中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はご購入誠にありがとうございました。今後はもっと良い評価を頂けるよう努力してまいります。お車に関してご質問、ご相談等ございましたら、お気軽にお問合せください。またのご来店心よりお待ちしております。今後とも宜しくお願いいたします。

この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。 お車探しのお手伝いが出来てスタッフ一同嬉しく思います。 今後の整備等もしっかりと対応させて頂きますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。

この度は大切な愛車のご契約に当店を選んで頂き誠にありがとうございます！またクチコミの投稿も頂きましてありがとうございました。お車につきましてはお時間を頂き大変申し訳ございませんでした。現在　今週末までに終わらせてお渡しが出来る様に進めさせて頂いておりますので　今しばらくお待ち頂けます様　お願い申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。

ご納車おめでとうございます。 カーライフをしっかりとサポートさせて頂きます。今後とも末永く宜しくお願い致します。

ゴルフ7様 この度は、当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。 また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねて御礼申し上げます。 そして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。 LINEに関しまして、迅速なご対応が出来るよう徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、この度は貴重なご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。

この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の故障（ドライブレコーダーとリモコン干渉問題）に関しまして、スタッフとの口約束により、店舗として把握できておらずお客様にご迷惑をお掛けしまい、代車をご準備するまでに大変お待たせしてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。 今回、ご指摘いただいました内容を真摯に受け止め、個人間でのやり取りを禁止させていただきました。今後はより社内共有に対して細心の注意を払い、再度社員の教育のもと、今後ともお客様に満足していただけるよう対応改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。引継ぎ担当：榎木

髭様前回のアルファロメオの購入と今回のアバルトの購入と２度にも渡り弊社にて車をご購入いただきどうもありがとうございました。今回のご購入に弊社及び弊社担当が満足のいく対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。今回ご契約時に髭様のご希望により整備付き納車プランではなく割安の現状販売納車プランをご希望されていた為、大変申し訳ございませんが今回のプランは何か整備を行う場合はその都度、別途料金がかかるプランとなります。ご指摘いただいているゴムモール部は弊社入庫時より劣化しておりカーセンサー掲載写真でもゴム部分のひび割れの確認ができます。また外装の経年劣化は数日でできるものではありませんので中古車という特性上、大変申し訳ございませんが弊社では現状となります。申し訳ございませんが修理希望の場合は別途料金にて対応となります。しかしながらお客様来店時に弊社スタッフからの説明が不足していた点があったかと思われますので大変申し訳ございませんでした。納車日の件ですがご契約当初にお客様希望により整備付き納車プランではなく現状販売納車プランをご希望されていた為、弊社としましては納車整備作業が無しだった為、お客様の名義変更書類が揃えばすぐに納車ができる状態でした。必要書類が不備なく揃えば納車日の打ち合わせに入れる旨、説明させていただきましたが契約締結後、納車まで１４日間かかり大変申し訳ございませんでした。後日、髭様より「予算に余裕ができた為、やっぱり整備を入れたい」とご要望いただきましたが、弊社も突如予定変更であった事と、先に整備していた別の車両との兼ね合いもあり整備見積もり作業に時間を要す形となってしまった事と予防整備の内容によってかなり納車日が変化する為、整備を行った場合の具体的な日程がすぐに回答できませんでした。また弊社提示の整備見積り書は全てを整備しなければいけないという事ではなく、あくまでも「ご提示した見積もりの中から話し合いの上、必要と感じた所だけ整備を入れてください。」という事をお伝えしておりますが、担当の力量不足により髭様に満足のいく対応が出来なかった事大変申し訳ございませんでした。センターキャップの件に関しましても大変申し訳ございませんでした。納車時にセンターキャップを社外品（元々付いていた物）から付属の純正センターキャップに入れ替える件、弊社担当が認識違いをしておりました。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた件、社内全員で共有し再発防止に努めてまいります。この度は、弊社をご利用いただいたにもかかわらず満足いくサービスをご提供できずに大変申し訳ございませんでした。

口コミ投稿頂きありがとうございました。 何か当店に至らない事があったようですが、ご購入いただいた車はあくまでも中古車ですので店舗としてもどのようなトラブルが起きるかは把握しきれません。警告灯の件は対応するとお伝えし、点検の日程、打ち合わせをした約束の日時にご来店頂けなかったので確認、点検、修理することもできません。対応前提ですので、「責任はお客様にあります」などの言葉も発言した記憶はございません。 バッテリーも店舗在庫車両として保管している際には、問題なくエンジンもかかっており、納車前の点検時も問題はありませんでしたのでご納車させて頂きましたが、お客様の使用環境に応じて最適なご提案ができずご迷惑をおかけいたしました。 今後の課題として共有させて頂きます。 また、お車ご契約時、かなりの値引きをご相談されましたが、そのご希望にお応えできなかったので特別に、ETCの取り付け、スタッドレスタイヤ（溝残6～7分山）を装着させていただきましたが、現状であるものでしかご対応できませんとお伝えし、お客様もご納得頂いた上でサービスさせて頂いております。 また、車両本体価格とは別に、点検整備、登録費用、自賠責・重量税、諸費用として10万円をお客様から頂いておりますが、整備費用として約10万円の上乗せ請求はしておりません。ほかのお客様を不安にさせる要な書き込みは営業妨害にあたりますのでお控え下さい。 ご納車後、しばらくしてからインターネットショッピングの配達ドライバー業務に関わる事をお問い合わせ頂きましたが、当店は中古車販売業をしております。車に関わる事は出来る限りお応え致しますが、別業種については、専門としている方や、直接インターネットショッピング本社にお問い合わせ下さい。 今後、お客様に頂いたご意見を参考に、お客様に最適なご提案ができるお店作り目指して営業していきます。 貴重なご意見ありがとうございました。

だい様この度はコバックカーズ一宮店にてスペーシアのご購入ありがとう御座いました。また、高い評価をいただきありがとうございます。お車のことでなにかございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後もコバックカーズ一宮店を宜しくお願いします。

この度はご納車から2年経過でエアコンが効かなくなったとの事でご迷惑をお掛け致しました。 整備付での販売の場合はご納車前に法定点検整備と不具合がある場合は改善整備を実施し、ご納車後の不具合リスクを少しでも減らせるよう心掛けて作業しておりますが中古車という性質上1年後、2年後の不具合リスクをゼロにする事は難しい状況となっております。大変申し訳ございません。 ご商談時にもその旨と長期保証のご提案などさせていただいておりますので何卒、ご理解いただければ幸いでございます。 また修理につきましてもご相談いただければご提案させていただく事も可能ですのでご用命等ございましたら何卒、宜しくお願い致します。

ご来店ありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。

この度は当店でのご購入有難う御座いました。ガソリンに関しては事前にご案内させて頂いておりましたが最低限の給油量となってしまっております。お支払い明細書の金額に関してですが、途中で変更になった案件分ですのでご返金もしっかりとさせて頂いております。ご説明等が足りていなかった点があれば大変申し訳ございませんでした。また何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。

この度は当店でご購入いただきありがとうございました。 お車は気に入っていただいてるようなので良かったです。 ただこちらの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同お詫び申し上げます。 今一度周知徹底を行っていきます。 本当に申し訳ございませんでした。 愛知県よりありがとうございました。

当社は修復歴ナシの車両はナシとして、修復歴アリの車両はアリとして販売しております。当社としましては、中古車の特性上、あくまで確実に修復歴に値しないような軽度のキズ（例えば・フロントバンパーに擦り傷があるのを再塗装した・フェンダーに凹みがあるので新品交換したなど。）して販売するのは中古車市場上、織り込み済という見解です。Dg様にご購入頂いたのは、当然修復歴ナシのオークション評価5点満点中4.5点のお車でした。ただ、販売時に交換部品をお伝えしていなかった当社にも非があると思い、買戻しの際もどこの買取店よりも高い金額で買い戻させて頂きました。にも拘らず、部品交換車両を訳あり車と言い、あたかも当社が修復歴を隠して販売しているかのような書き込みをされるDg様であれば、次回より新車でのご購入を強くお勧め致します。

tt様この度は私の説明不足によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳御座いません。去年の6月に納車させて頂き10か月 が経過してしまい今できる事は限られますが、私にできる事があればご連絡頂ければ幸いです。御電話でもお話 させて頂きましたが、言葉不足でｔｔ様の御迷惑をおかけしてしまっているのは事実ですのでｔｔ様の御意見を 真摯に受け止め改善してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は岡山店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 せっかくのご納車で不快な思いをさせてしまして誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘真摯に受け止め、スタッフ一同接客業としてお客様満足向上に尽力してまいります。 今後のさくら様のカーライフをスタッフ一同、しっかりサポートさせて頂きます。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度はネクステージ高知店にご来店いただき誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、豊島様についていただいたお声を参考に改善して参ります。改めまして、ご来店と貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご納車おめでとうございます！！！お気に入りの1台を共に見つけられたこと大変嬉しく思います！！お車のことで疑問があればいつでもご相談ください。アフターフォローもしっかりさせて頂きますので、これから長いお付き合いよろしくお願い致します！

S.O様 投稿ありがとうございます。 納車が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。 今後とも宜しくお願い致します。