中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

わがままを聞いてもらい、親切に対応してもらいました。 かなり満足しています。

購入して帰宅時には気づかなかったが、翌日スライドドアを閉めると閉まりきらず半ドア状態。（半ドア警告ランプは点灯せず、走り出すと警告音がなります） 何度か試すと閉まる時もある。購入店に相談するとCRCを吹き付けて終わりだった。（2021/2） すぐに同様の現象が発生し問い合わせすると返事すらもらえない状態に（2021/3）。 いくら安くても半ドア状態の車を販売するのはどうだろうか？と思っている。 中古車だから仕方ないのか。販売店のメンテナンス不足なのか。説明があればまだ理解はできる。 現在はなるべくスライドドアの開け閉めはしないようにしているが運転席側なので何かと不便である。 購入時には必ず走らせてみたりドアの開閉も含めて事細かにチェックしたほうがいいのは間違いない。 兎に角、現象は仕方ないがアフターがいい加減と感じた。

値段の安さに惹かれ購入しました。　が、良い所はそれだけです。 アフターサービスで連絡をしても、ほぼほぼ無視されます。　こちらから「どうなってますか？」と問い合わせると、色々と言い訳をしながら回答されます。　接客業なので、客から催促されずとも連絡してくるのが当然だと思いますが、この店はそういった常識が通用しません。 レクサスを安く買いたいだけならこの店をオススメしますが、その後のアフターサービス含めて考えるならば、こんなに対応が悪い店は他に知りませんので、他店で購入する方が良いでしょう。　少なくとも、私は二度とこの店を利用しようとは思いません。

車の構造は詳しくないので、初めての給油時に給油口が開かない時は焦りました。運転席の右横にレバーがあるのですが、いくら押しても給油口が開かないのです。販売店さんに電話すると、「今まで普通に開いていた。」との事。仕方なく修理工場で見てもらうとカバーを押し出すネジが効かないらしく修理をお願いしました。黒いノズルが確かに押しても戻ってこないのを確認しました。

納車前に説明にない外傷ダメージが納車前に発覚したことが残念です。

車種名: ヴェルファイア ゴールデンアイズII 購入日:2021年2月中旬 (納車:3月初旬) 車体価格:186万円 (費用総額:204万円) 初年度登録:2014年 走行距離:5万キロ強 車検:2021年9月 店舗の外観は、狭い敷地に複数の車体を展示しており、目的の車体全体を見廻すスペースが狭く、人1人やっと通れる車体間隔だった。その為、車体と車体の間が影となり、右前角のバンパーに手のひらサイズの「擦り傷補修痕」や飛石補修痕があったのだが、購入前には見落としてしまい納車後に気付いた。 商談から店長に対応して頂き、購入したヴェルファイアも店長自身が仕入れたらしく、購入後の現在に至って誠心誠意の対応をして頂いており、とても感謝しております。 ただ2021年10月、購入から7ヶ月後のことではありますが、トランスミッション交換を伴う大きな故障が発生し修理費用として約33.5万円を要した。幸いにも購入時に、4万円強の有償保証に加入したので、この時はレンタカー費用2.5万円を除き、自己負担は無かった。 ところが修理が完了した正に当日、今度はエアコンが効いていないことに気付き、コンプレッサー、コンデンサー交換を伴う修理費用として10万円強が必要となった。この修理費用も幸いにして保証にて賄う事ができ、この故障による自己負担は4,000円程度で済んだ。 修理期間中は、店長のご好意により軽乗用車の代車を借り受けることが出来た。 購入後1年以内に発生した非常に稀で且つ高額な修理費用を要するトランスミッション故障修理という事象やエアコン修理に対して、有償保証に加入していたことで、上述した通り実質的な自己負担額は約3万円+交通費程度で済んだが、修理費用は43.5万円を要している。 他方で販売店側の負担は代車費用を換算しても概ね6万円程度(@3000円*20日)と想定され、車体販売にかかる相応の利益を得たと思われるが、同店の運営会社による対応は非常に不誠実であり、残念なものであった。 廉価な車体であったり経年劣化による故障であったならば理解するが、トランスミッションの故障は非常に稀な故障(いわゆるハズレ車両)であり、上述した車体価格や車両程度を考慮した場合、販売時にこのような故障は予見し難いとはいえ、斯様な車体を販売した販売店の道義的責任を販売店であるポイントエフ本店の運営会社には購入者目線でご考慮頂きたいと思う。 最後に、私のような経験をされる購入者が発生しないことを切にお祈りしております。

購入する前に雨漏りの事を確認したが、納車四日後に雨漏りしだし、電気系等など故障してしまいサンルーフは水没し壊れました。近くのディーラーへ行き確認してもらうと、購入後1ヶ月も経ってないのに苔まるけで苔の塊が詰まっていた。見た感じ購入前からのものだと言われ、すごく残念に感じました。水没によりまだ治ってないところもあり悲しいです。

担当の笠原さんの歳が近くて接しやすくて良かった。

担当してくれた方が大変に良かったです。突然の来店にも関わらず丁寧に色々な車の説明をしてくれたり、面倒なサービスをしてくれ感謝感謝です。 整備には不満です。少しでも儲けになればと思いOKしましたが何を整備したのか聞きたいです。丸儲けです。バックス、イエローで同じ金額を出した方が全然良い気がします。 諸経費が高いのは車体価格が低いから仕方ないと思います。なんだかんだ他店よりは安いと思います。

販売後の簡単な質問もレスがない メカに聞いてみますと、毎回言いますが その後の回答がない。

大前提として、遠方からの購入になる為現車確認は出来ておらず電話・写真確認での購入となります。 電話での車両確認で、内外装の状態を聞いたときに「状態は良好です」との連絡を受けていましたが、実際納車後に確認してみると修復歴はないのでしょうが事故歴があるようでフロントバンパーの多傷(ペンの跡多数)及びチリが大幅に合っていない、アライメントが狂いまくりで調整を依頼した知り合いからは余りにも酷すぎると言われた程でした。またサービス面になりますが、納車前に洗車をしていないのかトランク・ドアを開けた時に見える箇所の汚れが酷く少し驚きました。 写真で確認しきれず現車確認ができない状態での購入を決断した私にも落ち度があるので総合評価を☆２とさせていただきました。 他のクチコミにもあるように遠方からの購入だとあまりオススメはできません。

見学時に説明のあった一部の破損部品が交換されていませんでした。納車時に判明し、その状態で一旦納車。後日交換部品を発注し、再度車を預かって交換するとの事。他人に納車後に車を預ける不安と店側とのやり取りで疲弊しました。もう少し正確に対応してもらいたいものです。販売台数が多いからか、一台あたりに割く時間が短いように感じました。その分、対応品質は落ちるのでは無いかと思います。

遠方のため実車を見ずに購入したが、納車された車両を確認すると運転席アームレストが故障していて全く機能しないことに気がついた。このことはカーセンサー内には記載されておらず電話でのやり取り時にも説明されていなかった。ホンダディーラーにて修理の見積もりを取ると14万円超の結果であり諦めざるを得なかった。このことを販売店に連絡すると「保証の対象外なのでどうにもできない」とのことだった。走行に影響がないとはいえ故障箇所があるのなら購入前に正直に言って欲しかったし、もし故障を把握していなかったのならば管理がずさんすぎる。また助手席後ろのシートポケットにも前オーナーの物と思われるゴミが入っており、車内確認も目に見える範囲しかしていないのだな、という印象(妻は激怒していた…)。担当してくれた方の印象は悪くなかったが、車の状態を見るときっちりとした仕事がされていないと感じ、残念だった。

最初にお店に来店するまでは正直大丈夫なのかなって少し不安がありながら来店しました。いざ来店するとお店もきれいで定員さんも女性の方が親切丁寧に対応してくださり、一気に不安もなくなり、今では本当にオトロンにしてよかったと思いました。

遠方で全く水に初めて車を買いました。ライブカメラでのやり取り等丁寧な接客です。今後のアフターサービス期待してます

契約するまでの対応は迅速かつ丁寧でした。 その後納車日が2.3日遅れました。 理由は車検が通らない… しかも希望ナンバーのミスもありました。 車検に通らないような車だったのかと少し残念でした。 結局、簡易的なオーバーフェンダーを取り付け車検には通りましたが… 最初にお伝えしてあったBluetooth搭載ナビも結局搭載されておらず、すぐ対応します。から2ヶ月ほど経ってやっと届きました。 最初に搭載されてたナビはテレビ見れるようにしていたのですが、新しいのはそれはBluetooth搭載のナビとの話だったからテレビのアンテナ代は払えないとのこと。 こんだけ待たせたのに…との思いは少なからずありましたが、 また、ドライブレコーダー搭載車との記載があったのですが、ドライブレコーダーは電源が繋がれておらず。笑 最初に点検などは行っていないのでしょうか… 結局届いてからいくつも手直し。 買った後の連絡のレスポンスもとても遅くてすごく時間がかかりました。 お金は払ったんだからいいとかいう問題ではない気がします。 やはり遠方で買う時はより慎重にならねばならないと感じました。

仕事で使う車をこの店舗で購入しましたが納車された車の内装の汚れがあまりに酷かったです。 元々商用車の位置付けの車の中古車なので多少の傷や汚れは承知の上でしたが、エアコン吹き出し口の油っぽい汚れやハンドル下の簡易ダッシュボードに砂埃など、明らかに清掃された跡が無い状態で納車されました。 担当の営業マンはもちろんのこと、この状態で納車のOKサインを出したのかと思うと管理職の方にも疑問を持つ他ありません。 また、担当の営業マンからの連絡も少なく書類受理の連絡をもらって以降一度も納車の日程等段取りの連絡がありませんでした。 正直納車するまで不安がありましたがここまで酷いものなのかと思ったのが率直な感想です。 幸い今のところ走行についての不具合は無いことが唯一の救いです。 店舗も広く綺麗で在庫も多く電話受付などもしっかりと対応されている分、今回の件が目立ってしまい非常に残念な気持ちです。

親切な対応をして頂きました。 対応や商品に関しては良かったです。 ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。 問題① 納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。 結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。 車から落ちなくて本当に良かったと思います。 普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。 問題② 車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません 第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。 気になったこと 事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。 ①運転席には社外品のマットが使用されていました。 　マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。 この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。 そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。 マット、動いて危ないので。 ②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ？ ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。

まずはじめに、今回担当していただいた「イシジマ」さんにおかれましては、終始親切丁寧、真心のこもった接客をしていただき本当にありがとうございました。 前車からのドライブレコーダーの付け替えにおいても嫌な顔せずご対応いただき本当に助かりました。 販売店及び車に関しましては個人的意見も含めいくつか述べさせていただきます。 まず、納車日当日になってステアリングのオーディオコントロールに不備があることに気付き、結局のところ別途パーツを取り付けなければ使用出来ないという説明をされ、そのまま納車となりました。 納車されて一週間もしないうちに感じたのがエアコンの臭いでした。もしやと思いエアコンフィルターを確認すると、虫や枯れ葉やホコリでいっぱいでした。 エアコンの効きも弱いなと感じていましたが、フィルターを（自分で）交換したので大丈夫かと思いきや、その後行きつけのディーラーで確認してみたところ、エアコンガスの数値が半分程度しかなかった。 エアコンのフィルター程度は素人でも確認できるレベル、ステアリングのオーディオコントロールについてはさして問題がある訳ではないにしても、やはり販売時点での掲載ページ及び、契約前において不備があることはきちんと提示、説明をしておくべきと感じます。 値引き交渉には一切応じていただけませんでしたが、あらかじめこういった不備が分かっていれば話は少し変わっていたのではないかと思います。

エルグランドを購入させて頂きました！見た目は良かったですが、走り出したら変な音と振動にびっくり。電話で対応すぐしてもらって見てもらいます！ あと、良く見たらフロントガラスに割れが これはびっくりして明日早急に対応してもらいたいです 購入前に写真撮ったの見たら、よーく見たら写真アップしたら確認割れ出来たのでうちがつけたキズではないです。 対応、乗り心地が良かったのでそこが残念です。