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嬉しいです。

担当の中江さんは、接客して頂いた上での印象もよく対応して頂きました。ただ、電話の問い合わせよりもメールでの問い合わせを望む内容の用紙をもらったので、メールでの問い合わせをしましたが（問い合わせというよりFAXのお願いです）、FAXはしてもらったのですが、その報告がなく、入金の確認後に返信をお願いしたのに返信がなかったことが少し残念でした。

説明がとてもわかりづらかった

納車した帰り道に、曲がる時異音がしたので電話すると、「持ってきてください。ただ持って来た時に異常が出るとは限りませんからね」とのこと。 それから何回も試して異音が鳴るのを確認してから店に出すと、担当店員が「じゃあ、他の店員に乗らせて見て貰いますね」と言い出発し、５分程で帰ってくると、「異音は分からなかったんですけど」との言葉。 じゃあ隣乗ってくださいと、担当店員を隣に乗せ、最初に曲がった時に異音発生。 こんなにすぐ異音出るのにさっきの店員はなんで分からなかったんですかね？と聞くと「なんでですかね」の一言。 結局修理してもらって納車日から約一週間後に納車されました。 別に異常が出るのは仕方がないですが対応をきちんとして頂きたいですね。 ちなみに購入の際に色々な特典があり、タイヤとエアコンフィルターとブレーキパッドを新品にして安く出来ますよとか言われ、タイヤのメーカーを聞いても「ウチと長年取引のあるとこなんで大丈夫ですよ」と言われ交換しましたが、交換したタイヤを知り合いに見られた時に、「この安物タイヤ自分も使ってたけど２年で滑り始めるよ」と言われました。 タイヤとかは自分で探して付けた方がいいです。 その後車検やりませんかのしつこい電話があり、違う所でやるとタイヤのバランスウェイトが削れていて、このままだとホイールが歪んで危ないですよと言われこちらの店に直して貰いました。

今までは国産車を所有してましたが、今回は初めての外車320i(F30)を購入しました。 価格もお手ごろでデザインやスペックにも満足。車自体はすごく良いです。 一方、納車に関しては何点が疑問があったのが残念です。 まず、納車予定日が3日前までこちらが連絡するまで教えていただけませんでした。茲許のコロナ状況を考えると仕方ないのかもしれませんが、こんなにもわからないものなのでしょうか。今まで2台（当車除）所有してましたが、あまり経験のないことでした。 2点目が、購入時に案内されるパッケージ（オイル、フィルター、バッテリーなどの消耗品交換のパッケージ）ですが、検討するにあたって書類もしくは写真を撮れればと思っていたのですが、写真はNGですとの回答。安くなってますのでぜひと仰ってましたが、自信がおありならそこは隠す必要がないのではと不審に感じました。 最後に納車前点検後の見積もりです。 納車前に点検していただいたのですが、要交換箇所をお教えいただきました。ほとんどは消耗品なので致し方ないですが、その中に「フロントのアンダーカバーが付いていないため、予算に余裕があれば取付推奨。（40,000円）」との内容。 違和感を感じ、調べてみると本来新車として販売される際は付いているものだそう。 お店に確認したところ、仕入れの段階でないことは知ってたとのこと。 しかし、購入前にその案内は全くなく、上記記載のように余裕があればどうぞという回答。 本来ついているものであれば、案内はするものでこのような対応はいかがかと個人的には疑問でした。 お店に連絡するも、「申し訳ございません。」のみ。 契約してお金を払って納車前点検を出して請求されるという一連の流れの中で、お金を払ってしまうと契約解除できないことが多いみたいです。 私はそこまで大きな役割のあるものではなかったので幸いでしたが、さらに高額な部品が欠如していた場合を考えると、運がよかったのかもしれないです。 素人には見えない部品で高額なものもありますので、特に中古車は注意が必要ですね。 今回は勉強になりました。

6カ月展示落ちのエスクードを安く買えました。ただ保証が新車なのに２年半になるし。細かい事はディーラーじゃないからわからないと言われました。250万近くを今の時期に現金で払ったのにわからないでは世間は通らないと思います。後納車の連絡もこちらから電話しての対応でした。安く買えましたけどガッカリです。

お世話になりました。

車種が豊富で良かった。

3年前に購入して、 2台目の購入です、 前回の店長さんの対応が良く、 今回も手頃な車があり、訪問しました。 前回の店長さんは、退職されていて、 社長さんと、別な店長さんに対応していただきました、 車検2年付での金額提示だったので、 契約、帰って契約書を見直すと、 車検期限が半年後と記載されていて、 ネットで見直すと、こちらも違い、 電話で確認すると、記載ミスとの事、 納車の後保証関係の書類が届くと言われていましたが、届かず電話で催促する事になったり、 別件で訪問した時は、 社長さん、店長さん不在の時、 事務所で放置されたり、スタッフの対応は、ちょっと問題有るように思います。 車はお手頃の物が多く、 お買い得だとは思います。

こちらのお店でハスラーハイブリッドGを購入させていただいた者です。オプションについてですが、成約時に確認しなかった自分も悪いですが、車を購入するのは初めてだとお伝えしていたにも関わらず、後になってあれも付いてないこれも付いてないとなって、何度か確認する必要がありました。また納車時に事前にお伝えしていたオプションが付けられていないことに気付き、再度注文する羽目にもなりました。成約時はお店も客で混んでいて、忙しかったのかな？とは思いますが、雑なサービスをされて少しケチがついてしまいました。 車自体は新車と変わらないぐらい綺麗で安心しましたが、折角紹介されて伺ったのに、ここまでサービスが悪いと他の人に勧めづらい印象を受けました…。

納車日がいつになるか分からず不安でした。

デリカd5 はまさかの平均燃費6L/km…お金持ちの方ならオススメ。 乗り心地は…カダンゴトン、少しの段差で跳ねます。胃にくる。 下回りシャーシ及びタイヤハウス錆サビでした。購入時に見れないから気を付けて下さい。 今後自費で業者に依頼して錆転換予定。 オールペンは上手でとても気に入ってます。 いつ手放すか検討中。

コロナ対策で急遽通勤用の車が必要になったため訪店。 店員の方（気になった点はマスク非着用での接客）にもなるべく早く納車したい旨を伝え、準備していただいた車を敷地内で簡単に試乗し、エンジンオイルの漏れや、エアコンのガス漏れ、わかる範囲で他にトラブルがないかを口頭で確認した。この時点ではこの後発覚するトラブルについては一切聞きだせなかったが、その日は雨天で、少しでも納車日を早めたかったこともあり、すぐ契約をした。ここまでは店員の方の対応も非常に早く、訪店から３０分もかかっていない。しかし、名変の為（別途３万円が発生）、決済後いったんお店に車を預けると、４営業日経っても店舗からは全く連絡がなく、こちらから電話で状況確認すると既に名変は完了しており納車できる状態であった。連絡を失念していたとのことだった。 ～結局一週間後に納車 いざ店舗を出発し車を運転し始めると直ぐにガソリンのエンプティーランプが点灯。 慌ててお店の近くのガソリンスタンドにて給油。そしてエンジンオイルも全くないことが発覚（オイルレベルゲージ何も付いてこない状態）。オイルもすぐ交換（というか出るものもなく給油）。さらに街乗りしてみるとコーナリング時やブレーキング時に足回りが大きくグラつきハンドルも取られたため、後日メーカーの整備工場で診てもらうと左右のタイロッドエンドがグラグラ状態で、フロントの左ブレーキキャリパーも固着している状態。。。大変危険とのこと。ディーラーの整備士曰く、「これほんとにちゃんと整備されているんですか」「これでよく車検に通りましたね」とのことだった。これはお店に対してのクレームではなく、現状販売とはいえ、ローダーで納車するわけでもない、運転して持ち帰ることがわかっているコンシューマに対してもこのような状態の車を整備無しで引き渡すのは大変危険だと感じ改善するべきとの願いから。結局、車台価格を上回る修理費が発生したが、現状販売とはこのような状態の車も売られていることを購入する皆さんには知っていただきたい。

ミライースの見積もりをお願いしたところ、車を見ただけで、見送りもなしで帰宅しました。どうして見積もりをしていただけなかったのか疑問です。

営業担当の方の対応に疑問を感じました。電話対応・営業中の話し方などもう少し営業マンのお勉強をして頂きたいです。書類などの担当の方は迅速かつ的確でとても助かりました！

1ヶ月以内に納車されるという事でその期間内なら予定が合わせやすかったので購入契約をしたところ3週間と少し立ってもいつ納車するか連絡がなかった為確認を取ると納車が遅れると返答があり納車が2週間伸びることとなりました。 コロナの影響で仕方なかったと思いますが店舗側から連絡があって当然だと思います。 なので今後の改善に期待ですね。

整備不良の状態で納車されその後も満足いく対応をしてもらえずがっかりでした。

営業担当の方にとても頑張っていただきました 接客もとてもフレンドリーです

併有車を含め、今回購入した車両の為の来店を5回はしているが、来場プレゼントを、担当カーライフアドバイザーと店長より、一度として案内された事が無い。 呈の良い客寄せなのだろうか？ 購入後に折り込みチラシで気付きました。

お世話になります。 アフターサービスは、修理とか車の維持のみなのでしょうか。 修理に携わった方は次回来店の際に挨拶を交わしてくれましたが、販売に携わった方は全く無し。車を売ったらそこで終わりではなく、２度３度来店した際のアフターケアも必要と思います。 また来店したい、また購入したいなどを思わせる対応が欲しいですね。