中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

こちらのサイトやほかの中古車販売サイトで拝見し、実際の車を確認して購入しました。サイト上では外装星４つ「気になるような傷へこみは補修済み、小さな傷へこみはあり」だったのですが、実際納車された車は最大８ｃｍ程度の複数の傷があり、びっくりしました。販売店に相談したところ現物をみないととのことなので納車当日すぐに伺いました。こちらも新車ではなく中古車を購入しているわけですから傷があること自体に不満があるわけではなく、実際に店舗に出向いて確認した際に傷に関して全く説明がなかったことは非常に残念であり、伺った日が雨だったので説明が欲しかったとお伝えしました。販売店の言い分としては①すべて傷を把握しているわけではないから購入者がサイト上の鑑定書などで確認いただくことにしている②雨の日で分かりにくいなら晴れの日に再度確認すればよかったのではないか③鑑定書の「気になるような傷へこみは補修済み」については客観的基準がなく、この程度の傷は中古車なら珍しくないということでした。 最終的にはその場でメンテナンスしてくださり、一部の傷は目立たなくなりましたが一番気になった８ｃｍ程度の傷は解消されないままでした。 星４つの「気になるような傷へこみは補修済み」で安心してしまい、サイト上の鑑定書の詳細を確認しなかったのは反省点で勉強になりました。ただ、掲載されていた鑑定書は削除済みで確認できないというのは納得がいかない気持ちです。掲載当時の画像は確認できましたが、画像では傷は確認できず、雨の中伺ったのですから、せめて説明が欲しかったです。また傷について客観的な基準がないというなら事前に鑑定書を確認するよう促してほしかったです。 以上の点は販売店の方にもお伝えしましたが最後まで「傷があるのは当然、鑑定書も掲載してあったのだから購入者が確認できたはず」という姿勢で、販売者側が申し訳なかったという印象は伝わってきませんでした。確認不足であった私が悪かったのでしょう。 いつも口コミはあまり書かないのですが、私と同様に後悔する方がなくなるよう記載させていただきました。 今時フリマサイトでも傷があれば画像も説明もあるのに残念だといったところ、販売店の方がフリマサイトで購入した際には説明になかった問題点があったそうですが、中古車とはいえ200万円近い買い物なので素人のフリマサイトと同様（私的にはフリマサイト以下ですが）の対応は残念です。

電話とメールでやり取りして購入しましたが、納車の仕方が搬送車に載せるのではなく直接運転してくるとの事だったのでフェリーターミナルで待ち合わせして納車されましたが、まず直接運転してくるって時点で「はぁっ？」て思ったのでフェリーターミナルで引き取りましたが、いざ実物見て目に入ったのがタイヤが前後メーカーバラバラでなおかつリアの左右がメーカーバラバラって初めて見ました。そういうのは予め告知すべきでないのと思い後日連絡して確認したら「はははっ、言い忘れてましたね。」と。結論を言えばタイヤは新品に替えてもらいましたが、このままこちらから指摘しなきゃ誤魔化していたなと思える対応でした。以降、ちょっと聞きたいことがあって担当者の携帯に電話しましたが、納車する前までは迅速な対応だったのに折り返しの連絡が来なくなりました。何か嫌な気持ちになりました。せっかく車自体は嫌いじゃなく個性的で好きなのに販売店の対応がこれじゃあねぇって思いました。

決めては試乗が出来た事、Vクラスが出来る所はあまりないので。販売員さんを信じて5年間乗り続け、5年後の購入時にまたお世話になります。

良いものがお手頃価格で購入できて良かったです。

スタッフの方の対応が少し残念でした。明日電話すると言って電話をいただけないことやメールでの返信がなかったことがあり家族内でトラブルになりました。中古車を購入するのが初めてなので良い経験になりました。車自体は良いものなので長く使って行きたいと思います。

県外からインターネットを通じて購入しましたが快適に乗っています。 色々とありがとうございました。

車の準備が出来た連絡が来ました。その後納車日を連絡したらその日は車の準備が間に合わないと言わました。何故なのか不明でした。中古車を買う安い顧客には少し冷たい対応に感じました。

担当者の方は親身に相談に乗ってくれたり、スタッドレスタイヤをサービスしてくれたりと非常に好感のもてるかたでした。しかし車が届いて状態を見てみると助手席側の窓が開かなかったり、肝心のノーマルタイヤに釘がささっており（紙に「くぎ」とだけ書かれていた）事前に伝えておいてくれても良かったのではないかと思うことが数点あり非常に残念でした。他のクチコミでは掃除がされてないということが書かれてましたが、こちらでは綺麗に掃除されてる状態で届けてくれましたよ。 これからネットで遠方の中古車を検討される方は購入前に事前に車の状態などお店に聞いたほうがよいと思います。

購入後のアフターケアは到底納得のいくものではありませんでした。次回もし中古車を買う時は実際に購入前に試乗、そして信用のできる会社から購入すべきだと学びました。

2月末にグッドスピードさんにて車購入させて頂きました。店の雰囲気、手続き等対応は良く納車までスムーズでした。 納車後バンパーに複数の小さなキズがついていたのは残念でしたが、その後バンパー修理をして頂けるとご連絡を頂き現在修理の順番待ちです。 納車時にその場で確認しなかった自分にも責任はありますがグッドスピードさんにても確認して頂いたと思っておりましたので非常に残念です。後は修理を待つだけです。

店がわかりづらかった。対応は良かった。車の種類が多い。

乗っていた車を下取りに出して買い替えましたが、カーナビの載せ替えをお願いしていましたところ忘れていたとの事で、後日預かり、再度取りに来るという2回来店をしなければいけなくなりました。 車内清掃をしての引き渡しという事でしたが、車内も未清掃でした。 LINEでやり取りするように言われましたが、LINEの質問に対しても既読無視でした。 バンパー交換の依頼をし、ものが見つかったらLINEで写真を送ると言われましたが、「良いのがない」という事だったので、納車は遅れてもいいという旨を伝えたら、納車まで連絡がありませんでした。 サービスが非常に残念でした。 余談ですが、カーナビの載せ替えの撤去と設置で数万円かかったのはびっくりしました。 車のもの自体は良かったです。

こちらの販売店でフォレスターを総額120万程で購入させていただきましたが、納車当日に不運にも2つの不具合が発生し、一方については保証修理され直っていますが、もう一方のエアコンコンプレッサー不良については、修理前に「中古部品を使っての修理となるため交換後の保証は一切無い」との説明を受けてはいましたが、修理完了当日に交換したコンプレッサーより異音が発生し、事前の説明通り交換後の保証は無いとの事で、修理後1時間も経過していない状態でしたが、結果的に自費でコンプレッサー再交換となりました。担当者の説明では「中古部品商から仕入れたため動作確認しただけの中古コンプレッサーを使用した」との事で、交換前のコンプレッサーと見比べても明らかに錆や汚れがありました。 また、この修理とは別ですが、外装などの程度については説明に無い目立つ傷等がそこそこ見受けられたため、外装の程度を気にされる方や遠方で実物確認が出来ない方は注意が必要と思います。 結果的に車の購入金額とは別に、想定していない修理費用が発生し、素直に買って良かったと思える気持ちの良い買い物にはならなかったため、残念ですがこの評価としました。

車の程度・外観などがよかったのと、接客がとてもよかった！ 他店の車両よりも価格が安かった！

ありがとうございました！

初めて中古車を購入しました。車に詳しくない私にも親切・丁寧に対応して頂きとてもスムーズに購入にいたりました。ありがとうございました。

ちゃんとした対応でした。

値段の割に今の所は整備しっかりしてるみたいで運転に支障なくバッチリです。 古い車でこれから先心配なので何かあったら お願い致します。

県外納車で車検整備付きを購入しました。2021年2月14日に商談、2月19日に必要書類を返送、納車日3月19日予定との事。陸送費を払ったのに隣りの県まで陸送。そこから自走で自宅まで行きます？参考程度に。また納車後にレビュー、投稿します！

最後までご対応ありがとうございました。