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納車前に説明にない外傷ダメージが納車前に発覚したことが残念です。

車を取りに行き、鍵を渡されて運転しようとしてみると、バックミラーが付いていませんでした。バックミラーはその場でつけてもらいましたが、家に着いてからよくみると、今度はサンバイザーの部品が付いていません。 忙しいのかと思いますが、残念な体験でした。

車種名: ヴェルファイア ゴールデンアイズII 購入日:2021年2月中旬 (納車:3月初旬) 車体価格:186万円 (費用総額:204万円) 初年度登録:2014年 走行距離:5万キロ強 車検:2021年9月 店舗の外観は、狭い敷地に複数の車体を展示しており、目的の車体全体を見廻すスペースが狭く、人1人やっと通れる車体間隔だった。その為、車体と車体の間が影となり、右前角のバンパーに手のひらサイズの「擦り傷補修痕」や飛石補修痕があったのだが、購入前には見落としてしまい納車後に気付いた。 商談から店長に対応して頂き、購入したヴェルファイアも店長自身が仕入れたらしく、購入後の現在に至って誠心誠意の対応をして頂いており、とても感謝しております。 ただ2021年10月、購入から7ヶ月後のことではありますが、トランスミッション交換を伴う大きな故障が発生し修理費用として約33.5万円を要した。幸いにも購入時に、4万円強の有償保証に加入したので、この時はレンタカー費用2.5万円を除き、自己負担は無かった。 ところが修理が完了した正に当日、今度はエアコンが効いていないことに気付き、コンプレッサー、コンデンサー交換を伴う修理費用として10万円強が必要となった。この修理費用も幸いにして保証にて賄う事ができ、この故障による自己負担は4,000円程度で済んだ。 修理期間中は、店長のご好意により軽乗用車の代車を借り受けることが出来た。 購入後1年以内に発生した非常に稀で且つ高額な修理費用を要するトランスミッション故障修理という事象やエアコン修理に対して、有償保証に加入していたことで、上述した通り実質的な自己負担額は約3万円+交通費程度で済んだが、修理費用は43.5万円を要している。 他方で販売店側の負担は代車費用を換算しても概ね6万円程度(@3000円*20日)と想定され、車体販売にかかる相応の利益を得たと思われるが、同店の運営会社による対応は非常に不誠実であり、残念なものであった。 廉価な車体であったり経年劣化による故障であったならば理解するが、トランスミッションの故障は非常に稀な故障(いわゆるハズレ車両)であり、上述した車体価格や車両程度を考慮した場合、販売時にこのような故障は予見し難いとはいえ、斯様な車体を販売した販売店の道義的責任を販売店であるポイントエフ本店の運営会社には購入者目線でご考慮頂きたいと思う。 最後に、私のような経験をされる購入者が発生しないことを切にお祈りしております。

購入する前に雨漏りの事を確認したが、納車四日後に雨漏りしだし、電気系等など故障してしまいサンルーフは水没し壊れました。近くのディーラーへ行き確認してもらうと、購入後1ヶ月も経ってないのに苔まるけで苔の塊が詰まっていた。見た感じ購入前からのものだと言われ、すごく残念に感じました。水没によりまだ治ってないところもあり悲しいです。

担当してくれた方が大変に良かったです。突然の来店にも関わらず丁寧に色々な車の説明をしてくれたり、面倒なサービスをしてくれ感謝感謝です。 整備には不満です。少しでも儲けになればと思いOKしましたが何を整備したのか聞きたいです。丸儲けです。バックス、イエローで同じ金額を出した方が全然良い気がします。 諸経費が高いのは車体価格が低いから仕方ないと思います。なんだかんだ他店よりは安いと思います。

販売後の簡単な質問もレスがない メカに聞いてみますと、毎回言いますが その後の回答がない。

大前提として、遠方からの購入になる為現車確認は出来ておらず電話・写真確認での購入となります。 電話での車両確認で、内外装の状態を聞いたときに「状態は良好です」との連絡を受けていましたが、実際納車後に確認してみると修復歴はないのでしょうが事故歴があるようでフロントバンパーの多傷(ペンの跡多数)及びチリが大幅に合っていない、アライメントが狂いまくりで調整を依頼した知り合いからは余りにも酷すぎると言われた程でした。またサービス面になりますが、納車前に洗車をしていないのかトランク・ドアを開けた時に見える箇所の汚れが酷く少し驚きました。 写真で確認しきれず現車確認ができない状態での購入を決断した私にも落ち度があるので総合評価を☆２とさせていただきました。 他のクチコミにもあるように遠方からの購入だとあまりオススメはできません。

ﾌﾟﾗﾝの内容がどこまで含まれているか、 キャンペーンがどのように適用されるのかがわかりづらいと感じました。 対応には満足しています。がお得感は特に感じられませんでした。

見学時に説明のあった一部の破損部品が交換されていませんでした。納車時に判明し、その状態で一旦納車。後日交換部品を発注し、再度車を預かって交換するとの事。他人に納車後に車を預ける不安と店側とのやり取りで疲弊しました。もう少し正確に対応してもらいたいものです。販売台数が多いからか、一台あたりに割く時間が短いように感じました。その分、対応品質は落ちるのでは無いかと思います。

他の方も書かれていますし、系列のアウディで買われた方も絶賛されていましたが、接客、特に女性スタッフの接客は市内でもトップクラスだと思います（最も同じドイツでも他の２社が塩接客過ぎるのですが）。一方、肝心の品質とアフターサービスは評点の通り。故障や不具合が多すぎ、その対応も悪い。後出しジャンケンも多い。まだローンが残っていましたが、二回目の車検終わって直ぐに手放しました。走行距離が少ない、代車で古いゴルフにも乗ってみたい、残価設定で３年後には手放すという人にはオススメします。

2021年3月に購入し、2021年11月にバッテリー上がりでJAFを呼ぶはめになりました。JAFいわくバッテリーが劣化しており、早めの交換をした方が良いと言われました。 通常使用でランプ・ライトの付けっぱなしもありません。 前使用者のバッテリーのままで、納車時に点検整備を受けておりました。 販売店に劣化が早すぎないか交換してもらえないか確認しましたが、当社では対応できない、メーカーに確認してくれ、と満足できる対応ではありませんでした。 今後同じようなことが起こらぬよう願うばかりです。

1.振込んだのに車の引渡しの連絡が来ず、こちらから連絡したら部品交換中という連絡。 2.引き渡された車に明らかな異常があり提携工場に入庫する様に言われた。が、異常無しと言われトヨタで点検すると異常が見つかった。何これ？ 3.少ししたら車体のあちらこちらが錆びだらけ。再びトヨタに入庫して下回り錆止め処理。3万キロしか考えなかったから安心していたが少なくとも購入時に客に不利益になる事項は説明するべき。 以上3点を踏まえて今後中古車購入は知り合いかディーラー系しか信用出来ないと思った。

車自体には状態含め相場より安く買えたので満足しています。 ですが、販売店側にいろいろと違和感が。 ・遠方なので見に行って購入を決めると、ローン等支払い方法などの話もないままいきなり3日以内に全額振り込めと言われた。納車は1ヶ月先でその場で手付も払っているのにそんなにすぐ払う必要があるのか。 ・来店予約のメールには比較的すぐ返事が来たが、契約後メールを送ると返事がなく電話するとまさかのメール見ていないといわれた。契約後はどうでもいいのかと疑ってしまう。 ・納車後後部座席のドアの両窓にたくさんの手あかがべったりついていた。 「自社工場にて車検、整備、鈑金、クリーニング全てを実施中」と書いてあったので、窓くらい拭いているものだと思っていた。 ・ETC車載器がついていたが、県外登録でナンバーが変わっているが再セットアップはされていなかった。隣県で県外登録手数料を22000円払っているので再セットアップも込だと思っていた。（これは違法ではないので仕方ないが、当然自賠責保険の名義変更もされず全オーナーの個人情報が丸わかり。） また、納車時車体が変わっていないので再セットアップはしなくてもいいですと言われた。 法には触れなくても、ETC利用規約に違反していますがいいのですかね？ ・納車後少ししてふと見ると、まさかの車載工具が一式なにも入っていませんでした。確認していないのか無くても説明もしないのが当たり前なのか。 パンク修理キットと牽引フックは入っていないといざというときになかったでは困りますよね。 終始手続きを早く終わらせよう、最低限のコストで売ろうという意識が見えてしまいあまり気持ちの良い店ではありませんでした。 ※個人の主観も入っていると思います。

契約するまでの対応は迅速かつ丁寧でした。 その後納車日が2.3日遅れました。 理由は車検が通らない… しかも希望ナンバーのミスもありました。 車検に通らないような車だったのかと少し残念でした。 結局、簡易的なオーバーフェンダーを取り付け車検には通りましたが… 最初にお伝えしてあったBluetooth搭載ナビも結局搭載されておらず、すぐ対応します。から2ヶ月ほど経ってやっと届きました。 最初に搭載されてたナビはテレビ見れるようにしていたのですが、新しいのはそれはBluetooth搭載のナビとの話だったからテレビのアンテナ代は払えないとのこと。 こんだけ待たせたのに…との思いは少なからずありましたが、 また、ドライブレコーダー搭載車との記載があったのですが、ドライブレコーダーは電源が繋がれておらず。笑 最初に点検などは行っていないのでしょうか… 結局届いてからいくつも手直し。 買った後の連絡のレスポンスもとても遅くてすごく時間がかかりました。 お金は払ったんだからいいとかいう問題ではない気がします。 やはり遠方で買う時はより慎重にならねばならないと感じました。

ネットで安い本体価格につられていくと軽自動車で諸費用30万をつけられました。プラス10万程度のコーティング代も進められましたが悩んでいるとコーティング代は無料でサービスしますと言われ、気になる薄い傷もコーティングで綺麗になるといわれ購入を決めてしまいました。初めての購入と言ってしまったので、相場の分からない女だしいい鴨だったのだろうと思ってしまいます。 見積もり書が何度聞いても不明瞭で納得できないのが1番の不満点で、無料といったコーティング代を入れての価格になっていました。それを聞くとコーティング代の分その他の諸費用を安くしていますと言われましたが、安くする前の諸費用を見せてもらってない状態で言われても相手のいいようにした見積書になっているとしか思えません。軽自動車にかかる諸費用を調べてもやはりコーティング代をいれての総額になっている気がします。結局無理矢理コーティングをつけられた気がしてしまいます。安くする前の定価の諸費用を見せていただければと思います。 そしてコーティングで綺麗になると言っていた傷は特に消えていませんでした。10万程度と最初はいいつつ見積書では15万になっていたコーティングですが、傷がなくなると聞いていたのでちゃんとコーティングしてもらえたのか不安に思ってしまいます。 ネクステージで調べるとこの会社のサイトが上に出てくるようになっており、大きい会社だしと信用してしまいましたが、諸費用と付けて調べると悪評で有名とでてきました。 焦って買った自分も悪いと思っています。 正直オイル交換にも車検にも行きたく無いです。 相場と比べてものすごく高くなったわけではないので、勉強になったと思うことにします。間違ったことを言っていたらすみません。 車は大事にしたいと思います。

親切な対応をして頂きました。 対応や商品に関しては良かったです。 ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。 問題① 納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。 結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。 車から落ちなくて本当に良かったと思います。 普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。 問題② 車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません 第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。 気になったこと 事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。 ①運転席には社外品のマットが使用されていました。 　マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。 この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。 そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。 マット、動いて危ないので。 ②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ？ ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。

欲しかった車種なので、車は気に入っているのですが… ドライブレコーダーがついているのですが、SDカードを前の人が抜いているので、新しく入れてもらえたらって話だったので、当然動くと思っていたのですが、いざ入れても動かない。近くのホンダでみてもらったら、配線もないし、動きませんよって言われて。購入店に確認したら、作動確認まではしてなかったと。 動かない壊れたものをつけたまま売っていたのかと思うと残念です。

良くも悪くも車体価格を下げてオプション付けて多売するお店と思う。 お客様のために至れりつくせり、最高の品質・サービスを提供してもらうことを望む方には向かない。 カーセンサーには記載ない相当のキズはあるしスマートキーも反応が悪い、ボンネット裏とか泥れたまま、けど、直すと結構かかるのでと悪びれることもない。当初は「ん？」と思うこともあったが、オークションで安く買うと思えばこんなのもありかもなと。 結果として諸費用は３０万円程度かかるも、傷は無償で修理、希望ナンバーもサービス、メールの返信もしっかりしてくれるし、相場より２０万円ぐらいは安かったかなと自分の中で消化した。保証付きかは確認したほうが良いかもね。 心配な人はやはりお店の口コミの低評価は事前にチェックすべし。

茨城から、現車確認なし電話問い合わせのみでパジェロを購入した。 問い合わせ時には、このお店で管理していた車で素性はよく、内外装がキレイでお得と説明を受けた。悪いところの説明はなかった。 届いたパジェロは、最大サイズ8cmのタッチペン跡が5箇所ほどあった。カーセンサーに掲載の写真を見直したが発見できなかったので、傷がわからないように写したのだとわかった。電話で聞いたときは目立つ傷はないと説明を受けていた。 内装は、サンバイザーに4cmほどの穴傷あり。 付属品は、スペアキーなし、ジャッキのハンドルが欠品。特にジャッキのような緊急時に必要な部品が揃っていないところは、販売姿勢を疑ってしまう。 契約後、上期末締めまでに急いで入金して欲しいと依頼がありすぐに入金した。すぐに整備をして納車しますと回答をもらった。しかし、その後納車まで3週間かかった。パジェロのクリーニングを丁寧にしていますと回答をもらっていたが、届いた車の内装は、手すりには黒い汚れ、荷室には小さなゴム部品が転がっており、運転席ドアポケットには後部ドアの車内ライトカバーが転がっていた。 遠方からだし売れてしまえば良いと言う姿勢なのか。 契約手続きはスムーズだったが、車の状態をできるだけ正しく説明しようとする姿勢がなかったことが残念である。ディーラー系とは言え、現車確認は必須だと学んだ。

本体価格は安めだが、手数料などで20マン上のせになります。 納車も遅めです。 ガソリンもあまり入ってないです。 対応は笑顔が良かったです