総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車されたらクルマは傷だらでした、もしかしたら自分の確認ミスかもしれないけど、ほぼ全ての外装で傷やひび割れ、電話したら確認されてるかと思いました?だって、客が気付かなかったらそのまま黙って売るようです、買う人は注意してください。
あと、返金が発生したのですが振り込みミスがありました、言わなかったらそのままでした、しかも1万円も、さらに納車までの連絡してとあまりありません、追加パーツもいつ発送になるのかと待ってたらローンの支払いきました、今まで1番ひどい店でした、専門店が笑えます。
販売店の返信
この度はご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事が無いよう社員一同話し合いの元心掛けていきます。
貴重なご指摘とご意見ありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
閉店まで迷って、その後も手続き対応してくれた。
担当スタッフさんの笑顔がいい。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
お店の方みなさん対応が丁寧です。マツダ全体の問題だと思いますが車に不具合が起きた際に整備に出すまでに時間が掛かります。販売台数やキャパシティ、人員の問題だと思います。
東海マツダ販売(株) 津ユーカーランド
(三重県・津市)
販売店の返信
kankam72さま
この度は点検ご入庫ありがとうございます。リコール処置等で整備にお時間を長く頂戴しており、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございませせん。
お店一丸となって少しでも時短できるよう努めて参ります。引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。
東海マツダ販売㈱ 津ユーカーランド 川村 雅之
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
価格がわかりやすくて助かりました
店員さんもしんせつでした。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
良かった
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
3社の買取見積後、紹介でバディカさんに来ました。担当者の方も、親切に対応くださり、最高値で買取っていただきました。本当にありがとうございました。
BUDDICA(バディカ) 高松支社
(香川県・高松市)
販売店の返信
お世話になります。
この度は誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足頂けるよう最高値を目指します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:2
値段などには満足しています。接客は店員の方によって差が大きいと感じます。購入後のフォローは車検の連絡までありません。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度はインプレッサG4で当店をご利用頂き、まことにありがとうございます。
全員がご満足をして頂ける、接客ができるように努力して参ります。
今後とも、ぜひ、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
中古車の台数が多い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ノア、ヴォク、エスクで探しており、自分の思っている条件が揃っていたのでこちらで購入させていただきました。
遠方のため来店出来なかったのですが、クルマ自体は満足です。
ただ、店長さんの接客や対応。いちいちカチンとくるお方でした。
客やぞ、といばるつもりはないですが、高いお金を出していちいち嫌な思いをさせられる意味がわかりません。
足元見てるのが丸わかり。本当に気分が悪い方でした。
客は車のこと何もわからないとでも思ったはるのかな。本当にナメた態度、対応だなと思いました。
腹が立ちすぎて当初ローン組む予定でしたが、もう関わりを持ちたくないとの思いから一括で払ったくらいです。
本当に頭にくる方でした。大変失礼ですがこれで店長?と思ってしまいました。最初から最後まで本当に気分の悪いお方でした。
保証は一応つけましたが2度とお世話になりたくないです。
あっぷる関西 神戸有馬店 軽自動車専門店
(兵庫県・神戸市北区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
始めて軽中古車を見にきて、衝動買いの様に購入してしまいましたが、他の人に聞くと諸費用が高い。あとは、試乗やエンジン掛けたり何もしないで大丈夫なのか。購入するときは、店員さんの笑顔がたくさんでしたが納車で、来店したときには、担当の方以外の方の挨拶が無いんだなと。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオートでの購入ありがとうございます。お車は入庫時全車、走行テストなども実施していますのでご安心ください。
お車の事は今後もお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
クルマの到着後、部品の欠落やETCの再セットアップ、SDカードの用途などを尋ねてもメール返信が一切ありませんでした。売ってしまったらお終いなのでしょうか?
株式会社アールエスオート
(岡山県・岡山市南区)
販売店の返信
リフトアップエブリイ様
この度は数ある中より当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
到着後のご連絡の件ですが、ETCのセットアップの件など一度メールをさせて頂いておりますのでご確認頂けますと幸いです。
納車前日からご自宅・携帯電話にもお電話差し上げたのですが出られませんでした為、メールでのやり取りをさせて頂きましたが、それにより不愉快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、今後はリフトアップエブリイ様の貴重なご意見をもとに県外のお客様でも安心して購入して頂けるお店作りを目指していきます。
また、ご連絡差し上げますのでその際はよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
全国のディーラーで対応可能とのことでしたが、転勤のため現地でメンテナンスを受けようとしたら、販売店のみしか対応できませんとのこと。問い合わせしてみたら、購入時の案内不足でしたとのこと。もう泣き寝入りするしかありませんね。
カーセブンMEGA三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
カズボウや様
この度は、カーセブン春日部店にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。
また、今回ご説明不足な点が御座いまして大変申し訳御座いません。
当社の保証に付きましては、全国のディーラー様にて保証修理を行う事は出来ますが
メンテナンスパックは当社の工場限定でのサービスになってしまいます。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
カーセブン春日部店
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
妻のために利用契約をしたが、半年後にオイル交換の案内がきてから、以降連絡なし。
契約時の話と全然違う
ジョイカル大鰐弘前インター店
(青森県・平川市)
販売店の返信
このたびは当店をご利用いただきましてありがとうございます。
ただせっかくご利用いただきましたのに、お客様のご期待に沿う事ができずご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
当店スタッフに至らぬ点があったと猛省しております。
以後、同じような不手際がないよう、スタッフ一同社内研修を行いましてレベルアップに努めております。
ご指摘いただいたことを、今後に生かしてまいりたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
ここでかって、本当に!!よかった。
株式会社プラウド(PROUD) 富士店 お手頃中古車専門店
(静岡県・富士市)
販売店の返信
この度は、数ある中古車販売店の中から当店にご来店頂き、購入頂きまして誠にありがとうございます!お車のことでお困りの際は何でもご相談下さい!これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します! この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
車の種類が多彩です
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
あらん。様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
フリードが昨日納車されました。
今のところ走行は問題ありませんが、HDDナビとフルセグTV付きが良くて買ったのにナビは前オーナーさんの自宅までの案内が起動されっぱなしで・・・・・
削除しようにもタッチパネル下部の不具合で削除ボタンが押せず。
なのでナビは使用出来ない状態の上、テレビを見てる最中にも右に曲がれ!だ、左に曲がれ!と不愉快極まりない。
画面も途中で地図に変わる始末。
こんな車に「HDDナビ&フルセグTV付き」と表示しても良いものなんですかね?
店員からは何の説明もなく、ナビは外装等の「傷」とは違い使って見ないと分からない部分なので・・・・・・
今日これから店に連絡してみます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車後ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ナビの件は電話でご説明させていただいたタッチパネルの調整で改善できましたので良かったです。
またご不明な事などございましたらお気軽にまずは担当まで相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
気分が悪い。納車で引き取りにいったら他の納車のナンバープレートと車検証ステッカーが貼ってあった。自分のナンバーは他の車に、、全く違う車種なのになぜ?って思ってしまった。非常に気分が悪い。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
今後はより一層注意しながら再発防止に心掛けていきます。
お車の事でご不明な事などございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
青木さんという方が、大変気さくで感じが良かったので購入しました。
しかし、納車後、シートとギアの隙間に缶コーヒーのフタが挟まっていたり、シートにシミが付いていたり、窓ガラスが汚かったり。また、今月中にしなくてはならなかった、ナビの更新の説明もまったくありませんでした。
走行距離4万キロ近く走っていましたが、マツダの保証や説明、綺麗な清掃を期待して、ほかの中古車屋さんからではなく、かなり割高でもこちらで購入しましたが、本当にショックでした。後悔しかありません。
こんなことなら、他所で購入すればよかったです。悔しいです。
東海マツダ販売(株) 春日井ユーカーランド
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
アンパンマン好き様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
ご案内させていただきましたナビの更新手続きは無事管理されましたか?
またご不明点ありましたら、お気軽にお問い合わせください。
納得の上ご購入いただき、納車を心待ちにされていたのに、
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部門間で連携不足もあり、納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、
細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。
また今後とも宜しくお願い致します。
東海マツダ 春日井店
中古車マネージャー 小倉康弘
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
聞いていた話と違って購入後、大変なことに
なりました。
アドバンス.インターナショナル グライド アメ車専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度はご納車時のお話の行き違いでご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事のないよう、努めて参りますのでメンテナンス等は引き続きご相談頂けると幸いでございます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
趣味で4WDが欲しくて探しており 手ごろな価格で見つけました。
有限会社岡野自動車商会
(三重県・度会郡)
販売店の返信
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。 クチコミのご記入ありがとうございます。 鮎釣りを楽しみたいとのご希望で4WD限定でしたが、当社のお車を気に入って頂きましてありがとうございました。今後とも引き続きご愛顧のほど どうぞよろしくお願い申し上げます。頂いた貴重なご意見やご感想は、 今後の運営の参考とさせていただきます。
