総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
口コミが良かったのでこのお店を選びましたが、納車時の車の状態にガッカリしました。
内外装ともにまったく掃除されてませんでした。
車内はホコリまみれ、とにかくホコリがひどい状態。
後部シートの隙間には何かの粉が散乱。
外装もコンパウンド液のような白い液体が飛び散った跡があちこちに付着。
ダストアレルギーがあるので、帰宅後にはまず車内の大掃除をしました。
帰り道、雪が降っていたのでワイパーを動かすとゴムの劣化でひどいビビリ。
納車前に確認されないのでしょうか。
納車後、別件で用事がありお店に行ったときに全て新品に交換してもらいました。
相場より安かったですが、以上の点からお得感は感じられません。
レビューを見て期待してたので、気持ち的にはガッカリの方が大きいです。
中古車ばかり乗り継いでいますが、洗車せずに納車されたのはこれが初めてです。
経費削減のためかもしれませんが、せっかく接客や対応は良かったのに
最後(納車)が悪ければ全て悪く見えてしまいます。
車買取Hi-Up
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
猫大好きな人です様へ
まず嫌な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。
私の掃除の行き届かなかったことは本当に申し訳なく思います。
当店に期待を頂いたからこそのがっかり感を申し訳なく思います。
ただ、一点気分を和らげるためにも、申し上げるなら、こちらのお車はAプランというお客様に名義変更までして頂く、業販のような販売形態でした。一般の方への業販ということをご説明出来なかったことを申し訳なく思います。
今後当店のAプラン(名義変更までもお客様にして頂ける)廃止も検討致します。
いずれにしましても、永く喜んで頂けるように販売したつもりは間違いございませんでしたので、気分を悪るされたことを謝罪致します。
言いずらいことをお聞かせ頂き、感謝致します。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
親切に対応してもらいました。
ノヴィルカーベイス カーセブン川内店
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
カーセブン川内店の坂東です。
この度はタントをご購入いただき誠に有り難うございました。
また何かありましたらお気軽にご来店ください。
末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客は親切にしていただきました。
せめてお茶は出して頂きたかったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
トップオート岩槻店へクチコミ投稿誠にありがとうございます。 お茶出し等のサービスも社内で検討し今後、お客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
見解の相違が多かった。
Bratブラット苫小牧 SUV専門店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
ランクル60のお問い合わせを頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
初めての車を購入しました。
アフターサービスが充実していて購入したあとも安心です。しかし、購入後に後ろのステレオが入ってないことに気づき、購入時口頭での説明がなかったので残念だと思いました。
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
nm.to様 この度は定期点検のご来店誠に有難うございました。納車時の説明不足で大変不愉快な思いをさせてしまいご迷惑をかけ申し訳ございません。今後なにかお困りのことがありましたらすぐにお声かけ下さい。nm.to様にとって素敵なカーライフになるようこれからもくるま村が全力でサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いお願いいたします。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ネットから車買いました
古い年式、安い値段なので不満は言えませんが
納車の時かなり車汚なかったです。
水垢をポリッシャーかけたのか室内のモール?にも汚れが…
極め付けはCD故障してました
やはり実物見て決めないとダメですね
デザインと走りには満足してます
メルセデスベンツ専門店 TRUSTY横浜
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
くりすてる様 この度は、クチコミ投稿を頂き、誠にありがとうございます。今回、陸送会社へお車を引き渡す前に内外装をキレイにさせて頂きましたが、引き渡してから1週間以上経って、くりすてる様へご納車となりましたので、雨などで汚れてしまったと思います。申し訳ございませんでした。ただ、今回のサービス特典以外に撥水ボディコーティングを無料で施工させて頂きましたので、今後の洗車等は簡単に行えると思います。CDは動作確認も行っておりますので、操作方法等、ご都合の良い時にお電話頂ければ、ご説明させて頂きたいと思います。遠方ということで、距離は離れておりますが、カーライフを快適にお過ごし頂けますよう、サポートをさせて頂きたいと思いますので、お気軽にご相談くださいませ。くりすてる様 この度は、ご成約、クチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
親切に対応して頂ました。気になる点は、最初来店した時に車洗いしてた人に話しかけたらシカトされた事です(笑)忙しいかったかなぁ?
REX
(宮城県・仙台市宮城野区)
販売店の返信
登米太郎様 この度は当社よりお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。また、今回不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このような事が無いようにスタッフ教育に努めます。また、末永くお付き合い頂けます様宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
買った車が納車前にエンジンやミッションのトラブルが見つかり、納車が遅れましたが、細かく進捗の連絡をくれたり、代車を出してくれたり、お店に行けばいつも「すみません」と声をかけてくれる担当の方、中古車屋さんだと珍しいと思います。有難うございました。次は壊れない車を買いに来ますね(笑)
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約時からビックリさせられました。連絡一切無くこちらから連絡しないと先の予定決まらず納車前日に仕上げる言われてたのに納車当日に伝えてた時間より早く着いたら作業途中で嫌な顔され外で待たされる始末!グローブボックスの中はゴミの山!笑ってる事にビックリ!シート下の配線繋ぎ忘れ!バッテリーあがり寸前!慌ててバッテリー交換して帰りました。オイル交換されてなさそうで、とても残念でした!説明も不足が多く値段なりの扱いなのかなと最初から最後までビックリさせられました。楽しみにしてただけに、とても残念です。
最後に色々お世話になりました。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
販売の担当をさせて頂いた島田です。
y-xlt様、この度は大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
常日頃から余裕を持って納車準備等を行うよう指導されておりますが、
大変至らない点が御座いました。ご指摘頂き、感謝いたします。
この時期だからと誤魔化さず、深く反省し今後の営業活動に活かしていきたい思います。
私の対応により不安を感じさせてしまいましたが、
納車前の整備に関して、エンジンオイル、フロントブレーキパッド、
ワイパーなどを交換させて頂いております。
バッテリーに関しても点検時にはテスターにて良好の結果が出ておりましたが、
車内清掃の際に、シートを取り外したり等で、長い時間を掛けてしまった為、消耗させてしまったかもしれません。
ご相談頂ければ、新品交換対応をさせて頂きましたが、ご相談頂けなったのは
お客様からの信頼を得られなかった私の責任です。
また、ゴミが残っていた事や、シートを外し丸洗いを行った事での配線の繋ぎ忘れ等、
余裕を持った納車を行い、事前の確認をしていれば防げていた事です。
重ねてになりますが、今回のご指摘を受け止め、他のお客様にも気持ちよくご来店頂ける様
精進させて頂きます。
今後もご来店頂けるのであれば、
オイル交換は永久無料、点検料も無料で行なっていますので、
いつでもご連絡頂ければと思います。
この度はご指摘頂き有難う御座います。
クイックモーション 島田
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
初めて利用しましたが、購入から納車までの間一ヶ月以上期間が空いていましたが必要書類等の連絡は、お店から一切無し。
こちらから、連絡して初めて分かる始末。
購入の時の担当は、言いたいことあるなら紙に書いてくださいと一言。
帰る際も、ありがとうございましたも何も挨拶無し。ほかのスタッフは凄く対応がいいのにがっかりでした。
Kランド鹿児島 軽39.8万円専門店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ミント0493様
この度は不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容はすぐに改善していきます。
評価が挽回できるよう頑張って参りますのでどうぞこれからもよろしくお願いいたします。
本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:2
フィットを購入した者です。
契約時・納車時、「擦り傷程度」ということで告知を受けたところ
納車後 左バンパー下部に15㎝ほどの「かなり深い切り傷」がありました。
契約前は仕方ないですが、納車前ワックスをかける時点で
お店側は、認識をしていたと思います。
事故車ではないものの「切り傷」は告知して欲しかったです、
ホンダカーズ神奈川西 U-Select相模原中央
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
Yukiharu55様
この度は、数ある店舗の中からオートテラス相模原中央をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
大変ご納車を楽しみにして頂いていたにも関わらず、このようなご意見を頂く事になってしまいまして、大変申し訳ございません。
今回頂いたお叱りの言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、今後この様な事がないよう、再発防止に努めてまいります。
また、Yukiharu55様とフィットに関しましては、最後まで責任を持って対応させて頂く所存でございます。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
まず掲載車両のグレードと現物が間違っていました。
車台番号からメーカーホームページにて検索すれば判明するようなことですが、あまり確認などはしていないのでしょう。
間違っている旨指摘した所値引きやキャンセルの話もしてくれたので、騙すつもりはなかったのだろうと推測はできたため、不安ながらも一応購入手続きしましたが、やはり丁寧な仕事とは言えないところが目立ちました。
・納車予定日の3日前に大丈夫か問い合わせ、大丈夫と回答したおよそ10分後に折返しで遅れると回答するなど、進捗を把握していない様子。
・車検証をメールにて見してもらったところ、住所に建物を示すアルファベットが抜けていた。(当方は同敷地内に別の棟があり、記載しなければいずれなのか特定できない。)
・車検証の差し替えを依頼したがアパート名のため記載できないと陸運局から回答されたらしい(当方は記載された車検証を有していたことがあった)。アルファベットがなくても「問題はないと思います」などと問題を放置しようとした。
・自ら陸運局に問合せたところ、当然ながらアルファベットは記載できると回答あり。最終的には差し替えに応じた。
外国人の方が切り盛りしているので、慣れない国や習慣に苦労されている所もあるかと思いますが、もう少し丁寧に対応してほしいです。
ブラボーカーズ 坂東市支店
(茨城県・坂東市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
ぱっと見で窓は勿論ハンドルもシートベルトも目に見えて茶色いシミ?などで汚れていました。
綺麗にしますと説明されて9000円取られてるのに何をどうクリーニングしたんでしょう…
車内全体汚れがベットリで幸いウェットでサッと拭いて取れるレベルのだったので自分で掃除しましたが、
9000円分のお掃除ってそんな簡単な汚れも取って貰えないものなんでしょうか…?
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
Haru2929様、この度は、キャスト春日井店にてNBOXのご購入を頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様の率直なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。当店にて、お客様へご納得いくご説明を申し上げられませんでした事、お詫び申し上げます。合わせて、クリーニングの件に付きまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 販売担当者としましてお客様への配慮が足らなかった事を深く反省し、今後はこの様な事が起こらない様、しっかりと対策を致し、お客様に心からお喜び頂けるお店作りを目指し多くのお客様のご支持を頂けるよう努めて参ります。 今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
昨日、納車されました。車両が良かったのでこのお店に頼みました。無事に納車されたので安心しました!ありがとうございました。
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
bikenoribmw 様 この度は数ある販売店の中から当店にてトヨタ プリウスをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、厳しいいクチコミを頂き、ありがとうございます。来店のお客様多く接客できずお待たせし申し訳ありませんでした。少人数とはいえ今後は満足好評価頂けるように頑張りますので小さなお店ですけど 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
分かりやすい接客です。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
中が広くて、装備に満足しています。
これなら荷物一杯積み込んで釣りにいけます。
中古車市場
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
ハワイの空様、このたびは私ども中古車市場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お求めいただきましたエスティマは3列目のシートが床下に収納できますので荷物をたくさん積むことができます。2列目シートもロングスライドシートで足を伸ばして座ることもでき、おまけにオットマンも付いていますので超快適です! このため日常使用や趣味にも活躍間違いなしです。どうぞこれからしっかり可愛がってやってください。また品質にご不満があるようですが今回は2年の延長保証にご加入いただきましたので少しでも安心のお役に立てればと思います。アフターサービスも創業30年の認証整備工場がグループ会社にございますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ホンダ車は初めてのるのでとても楽しみ。とてもきれいなフリードがあったので、即購入出来て満足。近くのディーラーで、対応もとてもいいのでメンテナンスの心配なさそう。
ホンダカーズ福岡 U-Select新宮
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
このたびは月内に納車させて頂きまして、誠にありがとうございました。
フリードは大変乗りやすく、使いやすい車ですので、きっとご満足いただけると確信いたしております。
これからも合屋さんのカーライフをお店全員でフォローしてまいりますので、
よろしくお願い申し上げます。ほんとうにありがとうございました。
オートテラス新宮 山根 英秋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
満足です
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
すぐ車が必要になり近場ではなかなか見つからずネットでリバティさんを見て口コミも良かったのでお店に行き即購入しました!
契約から納車までほんとに早くてビックリしました。
引き渡しの日もこちらの都合で急がせてしまったにも関わらず対応して頂き感謝です!
この度は本当にありがとうございました
また機会がありましたら宜しくお願いいたします!!
リバティサービス
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
はまt 様 この度は数ある販売店の中から当店にてスズキ ワゴンRをご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に満足して頂けると、何よりも私共の励みになります。小さなお店ですけどまたぜひお気軽にお立ち寄りください。 こちらこそ今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
スタッフの対応がよかったです。
Pro-Zero
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
KeiWorksBlue様
今回は当店でのご購入誠にありがとうございました。
お車のことで何か木になる事などありましたらお気軽にご相談ください。
またのご来店をお待ちしております。
