総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客がよく丁寧に車の説明をいただき購入することに決めました
ありがとうございました
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
黒コゲパンマン様 この度はルークスのご成約、また貴重なクチコミ投稿有難うございました!いろいろと悩まれたと思いますが最終的に奥様の気に入ったデザインのお車が見つかり私も嬉しく思います♪これからも新しいお車でいろんな所で思い出を作ってくださいね(^^)/お納車までもうしばらくお待ちくださいませ!有難うございました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
こちらでマーク2を買いました!
相場よりやや安かったので購入を決断しました
遠方からなので車両確認は電話でしました、
その際に走る曲がる止まるは問題ないとのことを聞いていたのですが、問題大有りだったので
今は自分でコツコツ直したり、修理に出しています!
あとリアウイングが走行中飛んだので評価は少なめです!
お取引ありがとうございました!
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
やのさん様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お車にトラブルがあったとのことで大変申し訳ございません。
できる限り早急に対応させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
有料のクリーニング頼んだのにかかわらず車内ポケットに枯れ葉、茎がいっぱい入ってたです。残念でした。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
market様、当店のNBOXをご購入頂きまして、誠に有難うございました。 market様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。 今後、このような事がないように従業員一同、最終確認の徹底をしていきます。この度は、ご指摘頂きまして、誠に有難うございました。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
契約後、納車までの間一切連絡が無くとても不安でした。無事納車出来て良かった。
コバタコーポレーション 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
MP12様
この度のご成約誠に有難うございました。ご納車までの途中経過のご連絡を差し上げておりませんで大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後この様なトラブルを避ける為にお客様の管理を徹底致したいと思います。貴重なご意見有難うございます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
納車までは早くて助かりました。
しかし、車両の内装状態。
経年のスレや汚れは気にしませんが、メーター周り、ダッシュボードがホコリだらけ、プラパーツを保護するため?シリコンスプレーが吹きっぱなしで手がベタベタです。仕方なく近くのコンビニでウェットティッシュで拭きました。
足元の砂やゴミもそのままなのもどうかと思いました。車両は大変気に入っただけに残念です。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
赤N-one様、この度は口コミを頂き誠に有難うございます!ご納車後もご満足頂ける対応を心がけて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします☆
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
正式見積で発注後に故障個所の追加申告(対応はしていただきました)と納車時の税金の追い金請求があり、残念でした。夫は日産党なので店長の今後の考え方に期待を込めて。。。
日産東京販売 レッドステーション青梅店
(東京都・青梅市)
販売店の返信
カーnet様
この度お車を購入して頂きましてありがとうございました。
クチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
webからの電話購入でしたが、納車日の連絡が一方的に有ったがこちらにも予定が。。。
納車後2日でバッテリー上がり発生、JAFの返答はバッテリー限界との事。お店に連絡しましたがそつない返事でがっかりでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車後数日でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
寒冷地という事ですのバッテリの変更をお勧めします。
保証内容での対応はもちろん可能ですので、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
車の状態からすると格段に安いですが
やはり外国の人なので書類関係のやり取りは少し面倒でした
初めて車を買う人には大変かもしれません
車に関しては大満足です
SUNDAY AUTO
(埼玉県・日高市)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何台か購入のお世話になっています。今回は納車までが、少しうまくいかずに心配しましたが、基本的に貴店への信頼は変わらないので、次回も是非お世話になりたいと考えています。
ヒロモータース
(大阪府・池田市)
販売店の返信
この度は、スムーズにお取引出来ずに誠に申し訳御座いません。ご指摘ありがとうございます。重々胸に刻み今後このような事がないようスタッフ一同取り組んで参ります。今後とも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スムーズに手続きできたよ!
自社ローン専門店じしゃロン 盛岡店
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
ヴィッツカワ様/今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
なかなか乗り心地いいかな
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
忠312様口コミ有難う御座います。
今後とも何かあれば是非お気軽に御相談下さい!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
車は満足しました。
でも、いくつか抜けているところがあり残念です。
福岡ダイハツ販売 U-CAR福岡志免
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご迷惑をおかけした点など、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フリードかいました
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
I.YYYY様
この度は数ある中古車店より当店にてフリードをご成約頂き誠に有難う御座いました。遠方では御座いますが引き続きお車でご不明な点が御座いましたら遠慮なくご相談下さいませ。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
事前説明なく合鍵が付いていませんでした。
対応もできないらしいです。
私の確認不足らしいです。
今後、購入時は十分注意したいと思います。
私が悪いのか やっぱり
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
hiro3878様 この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました。
合鍵の件、ディーラーにも確認させて頂きましたが、
コペンで使用している「四角のタイプ」のキーはスマートキーとメインキーのセット、
ムーヴ・タント等の「細長いタイプ」のキーはスマートキー×2つ
となる様で、お渡ししている鍵(スマートキーとメインキー)が正規の内容となります。
ご契約時、お引渡し時にご案内しているとは思いますが、
あえて当店で合鍵を作製することは御座いませんのでご理解くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
なかなかでした。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店でフィットハイブリットの購入ありがとうございました。
何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
高く買取をして頂きありがとうございます!良い車にも出会えたので良かったです!
カーチス豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
H.Y様
この度は、カーチス豊田店をご利用頂き誠に有難うございます!H.Y様にピッタリなお車をご提案出来た事を大変うれしく思います。長期保証にご加入頂いておりますので、何かございましたらお気軽にお問合せ下さい!!今後ともお付き合いの程宜しくお願い致します!! 担当:丹羽
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
今回遠方からの購入となりましたが、入金から納車までが約一ヶ月かかりました。
入金してから納車までの間、連絡が途絶える事が多々ありましたので不安になりました。
もう少しこまめに連絡をくれると顧客の立場からすると嬉しいと思います。
関東マツダ 横浜鶴見店
(神奈川県・横浜市鶴見区)
販売店の返信
やまやま720jp様この度は当店よりレガシィB4をご購入いただきまして誠に有難うございます。
また、お車のご納車までお時間が掛かってしまった事、こまめなご連絡が出来ずご心配をお掛けして
しまい誠に申し訳ございませんでした。
やまやま720jp様よりご指摘いただきました点、早急に改善し今後のご対応に努めさていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車時に納車担当者がクラッチを焼きつかせたでしょ?ひどいジャダーが出る。
説明されてないバンパー傷もある。
買い取りなおしてほしい。
ガリバーアウトレット 下関長府店
(山口県・下関市)
販売店の返信
JackⅡ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
販売担当者の説明不足があり、ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
安かったです。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はXVのご購入誠にありがとうございました。お値打ちなXVご紹介することが出来スタッフ一同満足しております。また何か困ったことやご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。ではこれからもよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。
年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。
前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。
外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。
連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。
この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。
ザックリ言うと
bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。
そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと
回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。
そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。
一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。
ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。
契約前になぜこんなに安いのですか?と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。
故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。
はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。
車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品(新品)のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
