総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
先日ハリアーを購入しました。
1回目の商談ですぐに気に入って購入し、車には大満足です。ただ車を購入するのが初めてで何もかも分からなく、遠方のため電話でのやり取りも多かったのですが担当の方の接客がもう少し丁寧だとなお良かったと思います。
大阪トヨペット(株) U-Carランド岸和田店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はハリアーのご購入有難うございました。
その後お車の調子如何でしょうか?
ご指摘頂きましたお電話での対応の件、大変申し訳ございません。
またご不明な点などございましたらお気軽にご相談頂ければと思いますので
宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
購入前にもう少し詳しくキズの箇所等の内容を教えて欲しかった。
担当の増田さんの対応がとてもよかったです。親切で感じがよかった。
ありがとうございました。
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
チャマ様
増田です!この度はご購入いただきありがとうございました。
キズのことなど色々とご迷惑おかけしました。
また何かあれば些細なことでもお気軽にご連絡ください!
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
初めて車を買いました。メンテナンスの種類が多く感じました。わからないことだらけでしたが、メンテナンスの時はまた来たいと思いました。
Vita Auto 大阪狭山店 (ビータオート)
(大阪府・大阪狭山市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の種類が多く悩みました。価格が安く心配ですが対応も良かったので即決しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
車検なども対応していますので、お気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
車納車日に車検証のカバーがボロボロだったので新しいのを直ぐに送りますと言われて待っていたのですが、1ヶ月しても送られて来ず、しかも連絡すら来ないので、こちらから連絡すると手違いでまだ出来上がって来ないのでもう少し待ってくださいと言われました。あとどのくらいで来ますか?と聞くと2.3週くらいですといわれました。遅れるなら遅れると連絡ぐらいあっても良いと思うのですが、
その時はわかりましたと了承して待っていました。そして、3週間が過ぎなんの連絡もありません。どういうことなんですかね?
そして現在もう5ヶ月が立ちます。
売るときには調子のいいことを言っておいて、売ってしまえばあとは関係なしってことなんだなって思いました。
買った車ではほとんどラジオしか聞かないので、最近になって気づいたんですが、車に付いているCDチェンジャー、DVDプレイヤー、純正ナビは壊れてるし、壊れているなら壊れていると一言あってもいいんじゃないんですかね?黙って売るって?
皆さんも気を付けて下さい。
(有)カーオフィス車楽
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
S taka様
この度、S taka様には大変なご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、当社社員一同S takaに対して大変申し訳なく心から猛省の気持ちでいっぱいです。担当者よりS taka様にお詫びのお電話を差し上げ、車検証制作が遅れているならばそのご連絡を差し上げなければならなかった事、新しい車検証を制作するにあたりデザインなど納得のいく物になかなか仕上がらず出来上がりに時間がかかりすぎてしまい再度、S taka様をがっかりさせてしまう結果を招いてしまった事などS taka様にはお詫びの言葉ばかりをいくら伝えても「信頼」を裏切ってしまった事への申し訳なさだけが募ります。
会社の経営方針の中でお客様に満足して頂ける車を販売していく、と言う気持ちでどの車も販売しておりましたが、
今回の当社の確認、連絡ミスは言い訳一切無しでお詫びする事しかできません。
過去沢山のクチコミを投稿して下さったお客様にも有難いお言葉の数々をを頂いて参りましたのに、今回の件は本当に
自分達の不甲斐なさに怒りさえ覚えます。しかしS taka様から頂いたお叱りの言葉をしっかり受け止め二度とこのようなミスがないよう、もっともっとお客様に満足して頂けるようなより良いサービス向上を社員全員が心がげていくと言う確認を致しました。本当にこの度は大変申し訳ありませんでした。そして広い心でお許し頂いたS taka様には心から感謝しております。尚、ナビ等につきましては納車時に正常に作動していた事をお伝えしご納得頂きありがとうございます。
代替品をご用意させて頂きますのでまた改めてご連絡差し上げますので宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
2台目のシエンタで、前についてなかったバックモニターなどがあり、乗り換えてよかったです
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
これから乗車なので後日改めて車の評価いたしますがまたご利用させていただきます。
ガリバー 一関店
(岩手県・一関市)
販売店の返信
PINFU様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
購入してよかった。
ガリバー 富士吉田店
(山梨県・富士吉田市)
販売店の返信
ミサオ@様この度は当店車両をご購入いただき誠にありがとうございました。 いろいろ見て頂いた中で気に入ったお車を見つける事ができ、よかったです。 納車まで少しお時間を頂きましたが、無事ご納車できよかったです。 今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の購入が初めてだったので,営業担当の人が親切に対応してくれたのが良かったです。
自社ローン専門店じしゃロン 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はガリバー16号八千代店をご利用いただきありがとうございます。
素敵なカーライフをお楽しみください!!
今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
修復歴有りで「全部直しています」っていって直していないこと多数。実は2回目の購入で、1回目はパッキンが外れていて車内、スペアタイヤのところに水が溜まった。素人でも直せるものを直していない。2回目はこれをすっかり忘れていて購入。カーセンサーのクチコミを強要されるは、直しているといって修復されていない。しかも「修復歴にならないようなレベル」と嘘をつく始末。知った上で買ったなら、自己責任だが虚偽レベルのセールストークは、よほどクルマの構造と、売買をしるものでなければ手を出さないのが正解と思える店。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
withB様口コミ有難う御座います。
ご説明が御座いましたら大変申し訳御座いません。
ただお客様の考えうる修復歴と実際に修復歴に該当する部分とは大きな相違があるのかと思います。
口コミに関しても決して強要では無く、任意にてご案内しております。
もしご不明な点が御座いましたら是非お問い合わせ下さい。
整備内容等も含め、再度しっかりとご案内させて頂きます。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
こちらから質問しないと情報が出てこず、今までディーラーでしか買ったことがない私にとっては終始心配しっぱなしでしたが、数ヶ月探してやっと希望通りの車を見つけたので、不安を抱えつつも購入しました
1. 車を見に行った際、営業マンと話をまとめ、2日後に電話で購入意思を伝えようとしたら営業マンが辞めており、後任に話が一切伝わっていなかった
2. 納車前に車内クリーニングが入ると伺っていたが、納車された車の内壁には相変わらず動物か服の毛が大量についたままだったし、天井のシミもそのままで、フロントガラス内側にはコーヒーの痕も残っていた
3. アルミホイールにサビが大量に付いている車だったのだが
・最初の営業マン談:結構強めの薬品を使ったが落ちない
・次の担当談:洗えば落ちる
・納車時の状態:3割程度落ちていた
・購入後:市販のサビ取りゴムで擦ったら2割程度取れて、専用の錆び取りを使ったら全て落ちた
4. 購入する車がスタッドレスを履いていたため、中古のホイールと中古のタイヤを比較的安く調達してもらえた
5. 下取り車のドラレコを次の車に載せ替えるよう依頼した際、下取り車を納車日より前に引き渡さないといけなくなったが、代車を無料で貸してもらえた
6. 納車時に担当が所用で店を離れるため、別の方が説明等してくれたのだが、担当でないとわからない事があったため、後日連絡を頂けるとの事だったが、2日経っても連絡がなかった
7. バックカメラを追加でつけてもらったのだが、補助ライン表示の設定や説明等無しの上、価格は相場より少し高かった
8. 一部へこんでいたため板金を依頼したが、その箇所は完璧に仕上げてくれたが塗装は一部波うっていた
9. テールランプとミラーが割れていたが納車の際に直してもらえた
10. 保証の説明が無く、基本でついている保証はエンジンとミッションのみと後で書類を見て知った
11. 領収書の発行を依頼したら一度断られた
12. 納車後すぐ、助手席のパワーウィンドウのスイッチが利かないことが判明し電話すると、日産車にはよくあることだと言われるも、スイッチの中のパーツが接触不良をおこしていた
13. 購入2日目に自宅駐車場にオイルが溢れてい他のに気づいた
金曜日に入院、土日挟んで月曜日に状態等の説明を貰える約束をするも連絡は来なかった
翌日、パッキンの所からオイルが漏れておりパッキンを新品に交換したら直ったと連絡があった
14. 納車時に洗車されていなかった
15.下取り車の名義変更が1ヶ月経ってもまだ終わっていない
16. ボディの線傷をペイントで消してくれているのだが、ある意味余計目立つようになった。
マスキングで保護し傷の上だけにペイントを考えていたが、5ミリ幅の線傷に2センチほどで幅広くベタ塗りさたため目立たなくすることがより困難になった
プロスタッフ
(東京都・足立区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いろいろと問題はありましたが、今後に期待しています。
カーセブン野々市店
(石川県・野々市市)
販売店の返信
トトロ―様、先日は弊社にてお車をご購入いただきまして誠に有難うございます。
対応に関して至らない点が多く、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
アフターサービス対応で挽回出来るよう努力していきますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
対応が早くスムーズに購入できた
ガリバー 124号鹿嶋店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
マナブ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:1
程度も良く掘り出し物を見つけることができましたが、帰宅後降りて確認すると
運転席側フォグランプがソケットに入っておらず、また両側の車幅灯が正規の位置になくボンネット内に抜いた状態にてありました。
確かに法定整備無の車両でしたが、保安器具部分のチェックはしっかりお願いします。
BACK WATER
(北海道・北見市)
販売店の返信
S様
大変失礼いたしました.今年3月.ディーラ-で車検を受けたので.
見過ごしてしまいました.今後この様なことの無いよう気を付けます.
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
走行距離が少なく、外装も良く満足です。
ケイバッカ 軽39.8万円 4WD専門店 新津店
(新潟県・新潟市秋葉区)
販売店の返信
よこよこ様
この度はモコをご購入頂き、誠にありがとうございます。
モコは見た目も可愛く、走行距離の少ないお車でしたので、長く乗って頂けると思います。
また、納車までに部品代の金額をお調べするのにお時間が掛かってしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かお困りの際はなんなりとお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
エスティマにしてよかった!!
居住性が素晴らしいです!!
ガリバー 藤枝店
(静岡県・藤枝市)
販売店の返信
アベ_様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
どこの車屋さんでも低価格の評価でしたが、
ガリバーさんのみ予想より高価格でとてもありがたかったです。
ガリバー 市原平成通り店
(千葉県・市原市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
台数が多いので選びやすい
納車で、本人が受け取りに来るのは驚きました。初めてのことです。
高齢なので家族が仕事中に付き添い。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
お忙しい中ご納車の際は、ご来店頂き有難う御座いました。台数に関しては500台在庫が御座います!その中から選びたい放題です!メンテナンスでのご利用お待ちしております!!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
車両、金額ともに大変満足しております。
これからも宜しくお願い致します。
アビックス大阪(株) AVIX IMPORT 宝塚中山寺店
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。 従業員一同、ご購入後もしっかりとフォローさせて頂きますので何なりとお申しつけ下さいませ!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
契約するまではいいのですが契約ごの対応(入金確認)などがなく自分で電話しなくてはいけなかったので契約後から納車までの対応をもう少しよくしてほしかった。
ネクステージ 甲府バイパス店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
アアアアィエ様
今回は、御契約頂きまして誠にありがとう御座いました。
連絡漏れなどあった件、大変申し訳御座いませんでした。
今後は、しっかりと御連絡させて頂きます。
何か気になる点等御座いましたらお気軽にお問合せ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
