中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、東京都練馬区より御来店頂きまして即決の御契約有難うございました。お車を通してのお付き合いが残念な結果となり大変申し訳なく思っております。ボクスター様のおっしゃる事も非常によく理解しております。当店で販売させて頂きましたお車は、御納車後もお手伝いをさせて頂く事が可能です。その為、他社様での整備も優先される今回のパターンも御座いますがまずは、１度でもお見積り段階の修理開始前に御入庫頂きたく思っております。今回の場合は、書面でのお見積り段階で確実に御協力できる事が出来た為　非常に私も残念に考えております。今後は、販売にあたり当店で販売させて頂くお車は御納車後もお手伝いできる事をより一層お伝え出来るように努めて参ります。この度は、お力になれず申し訳御座いませんでした。担当　長野

ｎｔ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ＥＴＣに関しても取付確認を怠ってしまっていた事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。早急に取付の予定を組ませて頂きご対応致します。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。、 保証の件ですが、最終的にカープレミア故障保証を付けていただきましたが、当初はEGS保証という別の保証でしたので金額が異なる旨を何度もご説明させて頂きましたがご理解いただけず、最終的に保証の変更と差額の返金処理をさせていただいた次第となります。雨漏りが起きていたことは大変申し訳ございません。ですが格安の修復歴車両になりますので経年劣化も含めフロントガラスから染み出てきてしまったのではないかと思います。格安車両の現状販売の旨をご説明させて頂いた上でご納得いただいてご契約いただいた形となります。雨漏りの修理対応に関しましては保証が付いておりますので納車後の不具合に関しては保証会社さんの対応になる旨は保証契約後にご説明しております。また保証での修理審査後、ご加入の保証プランでは雨漏りは保証対象外でしたので対応不可と保証会社さんから回答が出ております。ご加入頂いた保証規約に則った対応をさせていただいております。納車前に洗車はしておりますが、弊社敷地内が砂利のため風が強い日は砂が乗ってしまうことがございます。納車直前に洗車してご納車するように改善をいたします。また「本来諸経費に含まれるものが追加で請求されます」とございますが、こちらは虚偽のレビューとなります。今回ご契約いただいた内容はカーセンサー掲載の総額表示から県外登録手数料とご希望頂いたオプションの希望ナンバーと保証のみです。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

トンベリ様 お世話になっております。 当社と致しましては、保証も確り設けさせて頂いており、保証対象内であれば故障も対応しております。 故障した箇所が、分かりかねる所では御座います、この度の部品対象外の該当など御座いましたら対応できかねますので、ご了承くださいませ。 今後当店と致しましては、接客・サービス向上に努め、オイル交換、修理、車検なども迅速に対応して参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まずは、説明が不十分であったことや納車時にスマートキーの電池切れ、ナビの取扱説明書や保証書が不足していたことなど、多くのご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 中古車スタンダードパックについても、お客様にとって必要か否かを判断するための十分な説明が欠けていたこと、またお客様の立場に立った提案ができていなかったことを深く反省しております。今後は、お車の状態を適切にご説明し、お客様に納得していただけるような提案を徹底してまいります。 また、オプションに関しても価値をご理解いただけるような説明が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 最後に、「唯一、素敵な車を購入できた」というお言葉をいただけたことが、私どもにとって唯一の救いでございます。お客様が安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、今後も全力でサポートさせていただきたいと考えております。 もし何か気になる点や追加でサポートが必要なことがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

きなこ様 この度は、クチコミとしてご評価をいただき誠にありがとうございます。瀬谷橋戸店一同心から感謝しております。ご指摘いただきました箇所等改善して参ります。 今後もお客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めて参ります。 今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。

お世話になっております。 クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございます。 当時、お車のご購入をいただいたにも関わらずお車の不具合があったとのことでありましたら誠に申し訳ございませんでした。 現在は整備体制も一新して取り組んでおりますので今後とも点検等アフターメンテナンスでもご利用いただけますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。遠方からのご購入でメールのみの対応だったため説明不足があったのは申し訳ございませんでした。こちらのお車は修復歴はございません。今後このようなことのないように遠方等で現車確認できないお客様には十分な説明をしていくよう努めてまいります。

今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。 今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。

Ｔａｔｓｕｋｉ　様 この度は、当店での車両購入誠にありがとうございます。 またご納車までのご説明や特典のご説明に関しまして不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 以後、このようなことがないように十分な確認を行いながらご説明をさせて頂きます。 またご質問やご不明点などございましたら遠慮なくご連絡ください。 誠心誠意ご対応させて頂きたいと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、クチコミとしてご評価をいただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました箇所等改善して参ります。 今後もお客様のご期待に応えられるよう誠心誠意努めて参ります。 今後とも末永くお付き合い頂けましたら幸いです。 何卒宜しくお願い致します。