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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,063,014
総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
確かに車検2年付き20数万円で安かったです。 なにかご購入時はライトの曇り取りをサービスとか言うメールを頂いてそれを伝えたらもうキャンペーンは終わっていますとか… しばらくたちサービスできます!となりお願いしましたがその前の車は数千円支払いし綺麗にしてもらいましたが流石は無料サービスなのか?適当でした。 納車時から助手席のパワーウィンドーが動かず運転席から操作しても動いたり動かなかったり… 挙げ句の果てにすぐにウォーターポンプがイカれ相談した所五万円、その後吸気のホースが破け回転数が定まらずポコポコなりまともに走ることさえもできなくなり1年で廃車にしました。 そもそもダイハツが問題ですが失敗した買い物でした。
まー ダイハツ タント(2023/03購入)

販売店の返信

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 ご購入時期が2023年となっておりますが、当店の販売記録によると2021年と思われます。 当時販売したスタッフが退職済のためサービス施工についてのやり取りまではわかりかねますが、 結果的にご満足いただけなかったことにつきましてはお詫び申し上げます。 ヘッドライト磨きにつきましては、現在は新たな技術を導入させていただきましたので、 当時よりは精度も上がってはおります。 しかしながら車種や形状によっては仕上がりに差が発生することがございます。 また、当店は現在は原則全車修復歴なし・1年保証つきにて販売しておりますが、 4年前は保証の有無が選べるようになっており、ご購入いただきましたタントは 10万キロオーバーかつ軽微な修復歴もある車両だったため 延長保証ご加入のご提案はさせていただいたはずですが、、ご予算等の兼ね合いで 最低限の保証にてご納得いただきご購入いただいたと記憶しております。 ダイハツ車のウォーターポンプは故障が多い部分なので延長保証に加入いただいていれば 保証にて修理可能となっておりますが、今回は保証加入がなく自費修理となってしまうため、 なるべく価格を抑えた修理のご提案をさせていただきましたが、ご納得いただけず残念に思います。 しかしながら、納車時からの窓のトラブルにつきましては対応が行き届かず申し訳ございませんでした。 4年前からは保証や整備内容などもかなり向上させてまいりましたが、 いただきましたご指摘をもとに今後もサービス向上に努めてまいります。 この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

対応、車両共に残念

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
6月に不具合無いと購入決め、10月納車 連絡取れていたが途中から途絶え、、、 放置され、、、やっと納車。 その後不具合多く修理依頼して入庫。 1カ月たっても連絡もらえないのでこちらから 連絡すると、まだ全く対応していない事が判明。 このままだと対応してもらえるか不安しかないので 不具合のまま返却してもらいました。 2度とここからは買いません!絶対に!
げべーる ハマー H2(2024/06購入)
AIオート
AIオート

(北海道・空知郡)

同感です

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
昨年12月にポルシェ ボクスター(987型)を購入、数回乗っただけでソフトトップ故障、自宅近くのポルシェセンターでの修理見積もりは140万以上。 仕入れた車をそのまま販売しているとしか思えません。 修理代の一部負も拒否です。との口コミがありましたが、 私の息子は、同じケイマンを購入しましたが、購入してすぐにエアコンが故障。修理等の相談も 現在 ポルシェを得意とする整備工場が工場移転の為 非常に時間はかかります。スピードを重視さらる場合は当社を除いて御検討頂けると幸いです。よろしくお願い致します。とのメールが来て非常に残念な思いをしています。
かなしい ポルシェ 718ケイマン(2024/06購入)

販売店の返信

この度は、遠方の福岡県からの御契約有難うございました。お車を通してのお付き合いが残念な結果となり大変申し訳なく思っております。お客様様のおっしゃる事も非常によく理解しております。当店で販売させて頂きましたお車は、御納車後もお手伝いをさせて頂く事が可能です。しかしながら現在ポルシェを得意とする整備工場が移転の為お時間を頂く事は事実の為 事前に御連絡させく流れになり申し訳御座いません。また修理費用に関しましては、現車確認を行わせて頂きました後のお見積りになります。〇〇の修理=〇〇円という簡単な流れではお答えできず申し訳御座いません。この度は、お力になれず申し訳御座いませんでした。担当 長野
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
タイヤ交換を依頼しましたが、2年でパンクしました。タイヤ館に持って行ったところ1箇所だけたまたま劣化したのではなく、他3本も2年ではありえないほどバルブが劣化していると言われました。おすすめしません。
たか BMW 3シリーズ(2023/03購入)

販売店の返信

2023年2月ご契約 千葉県 たか様 この度はタイヤパンクの件でご連絡を頂きまして担当スタッフがお電話のご対応をさせて頂きましたがご不快やご心配な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この度の件で過去のご注文書を拝見させて頂きましたが、19インチ新品輸入タイヤでのご注文をお受けさせて頂いております。整備内容・納車時の担当スタッフにも確認をさせて頂きました。納車時にはオプションなど交換頂きました内容にはお客様にもご確認させて頂きましてご立ち合いでのご納車を弊社では実施させて頂いております。この度のバルブの方も交換を行ってます内容で報告をお受けさせて頂いておりますが、この度のご指摘頂いてますバルブの耐久性なども再度メーカー様にもご確認とお問合せもさせて頂きます。また弊社の方でもタイヤ交換時の確認も更にしっかりと確認対応をさせて頂きますよう努めて参ります。この度はタイヤバルブの件にてのご指摘を頂きまして申し訳ございませんでした。

適当で非常に残念

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:3
  • 品質:1
看板を見て買ったのに、いざ納車したらナビ情報は違うし、整備も記録簿と実際の状態が違くて非常に残念。外注に丸投げではなく、スタッフが最後に確認してればこんなことも起こらなかったのでは?小さなことかもしれないけど、お金を払って任せてるわけだし、信頼して買っただけに裏切られた気持ちが強い。納車日に行った際は、会うのが2回目なのに新規のお客のような対応をされ、名前を言ってようやく気づいた様子。もう買わない
カツ トヨタ プリウス(2025/01購入)

販売店の返信

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。 スタッフ一同、今後この様なことが無いよう二重チェックを行いお客様のご期待に添える運営をして参ります。
総合評価
1
  • 接客:4
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
納車日重視で車両を探しており、予算内で程よい状態の車両は他店舗にもありましたが、こちらの提示した日に納車が可能という言葉をいただいたので即決しました(東北でも積雪量が多い地域のため、積雪前の11月頭に納車してほしい旨説明しました)。結論を言えばに11月末日と、かなり遅れた納車となりました。  また、納車後の車両確認時には評価書に記載のない50cmほどの線キズを発見しました。運送会社の引き渡し時点では確認していない傷とのことで、販売店と運送会社どちらに非があるのか確認等何度も連絡を取り合わなければならない状況になりました(購入者目線からすると納車が遅れた原因として、傷の隠蔽を目論んだのか、購入後に店舗内で傷をつけてしまったのでは?と考えてしまいます)。  責任の所在が運送会社にあったということで、費用負担をしていただけるということで収まりましたが、入金されたのは納車から2ヶ月後で、長期間の間、不安に駆られたままでした。納車後に傷を確認していなければ、自損と言われる可能性もあったため確認して良かったなと思います。  納車後の接客対応は丁寧にしていただき助かりましたが、無駄な労力を費やしたため良い評価はできません。また、車両保証について、Jネットカーズのものであればいつでも解約できる旨を聞いたため、こちらの保証を選択しましたが、実際は満期3ヶ月前でなければ解約できないことを現在知り、納車予定日の順延も合わせて、販売前の説明に対してかなり苛立ちを感じています。
あか スバル レヴォーグ(2024/11購入)

販売店の返信

あか様 此度は大切なお車をお任せいただきましたが、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 第三機関に評価・検査いただいたお車がお手元に届いた際、不明なキズがあった事で更なるご心配をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。 また車両保証につきましても紹介サイトで1年契約と明記し、購入時ご案内いたしましたが、ご案内が十分ではなかった点、誠に申し訳ございません。 あか様のご指摘ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

はじめての車購入

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
こちらで購入させていただいた車が1年経たずにエンジン劣化と言うことでエンジンの載せ換えを検討するハメになりました。その旨を伝えましたが2ヶ月の保証期間以外はそちら負担の一点張りの対応には非常に失望しました。 半年でエンジンの載せ替えが必要なほど傷んでいる車をはじめて車を購入する人だったらわからないと思って勧められていたのかと思うととても残念でなりません。 こちらで今後も車の相談させていただきたかったですが、今回限りということになりそうです。 皆さんも購入の際は十分にご検討下さい。
わたやま 三菱 パジェロミニ(2024/07購入)
エヌ・オート販売
エヌ・オート販売

(大阪府・吹田市)

販売店の返信

この度は初めてお車を購入なのにこのような結果になりまして大変申し訳ございませんでした。ですが、初めからエンジンがダメな車両ではなく何分古い年式のお車ですのでこのような結果になってしまったこと反省しております。ですのでこちらも初めからエンジンに症状が出ている車両でなかったので自信を持って無料保証もつけさせていだだきました。お車の方も一度お見せいただきましたらアフター対応できたかもしれません。無料保証とはいきませんが何かしらの対応は出来たかもしれません。この度は大変申し訳ございませんでした。

気をつけてください

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
先日、2年前にネクステージ旭川店で購入したニッサンセレナを他店で車検に入れましたが、このままだと車検が通りませんと連絡がありました。内容を確認すると車の下廻りがサビによって腐食し、1カ所ではなく数カ所穴が空いている深刻な状況とのこと。この状況になるには2年の間では考えられず、さらにさび止めを塗って隠した跡がわかるとのこと。修理には数十万かかるとのこと。また、エンジンの状態も悪く、今後載せ替えが必要とのこと。販売店の保証も切れているためまともには取り合わないだろうとのことですぐに次の車を探して購入しなければならない状況になりました。車検に入れた先で下廻りの写真を撮ってもらったので、急ぎの事情を伝えるために、購入を検討している数店の販売店に、持参し見てもらったところ、一様に驚かれ、こんなひどいところがあるという参考のために写真を保存させてほしいと言われました。購入の際に下廻りのサビ、エンジンについてはもちろん一切触れられることはありませんでした。むしろ、ワンオーナーで状態がいいとまで言われました。何より2年でその道のプロ達が驚くほどの劣化をする車、劣化をしていた車にお金を出し、家族を乗せていたことに恐怖を覚えます。 この状況を販売店に直接言ったところで、言いくるめられてなかったことになるのはわかりきっています。ただ、この事実を知っていただきたかったのと、このまま保証が切れているからといって黙って泣き寝入りをするのが悔しく、こんな売り方をして私以外に同じ気持ちをする人が増えないようにこの場をお借りいたしました。事実しか述べていませんが、もし、不適切な表現等がありましたら削除していただいてもかまいません。
べーさん 日産 セレナ(2023/02購入)
ネクステージ 旭川店
ネクステージ 旭川店

(北海道・旭川市)

残念です

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車当日、時間予約で店に来店したにもかかわらず担当者は商談中。で他の店員に引き継ぎもしていないので、待たされたあげく何度も何度も名前を確認されて不快に感じました。さらに引渡しの車は整備が完璧にされておらず、不完全な状態での引き渡しに。知り合いの車関係の友人に確認したら、引渡しが不完全な状態で渡すなど、ありえないと。せっかく良い車に出会えて喜んでたのに、非常に残念でありません。悲しくてなりません。もっと購入を考えるべきでした。
残念です 日産 セレナ(2025/02購入)

販売店の返信

この度はせっかくのご納車でご満足いただく事が出来ず申し訳ございません。 本来であればご契約よりも大切な日でなければならない日ですが このような結果になり申し訳ございません。 再発防止に取り組みますが、まずはナビの地図SDを一刻も早くお届けにあがりますので よろしくお願いいたします。 本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:1
3年落ちのワゴンRを購入したのですが、当該店舗には条件に合うのがなく、その場でパソコン上でケイカフェさんの他店舗の物件をケイカフェさんを信じて現物を見ないで購入を決めました。しかし心配は的中し、メータパネル、ダッシュボードは傷が目立ち、ルームミラー、リアガラスにもはっきりと線傷がありました。(車を購入後ダッシュボードの傷の部分とルームミラーは自費で交換しました)さらに半年後エンジンオイル交換時に下回りを見たのですが、CVTオイルパンと排気管の一部が何かにぶつけたらしくへこんでいました。ショックでしたが、これも自費で交換しました。お店の方からは、中古だからしかたないだろ的なことを言われたのですが、3年落ちで100万円以上出した車としては、納得できませんでした。 とにかく購入したことを後悔しています。
tn30559 スズキ ワゴンR(2024/07購入)
ケイカフェ やはた店
ケイカフェ やはた店

(福岡県・北九州市八幡西区)

販売店の返信

tn30559様 この度はご納得頂ける商品・サービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。 ご納車前に車両状態をご確認頂いたと記憶しておりますが、その際に全ての傷等の状態をご説明出来ていなかったこと事実でございます。 今後は新車・中古車限らず車両状態を把握し、お客様にご納得いただいた上でご購入頂けるように努めさせて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。

皆さんのために

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
決してウソではなく本当のことを投稿します。 走行距離1.1万キロのピカピカの車を購入したつもりでした。1000キロ走ったくらいでスタッドレスに履き替えるためにクルマからタイヤを外したら、タイヤのトレッド面が剥がれてる状態で、使えない状態でした。今にもバーストしそうで危ないところでした。しかしこちらの会社は元々着いていたもの、ということで、何も取り合いもしません。 タイヤ製造年も年式の2年前。これは事実の話です。 どう思われますか?
TUC メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン(2024/03購入)

納車すぐ問題が

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車前に点検をしっかりやるから大丈夫とのことでしたが、タイヤに問題が発生してました。 納車時にガソリンがほぼゼロなのでガソリンスタンドで給油すると店員さんがタイヤの空気抜けてますよと教えてくれました。 タイヤが劣化してひび割れしていることがわかりました。 電話しても法定点検に通るレベルだから対応できないとのこと。 車検のコバックの系列なので安心かと思っていましたが間違いでした。 車検のコバックの方のレベルも相当低いと想像できますね。検討している人はコバックカーズはやめておいた方が良いです。
アラキ スズキ ワゴンR(2025/02購入)
コバックカーズ 豊田高原店
コバックカーズ 豊田高原店

(愛知県・豊田市)

販売店の返信

この度はコバックカーズ豊田高原店をご利用いただき誠にありがとうございます。タイヤの件でご迷惑をお掛けしました。いただいた内容をもとにさらにサービス向上できるように努力いたします。貴重なご意見をありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。

ハスラー購入

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
丁寧な対応をしてくださいました。 ありがとうございました。
まゆりん スズキ ハスラー(2024/12購入)

販売店の返信

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 新しいお車たくさん乗って頂き、素敵なカーライフをお過ごしください♪ 当店は自社整備工場も併設しておりますのでお気軽にご利用頂ければと思います(*^▽^*) 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
2年車検付き(購入してから車検を通す)で購入し、いざ乗ってみると車検項目にあるのにも関わらず整備されていなくて速攻ディラーに整備依頼に行きました。 そのほかの所もちゃんと整備されていないかと思うと不安です。
チョコパイ トヨタ クラウンアスリート(2025/01購入)
カーチス南港
カーチス南港

(大阪府・大阪市住之江区)

大失敗でした。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
遠方に住んでるため現車確認できませんでしたが口コミでの評価が良かったためこちらで車を購入しました。 しかし納車後わずか20km走行しただけでエンジン警告灯が点灯。納車前点検のために追加でお金を払ったにもかかわらず… 金だけ取って整備はしてないんじゃないだろうか。 また保証についても遠方の保証ありますとのことだったが値段設定がわからないから調べてあとで教えますと言ったきり話がなかった。 それで結局保証は購入時の1ヶ月だけ。 こうなることがわかってたのかもしれない。 修理のため近くのディーラーに何度も持っていったがなかなか原因が特定できずその間に保証期間は終了。 ここで購入したのは大失敗でした。
アキライダー アバルト 124スパイダー(2024/12購入)
O-RUSH奈良
O-RUSH奈良

(奈良県・奈良市)

販売店の返信

この度はご遠方からのお問合せとご購入を頂き誠にありがとうございました。 テスター診断を含めた納車前点検を実施し、車両に異常がないことを確認しました上で お納めさせていただいたにも関わらず、ご納車直後に故障が発生いたしましたことで 多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お修理につきましては、最寄りのディーラー様とアキライダー様との間に弊社も加わり、 方向性を話し合った上で進めさせて頂きましたところ、ご満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。 保証料金のご案内ができていなかったことに関しましても、 今後は不足のないように徹底してまいる所存でございます。 重ねてお詫び申し上げます。 今後ともO-RUSHを宜しくお願い申し上げます。

板金作業

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:1
今回板金作業を依頼致しました。他社で交換レベルの作業を受けて頂けました。 見てもわからないレベルまで直ると聞いてたのですが実際、かなり残念な仕上がりでした。 若い元気なお店でしたので今後は頑張ってください。
かあ ホンダ フリードハイブリッド(2025/01購入)

販売店の返信

かあ様 この度は当社でご購入されていないにも係わらず、当社の鈑金塗装をご利用頂き有難うございます。 この度、通常であれば部品交換をおすすめさせて頂く修理内容でしたが、部品交換よりも安価に仕上がる鈑金による修理をご提案させて頂きました。 当社が部品交換と鈑金との違いをしっかりとご説明できていなかった事や仕上がり具合も今回の原因だと思います。 今後、改善点をスタッフ一同共有しお客様に満足のいく車屋さんにしたいと思います。 またの機会を頂けましたら、次回こそご満足のいく内容でご対応させて頂きます。 貴重なご意見ありがとう御座いました。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
昨年12月下旬に3シリーズを購入。納車日に下取りに出した車に私物(小物)を忘れたことに気づき帰宅後に電話連絡。担当者は既に気づいていたようで、当方が県外在住のため「郵送で送ります」と言っていただいた。数日経っても届かず、既に年末休業に入っていたため年明けに再度電話。そしたらすっかり失念していたようで、聞けば納車日の翌日にオークションに出し私物も処分されてしまったとのこと。その説明に愕然としました(忘れ物をした自分がわるいのですが)  さらに、納車日当日にエンジン警告灯が点灯。翌日になっても消えず、3日後に遠出の予定があったため不安になり前橋店に電話。担当者が不在ですぐに折り返し電話がなかったので、仕方なく自宅近くのBMWディーラーに駆け込み対応していただきました。その際、リモート診断ができると伺い、さすがBMWと思いましたが、前橋店の方からは最初にそのような説明も提案もありませんでした。口コミが高評価のため安心していましたが、県外在住だからなのかわかりませんが、私には「お店のモットー」が感じられませんでした。
EAST2 BMW 3シリーズ(2024/12購入)

販売店の返信

EAST2様 この度は、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘・ご意見をいただきまして、ありがとうございます。 BMW正規ディーラーとして、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、品質の改善・向上に努めてまいります。 私物を返せなかっただけでなく、処分してしまい、誠に申し訳ございません。 度重なるご迷惑をおかけしてしまいEAST2様には、不信感や不安が残ってらっしゃるかと存じますが、挽回できるよう精一杯努めさせていただきます。 また、先日はお忙しい中、直接お会いしお詫びのお時間をいただき、誠にありがとうございました。 県外、遠方とはなりますが、今後もEAST2様のBMWライフの担当者としてサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
査定結果次第だが 良い販売店と見込み返品返金希望 また再販すれば?
正直者 ホンダ ヴェゼル(2021/12購入)
トラストカーズ 大阪店
トラストカーズ 大阪店

(大阪府・大阪市東住吉区)

bmw x5

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
雨漏りがあるのにもかかわらず、隠されて販売されました。 購入後、1週間でシートに大量の水が溜まる雨漏りなのにアフターケアはなしでかなり残念でした。
x5 BMW X5(2024/02購入)

販売店の返信

x5様 この度は当店をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。 また、合わせてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 販売時には、車両の状態についてできる限りの情報を提供するよう努めておりますが、 事前に漏れなどの症状が確認できないケースもございます。 今回のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 もし何かお手伝いできることがございましたら、ぜひご連絡ください。
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