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メールのスピード感は良かった

ありがとうございました。

30年ぶりのトヨタ車なので運転が楽しみです。車内が広いので背の高い中一の孫を乗せても楽々だと思います。

カッコ良くて、欲しかった車を買えました。 黄色が良かったけど、青のツートンで気に入っています。

現車を確認して購入させて頂きました。 不具合は、修理して頂きましたが、点検整備は車検同時なのにオイル交換など簡易なものでした。 また、リコールは確認して頂けなく、たまたま他のリコールがあったため、やっていないことに気づきました。 清掃がイマイチとか、あと少しの配慮があるといいですね。 車自体は快調ですが、なんでもお店にお任せの方向けではないのかな。と思いました。

条件ドンピシャな個体があったので事前に何度かメールでやりとりを行い、基本的にはその個体だけを見て契約まで済ませるつもりでお店へ向かいました。輸入車ならではの細々としたトラブルも覚悟の上で、基本的には必ずついてくる1年保証だけにして初期費用をできるだけ抑えたいということも予めお伝えしていました。 敷地自体かなり大きいので、屋外の展示場には沢山の輸入車が展示してあり、クルマ好きの私にはたまらない場所でした。建物の中も非常に綺麗で、余裕のある空間でした。その建物の雰囲気に準ずるかのように、担当の方にも非常に明るく対応して頂いたと思っています。 気になる点ですが、丸々掲題の通りです。 担当者様とはより簡単にコミュニケーションを取りやすい方法で契約日以降やりとりを行いましたが、こちらからこまめに連絡をしないとご返答頂けないことが多く、全般的に「報連相の遅さ、ムラ」が見られました。 ・実印の捺印を含んだ大事な書類の等の到着についてすぐに報告を頂けず、こちらから確認をしたときには既に数日以上経過していました。 ・依頼していた作業に追加作業が生じた件や見つかった不具合があるという件を納車当日に来店してから初めて伺いました。更に整備中に見抜けなかった不具合も納車当日からあり、その夜に連絡を入れて、最初はすぐにお返事頂きましたが、その後の再入庫の日程調整にこぎつけるまでなかなか時間がかかりました。そんなこんなで、納車後しばらくモヤモヤな日々が続いていました。 報連相は、「早めに」「こまめに」に超したことはありません。お忙しいのはわかりますが、それならそれでせめて一言だけでもこまめにお返事頂くだけでだいぶ印象が変わったと思います。 また、メールでやりとりしていたときに見積書は作成頂いており、購入すると決めた後にも改めて見積書を持ってきてもらいましたが、そのフルオプションな内容とこちらの想定金額との違いにビックリしました。 最終的に、メールでの見積書と少し違う内容での契約になったとはいえ、前述のメールでの希望内容がきちんとメール対応の方から担当者様に伝わっていれば二度手間になることはなかったのではと思っています。 大好きな車種の良い個体に出会えて感謝していますが、ややモヤモヤさの残る買い物でした。

ありがとうございました。

車検整備付きで購入したのですが、購入後、整備時にドライブシャフトブーツにひびを見つけ、支払総額に車検整備代も込みなので、車検時に換えてくれていてもいいのでは？と思った。 確認してから買うべきだったと反省しているが、確認できるスペースもなく、確認もさせてくれなさそうな雰囲気の対応だった。

商談中と契約後の接客態度の落差が別人の如くで、納車日にお邪魔した日の接客態度は、けんもほろろで会話すら拒否する雰囲気で直ぐにでも帰ってくれ？的な態度が分かったので、車を引き取り早々に引き上げてきた。自販機の飲み物も自分で操作し、 車の脇で立ち飲み状態で早々に帰ってきた。

ﾆｺﾆｺ笑顔がよかったです。

購入までの対応は大変よかったのですが、納車までの対応にやや疑問を感じました。 納車までの予定をしっかり確認したつもりでしたが、結局予定日より一週間後ろ倒しに・・・ 希望ナンバーを選択したので時間がかかったとの事でしたが、それであれば希望ナンバーでなくてもよかったのですが アフターサービスは充実している事を願います。

車の価格が「安い」ことが自慢の通り、他社に比べて正直安いです。固定費が少ない分商品への負担が少ないことが理由と思います。残念なことは、営業さんの中古車に関する知識が乏しい点です。検討時に来訪し、現車を前にして、コンディションシートを拝見させて欲しいと訪ねたところ、理解されませんでした。仕方なく、車の状態をどの様に確認されているか尋ねたところ、オークション会場から戻る際に自走して悪いところがあれば修理するとの回答でした。ナンバーが無い車でどうして自走出来るのかと思いましたが、それ以上は確認しませんでした。後日、生々しい事故写真が送られ、逆に全容が把握出来た上で購入を検診出来たのは良かったです。その他、現車確認時と引取り時に訪問しましたが、他の従業員の方の挨拶は全くありませんでした。こちらから挨拶をした位で、正直驚きました。冒頭にも書きました通り、価格面では魅力ありますので、営業さんの知識向上とお店の雰囲気の改善をされると良いと思います。最後に次回また車を購入する際は、検討先としたいと思います。

納車迄約１ヵ月で代車も無しで余計な費用がかかりすぎました。他店の車を選びましたが担当者からの連絡もなくこちらからから問い合わせしないと反応ない。訳ありだからなのか？納車を気になって仕方ない毎日にでした。結局頭金と初回金入れた後に納車になりました。定員の雰囲気は良いのに残念な買い物でした。

ありがとうございました。 提出書類関係詳しく教えてほしかったです

車の展示台数は多い。気になる車の見比べがここ一軒で済むのは有難い。 ただ、営業マンの仕事が若干甘い。

FIT気に入って家族で乗らせてもらってます

初めてガリバーさんに来て、その日に車の購入をしました。少し頼りない場面やぎこちない所があり、不安になりましたが、一生けん命さは伝わりました。もう少し、お客に対する対応を親切に丁寧にしていって頂ければこちら側としても気分が良く車の購入が出来たのかなと思います。 小さな息子に対しては、とても良くして頂いたので感謝しています。

前回も購入したお店でもあったため、楽しみにてお店に向かったのですが、前回の営業マンと違って融通が効かないことが多く、契約後の納車準備で依頼した作業も電話一つで解決することもできずで、完全納車になるまで1ヶ月以上かかりました。ETCのセットアップはできない、勝手に作業を止めた、保証書が届かないなど。。。 なかなか出てこない条件の車でしたので購入は決めましたが、今後のフォローもないでしょうしイマイチ、気分のいい買い物ではなかったです。

これからもお世話になると思いますので よろしくお願いいたします

購入車両自体はなんの問題もなく、今も気にいって乗ってます。本体価格も納得してます。 購入するときにオプションを色々提案され一番グレード？の高いコーティングをお願いしましたが、素人目にもわかる小傷などが沢山残っており、後日（納車当日が大雨で細かい所に気づかず、コーティングしてくれました？と聞いたところ、してます、雨なのでわかりづらいですね！と言われました）問い合わせをしたところ、家の近くのコーティング屋を紹介され自分でもっていきました。そこの人に車を見てもらいましたがコーティングをした形跡はないと言われ、再度お願いしました、代金は無料でした。仕上がりは満足しましたが半年ほどでツヤは無くなりました。 納車前、納車後のしっかりした確認、（写真をとるなど）、オプションの確認、納車後の細かい確認はすることをオススメします。あと営業の方は色々といい風に言ってくれますが、問い合わせのレスが遅いか、もしくは連絡がなく、対応は頼りない感じです。 納車後は一度も連絡は今までありませんでした。