中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ミニバン様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 品質面で不愉快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 ミニバン様には納得してご成約頂いたつもりでしたが、私どもの説明が至らなかったためにこのような事態を引き起こしてしまいまして大変反省しております。 しかしながら、修理の面やお車に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ご説明に関して徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後は当店で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 厳しいご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後とも何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

エコペン様 この度はCX-5ご成約いただきまして誠に有難うございました。 併せてクチコミのご投稿いただきまして、誠に有難うございます。サービスもう少しとのことで説明不足があり大変申し訳ございませんでした。今回ご契約時に延長保証にもご加入いただいておりますので、何かお車の不調等ございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

Ｋａｚｕ４３様、この度はこのような評価を残念に思います。外装ですが第三者評価は購入時にもお伝えしている通りあくまでも参考資料ですので現車の確認をお願いしています。現車を確認していない場合は内外装のクレームは受け付け出来ないことを事前にお伝えしています。今回のご指摘は細かいチリズレだと思いますので通常の見た目には問題ないかと思います。当然お車の使用には問題ありません。お客様が選ばれたプランは現状販売プランを選ばれていますので通常使用できるクーラントであればそのままの状態でお渡ししています。以後お客様にはしっかりと伝えていきたいと思います。ご購入ありがとうございました。

評価ありがとうございます。 遠方販売という事で現車を確認して頂かない状態で販売してしまいました事にお詫び申し上げます。 お客様の排雪をしなくてはいけないから早く納めて欲しいという要望で手を抜いてしまった可能性をお詫び致します。 各部チェック、清掃等を行ってからの納車でしたが新車時状態まで復元できず大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今回の車両はダッシュボード以外の内装を一度外し室内まで丁寧に清掃したつもりでしたがあくまでつもりで終わってしまったようで申し訳ありません。他の車はお客様の声を取り入れ高圧洗車機で室内まで洗浄するか慎重に検討します。 オイル交換後納車でしたがエンジンタペット音は年式相応と当社では思っておりましたが考えの違いが有りご迷惑をお掛けして申し訳ありません。 クーラント残量チェックはホット時とクール時の残量を見間違えたかもしれません、申し訳ありません。 通常何かお車に異常が有った場合現状販売とはいえこの様な投稿をされる前に一本お電話して頂ければ明らかに当社に過失がある場合対応致しましたが何かご連絡頂けたでしょうか？もしかしたら私が電話に気がつかなかったかもしれないので申し訳ありません。 今回の失敗を重く受け止めてこれから改善に努めます。ありがとうございます。

メイプル君この度は数ある中古車の中から当店のキャンピングカーをお選びいただき誠にありがとうございます。またこの様な高評価までいただきまして合わせて感謝申し上げます。納車までまだお時間がございますがしっかり整備等進めさせていただきますので楽しみにお待ちいただければ幸いです！納車後の整備なども承っておりますのでお気軽にお申し付けください。その他ご不明点などございましたらいつでもご連絡ください！この度は誠にありがとうございました。

ミッキープーさん様、この度はエブリィワゴンのご購入ありがとうございました。コメントにありました通り、当方の確認不足により、大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳御座いません。お仕事でお使いになるお車にも関わらずディーラー入庫の為ご納車まもなく再度お預かりするかたちとなってしまいました。原因は切り替えモーターによる物でしたが、事前にしっかりと確認を行っていれば防ぐことができた内容です。今後は確認作業等をしっかりと行って参ります。大変申し訳ありませんでした。

ごったな様 この度は数ある中古車店より当店にてフィットハイブリッドのご成約誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたバッテリーの件ですが、お電話頂いた際にもお伝えさせて頂きましたが距離では無く使用状況で変わります。最後にエンジン始動したのが１週間～１０日前ではバッテリー上がりの原因になりますし、室内灯や車幅灯等の消し忘れ等考えられる原因は複数考えられます。すぐ駄目になるバッテリーでは帰宅中に停止してもおかしくありません。当社としては熟練の整備士が真心込めてきっちり整備しており、車検も取り直してお渡しをさせて頂いております。お客様の心情としては購入後２０００ｋｍしか走ってない、購入後３か月しか経ってない！何ですぐバッテリーが駄目になるんだ！お気持ちは当社でも充分分かりますが、お電話でお伝えをしました通りご加入頂いてる保証プランでもバッテリーは消耗品になる為無料で対応が出来ません。よってお安くバッテリーのお手配をさせて頂き、交換の際は工賃は頂きません。またタイヤ、スペアキーに関してもご署名頂いている書類の通りになり、ご理解頂いた上でのご購入です。納車時喜んで頂けたのにバッテリー上がりがきっかけでこの様な評価で少し残念では御座いますが、結果的にお客様のご要望を満たす事が出来なかった事は申し訳御座いません。当社としましては引き続き誠心誠意お客様にご満足頂頂ける対応を心掛けてまいります。

カズ０５０８様 担当させて頂きております伊藤　諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。 ４月１日にご契約いただき４月２１日に車検残があるお車を２年取得しなおしてご納車させていただきました。 ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで３月・４月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。 お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。

申し訳ございません。この度は、納車前の仕上げに関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。せっかく当店でお車をご購入いただいたにもかかわらず、納車時の状態にご満足いただけず、大変残念に思っております。 お客様が楽しみにしていたお車のコーティングに関しまして、水垢の除去が不十分なまま施工されていたこと、また、撥水性においてもご期待を裏切る仕上がりとなっていたこと、誠に申し訳ございません。コーティング施工時の下地処理の甘さが原因であった可能性があり、今後はより入念な洗車および下地処理を徹底し、施工品質の向上に努めてまいります。 また、車内清掃につきましても、隅々までのチェックが行き届かず、ゴミや食べカス、髪の毛が残っていたこと、さらにはシートのシミも簡単に落とせるものだったにもかかわらず、適切な対応ができていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。ドリンクホルダーに関しましても、汚れや破損の確認を怠ってしまい、お客様にご不便をおかけしましたことを深く反省しております。 本来であれば、清掃作業の完了後にスタッフが細部まで点検し、適切な仕上がりであることを確認したうえでお客様にお引き渡しするべきところ、今回その対応が十分でなかったことは、当店の管理体制の不備によるものと痛感しております。このような事態を二度と繰り返さぬよう、清掃作業の手順を見直し、作業後のチェックリストの徹底を図る所存です。 また、スタッフの説明に関しましても、お客様に対し誠意ある対応を心掛けるべきところ、十分な説明やフォローができていなかったことを深く反省しております。お客様がご納得のうえで安心してお車にお乗りいただけるよう、今後は施工内容や清掃作業の詳細をお伝えし、ご不明な点やご不安な点がないかを確認させていただくよう指導を徹底いたします。 この度の件により、お客様の信頼を大きく損ねてしまったことは、当店としても大変心苦しく、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来であれば、アフターサポートを通じてお客様と長くお付き合いさせていただきたいと考えておりますが、今回のことで今後ご利用いただけないとのお言葉をいただいたことを真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回のご指摘を今後の教訓とし、より一層の品質向上に努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

当店でご購入、誠にありがとうございます。また、クチコミでの最高のお言葉スタッフ一同大変喜んでおります。わからない事、不安なことが多々あると思います。些細な事でもいいので、気になった点がございましたら、お気軽にご連絡ください。これからのカーライフを当店一同でしっかりサポートさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。

ムラーノ３３様有難う御座いました。 社長の仕事に対する気持ちがわかりますとお褒めのお言葉有難う御座います。 ただもう少し室内清掃を綺麗にして渡して欲しかったところですとご指摘有難う御座います。 真摯に受けとめ取り組みます。何か御座いましたらご連絡お待ち申し上げます。

ヨシオ２１様。 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 オプションの取り違えですが、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。神谷。 この度クチコミの投稿をして頂きまして、誠にありがとうございました。 そして大変ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。 私たちスタッフ一同これからもお客様のお役に立てるよう、なお一層の努力をしてまいります。 今後ともよろしくお願い致します。 店長笹野。

テル88様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。納車時には遠い所をご足労頂き重ねてお礼申し上げます。今回、お父様が乗られるお車ということで、末永くお乗り頂ければ幸いです。 これからもお客様からの声を真摯に受け止め、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます！この度はありがとうございました！

おかたろ様、１年前のご購入並びにご契約頂き有り難うございましたm(__)m 車検整備も弊社にお願い頂き、誠に有り難う御座います。 オプションのETC取付並びに、社外ナビ取付をご依頼頂き、毎回ご依頼頂き感謝致しておりますm(__)m しかしながら、ちょっとお時間を取らせてしまい、また不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳思っております！ 誕生日限定メール配信もお受け取り頂き又、シャンプー洗車+エンジンオイル交換を今回ご依頼頂きましたが、対応が遅れました事重ね重ねになりますが申し訳ありませんでした。 おかたろ様に来週ご連絡差し上げますと私が申し上げた週に一度ご連絡を差し上げましたが、お忙しい様で、お出になられなかったので私としましては再度ご連絡をと思っておりましたが、今回の行き違いを考えますともう一度、二度ほどご連絡をしておけばよかったなと反省している次第です！ 又はラインをお送りしていればとも思っておりますm(__)m 確かに大宰府と鳥栖では若干距離が御座いますが、車検整備の時みたいに弊社から代車入替又は積載車でお伺いいたしますので今後共どうぞ弊社をご利用頂ければと思います。 又、今回も前回同様ですが、繁忙期に差し掛かり納車、契約、車検整備等々大変忙しくさせて頂きましたのでおかたろ様にご迷惑おかけしましたので、誕生日メール配信させて頂きましたサービスは全て無料ですので是非弊社にお任せ頂ければと思います。 先週もご連絡差し上げた時にお電話お出になられなかったですので日を改めましてご連絡しましたが携帯を解約された様なアナウンスが流れましたので、lineに出てきました所、lineにメッセージをお送り差し上げましたが既読されずに退出されましたので、おかたろ様、恐縮ですが是非お誕生日メールの件させて頂けないでしょうか？ 私の携帯番号、lineはお分かりと思いますのでお気軽にご一報頂けると幸いですし、直接口頭でお詫び申し上げたいと思っております。 今回大変ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。 おかたろ様からご指摘頂きましたの内容は、今後弊社イーグルスタイルのサービス向上の励みとして、重く受け止める次第です。 ご指摘頂き、又弊社をご利用して頂きまして大変感謝しております。 有り難う御座いましたm(__)m そして一度直接お詫びと、今回のお誕生日メールのサービスをさせて頂ければと思いますので、ご連絡お待ちしております。 長くなりまして、失礼致しました。

納車おめでとうございます。 長い間、当店の御利用ありがとうございます。 外車で少し時間がかかってしまい申し訳ありません。 より良い状態で納車できて助かります。 今後もお付き合いをよろしくお願い致します。