総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
納車までの流れをもっとスムーズにしてほしい。
Bratブラット郡山 SUV専門店
(福島県・郡山市)
販売店の返信
納車までの流れをスムーズにして欲しい。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
中古屋さんで試乗が出来るとはおもってなかったのですごく良かった。
お客様が多いのか、1人1人のお客様のことを覚えていてほしい(内容も、話した内容)
TAX長住 (有)大穂自動車 かしいかえんMOTOWN
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度はフリードでのご契約、本当にありがとうございました。 また口コミまで頂きお礼申し上げます。
ター様も同じ営業職の立場から弊社また私をご覧になられて、お店の雰囲気や、私の接客の応対に付いて十分に満足頂けなかった事、お答え出来なかった事を心からお詫び申し上げます。
これからも沢山のお客様との出会いがありますので、今後お客様1人1人に喜んで頂ける様、十分なサービスを提供出来ます様に、私も含め社員一同、心がけ実行していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
いい車が見つかりました
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠にありがとうございました。お客様が満足いただける接客を心がけていきます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
接客の仕方がイマイチ…
日産プリンス栃木販売 インターパーク店 U-Carショップ
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿誠に有難うございます。
接客の仕方がイマイチとのご指摘誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お店全体で改善していきます。
今後とも見守って頂ければ幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。
宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:4
「魚心あれば水心」であったら嬉しかったです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イワッシ様
この度は数ある中古車店より当店にて1シリーズのご成約誠に有難う御座います。今回現車確認出来ない状況でのご購入でしたので、お車の状態など細かく説明をさせて頂き、傷に関する部分は個人差もある事から写真での判断もしてもらいました。現車確認をしないで購入する注意点や傷が現状になる事への書類にサインも頂いている事から、十分にご理解頂けていると存じます。ですがお客様が求めている要求を満たしきれていない点や、思いやりが足らないというご指摘に関しては反省致します。今後より良いお店作りが出来る様に精進して参ります。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
大分からの購入です。今回セカンドカーとして車を購入しました。価格が安価だったので気になり電話、評価が高いのを信用して購入。連絡忘れ・納車日が曖昧な挙げ句延期。納車後は駆動系に不安があり、一ヶ月も経たない内にエンジンチェック点灯。保証が無いので何も言えず。後は壊れるのを待つだけです。
ミスター車検
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
みやご様、この度は遠方からでしたがスズキ アルトをご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。今後この様なことがないよう努力改善して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
購入後すぐにプーリーから異音が発生し、加速時の息継ぎが目立ったが、保障という形で無償修理していただけたので良かったので☆+1
しかし修理後に購入時よりもアイドリングが高い症状に見舞われていた。走行に問題なかったが、エンジンオイル漏れが発生し不動車になりました。
購入価格(総額13万円)が格安だったからかわからないが、こんな簡単に壊れてしまうとは…。
もう少し品質のよい車を探せば良かったと後悔しています。
マッカーサーガレージ
(神奈川県・厚木市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
契約時、社内清掃と、ヘッドライト研磨を約束していたのですが、納車時、試乗のときにあった虫の死骸がそのままでした。その上、シートに鼻くそついていました。またヘッドライト研磨自体忘れられていました。
下見の段階でなかった傷がついており、評価表にも記載がなかったので消してもらえないかお願いして、1日預けたところコンパウンドで素人が擦ったようになっており、かえって目立つようになっていました。営業の名前を書きたいところですが、我慢して書きません。
おそらく試乗のときから何もされていません。みなさんしっかり確認した方がいいですよ。
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 久留米南
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ゆきお1978 様
この度はお車のご購入、誠にありがとうございました。
契約時、お約束させていただきました作業もお客様の満足できる内容で納車が出来ておらず、
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足のいくお車をお届けできるように
弊社の室内クリーニング施工のクォリティー改善や納車前の最終チェックの徹底を
行うようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入決定後、納車まで迅速にご対応いただきました。
オーナーさんも親切な方です。
しかしながら、納車後、グレードが契約内容とは異なる車であったことが発覚しました。
私が希望するグレードはエンジンが違うので、燃費、加速などに影響があります。
すぐに店に連絡をし、数万円返金ということで対応いただきましたが、楽しみにしていた車ではなくとてもショックでした。
毎日通勤で使用しているので、もし、希望のグレードだったら経済的なのにと思ってしまいます。
さらに、車検整備付きの車にもかかわらず、納車された次の日、走行中タイヤホイール付近から異音が起きるようになってしまい、近所のディーラーに相談したところ、原因は「ナットの緩み」でした。
車検整備付きにもかかわらず、このような基本中の基本が出来ていないことは、非常に残念です。
そして、この車は納車時スタッドレスタイヤが積んでありました。状態を問い合わせたところメールで7分程度の目があり使用可能と回答があったので使えると思っていました。
しかし、今回タイヤ交換をしようと思い、スタッドレスの状態を見てみるとひび割れが接地面にも多数発生しており、12年前の製造のものであったため、全く使える状態ではなく、当方で処分することになり、余計な手間がかかりました。
スタッドレスタイヤも確認をされており、明らかに使えないことはわかるはずです。
お店の方々の人柄が良かっただけに、今回の件は大変残念に思います。
ガレージアーク
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ありがとうございます、大変ご迷惑をおかけいたしました、、グレード違い、ナット緩みという、初歩的なミスをしてしまい申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます、タイヤもオークションで仕入れて、あれば便利でしょうと思いよく確認せず、そのまま、納車させて頂きました、今後は製造年月日状態をお客様に、確認していただき、必要か、不必要か、伺ってから納車させていただきます、ありがとうございました、もし、またご縁がございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます、宜しくお願い申し上げます、ありがとうございました、 ガレージ アーク 代表 原 好次
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入した車に板金跡が有りガッカリでした。愛着が薄れ4ヵ月余りで手放しました。
O-RUSH東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は当社の車両をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
行き違いのお伝えがございましたら大変申し訳ございません。
第三者機関のAIS鑑定書に基づいて、ご説明させていただいておりましたが、
内容に記載間違いなどがございましたでしょうか。
弊社と致しましても、カーセンサー認定である、
AIS鑑定資料に基づいてお話しをさせていただいております。
もし、AIS鑑定書の記載間違いございましたら、同じようなことが無い様、努めて参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
いつもお世話になっているので満足です。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
☆スズキ☆様
この度はこのようなご評価を頂き」有難う御座います。
もっと全てにおいて向上出来るように日々、スタッフ一同取り組んでおります。
是非、また何か御座いましたらご来店、ご利用御待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車を納車することができました。
保証や納車前点検はいらなったと思います。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
くぼせー様
この度は数ある中古車店より当店にてスイフトのご成約誠に有難う御座います。今回整備、保証もしっかりついておりますので、今後のカーライフも安心してお楽しみ頂けるかと思います。これからも何かご不明な点等御座いましたら遠慮なくご連絡、ご相談下さい♪引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
特に可もなく不可もいたって普通です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での契約ありがとうございます。
当店は維持していくうえでの修理・メンテナンスなどもユーザー割引がございますので、お気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客がよく丁寧に車の説明をいただき購入することに決めました
ありがとうございました
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
黒コゲパンマン様 この度はルークスのご成約、また貴重なクチコミ投稿有難うございました!いろいろと悩まれたと思いますが最終的に奥様の気に入ったデザインのお車が見つかり私も嬉しく思います♪これからも新しいお車でいろんな所で思い出を作ってくださいね(^^)/お納車までもうしばらくお待ちくださいませ!有難うございました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
こちらでマーク2を買いました!
相場よりやや安かったので購入を決断しました
遠方からなので車両確認は電話でしました、
その際に走る曲がる止まるは問題ないとのことを聞いていたのですが、問題大有りだったので
今は自分でコツコツ直したり、修理に出しています!
あとリアウイングが走行中飛んだので評価は少なめです!
お取引ありがとうございました!
(株)アイルー 小牧店
(愛知県・小牧市)
販売店の返信
やのさん様
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お車にトラブルがあったとのことで大変申し訳ございません。
できる限り早急に対応させていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
有料のクリーニング頼んだのにかかわらず車内ポケットに枯れ葉、茎がいっぱい入ってたです。残念でした。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
market様、当店のNBOXをご購入頂きまして、誠に有難うございました。 market様に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。 今後、このような事がないように従業員一同、最終確認の徹底をしていきます。この度は、ご指摘頂きまして、誠に有難うございました。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
契約後、納車までの間一切連絡が無くとても不安でした。無事納車出来て良かった。
コバタコーポレーション 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
MP12様
この度のご成約誠に有難うございました。ご納車までの途中経過のご連絡を差し上げておりませんで大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。今後この様なトラブルを避ける為にお客様の管理を徹底致したいと思います。貴重なご意見有難うございます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
納車までは早くて助かりました。
しかし、車両の内装状態。
経年のスレや汚れは気にしませんが、メーター周り、ダッシュボードがホコリだらけ、プラパーツを保護するため?シリコンスプレーが吹きっぱなしで手がベタベタです。仕方なく近くのコンビニでウェットティッシュで拭きました。
足元の砂やゴミもそのままなのもどうかと思いました。車両は大変気に入っただけに残念です。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
赤N-one様、この度は口コミを頂き誠に有難うございます!ご納車後もご満足頂ける対応を心がけて参りますのでどうぞよろしくお願いいたします☆
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
正式見積で発注後に故障個所の追加申告(対応はしていただきました)と納車時の税金の追い金請求があり、残念でした。夫は日産党なので店長の今後の考え方に期待を込めて。。。
日産東京販売 レッドステーション青梅店
(東京都・青梅市)
販売店の返信
カーnet様
この度お車を購入して頂きましてありがとうございました。
クチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
webからの電話購入でしたが、納車日の連絡が一方的に有ったがこちらにも予定が。。。
納車後2日でバッテリー上がり発生、JAFの返答はバッテリー限界との事。お店に連絡しましたがそつない返事でがっかりでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車後数日でご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
寒冷地という事ですのバッテリの変更をお勧めします。
保証内容での対応はもちろん可能ですので、何かございましたらお気軽に相談ください。
