総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車はいいです。
サービスや内容をしっかりと説明を聞いたうえで、購入することをアドバイスします。
下取りには不満です。
ネクステージ 春日井セダン・スポーツ専門店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
浦ちゃん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。下取りのお車に関してですが、私たちの頑張りが足らず申し訳御座いません。また、お客様との希望の金額と私どもが提示させて頂いた金額が離れてしまってい事と、私の下取り車に対してのご説明不足が原因かと思っております。このようなご意見を頂ける機会はなかなか無いと心得ております故、即刻改善させて頂き、下取りに関してもより一層頑張らさせて頂く所存です。この度は誠に申し訳御座いませんでした。今後、またアフターサービス等で信頼を回復できるように努めさせて頂きます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車を見に行った時はちょうど定休日でたまたま代表者の方が居られ快く見せて頂きましたが、あまり好感持てませんでした。納車時もクチコミを促され、ちょっと乗ってから書くつもりでした。結果1ヶ月で不具合発生。担当者と口論の末、保証期間内でしたので1ヶ月の入院となりました。今回購入に対して
後悔してます。
パワフル熊本 菊陽店
(熊本県・菊池郡)
販売店の返信
この度はお車をご購入いただきまして有難うございました。
納車後に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
内容をお聞きし、不具合箇所はきちんと修理させていただきました。
頂いたご意見をもとに、今後はお客様のご要望をきちんと理解し、最終チェックなど
徹底・改善していきたいと思います。遠慮なくご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 パワフル熊本スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
納車まで時間が掛かったのが残念です。
永畑自動車株式会社
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から永畑自動車三木店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 永畑自動車三木店ではお客様の声やご意見を伺い、更なるサービス向上を目指してまいりたいと考えております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
アフターサービスの対応が悪すぎる
サポートパックに入会させといて
なにも案内が来ないのはおかしくないか
せっかく入ったのにとても残念です。
あと、異音がしても懸命に対処してくれませんでした。
今でも気になっています。
購入してもらってそれで終わりな気がする。
ネクステージ 春日井セダン・スポーツ専門店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ゆうぽんずな様 この度は、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。まず、案内の件ですがこちらは6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月、36ヶ月の点検の際にご自宅に届くようになっております。私のご説明不足で申し訳御座いません。なので、ゆうぽんずな様のご自宅には年明けにも届くかと思われます。また、異音に関しても私たちの対応が不十分でお客様を困惑させてしまい申し訳御座いません。6か月の点検の際に改めてしっかりと見させて頂ければと思いますので、何なりとお申し付け下さい。今後、ゆうぽんずな様の信頼回復に努めていく所存です。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
見た目と内装の良さで決めました。新車で10年間オイル交換無料付きでのお値段の安さで即決しました。納車まで時間が結構かかってしまいましたが全体的に満足です。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 所沢新座店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
納車までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
オイル交換、ぜひ何度でもご利用くださいませ!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入してまだ半年なのに故障しました。
契約時にアフター保証の件は聞いていたものの、半年で故障はおかしいのでは?
納車までの点検整備にだいぶ時間がかかいたのにこの状況。
きちんと細部まで点検したのか疑ってしまいます。
まだ半年ですから。
修理費用は15万です。
オーシャンデザイン 本社
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度はご購入頂き不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。整備や保証についてのご説明が不十分だったのではと思い返し反省しております。頂いた貴重なご意見を今後のスタッフ教育、弊社の運用を見直し同様のミスがおこらないよう尽力いたします。また今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
すばらしい接客対応をしていただきました。
その中でも新人の野原さんには大変良くしていただきました。
ぜひ、ご来店された際には野原さんにお願いしてみて下さい。
トヨタモビリティ富山 中古車Garage高岡
(富山県・高岡市)
販売店の返信
バンビー様、この度はご購入いただき誠にありがとうございます。新人ですので至らぬ点もあるかと思いますが、その時は何なりとお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
得した気になれない。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
、、。様口コミ有難う御座います。
短期間での2台目のご購入有難う御座います。
当店ではスタートが非常にお買い得となっておりますので大きくサービスは出来ませんが、お選び頂いた車両はキャンペーン対象車の為、その中でも非常にお買い得だったかと思います。
また機会がありましたらお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
契約してからの納車までの日数がかかりちょっと残念だった。
ミニバン・軽自動車専門店 rococo ロココ タックス豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
柔道親子さま。この度は沢山の販売店や、ディーラー様の中から当社にご来店下さり誠に有難うございました。
せっかく気持ちの良いご商談をさせて頂いたにも関わらず、 柔道親子さまが気に行って頂いた仕様のN-BOXが、メーカーからのデリバリーがかなり遅れましたこととは云え、私達の力不足で、ご迷惑をおかけし、ご期待に応えられなかった事、深く反省しております。本当に申し訳御座いませんでした。
柔道親子さまの、お言葉とお気持ちを真摯に受け止めまして、STAFF一同 気を引き締めて頑張ってまいります。
柔道親子さまが安心して快適なカーライフを、お送り頂けます様に、STAFF一同全力でサポートさせて頂きます。
気になる事や、どんな些細な事でも、お気軽にSTAFFまでご連絡下さいませ。
今後共、末永いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
毎月通勤で3000Km以上走るので通勤カーとしてかいました!
安い車もあるのでOUTLETはオススメです。
自社ローン専門店じしゃロン 甲府店
(山梨県・甲府市)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました!
何かお困りのさいは、ご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
2018年11月19日にスペーシアカスタム購入しました。売る時は一生懸命で引き取りに行きいざ群馬まで帰る途中に車内のアームレストのフタを開けて見ると中から前のオーナーの方の私物が自分としては軽自動車とはいえ随分高い買い物をしたつもりなのですが家内に乗せるつもりで購入しましたが気持ち悪くて嫌だと高い金取られて本当はクリーニングとかしてないのではクルマ返しいくらいです。
栃木トヨタ自動車(株) U-Car つるた店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
この度はご契約いただきありがとうございます。
また、納車に際して、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
先日お電話で話させていただいた通りの対応をさせていただければと思います。
当方の不注意によりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
ご来店をお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
初めての利用なので、まだ わかりません。
これからのアフターサービスの利用で、投稿したいと思ってます。
Seven Rise
(北海道・帯広市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
同業ですが・・・購入した。
永畑自動車株式会社
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から永畑自動車三木店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 永畑自動車三木店ではお客様の声やご意見を伺い、更なるサービス向上を目指してまいりたいと考えております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
試乗と契約時に説明がなかったので純正オーディオに6-DISC IN DASHと書いてあり、6連装CDプレーヤーだと思っていた。
説明書どうりに操作しても1枚しかCDが入らなかった。
近所のマツダで確認してもらったら中身は単装のプレーヤーだった。
販売店に連絡すると
「6連装とは言っていない。」
と言われた。
見た目と中身が違う場合は事前に説明するべきだ。
関東マツダ 中原店
(神奈川県・川崎市中原区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
最初の接客などは良かったが買って1ヵ月過ぎからエンジンランプ点灯。その時から接客悪い。ディーラーに持って行きトップさんに話してもらったら車検整備の記録もわからない状態。しかもここで買った人が同じディーラーに修理に出していた。その人も買って間がないみたいです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
投稿いただきました内容を拝見させていただきましたが、お電話にてお話をした通り nkark様のご契約内容に基づいて弊社は対応を行っております。
弊社にて対応が可能とお話をしていも一方的にディーラー様で修理対応を希望したり、ご契約内容にない整備や保証を要求されても弊社としましては対応は出来かねます。
担当営業もご契約時に納車前の整備内容や納車後の保証内容についても十分にご説明を差し上げ、ご納得頂いたうえでご契約をいただいております。それらについてもご納得はしていただいているはずですが、感情のままこのようなクチコミ内容になるのは非常に弊社としましても残念な気持ちでおります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
新型ヴォクシー煌大満足!!
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
たりん様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
安かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
対応は普通でした。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
highstar様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
BMWの下取り査定に満足。
永畑自動車株式会社
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から永畑自動車三木店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 永畑自動車三木店ではお客様の声やご意見を伺い、更なるサービス向上を目指してまいりたいと考えております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
バックカメラ購入検討中。
永畑自動車株式会社
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から永畑自動車三木店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 永畑自動車三木店ではお客様の声やご意見を伺い、更なるサービス向上を目指してまいりたいと考えております。
