総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
初めての外車、3シリーズを購入して三カ月程度です。
年式10年以内、走行28000キロ程度で車検が一年残りで総額120万弱。
前の車が古く故障してきたので、スマートキーに憧れもあったのでこれを機に購入を決断しました。
外車は壊れると昔から有名なのである程度(1.2年後)覚悟はしていましたが、一カ月後くらいにブレーキパッドの交換をして下さいと警告が出てきました。
連絡して持ち込むとパッドは納車前に交換してあるがセンサーが壊れていたのでセンサーを無料で交換します。とのこと。1日くらい預けての修理でしたが代車などはありませんので大変でした。
この頃から(一カ月少し)運転席のスマートキーの反応が悪くドアノブに触れても鍵が開く時と開かない時があったので担当に相談しました。
ザックリ言うと
bmwはみんなこんな感じですので結構リモコンで鍵を開ける方が多いんです。と言われました。
そして納車後2カ月くらいから運転席のスマートキーは反応しなくなりました。まだ30回前後しかドアノブに触れて鍵を開け閉めしてないし保障期間中なので直してくれませんかと頼むと
回数の問題ではないし消耗品なので保障は使えないとの事でした。笑顔の対応ですし正論を仰っているのですが、なんだか悪びれた様子も無く冷たいなと感じました。
そう言うのは契約前に忠告して欲しかったです。
一カ月くらいで憧れのスマートキーは終了しました。直すには部品代だけでも七万円弱。諦めました。
ワックスがあらゆる隙間に入って固まっていたのも修理時に頼んだらとってくれましたが、そもそも納車時にとっておいて欲しい。因みに雨垢なんかも落とさずそのまま納車です。
契約前になぜこんなに安いのですか?と聞くと見ての通り台数が多いので実現できる価格ですと言っていたので安心して契約しましたが、納車してからすぐになるほどなーと思いました。
故障の覚悟はしていたつもりですが想像以上のスパンで不具合が出てくるのでこの先不安でたまりません。
はめられたとか騙されたとかは全く思いませんが、安さに目が絡みました。完全に失敗したと思いました。
車への相当な知識、中古外車に慣れてる方以外は驚くと思うので 覚悟 が必要だと私は思いました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品(新品)のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ ば や し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
初心者の私には運転しやすい車でした。
チャンスはアフターケアが大変充実していると思います。
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
販売店の返信
エダ!!
この度はこのようなご評価を頂きまして有難う御座います。
わからないことがあればいつでもご来店お待ちしておりますので宜しくお願いします。
オイル交換など、メンテナンスでも是非お待ちしております。スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
まず、走行距離数の割に安かった。
プラスの要求に応えてくれた。
ガリバー 北見端野店
(北海道・北見市)
販売店の返信
今回はガリバー39号北見店のご利用有難うございます。 お客様のご要望に応えてご満足頂き店舗一同喜んでいます。 お車の事でご不明な事があればガリバー北見店へお声をかけて頂ければと思います。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
先日は、色々とご迷惑をおかけしまして大変すいませんでした!
無事購入出来たのはとても良かったです。
販売店の、原さんの対応も、とても良かったですが、車が納車して下回りのカバーのネジが取れてたりしたので、残念な部分はそれぐらいでした。
足回りを見せてもらった時に自分の方もちゃんと確認しとけばよかったです。
株式会社小郡車輌 板金塗装店(防衛省共済組合指定店)
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
やまだはるな様ご成約頂き誠にありがとうございます。カーセンサー保証にもご加入頂き重ねてお礼申し上げます。今回の件につきまして真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後もお付き合いをさせて頂ければ幸いです。この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:2
滞りなく 納車となりました
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中からオートステージ埼玉戸田店をお選び頂き、誠にありがとう御座いました。ザ・ビートルを気に入って頂き、社員一同大変嬉しく思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
お店らしさは外からは感じられませんが、従業員の方々は気さくに対応してくれます。
遠方納車もしてくれます。
その日に乗って帰れるお店 すぐのり 相模原上溝店
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
今回はクチコミを投稿して頂きありがとうございます。
お客様との販売を通じてスタッフ一同多くのことを勉強させていただきました。
アフターサービス・品質に関しましては今後、勉強させていただいた内容をもとに改善して店舗運営に活かしていきたいと思います。
ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
親切な対応に満足しました。
九州スズキ販売 スズキアリーナ飯塚柏の森
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
okamu様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の種類が多く悩みました。価格が安く心配ですが対応も良かったので即決しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
車検なども対応していますので、お気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
思ってたより良かった
株式会社WEST 本店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
yuutim様 この度は当店のムーヴカスタムご成約&貴重なクチコミ投稿有難う御座います! 今回は格安車両で探されていてお目当ての車両があり、ご来店頂きましたがちょうど入庫したてのオシャレカラーのムーヴカスタムRSが入庫していたので良いお車が見つかったのではないでしょうか?(^^)/ 中古車購入はタイミングも有りますし一物一価なので良い出会いだと思います。 認定指定工場にて整備点検等もキッチリ完了していますので乗れるだけ乗ってあげて下さい♪ 何かお納車後にお困りごとやご相談等御座いましたらお気軽にお申し付けくださいね! ありがとうございました!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
あ試乗が出来ないのが残念だと思います。
ご担当者はこちらの要望を確認して親身に探してくれました。ありがとうございました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も無いかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
良い車が見つかって、良かったです!!
安心して買うことが出来ました!!
自社ローン専門店じしゃロン 秦野店
(神奈川県・秦野市)
販売店の返信
ご成約有り難うございます。今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
購入後直ぐに評価をしてしまい、評価点に若干の変更があるので再投稿します。
車両自体は自分自身気に入った車で大変気にいっております。
また、購入時は大変気持ちよく対応して頂き、満足できたことに変更はありません。
走行距離も少なめな固体を探しており、近場で見つかればと思いその願が叶いました。
ここから先はこのこちらの店舗に限らず今後中古車を購入検討される際の助言となります。
試乗する際は暖気完了後ではなく、朝一状態でのエンジン始動を確認できるように販売店にお願いした方がよいと思います。今回の私が購入した車も購入後直ぐに朝一エンジン始動の際にエンジンからの異音が発生していました。暖気後は一切確認ができないので、試乗の際も同様の状況の為確認ができませんでした。エンジン始動音は気にしない方もおりますが、私は不調に繋がる音だと思っております。前オーナーの乗り方や管理の仕方で状況は変わりますが、なるべく異音のない車を購入できることが望みだと思います。
購入後の無駄な修理代を防ぐためにも、念入りの試乗をお勧めします。
担当者の方の対応と整備の技術力は別物です。購入時にどんなによく対応して頂いてもアフターとなると少し冷たさを感じられる部分もあり今回は残念でなりません。
走行に問題がなければ異音は関係ない中古車は誰でも購入したくないですから。
(有)小島自動車 スズキ販売下野
(栃木県・下野市)
販売店の返信
ひろぴよ様
この度は弊社にてご購入頂いたにも拘らず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。また、ご納車後に一度は【五つ星】と大変光栄なコメントを頂きながら、結果的にはひろぴよ様のご期待に沿うことが出来ずこの様な再評価を頂く形になりました事を私自身も猛省しております。
ご指摘に御座いましたエンジンから異音の件ですが、弊社の在庫車としてカーセンサーに掲載した際、私の感覚では異常(異音)との判断にはなりませんでした。無論異常(異音)があればそのままの掲載は致しません。
先日、お車をお預かりした際にもエンジン冷間時に異常(異音)と判断するに至る程の現象は無かったと記憶しております。
ただ、ご指摘の通り今後はお客様にエンジン冷間時に始動確認を頂く様に心掛けると共に、車両仕入の際には細心の注意を払う事をお約束致します。
重ね重ねにはなりますが、ひろぴよ様には不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。担当:小島
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
店員の挨拶がない時がある
声が小さく聞こえないのかな
子供が時間をつぶすのはいい
担当の方の説客態度が凄い良く 3台共お願いした
ネクステージ 名古屋茶屋店
(愛知県・名古屋市港区)
販売店の返信
ローズs様
この度はネクステージ名古屋茶屋店でトヨタ アクアをご購入頂き、誠にありがとうございました。
3台共弊社でご案内させて頂き、誠にありがとうございます。
今後とも末永いお付き合い、何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車の購入が初めてだったので,営業担当の人が親切に対応してくれたのが良かったです。
自社ローン専門店じしゃロン 八千代店
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
この度はガリバー16号八千代店をご利用いただきありがとうございます。
素敵なカーライフをお楽しみください!!
今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
こちらから質問しないと情報が出てこず、今までディーラーでしか買ったことがない私にとっては終始心配しっぱなしでしたが、数ヶ月探してやっと希望通りの車を見つけたので、不安を抱えつつも購入しました
1. 車を見に行った際、営業マンと話をまとめ、2日後に電話で購入意思を伝えようとしたら営業マンが辞めており、後任に話が一切伝わっていなかった
2. 納車前に車内クリーニングが入ると伺っていたが、納車された車の内壁には相変わらず動物か服の毛が大量についたままだったし、天井のシミもそのままで、フロントガラス内側にはコーヒーの痕も残っていた
3. アルミホイールにサビが大量に付いている車だったのだが
・最初の営業マン談:結構強めの薬品を使ったが落ちない
・次の担当談:洗えば落ちる
・納車時の状態:3割程度落ちていた
・購入後:市販のサビ取りゴムで擦ったら2割程度取れて、専用の錆び取りを使ったら全て落ちた
4. 購入する車がスタッドレスを履いていたため、中古のホイールと中古のタイヤを比較的安く調達してもらえた
5. 下取り車のドラレコを次の車に載せ替えるよう依頼した際、下取り車を納車日より前に引き渡さないといけなくなったが、代車を無料で貸してもらえた
6. 納車時に担当が所用で店を離れるため、別の方が説明等してくれたのだが、担当でないとわからない事があったため、後日連絡を頂けるとの事だったが、2日経っても連絡がなかった
7. バックカメラを追加でつけてもらったのだが、補助ライン表示の設定や説明等無しの上、価格は相場より少し高かった
8. 一部へこんでいたため板金を依頼したが、その箇所は完璧に仕上げてくれたが塗装は一部波うっていた
9. テールランプとミラーが割れていたが納車の際に直してもらえた
10. 保証の説明が無く、基本でついている保証はエンジンとミッションのみと後で書類を見て知った
11. 領収書の発行を依頼したら一度断られた
12. 納車後すぐ、助手席のパワーウィンドウのスイッチが利かないことが判明し電話すると、日産車にはよくあることだと言われるも、スイッチの中のパーツが接触不良をおこしていた
13. 購入2日目に自宅駐車場にオイルが溢れてい他のに気づいた
金曜日に入院、土日挟んで月曜日に状態等の説明を貰える約束をするも連絡は来なかった
翌日、パッキンの所からオイルが漏れておりパッキンを新品に交換したら直ったと連絡があった
14. 納車時に洗車されていなかった
15.下取り車の名義変更が1ヶ月経ってもまだ終わっていない
16. ボディの線傷をペイントで消してくれているのだが、ある意味余計目立つようになった。
マスキングで保護し傷の上だけにペイントを考えていたが、5ミリ幅の線傷に2センチほどで幅広くベタ塗りさたため目立たなくすることがより困難になった
プロスタッフ
(東京都・足立区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
購入までいろいろ対応していただき感謝です。
ただ、購入後、3日目で壊れている個所を見つけ直してもらう予定ですが、
エンジン内部などはともかく、外回りなどは事前に見てほしかったです。
あまり気持ちのいいもんじゃありません。
ガリバー 札幌白石店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
OOしい様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
安くて良い買い物と思っていましたが、初夏にエアコンのガスが抜けていて、冷えなくてびっくり、そこは保障してもらいましたが、同じ時期にオイルが減ると言う症状があり、オイル交換で様子見ていたら、昨日オイルと冷却水も空になり、エンジン載せ換えの故障となってしまいました。買った値段より高い修理と為るため、買い替えしなくてはならなくなりました。残念
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
元気よく出てくれて気持ち良い対応
店内も綺麗 快適
車の説明はもう少しわかりやすく説明して欲しいです。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 狭山ヶ丘店
(埼玉県・所沢市)
販売店の返信
この度は、タントをご購入いただき、誠にありがとうございます。 お車のご説明に関して、わかりやすくご説明できず、申し訳ございません。社員一同お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
タントに関しては今後のサポートもしっかりとさせていただきますので、宜しくお願い致します。 ご不明な点がありましたら、お気軽にご相談くださいませ!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
品揃えは非常に高いです。
車両の説明などは丁寧ですが、接客は★1も与えられないくらい酷いです。
お客様が来店しても受付もなく、毎回お客さんが店員を探して声をかける始末。
接客は意に入れずと割りきれないとだめです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
忙しい時間帯という事もあり対応に不備があったことは申し訳ございませんでした。
広い展示場という事もあり基本的には駐車案内などはしていますが、案内が出来ない時もございますので、その際はお手数ですがお声がけください。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
希望の車種に近いデザインのもので予算にも近いものを進めて頂けました。
ネクステージ 草津店
(滋賀県・草津市)
販売店の返信
guuchi様 この度は数あるお店の中から当店のお車をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
今後のオイル交換等お気軽にご来店をして頂きましてまたお会い出来る事楽しみにしております。
