総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
おおむね問題はないが、少々キズが多い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
すーさん@様
この度は当店でのご購入誠に有り難う御座いました。
お車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。
この度は有り難う御座いました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
当時、初の自動車購入ということもあり安い(40近く)この車を2年ほどで乗り潰すつもりで買いました。
整備前の確認の段階で室内灯、運転席側のパワーウィンドウ、ラジオ、助手席荷物ホルダーが破損していましたが納車時には修理しますという事でした。
納車後、確認すると室内灯は直っていなかった。
その後室内灯はすぐ対応、ラジオも数日して壊れたままなのに気づき、それを伝えてから1ヶ月ほどで対応してもらった。
納車後すぐガソスタへ、運転席の鍵が開かない、何かが引っ掛かっているようだ、助手席から降り給油後店へとんぼ返り、どうやら整備士の方が整備の時運転席側のドアの一部を曲げた影響らしい、その場で対応、その際エンジンからカラカラと金属音がするが走行に支障は無いと整備士さんからのお言葉。一安心ですね。
しかし一応後日担当の方へ電話でエンジンの異音の修理には幾らかかるか聞いてみる、20万ほど、なるほど、それは良い。ただその後担当が放った「仕方ないです。中古ですから」という言葉にモヤモヤ、売る時の「安いから仕方ないとは出来るだけお客様には思って欲しく無い」という立派な言葉は一体...売り手の側にその言葉だけは言って欲しくなかったな...
この車は近々手放し次は正規ディーラーで買うことにしました。
保険契約も別の所へ乗り換えてもうお世話になる事はないでしょうからレビューしました。
まあ、契約書に記載されてる保証はして頂けます。
色々ありがとうございました。
イタコ自販 旭店
(千葉県・旭市)
販売店の返信
明石焼き0000様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
販売担当の接客態度、行動に問題が有り大変申し訳ありませんでした、今後、社員一同で改善行動してまります。
今後もしご利用が有ればこのような対応にならないようにしてまります。大変申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
記載の走行距離と手元に来た距離が一致していなかった。
業者に入ってもらって売ってもらったのだが、記載と違うので確認を取ってもらったら移動と試乗に使ったとされていた。(記載は未使用車)
この辺は販売もあるので仕方がないと思うのだが、記載情報を何時までも更新してないのはいかがかな?と思う。
非常に残念だった。
スズキワークス久留米 スズキアリーナ久留米西
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はこちらの確認が不十分で15キロの走行記載が50キロに延びておりまして誠に申し訳ございませんでした
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
契約後の手続きでこちらの都合に合わせてくれて
親身になって対応してくれるとても親切な店員さんでした。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
サトーー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 ご納車の際も大変喜んで頂き、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
きょうは、納車日でよかった
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
123456☆1975様
トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
接客は良かった!車も良かった!基本的には満足ー!!
ガリバー 帯広西七条店
(北海道・帯広市)
販売店の返信
お世話になっております。ガリバーアウトレット大畑です。☆もぐたん様には、予定よりもご納車が遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。ただ、お車は非常に良いものをご提供できたのではと思います!GWもお使いとのことでしたので素敵なドライブになりますように!!今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
対応が。廃車手続きせずナンバー返却してきたでしょ。おかしくはい。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
はーり様 この度はトップオート岩槻店へクチコミ投稿、 またこの度はご指導を頂きましてありがとうございます。お客様には当店まで所有権解除の書類の郵送を何度もお願い致しましたが、お待ちしても書類が届かず、当社でも書類が揃っていないと廃車手続きが出来ない為この度ご返却となりました。今後お客様への満足度の向上を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
担当の南野さんに素朴な疑問にも丁寧にこたえてくれました。
また気になる車があったら利用したいです。
T.T CARS 名古屋北店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
カビラ様♪この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただきましてありがとうございます♪今回初めてのお車ご購入ということで、いろいろとご不安な所などあったかと思いますので、少しでも安心頂けるようにとご説明させて頂きました♪バイクから車生活になることで生活や活動範囲も色々と変わると思います♪今まで以上に楽しんでカーライフ楽しんでくださいね♪カーセブン名古屋北店はカビラ様の素敵なカーライフを応援致します♪担当 南野
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
数ヶ月で後ろドアは片方開かなくなり、CDも壊れました。保証は切れていたので運が悪かったというまででしょうか。ワイパーのゴムもボロボロでしたね。それはおいといて。
このお店で買うのは2台目でしたが、今回もうここでは買いたくないと思った出来事があります。私は「付ける物はいらないのでとにかく安くお願いします」と見積もりをお願いしました。
保証も短いものにしたのに、総額が思ったより高くなったなと思いつつ説明を受けサインしました。帰宅しよく見ると、頼んだ覚えのない美装(名前忘れました)的なものが2万円ほど付いていました。外してもらおうとすぐ電話(当日数時間後)しましたが、「もうサインされたので取り消せません。要らないならやりませんが料金はそのままです」と。
ワックスが要らないコーティングがなんかならまあ諦めてもとも思いましたが、その内容は車内外清掃だというのでそれこそ要りませんでした。自分ですれば良いし大体料金に入れる項目でもないでしょ。やらないけど料金取りますという内容をいう事も呆れました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
kyankyan様、この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました!並びにクチコミへの投稿を頂き有難う御座います。今後今回の様なことがないよう努力して参ります。貴重なご意見有難う御座います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
よかったです。
(株)永倉商会 本社
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度はオッティをご購入頂き誠に有難うございます。その後お車の調子はいかがでしょうか。初回のオイル交換はサービスでやらせていただいておりおすのでお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い致します。 担当
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
県外の手続きに慣れていないようで入金から2ヵ月以上かかりました。「言いにくかった」とのことでこちらから連絡しないと連絡来ず。メールや電話でのコミュニケーションしかない遠方では不安を感じる対応でした。水垢だらけでの納車。車両の値段は安かっただけに対応に残念でした。
(株)ホンダカーズ坂戸 オートガーデン佐野 高萩店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
この度は不慣れな対応があり申し訳ございませんでした。
希少な意見をありがとうごうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
カーセンサーで見つけて店舗まで行き見て購入をしました。
引き取りに行った時にナビのタッチがしにくいという事を聞き、取替えないとこれは治らないと言われました。
見に行った時に言って欲しかったので残念でした。
引き取りして数日でブレーキ音がしました。
1週間たって連絡を頂き、この事を話すと1ヶ月点検でというので、点検でみてもらいなおらず音がひどくなったので、またみていただきました。
そして、無料でパットを交換して頂きなおりました。
カーナビも全然タッチができないのでいつか購入をしようと思っています。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
パンダ0818 様 この度は口コミ投稿いただき誠にありがとうございます ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。お近くの日産サービス工場での保証修理が可能ですので 大変ご足労とは存じますがご都合に合わせご入庫いただきますようお願い申し上げます。 今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとご相談、ご指摘頂ければ幸いに存じます。また7月頃の点検の際は宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:2
購入後半年以上経っていますが、やっと落ち着いたので投稿します。
購入していざ乗ってみると明らかにパワーが無く、チューニングショップにて圧縮測定すると、エンジンブローしている事が判明。
その事を伝えるとすぐにエンジンオーバーホールの対応をして頂きました。(タービンもオーバーホール)
エンジンが治って直後にミッションブローもしましたが、自己負担で直しました。
その他排気漏れ、エアコンガス漏れ等結構不具合がありましたが全力で対応して頂きました。
サーキット等行く車両でここまで対応して頂けたのは本当に感謝しています。
修理ばかりでほとんど乗っていませんが、現在は買って良かったと満足しています。
担当の吉尾さんには無理をたくさん言いましたができる限り全力で対応して頂きありがとうございました。
また機会があればよろしくお願い致します。
(ローンの金利が少し高いのは残念です)
カーコンビニ倶楽部羽曳野店
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から、当店のRX-7をご購入頂き、誠にありがとうございました。ご納車早々にエンジンブローとのご連絡で、It_ryota様にはご迷惑をお掛けし,誠に申し訳ございませんでした。早急に点検させて頂いたところ、エンジン圧縮不良と判断し、エンジンオーバーホールの作業をさせて頂きました。オーバーホール作業する中で、消耗品はもちろん、怪しいと思われる部品につきましても、極力交換させて頂いております。社外タービンもオーバーホールさせていただきました。長い期間お車をお預かりしましたが、パワーFCのリセッティングまで万全を期して作業をさせて頂いております。ただIt_ryota様は度々サーキットを走行されるとの事ですので、どうしてもお車の負担が大きくなってしまいますので、もし不具合など発症しましたら、遠慮なくお申し付け下さい。当店ではIt_ryota様のRX-7のように、高出力のチューニングカーの販売も多く、ご購入頂いたお客様には、出来る限り気持ち良くお乗り頂けますよう日頃より、アフターサービスにも力を注いでおります。 It_ryota様には、その部分をご評価いただきました事に、とても感謝をしております。今後もお客様のご満足が得られますよう、サービス向上に努めてまいりますので、末永くお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。またローンの金利につきましては、ローン会社様のご意向も有りますが、企業努力に努めて参りたいと思います。この度は本当に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
カーセンサーを見て10年落ちでも走行距離が5.4万キロだったの購入しました。
掲載してた金額と店頭との金額に違いがありましたが、車検と3年間補償込みで納得しました。
下取りに乗っていたBMW MINI R56 走行距離5万キロワンオーナーは拒否されましたので、慌てて買い取りに出した為、納車を依頼しましたが拒否、雨の降る中、歩いて店舗に引き取り行く途中、店舗の前の交差点で信号待ちしてたら催促みたいな電話がなり、遅れたのかと思い時間をみたら引き取り時間1分前だった。
雨の降る中、屋外にて車両説明&記念写真撮影。
引き取り後、雨が上がったのでボディを良く見ると今時固形ワックスの拭き残しがチョッコチョッコあり、車内も気になり良く見るとシートの繋ぎ目にホコリや砂が案の定、ガラスには御守り吸盤跡がクッキリ。
ボンネットを一度も開けずに説明してたので、開けて見るとボンネットカバーピンの抜け多々ありました。
最近までハイブリッドシステムチェックランプが点いたり消えたりしてたので、エアークリーナーを開けたら車検入れたばかりなのにフィルターが汚れた、消耗品は補償に入らないと聞いてたので自分で購入取り替えました。
どなたクチコミでETCの不満を投稿してましたが、自分にはETCの説明一切なかったので、ディーラーに行き手続きして来ました。
地元ではバージョンさんは200万円以下は客としてみないとクチコミで聞いてたのですが、まさか現実に体験するとは思わなかったです。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
お世話になります。この度は私の行いが原因でご迷惑をおかけし不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。このような貴重なご意見、ご指摘を頂きましてありがとうございました。今後はこのご意見を真摯に受け止め改善、挽回できるように努めてまいりますので何かございましたらご連絡ください。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
トータルサービスでよかった。
株式会社金澤石油
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
ありがとうございました!ご家族で乗られるということなので、ちょくちょくメンテナンスをしてあげて下さい(^^)
オイル交換をしてあげるだけでもだいぶ変わってきますので。。
またお立ち寄りください。宜しくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
素早い対応で面倒な事がなくすんなり購入できました
ガリバー 44号釧路店
(北海道・釧路郡)
販売店の返信
☆アリタ☆様 この度はご成約誠にありがとうございます!ネットからお探ししていただいた車両がまだ在庫にあってよかったです^ ^また、ご友人とともにご購入して頂けるなんて思ってもいませんでした!なにかありましたらお気軽にご連絡ください!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
注文契約時に外装クリーニングをやると言ったが納車したときは全くしてなかった、
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は弊社でご購入頂きありがとうございました。 またクチコミのご投稿ありがとうございます。
併せてマーニs様にご不快な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。 こちらでしっかりと、クリーニングを行っておりましたが、至らなかって点はお詫び申し上げます。
今後のアフターサービスでも、しっかりとご対応させていただきたく考えております。
頂いた貴重なご意見を基に今後は営業マンのレベルをさらに向上させていきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
迷わずに即決定してしまいました!
ガリバー 12号岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
マオイ@様。この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがですか?
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
先日そろそろ自分の車が古くなってきたので新しく買い換えようと思いました
あまり車に興味がない私に親切かつ丁寧な対応で非常に好感が持てました
車を買うならやはり大手だなと感じました
ガリバー 9号京都洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
かぷろん様
この度はムーヴのご購入ありがとうございました!!
ガリバーの名に恥じないアフターケアを心掛けていきます!
末長いお付き合いをよろしくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
あと7万ほど安くなったらよかった。
ガリバー 小松店
(石川県・小松市)
販売店の返信
☆カワカミ☆様 2度目のご購入ありがとうございました! いつも☆カワカミ☆様の金額交渉には感服いたしますw またご期待に添えられるようにがんばりますのでご利用ください!
