中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、ご購入誠にありがとうございました。今回色々とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。納車前の点検に関して一通り行ったつもりでしたが、青白い煙が出ていることが確認できず申し訳ございませんでした。この度指摘を頂き、再度お預りさせて頂きました。初めは煙が確認できずおりましたが、長くお預かりしている時に確かに出る時がありました。確認をさせて頂きましたので、オイル下がりの可能性はございます。今回ご対応としてバルブステムシールを交換させて頂きました。その際同時にタイミングチェーンキット交換のご依頼して頂きましたので交換もさせて頂きました。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。最後に「ありがとうございました」とお声も頂き、大変恐縮です。今後とも宜しくお願い致します。

siro1111様 この度は当社トミーモータースにてアルファード をご成約誠にありがとうございます。 納車前にトラブルがあり、体調が悪い中大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 納車後もしっかりとサポートをさせて頂ければと思います。 今後とも何か困った事などがございましたらご連絡を頂ければと思います。 最高のカーライフをお楽しみください。 トミーモータース担当 北口

ミニバン様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 品質面で不愉快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。 ミニバン様には納得してご成約頂いたつもりでしたが、私どもの説明が至らなかったためにこのような事態を引き起こしてしまいまして大変反省しております。 しかしながら、修理の面やお車に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ご説明に関して徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後は当店で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。 厳しいご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。今後とも何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。

Ｋａｚｕ４３様、この度はこのような評価を残念に思います。外装ですが第三者評価は購入時にもお伝えしている通りあくまでも参考資料ですので現車の確認をお願いしています。現車を確認していない場合は内外装のクレームは受け付け出来ないことを事前にお伝えしています。今回のご指摘は細かいチリズレだと思いますので通常の見た目には問題ないかと思います。当然お車の使用には問題ありません。お客様が選ばれたプランは現状販売プランを選ばれていますので通常使用できるクーラントであればそのままの状態でお渡ししています。以後お客様にはしっかりと伝えていきたいと思います。ご購入ありがとうございました。

ＫＨＢＭＷ様　この度は度重なるご対応不備があり大変申し訳御座いませんでした。 車庫証明申請書類に関しては、必要となるフォーマット用紙すべてご郵送しているという認識でしたが、 各都道府県によって若干様式の違い等がある為ではないかと存じます。 自動車取得税に関しても各都道府県によって課税がことなるケースがあり、 名義変更完了手続き完了前だった為、ご連絡ができずに申し訳ございませんでした。 タッチペンに関しても前オーナー様がすでに補修していた為、可能な限りの補修をさせていただいたつもりでした。 陸送納車に関してですが、ゼロ社の陸送混雑等の要素も御座いますが、 全般的にお客様とのコミュニケーション不足より生じた事案と反省しております。 以後のご対応品質向上に努めてまいります。

熊ぽん様この度はご購入、また口コミを頂きましてありがとうございます。 まず今回ご購入のあたり、現車を確認しに来てくださいとお伝えしましたが、 ご来店頂けないのが非常に残念でした。 メールにてキズ、凹みの部分を写真にて送らさせて頂きましたが、文章にて送らせて頂けなかった事は申し訳ありません。内装のクリーニング関しても清掃の見落としが有り、不快な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ありません。 今後、こういう事が無いように全力で誠心誠意努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。

３年前になりますが、ご購入ありがとうございました、納車から１週間しないうちのフリップダウン故障についてですが、安価な物を注文して頂き取り付け致しました、購入時に国産一流メーカーの物ではない事や海外輸入品を取り付けすることにご納得頂けたと思っておりましたが、説明不十分だったこと大変申し訳ございませんでした、故障時、輸入元に問い合わせ交渉をしましたが、製品に対する保証は一切ないとの返答からＡ市のＨ様にもご納得頂いたものだと３年間思っていましたが、３年越しのこのような評価を重く受け止め今後のサービスに生かしていく所存でございます、Ａ市のＨ様の件があったことで説明の強化や海外の安価な製品の取り付けを廃止しここ３年は取り付け致しておりませんので今後機会がございましたらご安心ください。また、タイヤの件ですが本来、弊社ではタイヤ預かりのサービスは行っていなく、預かりの際料金も頂いておりません、夏タイヤ交換時に当社の倉庫からタイヤを探すの際にたまたま来店が重なりお待ちいただいた状況でお客様にタイヤを探してもらうようにお願いする事もなかったのですが、少々時間が掛かったのでＡ市のＨ様がご自身で倉庫内を探していたと記憶しております、今後は倉庫内に「スタッフ以外立ち入り禁止」の看板や案内を掲示しそのような事が無いよう致します。しかしながら、「接客の満足度」「お店の雰囲気」「品質の満足度」に満点評価を頂けました事、大変うれしく思います、ありがとうございます。この度は大変貴重な意見に感謝いたしております、ありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

めーぷる626様口コミ有難う御座います。 整備状況によりお時間を頂いておりました。お待たせして申し訳ございませんでした。 その分しっかり点検が入っておりますのでご安心してお乗り頂ければと思います。 何か御座いましたら是非お気軽にご相談下さい。

納車までお時間をいただいてしまった事は誠に申し訳ございません。 ４月１日にご契約いただき４月２１日に車検残があるお車を２年取得しなおしてご納車させていただきました。 ご契約時にもご説明させていただいておりますが、おかげさまで３月・４月と販売台数が多いので多少お時間をいただいております。車検が通らなから時間がかかったではございませんのでご安心ください。 お車の不明点などございましたら担当までご相談ください。

クロ子５２３ｉ様、この度は大変失礼いたしました。クロ子５２３ｉ様にコメント頂きました事はごもっともだと思います。私の対応に不備があり、御納車前より不快な思いをさせてしまい深く反省しております。車輌に関しましては、クロ子５２３ｉ様に御満足頂けますようにしっかりと準備を進めております。この度頂戴致しましたコメントを親身に受け止め、今後の御対応に関しましても改善して参ります。どのぞ今後とも宜しくお願い致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。

テル88様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。納車時には遠い所をご足労頂き重ねてお礼申し上げます。今回、お父様が乗られるお車ということで、末永くお乗り頂ければ幸いです。 これからもお客様からの声を真摯に受け止め、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます！この度はありがとうございました！

ビット様口コミ有難う御座います。 整備状況によりお時間を頂き申し訳御座いませんでした。 その分しっかり点検が入っておりますのでご安心してお乗り頂ければと思います。 何か御座いましたら是非お気軽にお問い合わせ下さい。

おかたろ様、１年前のご購入並びにご契約頂き有り難うございましたm(__)m 車検整備も弊社にお願い頂き、誠に有り難う御座います。 オプションのETC取付並びに、社外ナビ取付をご依頼頂き、毎回ご依頼頂き感謝致しておりますm(__)m しかしながら、ちょっとお時間を取らせてしまい、また不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳思っております！ 誕生日限定メール配信もお受け取り頂き又、シャンプー洗車+エンジンオイル交換を今回ご依頼頂きましたが、対応が遅れました事重ね重ねになりますが申し訳ありませんでした。 おかたろ様に来週ご連絡差し上げますと私が申し上げた週に一度ご連絡を差し上げましたが、お忙しい様で、お出になられなかったので私としましては再度ご連絡をと思っておりましたが、今回の行き違いを考えますともう一度、二度ほどご連絡をしておけばよかったなと反省している次第です！ 又はラインをお送りしていればとも思っておりますm(__)m 確かに大宰府と鳥栖では若干距離が御座いますが、車検整備の時みたいに弊社から代車入替又は積載車でお伺いいたしますので今後共どうぞ弊社をご利用頂ければと思います。 又、今回も前回同様ですが、繁忙期に差し掛かり納車、契約、車検整備等々大変忙しくさせて頂きましたのでおかたろ様にご迷惑おかけしましたので、誕生日メール配信させて頂きましたサービスは全て無料ですので是非弊社にお任せ頂ければと思います。 先週もご連絡差し上げた時にお電話お出になられなかったですので日を改めましてご連絡しましたが携帯を解約された様なアナウンスが流れましたので、lineに出てきました所、lineにメッセージをお送り差し上げましたが既読されずに退出されましたので、おかたろ様、恐縮ですが是非お誕生日メールの件させて頂けないでしょうか？ 私の携帯番号、lineはお分かりと思いますのでお気軽にご一報頂けると幸いですし、直接口頭でお詫び申し上げたいと思っております。 今回大変ご迷惑おかけしまして申し訳ありませんでした。 おかたろ様からご指摘頂きましたの内容は、今後弊社イーグルスタイルのサービス向上の励みとして、重く受け止める次第です。 ご指摘頂き、又弊社をご利用して頂きまして大変感謝しております。 有り難う御座いましたm(__)m そして一度直接お詫びと、今回のお誕生日メールのサービスをさせて頂ければと思いますので、ご連絡お待ちしております。 長くなりまして、失礼致しました。

tama41様　この度は当社にご来店並びにご契約を頂き誠にありがとうございました。当社の取り組みとして、お客様の『不安』を『安心』に変えることを心掛けております。「安心して購入できました。」というお言葉が、何よりも励みになります。ありがとうございました。また、些細な事でもお気軽にご相談くださいませ。今後とも、末永きお付き合いを宜しくお願い致します。

imaichan様この度は当社にてご来店並びにご契約を頂き誠にありがとうございました。当初の予定のお車とは、別の車種に変更となり、注文販売という形になりました。ご予算、装備品、走行距離など、少し妥協頂く部分もありましたが、理想な状態のお車をお探しすることができました。その後、お車のお乗り心地はいかがでしょうか？些細な事でもご相談くださいませ。今後とも末永きお付き合いを宜しくお願い致します。

この度は貴重なお声ありがとうございます。 遠方よりご購入いただいているのに、 その後の対応が不快に感じさせる様なご対応で誠に申し訳ございませんでした。 今回のこの貴重なお声を活かして今後、 この様な事が無い様に取り組みさせていただきます。

このたびは、大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 当方で掲載内容のエンジンスターターリモコンを確認いたしましたところ、商品車のキーボックスではなく別の棚あることが判明いたしました。 　 本来であれば防げたミスでございますが３月の繁忙期にあたりましたために、よく掲載内容を確認せず車両のお引渡しをしてしまいました。今後は二度とこのようなことが無いよう、商品車のキーのタグには目立つ位置にキーレス等の文字を大きく赤文字で書き込むするようにいたしました。商品車にはこれまで以上に細心の注意を払いますよう徹底する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。 　早速リモコンを注文書欄のご住所にを送らせていただきます。お手元に届きましたら今一度ご確認のほどお願い申し上げます。お手数をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。 なお、同封の品はお詫びのしるしにもなりませんが、どうかお納めくださいませ。 　本来であればお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫びを申し上げます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。