総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
購入後のこまかい説明等分りやすく、丁寧でした。
ガリバー 豊橋西口店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
りんご様この度はお車のご購入ありがとうございました。今後も何卒よろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
同一車種2台目の購入でしたが、、玉数が少ない為に初めて遠方購入したのですが、、、
距離的にどうしても現車確認出来ない場合は、たとえ有償であっても第3者機関での公平な評定を受けてもらい、それを確認してからの購入をお勧めします、
評定を受ければ必ず明記されるであろうレベルの状態があっても通知されません
私は気になりませんでした、、現車を見てないのだからしょうがないでしょう、、
で毎回会話は終わってしまいました、
履歴のはっきりしている車両を販売とかかげていますが、購入車両の過去の車検整備記録が一切ありませんでした、
(新車登録時の整備記録のみが記載された記録簿はついてきましたけど、)
主観の違いで片付けられるくらいなら、第3者の介在があった方が、お互いに精神衛生的にスッキリするでしょう
店舗保障の内容も書面でもらって確認した上でよく契約しましょう
なにか有ったら、すぐに車両を持ち込める環境の方はドウゾ、、
エムファン
(愛知県・知多郡)
販売店の返信
契約前・納車後と何度も電話とメールで丁寧に説明をさせて頂きましたが、このような評価を頂き、大変残念です。
この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
カーナビとモニターが動かながつたのが残念です。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
grasswonder様 トップオート岩槻店へクチコミ投稿、誠にありがとうございます。今後もお客様のご満足度ナンバーワンの店舗を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
なるべく早く車を手元に欲しいという意見を聞いてもらい予想よりも早く納車してもらいました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
親切に対応いただきありがとうございます。
株式会社プラウド(PROUD) 三島店 お手頃中古車専門店
(静岡県・三島市)
販売店の返信
シンジ1様
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
また何かご不明点などございましたらいつでもお気軽にご来店して
頂ければと思いますので、今後とも是非よろしくお願いします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
安かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
名古屋で探していたけど、高くて、ここが一番安かった。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
MATSU☆様 この度は名古屋22号店にてご購入頂き、有難う御座いました。今後ともMATSU☆様のお役に立てるように一層の努力を致しますので、引き続き宜しくお願いします。スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
遅くなったけど言われた通り正直に載せますよー阿部ちゃーん♪担当した藤田は若いなりに頑張ってたと思われます。その熱意に応えて買わせていただきました。あとは阿部さんはじめ先輩社員の指導次第だと思うから頑張れ藤田ぁぁぁ!wあとは買ってもらった客に1ヶ月後とかに1本電話入れるなりアフターケアはした方が今後につながるよ。売りっぱなしはよろしくない。批判じゃなく良い人材だと思うし良い店だと思うから言わせていただきました。ってことで阿部ちゃーん!!!!!フォグ調子悪いよ!!!!!w次回もここで買いますから!
カーミニーク札幌新道店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
マークのX様、藤田です!この度は数ある販売店の中より当店にてトヨタ マークXのお買い上げ頂き誠にありがとうございます。マークのX様のご指摘いただいた通り、アフターケアはもちろん大切な事ですので、ご指摘されましたことを真摯に受け止めて日々努力したいと思っております。今回担当させて頂きましたが、こんなに話しやすく、楽しく商談したのはマークのX様が初めてです!!その反面マークのX様にご迷惑をおかけることになりました。最後には、このような口コミを頂き、大変嬉しく思います。その後のアフターケアもしっかりと務めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します!!
マークのX様、阿部です!この度は、当店車両マークXをご購入して頂き、重ねてお礼申し上げます。口コミの内容は今後の当店の課題でもあり、欠かせない事実としてスタッフ一同成長して行きたいと思っております!納車後もオーディオの件では、足を運んでいただき、大変ご迷惑をおかけ致しました。僕自身も藤田同様、終始笑顔の商談が出来て、マークのX様のお気持ちもストレートに伝えて頂き、1つ1つ勉強させていただきました☆当店スタッフもまだまだ未熟です。このような口コミを大切にし今後の販売に生かして行きたいと思います。マークのX様機会があれば是非、当店に立ち寄ってください☆今後ともどうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
前車が車検ギリギリタイミングで購入。お店もスタッフ様の対応が良かったので、他社に浮気せず決めました。結果、引き渡しが車検間に合わず、代車がないお店なので、2週間レンタカーで痛い出費でした。互いに段取りに問題あり、スタッフ様からフォローもあったので致し方無い認識です。但し、多忙で引き渡しが夜になり、暗い中で確認しなかった自分が悪いのですが、シフトレバー横のドリンクホルダーが壊れており、後席シートレールの保護ゴムが外れて千切れていたのを発見したのは、翌日の日中でした。早速、お店に連絡したのですが、外装傷と同じ扱いとの事、有償扱いの一点張りでした。傷は見てくれなので使用に問題無いですが、壊れていては使用できません。ゴムも千切れていても安全性には問題無いとの事ですが、そういう事では無いのでは。説明が欠けていた事を謝罪されましたが、仮に事前に発覚でも有償扱いとの事でした。壊れは、購入前の現車確認時に漏らした自分にも落ち度があったのでしょうが、ゴムの千切れはどのタイミングか分かりません。内装クリーニング時に気がつかないのでしょうか?走行中に発覚する機関部分とは違うのですが、そういうのを放置しての現状渡しの仕様だとは思いませんでした。信頼していただけに残念です。少額の部類で額の問題では無いですが、修理して販売価格に乗せた方が親切なような気がします。購入直後に修理に出費は気分的に悪いです。結局、修理に数時間で済むなら良いですが、数日預りだとまた自費でレンタカーですので、今回のタイミングは諦めました。中古車だから致し方無いですが、高品質の車両を扱ってらっしゃるお店で、こういう対応なんだと、引き渡し前まで対応が良かっただけに残念です。今後もメンテナンスお願いしたいので、今後の改善に生かして欲しいです。一旦、評価を厳し目にしました。。
フォレストインターナショナル 高品質メルセデスベンツ正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
syomaicyu様 この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。そしてご納車後、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。その中でもお店の雰囲気の評価に5点をお付け頂きまして、誠にありがとうございます。今回、お乗りのお車の車検が迫っている中で弊社と致しましても可能な限り早急にご納車をさせて頂きました。ドリンクホルダー、シートレールのカバーに関しましては、大変申し訳ございません。主要部分のエンジンや機関系以外、内装・外装は状態を見極め、修理・交換有無の線引きをしております。今回のケースは僅かな損傷であった為、現状と判断させて頂きましたが、その旨をsyomaicyu様へしっかりとご説明させて頂いていれば、お気持ちを害されることもなかったのではと深く反省いたします。今後は、このような事が起こらぬよう、商品管理、お客様へのご説明を徹底いたします。車検や定期点検、部品発注等、syomaicyu様の信頼を挽回出来ますよう、精一杯ご協力させて頂きたいと思います。syomaicyu様 この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともフォレストインターナショナルを宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
ようやく納車でした。
いろいろ乗って感触を確かめていきます!
ガリバー 10号延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
lalaさん様
大変お世話になっております。
その後はスイフトの調子はいかがですか?
お気づきの事がありましたらご連絡頂ければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ガリバーアウトレット10号 延岡店
大橋
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
買ったその日にオートロックのトラブルがあり電話するとディーラーへ持って行けとの事。まるで売ったら関係ない様な態度。こっちは考えられる原因を聞いただけなのに。顔の見えない電話対応ほどちゃんとしたほうがいいのでは?
ガリバーアウトレット 高崎江木店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
harupa様この度はお車ご購入誠にありがとうございました。
私のご説明不足によりharupa様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
harupa様のおっしゃる通り、顔の見えない電話での対応はお客様に分かりやすくご説明しなければいけないところ、私の説明不足によりお伝えしたかったことが伝えられず不快な思いをさせてしまい大変申しわけございませんでした。今後そのようなことがないよう努めてまいります。
何かまたご相談等ございましたらご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
担当の営業スタッフさんから折り返し電話を頂けるという事でしたが
こちらからかけなおすまで連絡がこないかったことなどがあった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
今回はお買い上げありがとうございます。お電話遅くなった件は申し訳ございませんでしたが、今回はローンの変更などもありお手数いただきましたが、無事ご納車できて良かったです。旦那様にもよろしくお伝えください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
安く買えてよかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
yosi。様 この度はトップオート花園店でお車を選んでいただきまして誠にありがとうございます。今回当店で2台目のご購入非常にうれしく思います。前回に比べて在庫台数も多くなっております。ご希望の車種はきっと当店で見つかると思いますので、今後もぜひよろしくお願い致します。お車は乗ってからなので、何かございましたらお気軽にお声をおかけくださいませ。 yosi。様この度は本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
木曜日に契約して土曜日に必要書類を持って行き支払いを済ませた時に、整備は終わってます。あとは名義変更だけです。って話だったのに納車が次の土曜日になると。名変だけで1週間?かかりすぎじゃね???20万円を現金で支払った際の領収書に収入印紙貼ってないし、本当に納車されるのか凄く不安。契約してしまったから待つしかないけど…少し後悔しています。
エアスト
(山口県・周南市)
販売店の返信
Pokemongo 様
お世話になります。納車遅くなてしまい大変申し訳ありません。
Pokemongo 様に不安にさせてしまう様な対応になってしまい本当に申し訳ありません。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
納車から3ヶ月で2回修理、内1回は自走不能になりました。納車時タイヤの空気圧が4輪とも1.5~1.7しか入っていませんでした。エンジンルーム内の触媒の上にウエスが取り残されていて黒く焦げていました。足回りに関しても、4輪トーアウト、キャスターが左右で1.2度ずれており荒れた道は真っ直ぐ走らせるのが困難な状態でした。他にも不具合等多数・・・ 古い車なので故障が多いことは予想してたのですが、もう少しまともに整備して欲しいと思います。内装はとてもきれいでした。
キングバイヤー浦安店
(千葉県・市川市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただきましてありがとうございました。
また、お車に対してのご不満に関しては大変申し訳ございませんでした。
当社としては、お車を売りっぱなしというわけではございませんのでご連絡いただければ出来る限りの対応はさせていただいております。
今後はこうした思いを他のお客様にも出来る限りさせないよう、今まで以上に車輌整備や納車時の洗車等、気を遣っていきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
本日納車されました。
車は綺麗に清掃されていましたが、ラジオはプリセットされておらず、時計も時刻がセットされていませでした。 他の見えない整備も推して知るべしで不安になりました。
ディラーから新車を購入した場合、こんな事はないはず。安い車を購入した顧客にはそれに見合ったサービスしかしないのだろうか。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ブライン様口コミ有難う御座います。
中古車である以上全て新品部品である新車とは比較出来ないかと思いますが、中古車の中でも少しでも車両品質の向上やサービスの向上は必要不可欠な事だとは思います。
ラジオのプリセット時刻などお客様より御指摘頂いた部分は今後のサービス向上へ生かしていきたいと思います。
貴重なご意見有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
とても良かったです。
メヘランオートサービス
(愛知県・名古屋市中村区)
販売店の返信
(*^^*)yyy様、この度は弊社でのキューブご購入まことにありがとうございました。大変ありがたいお言葉ありがとうございます。今後とも末永く宜しくお願い致します、また整備など何かありましたらいつでもご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
前にベンツを購入(2015年10月)時は、保証なしを聞いていたのでいいのですが。今回ベンツが故障で不動になりEKワゴンを購入しましたが、契約時に保証付かないと聞いてなかったので保証付きだと思ってましたが、足回りから異音があると問い合わせたら保証ナシだと告げられました。
全車保証付きとうたってますが、私は2台とも補償ナシでした。
EKワゴンも、乗ってからいきなりの異音でした。
皆様も購入時は、よくよく確認してくださいね。
AUTO・HILLS
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
たこやき0218様、この度は車に不具合が生じ、ご不便をお掛けしましたことを、深くお詫びいたします。
車が急に必要なので、早く乗れる車は無いかと相談されたので、当店としても早急に何とかしたいと思い、代車をお渡しすることになりました。
基本、点検整備渡しですが、急がれたこともあって現状渡しになってしまいました。
それが今回の異音の問題に繋がったと思います。
今後教訓として、いくら急がれても点検整備をきちんと行い、お渡しするように心掛けていきます。
当店の早急な判断で不快な思いに至ったことを、深くお詫びいたします。
初心に戻って、お客様の目線、お客様の立場に立って、お車をご提供していきたいと思いました。
良い、勉強になりました、ありがとうございます。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
ワゴンだけど、仕事に使いました。いい買い物ができました。
ユーパーク スタイル店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はNV200バネットのご成約を頂きまして、誠にありがとうございます。今後も、お買い得な車輌を取り揃えてお待ちしておりますので、ぜひ、次のお乗換の際にもお声掛け頂ければと思います!車検、板金、メンテナンスなど御座いましたらぜひご相談くださいませ。これからのカーライフにもお力添えさせて頂きます。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には2万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
オーディオが壊れていたラジカセ積んで聞いている値段が安いからしやねえか
ベアーズ
(千葉県・茂原市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ステレオに関しましては、保障の対象外ですが、5000円程度で中古ステレオお譲りで着ます。
また量販店にて新品お買い求めいただけば、取り付け工賃無料にて作業いたします。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
