中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ＡＨ３様 この度は納車早々にご迷惑をお掛けして申し訳ござませんでした。 今後は、販売担当とサービスとの連携を強化して、誤診のないように努力をいたします。 また、お待ちの間はご不安もあるかと思います。その立場になって状況報告もなすべきタイミングで報告いたします。 直ぐに不具合の原因を特定できずに、申し訳ございませんでした。

machilda様　この度は当店にて折角のご縁を頂きタントをご購入後、オイル交換時に当社スタッフの接客に対しまして、machilda様にご不満を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。　作業終了後の私どもの言葉（お客様に対する心がけ）が至らなかった事が原因で不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。　ご指摘いただいた内容をスタッフ全員で受けとめ、入庫から作業、作業終了後のチェックとお客様に対するアナウンスを今以上、厳重かつスピーディーなご対応を心掛け、点検フローとご接客マナーの見直しを図り、スタッフ全員で話し合い改善させて頂くことにいたしました。　machilda様をはじめ、当店でご購入頂いたすべてのお客様に不安やご不満を抱かせることなく、今後のカーライフをより良い形で送って頂くべく誠実な対応を心掛けて参る所存です。　お近くにお越しの際は是非お気兼ねなくお立ち寄り頂ければ幸いです。　今後とも末永いお付き合いを何卒よろしくお願い申し上げます。

ｒｏｏｋｉｅ様　この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 至らぬ作業が有った事で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます。

ちぃ様 この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。 何かございましたらお気軽にご相談下さい♪ ありがとうございました！

レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 次回のお車探しも、是非当店にてお手伝いさせて下さいませ。今後のカーライフも全力でサポートさせていただきます。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、当店でご購入頂きまして誠に有難うございます。納車準備に行き違いがあったこと、大変申し訳なく思っております。今回、納車まで一ヶ月のお時間を頂きました。ご契約時にお時間がかかる旨をご説明していたとはいえ、お待たせしてしまったこと心からお詫び申し上げます。お約束していたミラー交換につきましては担当営業の単純な勘違いから起きてしまいました。弁解のしようもなく恥ずかしい限りです…。お客様との意思疎通が正確にとれますよう、再発防止を徹底して行っていきます。車庫証明申請を当店で代行する際には、手数料を頂戴しております。他社様で代行無料としているケースがあるとの情報を頂けましたので、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ボディーコーティングにつきましては、正確にお伝えしきれていない部分があったのではないかと考えております。鉄粉、水垢の除去後に丁寧に磨き、しっかりと下地を作った上でコーティング施工しておりますが、磨きでは限界があることも事実です。（小ｷｽﾞの深さに左右されます。）大変恐縮ではありますが、一度ご来店頂けないでしょうか？再度、コーティング施工にチャレンジさせて頂きたいです。幸い、お車のコンディションについては、ご満足頂けているようでほんの少々ホッとしましたが、「売ってから私達の仕事が始まる！」という姿勢に偽りがないと証明するチャンスを頂ければと思っております。この度は、貴重なご意見とご指摘、誠に有難うございました。

お世話になっております。 御納車の日程の都合で点検記録簿が後日対応になりましたことをお詫び申し上げます。 ご意見を参考にし日々成長していけるよう頑張ります。 この度は貴重なご意見有難うございました。

れいんぼー様　（※投稿者のニックネームをご記載下さい） この度は、カーセンサークチコミ投稿頂きありがとうございます。 ご納車までの間いろいろと、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございでした。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただきたいと考えております。これからもよろしくお願いいたします。

かっとび様　この度はご契約を頂き誠にありがとうございました。先ず持ちましてご納車までの連絡対応に不備があり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。整備内容の摺り合わせ、詳細な情報のご提供に関しては仕事の基本ですので、今後このような事がないよう気をつけたいと思います。ご納車後の整備に関しては最寄りの修理工場様とも連携を取りながら今後も迅速に対応をしていきたいと思います。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

EKスペースの購入ありがとうございました。 ご不快なことがございましたら申し訳ございません。 今後も接客マナーについて話し合っていきます。

此方の説明不足でした。申し訳有りませんでした。これからも宜しくお願い致します。

この度はエッセをご購入いただき、誠にありがとうございました。 清掃の件ご指摘ありがとうございます。 弊社では中古車の販売に際し、外装の磨き工程・内装の清掃はもちろん、オゾン脱臭と汚れ具合によっては 専用機械によるルームクリーニングの工程を経てご納車させていただいています。 清掃時はホコリが室内にこもることを避けるため、ドアを開けて作業させていただいています。 そのため、逆に季節がら風のある日などはホコリが入ることもあるかもしれませんので、作業工程の見直しを検討させて いただきます。 髪の毛が落ちていたとのご指摘に関しましては、納車時間に合わせて直前に点検をさせていただくので、 ご納車前の点検時に落ちたのか？チェックミスか？申し訳ございませんが、原因の究明にはいたりませんでした。 食品会社ではございませんので、髪の毛を全て帽子に入れるなどの対策はとれませんが、今後の対策の参考にさせていただきます。 お客様から、中古車のご納車後はもちろん、車検整備後の内外装の仕上がりに際してはお喜びのお声をいつも頂戴していましたので、 現状の仕事に満足していたのかもしれません。 改めて気を引き締め、全てのお客様にご満足いただく為の機会とさせていただきます。 ありがとうございました。

この度は数あるお店の中から当店を選んでいただき誠にありがとうございます。新入社員が接客をさせていただき、至らない点があり、サコリン様からのご指摘をしっかり私達全員の課題にしていきたいと思います。納車まで今しばらくお待ち下さい。この度は誠にありがとうございました。

あかべこ２様　この度は当店にてＣＲ－Ｚをご購入いただき、誠にありがとうございます。車両に満足いただけたということで当店として大変うれしく思いますが、納車までのやりとりで不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。他のお客様にも多々ご指摘をいただきましたが、社内の人事異動により引き継ぎの連携がうまくとれていなかったことが大きな原因でございます。今回、お客様に大きなご迷惑をかけてしまったことを真摯に受け止め、店舗スタッフの人員拡大、スタッフの教育に力を入れることで改善に努める運びとなりました。今後同じことが起きぬよう細心の注意を払ってまいりますので、引き続き、よろしくお願いいたします。　カーネーション４号バイパス店

フロントガラスに貼る黄色いステッカーですねぇ～大変申し訳ありません。電話で指摘されたので、用意しておりましたが、何ヵ月か経って、急に来店された時に、ステッカーが見つから無くて、申し訳ありませんでした。今度は前もって来店する前に、電話下さい。用意して置きますので。

この度は三菱アイのご成約誠にありがとうございました。 大変貴重な評価をいただきましてありがとうございました。 今後どのお客様にもご満足いただけるお店つくりを目指していきたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

かずちゃん-様にご満足頂けて私たちも嬉しく思っております。 ありがとうございます。 かずちゃん-様と良い車との出会いの場に私たちが立ち会えたことの責任と喜びをこれからもかみしめフォローして参ります。 これからのカーライフもかずちゃん-様にとって良いものであるように、私たちになんでも任せて下さい。 この度は本当にありがとうございました。