総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
木曜日に契約して土曜日に必要書類を持って行き支払いを済ませた時に、整備は終わってます。あとは名義変更だけです。って話だったのに納車が次の土曜日になると。名変だけで1週間?かかりすぎじゃね???20万円を現金で支払った際の領収書に収入印紙貼ってないし、本当に納車されるのか凄く不安。契約してしまったから待つしかないけど…少し後悔しています。
エアスト
(山口県・周南市)
販売店の返信
Pokemongo 様
お世話になります。納車遅くなてしまい大変申し訳ありません。
Pokemongo 様に不安にさせてしまう様な対応になってしまい本当に申し訳ありません。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
去年そちらで車を買わせて頂き車自体はなんの問題もないのですが
エンジンの交換してくれるとのことなので8月末に車預け
10月中旬の今になってもなんの連絡もないです。
すごいかかっても1ヶ月くらいと言っていたのに。
電話してもスタッフの対応が気に入らないなと思いました。
ケイ・ドリーム。 20号バイパス・ギガ甲府店
(山梨県・甲府市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
サービスが良い
LIBERALA リベラーラ山形
(山形県・山形市)
販売店の返信
シラタ様
この度はNBOX+のご納車おめでとうございます!
有り難いお言葉ありがとうございます!
評価して頂きましたサービスをさらに良いものに出来る様努めて行きます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
前にベンツを購入(2015年10月)時は、保証なしを聞いていたのでいいのですが。今回ベンツが故障で不動になりEKワゴンを購入しましたが、契約時に保証付かないと聞いてなかったので保証付きだと思ってましたが、足回りから異音があると問い合わせたら保証ナシだと告げられました。
全車保証付きとうたってますが、私は2台とも補償ナシでした。
EKワゴンも、乗ってからいきなりの異音でした。
皆様も購入時は、よくよく確認してくださいね。
AUTO・HILLS
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
たこやき0218様、この度は車に不具合が生じ、ご不便をお掛けしましたことを、深くお詫びいたします。
車が急に必要なので、早く乗れる車は無いかと相談されたので、当店としても早急に何とかしたいと思い、代車をお渡しすることになりました。
基本、点検整備渡しですが、急がれたこともあって現状渡しになってしまいました。
それが今回の異音の問題に繋がったと思います。
今後教訓として、いくら急がれても点検整備をきちんと行い、お渡しするように心掛けていきます。
当店の早急な判断で不快な思いに至ったことを、深くお詫びいたします。
初心に戻って、お客様の目線、お客様の立場に立って、お車をご提供していきたいと思いました。
良い、勉強になりました、ありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
販売や車は満足ですが、最後の事務処理の手違いに関しては大変残念です。
TAX和泉店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
T様
この度は、当社でのお車のご購入ありがとうございます。
当社の不手際のためご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後の再発防止に努めさせて頂きます。
今後ともお付き合い、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。
車両に不具合等ございましたらご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車に関しての知識が余りないのか、説明をあまりされない、わたくしは車が好きなのである程度の知識はある、またカーセンサーさんからの写真を含む資料がメールで送ってもらったので、凄く参考になり車の質問もでき、購入した、中古車は特に知識のない人は購入判断に困ります。カーセンサーさんからなメールは非常に役になりますので、続けて欲しいです。
フェニックス 鳥取米子店
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございました。
今後は気をつけます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
乗り始めて3日目。
携帯を忘れて車に乗り込み
エンジンをかけたら”ケータイをわすれていませんか?”って。
なんとびっくり!
これからはケータイわすれずにすみそうですよ(笑)
ステップモータース ライブ Step Motors Live
(兵庫県・三木市)
販売店の返信
れたす様お世話になっております♪
この度スペーシアをお買い上げいただきまして
ありがとうございました(^^♪
ナビも本当に機能がよくなって安心ですよね!!
またこれからも宜しくお願い致します(^O^)/
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠方のため、メールを基本にやり取りを行いました。
入金まではそこそこ連絡はありましたし、入金後も問い合わせには返事がありました。
納車も予定日には届きました。
プラウディア
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
お世話になっております。このたびは弊社よりお車をご購入いただきまして誠に有難うございました。ご納車当日は陸送の遅延によりお届けが遅い時間になってしまい誠に申し訳ございませんでした。事前に密に連絡をしていれば防げたであろう不手際でせっかくのご納車が後味の悪いものになってしまい重ねてお詫び申し上げます。私どもの至らない点でご迷惑をお掛けいたしましたがご納車させていただいたお車は末永くご愛用いただけると嬉しく思います。それでは今後とも宜しくお願いいたします。このたびは誠に有難うございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
少し納車までが遅かったけど、概ね満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mizuki1222様へ
この度は当店でのご購入誠に有り難う御座いました。
貴重なご意見の口コミも有り難う御座います。
社内で話し合い今後に生かしていければと思います。
また機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
納車予定日よりもかなり遅れての納車となりました。急ぎでは無かったし急がせるつもりも無かったですが、こちらから連絡しないと連絡が無かったのでふあんでした。それ以外の対応は良かったです。
カーショップコバタ ミニバン・コンパクト専門店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
ミイちゃん908様
この度のご成約誠に有り難うございました。ご納車までのご連絡が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。今後この様な事が無いように早急に改善致したいと思います。貴重なご意見有り難うございました。お車に関するお困り事等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
あまり知識の無い中、自分にあわせた車をススめてくださりスムーズに購入できました。ありがとうございました。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
藤原 9様、先日は当店のモコをご契約頂きまして、誠に有難う御座いました。 藤原 9様が気に入ったお車が見つかり良かったです。これからのカーライフをモコと楽しんで下さいね!お車の事で何か御座いましたら、お気軽にお声をかけて下さい。これからもどうぞ宜しくお願い致します。この度は本当に有難う御座いました!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車両に対しては 綺麗な車があります。
納車もスピーディーで良いと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しょう。。。様
この度は当店でのご購入誠に有り難う御座いました。
何かございましたらお気軽にご相談下さい。
有り難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
全体的には満足ですが納車前に自分で保険に加入する予定だったので車検証が出来次第連絡して欲しいと言ったが連絡は来ず納車日になり緊急で代わりのものにワンデイ保険に入ってもらい乗って帰りました。購入した車も納車日にカーナビの不良に気づき修理になり下取りに出した車の代金も納車から5日後の振込とのことでしたが振り込まれず翌日になりました。
トヨタのディーラーだからと安心していましたが対応に対しては不満ばかりでした。
整備に関しては信頼のできる地元の車屋に
頼もうと思います。
トヨタS&D西東京 U-Car立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
この度はお車のお買い上げ頂きましたお車や、対応に関しましてご迷惑おかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、信頼回復に努めて参りたいと思います。担当スタッフ、店長と一丸となりサポートさせて頂きたいと思いますので、何卒よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
欲しいと思ってた車種を多く取扱っていたGTNETさんにお世話になりなした。
車自体には満足しておりますが、納車までの連絡頻度に不安がありました。
また、納車日も予定日前日に1日遅れるとの連絡でしたので、
スタッフ対応がもっと良かったらと思いました。
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET横浜
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
なっぴ様 この度はGTNET横浜店にて日産 フェアレディZ33をご購入頂き有難う御座いました。
今後も、お気軽にアフターパーツや点検もご相談下さい!
プレミアム安心保証に2年保証にて加入されておりますので、安心してお乗り頂けるかと思います。
アフターサービスもGTNETにお任せ頂ければ、車検までしっかりフォロー致します!
自動車保険の見直しの際も、当店でご加入頂ければ、保険もワンストップサービスで受付から事故対応、修理まで承ります!
定期点検や次回車検点検費用も無料になっておりますので、ご予約の上お気軽にご来店ください。
また、点検車検をGTNETで対応させていただきますとプレミアム安心プランの延長のご提案もさせて頂けますので、
ワンストップサービスのGTNETで更に安心したカーライフが長続きしていきます。
スタッフ一同、なっぴ様の次のご来店を心よりお待ち申し上げております。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
こちらで、中古車を購入しました。親身になって相談にのっていただき、自分の納得のいく車を購入することができました。アフターサービスも、しっかりして安心して、任せることができます。車検も、おねがいしました。
有限会社船木自動車商会
(山口県・宇部市)
販売店の返信
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
先代の初代のフィットハイブリッド購入しました。
低速域でのジャダーに似た挙動以外、特に気になるところはありません。
良い店としては燃費が思いの他良かった所です。
また同クラスの車に比べて居住性の高さは群を抜いていると思います。
総合評価は☆4
ホンダカーズ福岡 八幡穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はクチコミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。
今後もご満足頂けるようスタッフ全員でつとめてまいりますので、ご不明な点など
ございましたら、なんなりとお知らせ下さい。ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
購入してから、不具合が多発してます。
ルームライトがつかなかったり、タイヤのバランスが悪くハンドルがブレたり、ガソリンランプがおかしく、いろいろと多いです。忙しいと思いますが整備士さんとして責任をもって仕事してほしいです。事故したら命に関わることなので!
Choose(チューズ)
(滋賀県・野洲市)
販売店の返信
この度は弊社を信頼してお車をお買いもとめ頂いたにもかかわらず、不愉快かつ不安なお気 持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からの信頼を損ねてしまった事に恥じる思いと申し訳ない思いでいっぱいです 。お電話にてお話させて頂いた通りしっかり対応させて頂きます。今度こそお客様のご期待に応え、失ってしまった信頼を取り戻 したいと思います。今後はお客様よりお気軽にご相談いただけるパートナーとして成長すべく業務改善に努めて参ります。今後とも なにかお気づきのことがございましたら、ご遠慮なく厳しいお言葉を頂戴できれば幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
段取りが悪い
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
えみe様口コミ有難う御座います。
この度はご納車までお時間を頂き、誠に申し訳御座いませんでした。
要指導を実施し、改善に努めます。
お車はしっかり点検も入っております。ご安心頂き、大切にお乗り下さい。
また何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
来たら色々目移りしてどれにするか悩む。
ある程度は融通してくれたのでまあまあ良し。
ガリバーアウトレット 17号上尾店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
ニンフィア様
この度は当店でご購入いただきまして誠にありがとうございました。
納車時にはこの車にして良かったと思っていただけるよう精一杯ご準備させていただきますので
ぜひ楽しみにお待ち下さい。
ガリバーアウトレット17号上尾店 一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車の時、ミラーとボンネットに複数の傷が付けられてあり、1回目にミラーを交換してもらった。2回目にボンネットの傷を直して貰うために1週間預けた。返ってきたらホコリだらけ。黄砂の時期だからしょうがないかと思い、帰って洗車をしたら、ボンネット一枚雑に塗装され、バフがけの白い擦り傷が一面に残ったままだった。 それを隠す為、意図的にホコリだらけにしていたのかは分からない。
もうここでは無理だと思い、高く付いたが、よその店で塗装し直してコーティングをしてもらった。技術が無いならできないと正直に言ってもらった方が良かった。
株式会社岡山マツダ 野田ユーカーランド
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
キャメロット 様
この度はクチコミ投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、大変、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう社内で徹底し、今回の貴重なご意見を生かしていきたいと考えております。
ありがとうございました。
