総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
購入してすぐキーレスの電池は切れる、ルームランプは点かない、タイヤのバルブが劣化して
エアー漏れ、エンジンのオイルゲージからオイル漏れトラブルの塊です!
納車まで1ヶ月も待たせた上にこの状態!
良い評価出せる訳無いでしょう?
ケイ・ドリーム。 20号バイパス・ギガ甲府店
(山梨県・甲府市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
車の多さに驚きました、色々迷いましたが、店員さんのアドバイスもあり気に入った一台を選びました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
平成15年式で約11万キロのレガシィを車検取ってコミコミ約40万円の格安で購入しました。
10月末に納車となり、帰宅後すぐに後部座席のドアロックが作動しないことが判明。
今度修理してもらおうと思っている矢先、数日後走行中に右フロントのサスペンション下部(ナックル結合部)のナットが破損し走行不能に。
今回だけは購入したばかりだったので、ガリバーさんまでレッカー移動しナット1個とドアロックを無償修理してもらいました。
さらに年明けには自宅でエンジンがかからなくなり、
いつも車検をお願いしている整備工場までレッカー移動で、スパークプラグの交換。
2月半ばには走行中にエンジンそのものが故障しスバルの整備工場までレッカー移動となり、
エンジンリビルド品交換で概算で約50万円かかると言われました。
今後このままこの車を安心して乗り続けることは不可能だと思い、修理を断念し廃車することとしました。
車自体は快適で性能もすばらしいのですが、3ヵ月半で3度もレッカー移動のお世話になるのではまったく話になりません。
保証なし現状販売による格安車というものは魅力ですが、
こちらも急がずに、アフター対応、厳選車を良く見極めることが必要だと思います。
結果的に高い勉強代でした。
ちなみに車検を通した後の納車時のタイヤは偏磨耗したスタッドレスタイヤで外側はスリップサインが出てました^^;
契約したときもそのタイヤがついてましたが、こちらから何も言わないと交換しないものなんですねぇ。
そんなんで冬道は無理なのですぐに新製品のスタッドレスを買いましたが。
スペアタイヤもパンク修理キットもこの車には載ってませんでした…
自社ローン専門店じしゃロン 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
todd様
この度は貴重なクチコミを投稿頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご縁があり当店でご購入頂けたにもかかわらず、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳有りませんでした。おそらくスタッフのチェックの至らなさが招いた結果だと認識しておりますので、納車前のチェック項目を増やすことや、そもそもの教育の面からしっかりと見つめ直してこのようなことが二度と起きないように誠心誠意努めて参りたいと思います。今回todd様には大変ご迷惑をおかけ致しましたが、またご利用頂ける機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともガリバーアウトレット13号山形店をどうぞよろしくお願い致します。
ガリバーアウトレット13号山形店 目黒
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
新車・中古車共に扱っているという事で、試乗がてら展示の中古車を見に行きました。
営業の方に予算を伝えると、その条件に近い中古車情報を何件か出してくれてました。
またその予算では全ての条件を満たす中古車はなかなかでない、との事で、
どの条件を妥協すればよいかの相談にも乗ってくれました。
その日に購入する予定はなかったのですが、
たまたま条件の良い下取り車があったので、その車で契約をしました。
予算にあった車を購入でき、満足しております。
関東マツダ 浦和美園店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
その節はお車お買い上げいただきまして有難う御座いました
その後お車は快適に乗られていますでしょうか
又、宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
車にも接客にもおおむね満足していますが、オプションの説明がもう少し丁寧にしてもらえたらありがたかったです。多くの方が付けるオプションなどは、つけなくて良いか確認するなど。
関東マツダ 秋津店
(東京都・東村山市)
販売店の返信
低血圧さま
クチコミありがとうございます。
オプションの説明など新しいおクルマはわからないことなどたくさんおありの事と思います。
アフターでの点検などのご入庫際にはご質問などありましたらお聞かせいただければと思います。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ワゴンR安かったですが、1週間ぐらいたってから、いつもお世話になっている三重県下最大の整備店で、点検や整備を一通り全部してもらいました。
エアコンは壊れててつかないし、ブレーキの効きが異常に悪く、ショックアブソーバー、足周りのブーツ関連5ヶ所ぐらい破れ、全部修理交換してもらいました。
車検から3ヶ月で、店からほんとにこれ車検通ったのかい?整備なし?と苦笑いしてました。
購入時は外装が粗いとしか聞いていなかったので、車両は安くても修理代が何万も高くかかって非常に残念です。
Car Shop GG
(京都府・宇治市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:1
まず、約束がかなり守られない。
1、連絡するって言っておきながら連絡なし。
2、ワイパーブレード新品に交換するって自分から言っておきながら交換されていない。後ろのワイパーブラブラしてるけど?
3、整備に関して要交換な部分に関して交換されていないのにも関わらず高い金とられた。車検通らないなら交換ですよね?車検に関して引っ掛かった部品は車検通るように小細工して、車検通して納車は、車検通らなかった部品に変えて納車された。何のために、高い整備費払ったのか意味不明…おかげで納車されてからもう6万とんだ…
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
オレンジ23様
この度は数ある中古車店より当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。今回担当者に至らない部分が有り、オレンジ23様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。密な連絡が足りなかった事は反省しております。今後お客様にご満足頂ける様、より一層努力して参ります。納車前の整備に関しては法定整備を認証工場で実施し記録簿を発行して車検を取得しております。こちらに関しては当社でも精一杯やらせて頂いたつもりですが、ご満足頂けなかったというご意見を真摯に受け止め、今後この様な意見が無い様徹底して参ります。結果的にオレンジ23様のご期待を裏切る様な思いをさせてしまった事に変わりは御座いません。大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事が当店で絶対に起らないよう、スタッフの教育を一から見直し失った信頼を少しでも改善出来るよう努力して行きます。今回は貴重なご意見誠に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ひつこくされる事もなく、穏やかな感じのお店でした。
聞いたことは答えてくれますが、必用以上に話してくることは無く、ゆっくり自分のペースで車選びをしたい人にはいいかもしれません。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
りゅうりゅ様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
クチコミもいただきまして、ありがとうございました。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用に活用し、尽力いたします。
また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
価格は、相場よりも安く、満足しています。
コンパクトカーの品ぞろえも多いのではないかと思います。
スタッフの方の接客がドライ過ぎて、もう少しコミュニケーションがとりやすいとより良いのではないかと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
YAYAYAYA様トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
担当スタッフはまだ不慣れな部分もございまして緊張気味の様でしたので、今後もはもう少しコミュニケ―ション能力を上げれるよう研修をしていきます。車検などもユザー割引などもございますのでその際はぜひよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
基本的にはちゃんとして下さったが、急に来店した際、担当者が手が離せないという事で初めて会った方が対応してくれたのですが、面識が無くいきなりその方に印鑑証明を渡したり話をするのはどうかと思いました。お忙しいと思いますが、担当者が最初に一言顔出して下さると良かったと思いました。印鑑証明をお渡ししてから、実車を見に行く際に店舗内の机の上に置きっぱで、外に出るのもどうかと思いました。
もう少しの心配りがあると良かったと思います。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
コバペン様
この度はお車ご購入誠にありがとうございました。
またこちらのご対応で至らない部分が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点を皆で共有し、より良いサービスをお客様にご提供できるよう精進していきますので
何卒これからもお付き合いの程宜しくお願いします。大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
購入の際、伝達ができていなかったのか、保険会社の方が来ておらず、まちぼうけてしましいました。
購入後、ウォッシャー液を入れたら、ダダ漏れしていました。とても悲しかったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
トム7様
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。保険の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ウォッシャーの件もご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お話を頂いた後、修理させて頂いたのですが、その後問題ございませんでしょうか?次回またご用命頂ける際は、整備プランのご付帯をお願い致します。当社国家資格所有者によるメンテナンスプランも承っておりますので、そちらも是非ご検討いただければ幸いです。
他にお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
接客、雰囲気、サービスどれをとっても普通だったと思う。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
もしゃもしゃ様 トップオート三郷店への口コミのご投稿誠にありがとうございます。 ご納車の際はバタついてしまい大変申し訳ございませんでした。 お車の事で何かお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
ボディーガラスコーティングをしましたがボディーもガラスもコーティングして貰えると思っていたが、コーティングはボディーだけでした。車輌本体価格は安い反面、納車準備手続き費用が高いです。
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
272様 この度は数あるお店の中、当店にてご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 ご納車から数日が経過致しましたがお車の調子は如何でしょうか? お住まいが若干遠方かとは思いますが当社は愛車点検をいつでも無料で行っていますので何か気になる点等御座いましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。 『納車準備手続費用が高い』というご指摘についてで御座いますが、当社は車輌本体価格、支払総額、共に最安値を目指しております。したがってどうしても車両本体価格と支払総額に差が生じてしまいましたが、トータル的には何処よりもリーズナブルな価格・品質・サービス対価でご提供させて頂けたかと思います。 お車に関して何かお気づきの点が御座いましたらメーカー保証もお付けしておりますのでお近くのディーラーで保証が受けられるようになっております。安心してカーライフをお楽しみ下さい。 お住まいからは遠方かとは思いますが、当社アフターサービスも是非ご期待下さい。 車検・板金・整備・オプションパーツ等、専任のスタッフが全力でお客様をサポート致します。 今後も末永くご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。 船津自動車販売 若葉店 中沢
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
車的には満足してますが、接客がイマイチ
見に来た車にシートにたばこの焦げ跡があり、違うラパン高年式のラパンを見たときに
マイナス的なことしか言わず、最初に見に来たラパンを勧めて来た。
シートの焦げがあるから嫌だと言ってるのに。。。
内金を預けて領収書をもらったのですが、5万円以上にも関わらず、収入印紙を切らしてるとの理由で貼ってもらえませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ツムラ 様 クチコミコメント有難う御座います。領収書の件は、大変申し訳ありませんでした。お渡しの際にもお話いたしました通り、納車時に収入印紙は貼らせて頂く準備をしておりました。マイナス的なこととありますが、一緒にご来店のご家族様とのご要望のバランスを踏まえての長所・短所をお伝えした上で、お車をお選びいただいておりますのでむしろ長所だけを伝えられ後からお客様が後悔されないように接客しております。今回の対応がお客様にとって満足の行かないものになってしまったことに関しまして申し訳ありませんでした。こちらといたしましても全てのお客様にご満足いただける対応を今後目指して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
当初ネットで気に入った車を当日問いあわせて店舗に行ったが、店舗に行くとその車は無かった。事前にアナウンスすべきだと思う。結局別の車を購入する事になったが、その後もこちらから電話をしないと進捗の報告をして来ない。いい車を購入出来たと思っているのに残念だ。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
po08様 ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。又、このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。今後の販売・アフターサービスともにCS向上の参考とさせていただきます。ご期待に沿えるよう御対応させて頂きますので、今後とも宜しくお願い致します。尚、従業員教育等も徹底して行い日々精進させて頂く所存です。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
店員さんも
親切にでした
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
フクシマ1様
この度は、数ある販売店の中からトップオート野田店をお選び頂きまして誠に有難うございます。
そして、ご丁寧な口コミまで頂いてしまいまして大変恐縮です。
アップグレード保証をお付けいただきましたので、お困りの際は無料ロードサービス&お近くのディーラー様にて修理対応をして頂けます。万が一の際はご一報頂ければ出来る限りスムーズにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
一度見て、試乗もせずすぐに購入したので、正直よくわかりません・・・店員さんの対応はとても良いです。ただし、時間がかかる、呼ばないと来てくれないなど少々不満もありました。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
たかしくん様 トップオート岩槻店へ口コミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。混雑時にももっとスムーズにご対応させていただけますよう今後対策を考えてまいります。今後も何かございましたらいつでもおっしゃって下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
自分で見て買ったので文句は言えないだろぅが、ちょっとフロント周りを修理した跡が有ったのでどの程度の修理か質問したら分からない、修復歴が有ればオークションに返すのでと言われた。 そこまで言うなら大丈夫かと思い購入したが見に行ったのが夕方の為購入後見たらボンネットがフェンダーに当たってたらしく塗装が剥げて錆が有り、ドアも建て付けがズレていた。
グリルが割れていたのは気づいていたが修理も適当でこのような状況は店舗でも確認出来ていたはず、説明してくれても良かったのではないかと残念に思いました。
引き取った時も外装は綺麗に洗車して有ったがガラスの内側は油分と汚れでギラギラ曇っていた、確かに車内クリーニングのオプションは付けなかったがこのガラスはヒドイと思い、タオルで拭こうにもにもなかなか綺麗にならず夕方の帰り道がギラギラでかなり危なかった。
接客は普通に丁寧だったが県外の登録の為、登録が別料金は分かるにしても見積もりと注文書額が違うので問い合わせるとパソコンでやってるのでそんな訳はない、しかし前と違うし内訳と全く違う総額にどんな計算でこうなるのかとと聞くと間違って希望ナンバーが入っていたとの事、注文書には項目も無い額が入っている注文書ってのも確認ミスだろうけど訂正で届いた注文書も訂正だらけだし0にツノを付けての明らかにいびつな6が有ったりでこれが正式な注文書かと店のレベルを疑ってしまった。
銀行で融資を受け付けてくれた担当者も苦笑いしていた...
株式会社ポイントエフ 環七Jクルー店
(東京都・足立区)
販売店の返信
茨城のよっちゃん様。この度はビアンテのご契約、誠にありがとうございました。納車後に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後茨城のよっちゃん様のご指摘を踏まえ、今後の業務に従事させていただければと思います。大変ご迷惑をお掛け致しました。今後ともポイントエフを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車の修理箇所などの適切な説明があり、非常に良かったのですが洗車をしたときに車の屋根(運転席側)にヘコミがあり、がっかりしました。
よくチェックされていたので、安心して、購入しましたが残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
クマぷー様口コミありがとうございます。
当店でも入庫時のお車の状態表を確認させていただきましたが、特に屋根の箇所に凹みはないみたいですが、よろしかったら一度確認させていただければと思います。一度担当からご連絡させていただきますので詳しくご説明いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
毎月多くの台数を売るとのことで、在庫の回転が早いそう。
気に入った車が安くあったため、初来店時に購入してしまいました。
車両検討時に車内の臭いが気になったので、消臭をお願いしたところ、期待以上に臭いが消えてよかったです。
接客については、「見にきただけ」と伝えていたにもかかわらず、今日決めていけという感じで、あまりいい印象ではありませんでした。
在庫の回転が早いとのことなのである程度仕方はないかと思いますが、かなり焦らされました。
車内の清掃をグレードの高いプランでお願いしたのですが、磨き残しがあって残念でした。
外装のコーティングはピカピカに仕上がり、期待以上でした。
しかし、引き渡しが長引いたこともあってか、全体的に汚れがありました。せめて引き渡し前に綺麗にしてくれればと思いました。
たくさんある中で安い車を選ぶには良い店だと思います。
その他接客等は大型店なりなので、あまり期待しすぎるのはよくないかなと思います。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
りんぼー様、この度は当店のアルトラパンをご購入頂き有難うございました。貴重なご意見を参考により良いお店づくりに努めて参ります。又、カーライフを安心してご満喫いただけますようサポートして参りますので今後ともキャスト名古屋22号店を宜しくお願いいたします。
