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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,075,660

時間がかかる

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:4
とにかく待ち時間が長いです。混んでいるから仕方ないかもしれないけれど、購入したい車は決まっているのに、契約まで四時間もかかり疲れました。
ごみ ホンダ N-BOX 660 G Lパッケージ(2016/01購入)

販売店の返信

今回大変お待たせしまして申し訳ございませんでした。 お車のご契約は、大きなお買い物になりますので、当店では詳細までのご説明を心掛けています。購入後のトラブルを避ける為にもどうしても必要になりますが、もう少しお時間の短縮が出来るように検討してみます。 貴重なご意見ありがとうございました。

時間が…

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:
  • 品質:2
12月に契約して、お正月休みが入るので少し時間がかかりますとは言われたものの、1ヶ月かかるとは想定外でしたので、だいぶ待ちました。 担当者も途中で変わってしまい、心配になりました。なら、最初から別の人が担当が良かったです。
も7 トヨタ ヴォクシー(2015/12購入)

販売店の返信

も7様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。またこの度は板金が大変混み合っており、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後も出来る限りお客様をお待たせしないで済みますように努力してまいります。大変申し訳ございませんでした。

安かった。

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:2
安く、安心して買えた。
ミカン!! ダイハツ ミラ(2016/01購入)
コバックカーズ 岡崎店
コバックカーズ 岡崎店

(愛知県・岡崎市)

販売店の返信

ミカン!!様、クチコミ頂き有難う御座います(^^)この度は評価の記載方法が分かりづらく申し訳御座いませんでした。 総合評価は高評価を頂いたとお伺いしておりますので今後はお客様に分かりやすくクチコミ頂ける様努めて参ります! また、お車に関してお困りの事などございましたらお気軽にご相談くださいませ!!どうぞよろしくお願い致します(^^)

ほぼ満足!

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
修復歴有で安いので、割っ切って選べばいいと思う。
wonn ダイハツ ムーヴ 660 カスタム RS リミテッド(2016/01購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽に相談くださいませ。

丁寧

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
対応は、非常によかったです。
しけさん ダイハツ ムーヴ(2015/12購入)

販売店の返信

トップオート上尾店での購入ありがとうございます。 車検などなど受け付けしていますのでお気軽に相談ください。

失敗しました

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:2
予約入れて行ったのにバッテリーが上がっていてラッゲージ部分は見れませんでした。レベルの低さにビックリ。エルグランドの新古車を探していたので車が良ければ良いと思い購入。しかし車を引き取りに行った帰りにアイドリングの不安定、もう何十年も乗っている車みたいに信号待ちの発進時にガクってなるエンジンの感覚がたまに有ります。また、後部座席のテレビモニターが開かない。購入した時はまだ16キロしか走ってない車ですよ。当然担当者に話しましたが今お住まいの近くの日産に行って下さい。って言われました。
King6726 日産 エルグランド(2015/12購入)

販売店の返信

King6726 様 この度は口コミ投稿いただき誠にありがとうございます ご心配をおかけしており大変申し訳ございません、この車両は登録しただけの未使用車で 日産自動車のメーカー保証も継承しており、ご指摘いただいております項目に関しまして 原因の確認、調査と対策をさせていただきます。 遠方からのご購入ですが、お近くの日産サービス工場での保証修理が可能ですので 大変ご足労とは存じますがご都合に合わせご入庫いただきますようお願い申し上げます。 今後も何かお気づきの点がございましたら何なりとご相談、ご指摘頂ければ幸いに存じます。 まずは今件につきまして、重ねてお詫びと早めのご入庫をよろしくお願い申し上げます。 店長 中村一彦

見積り

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:5
取扱の車は品質が大変良く満足しました。見積りのオプション部の詳細を再確認出来る様にすると、もっといいかな。
マークジャック ポルシェ パナメーラ 4S PDK 4WD(2016/01購入)
ケーエムオートワークス 用賀店
ケーエムオートワークス 用賀店

(東京都・世田谷区)

販売店の返信

この度は弊社をご利用いただきまして有難う御座いました。 遠方から遥々いらして頂きましたが、レスポンスが悪くお時間をとらせてしまい申し訳御座いませんでした。 頂きましたお声を教訓として、今後簡潔なご説明とレスポンスのアップに努めて参ります。 有難いご指摘のお言葉を頂き感謝いたして居ります。 ご納車まで暫らくお時間が掛かりますが、念入りに整備及びコーティングをしてお届け致します。 ご商談時からのご評価が、納車迄、更にはご納車以降も よりご満足頂けますよう頑張ります 今後とも宜しくお願い致します
総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
扱っている車の数は本当に多かったです。
ポチ0810 スズキ スペーシア(2015/12購入)

販売店の返信

軽自動車の取扱い車種は日本でNO1目指してます! 軽自動車と言ったらトップオートと言っていただける様に多数在庫していきます。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
気に入っていた自動車をお手ごろな価格で購入できたことには感謝しています。 自動車についてはレンタアップ車で純正ナビシステム、ETCもついており満足しています。 ところが純正ナビシステムにTV中チューナーがついているにもかかわらず映らないためディラーで見てもらったところアンテナが付いていませんでした。 ディラーからは販売店に確認するよう言われました。(「アンテナが付いていないので映らないとか何故アンテナが付いていないか等の説明責任があるはずですよ。」のアドバイス) インターネットの写真にはナビ画面に「TV」の表示ありです。 この旨を言ったところ、謝罪の一言も無く「テレビが動作するとは一言も言っていないから責任は無い。」「アンテナの有無等いちいち全車の細かい状況などは確認していない。」「インターネットにもTV付とは掲示していない。」との担当者の言葉です。 自動車の状況を確認もしないで客に売るのですか!それを堂々と言うのですか! 納車時には説明もなく「ナビの動作確認はしています。あとは説明書を見てください。」で引き渡されています。 ちなみに、ラジオの同調すらされていなかったため説明書を見ながら合わせました。 説明書には「TVの使用方法」がでています。アンテナがオプション等の注意書きもありません。 ディーラー曰く「初めからアンテナ無し」はあり得ないとのこと。 もしかしたらアンテナ面のガラス交換があったのではとの疑問すら湧いてきます。(「修復歴なし」に疑問) 説明不足の謝罪も無く、ナビ等に無知な私が悪いかのように言われ、納車時に十分な説明もなく、販売店に責任は無いとの言動には納得がいきません。 また、このことを会社あてメールで質問するも一切の返答が無い状態です。 無知な私が我慢をすればいいのでしょうか。
ゲスト 日産 セレナ 2.0 20X 4WD(2015/10購入)

販売店の返信

ぴー56様 この度はお車をお買い求めいただき誠にありがとうございます。 担当者のやりとりで不快な思いをさせてしまったことに関して大変申し訳ございませんでした。 私達も出来る限りの対応を心がけておりますが、 今回はご要望にお応えすることができず申し訳ございません。 大変申し訳ありませんが今後ともよろしくお願い致します。

感想

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:4
台数が多くてまよいましたが気にいると思います。 手数料がやや高めなきがします。
あき0925 ダイハツ ムーヴ(2015/12購入)

販売店の返信

あき0925様 この度は当店でのご購入誠に有難う御座います。 そして貴重なご意見まで有難う御座います。 今後何かございましたらお気軽にご相談下さい。 有難う御座いました。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:1
  • 品質:4
修理入庫まもなく2ヶ月になりますが、その間連絡は常にこちらから。 期間が長期にわたっていることについても、ブルーテックは難しいんで すと、まるで他人が販売したかのような言い草をされました。菓子折り 持ってくるでもなく、直しますからの一点張り。精一杯やって時間がか かってしまうのは仕方ないし、時間に間に合わせるためいい加減な修理 をされても困るのですが、正月の予定を全部キャンセルしないといけな い判断をするぎりぎりの時間を設定して、その時間に、修理が間に合う のか間に合わないのか連絡くださいと約束したにもかかわらず、時間に 連絡をいただけない、こちらから連絡してもその点については一切触れ られなかった段になって、この店選びはとことん失敗だったな、と思い ました。
wakky@yamatabi メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン E350 ブルーテック アバンギャルド(2015/08購入)

販売店の返信

wakky@yamatabi様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。お車の修理にお時間が掛かっており、ご迷惑、ご不便をお掛けしております事、大変申し訳御座いません。また、お約束のお時間にきちんとご連絡が出来ませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後同じことが無いよう鋭意努力して参ります。本件につきまして繰り返しになってしまい申し訳御座いませんが、お預かりさせて頂いているお車はきちんと修理をしてご納車させて頂きますので、引き続きお付き合いくだいますようお願い申し上げます。

微妙

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:3
納車に1ヶ月かかりました!ちょっとかかりすぎ!!もうちょい早く納車してもらえれば満足だったんですけどね。あと店員の対応が微妙でした!遅れてる理由をもっと具体的に教えてもらいたかったです!
ヒカテツ ホンダ バモス 660 L ターボ(2015/12購入)

販売店の返信

ヒカテツ様口コミ有難う御座います。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めていきたいと思います。 また何かご意見・ご要望があれば是非お聞かせ下さい。 ただお時間を頂いた分、お車はしっかりと仕上げさせて頂いております。 是非大切にお乗り頂ければと思います。

オイル交換

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:3
オイル交換無料は満足しています。 今後車検時どれだけ安くお得になるのか楽しみです
ユメハマ ダイハツ タント 660 X(2014/09購入)
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
車を買う時は、アフターの対応に特に気をつけます。
やまどん. スバル ステラ(2015/05購入)
軽のクロカワ
軽のクロカワ

(香川県・三豊市)

販売店の返信

やまどん.様  この度はお車のご購入をいただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。

残念

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:4
ナンバープレート取付の際、希望NOを選択していなかったが、ある良くない番号を(4、9等)さけて頂きたかったが無理であった。現地にて見ていれば(現状把握)、ある一定の番号は取れたと思う。又、この辺が不足と思う。後日、希望NOにて別途金額が発生で残念。。。
T・YワゴンR スズキ ワゴンR 660 FX(2015/12購入)

販売店の返信

T・YワゴンR様 この度はSmileでワゴンRをご購入して頂きまして誠にありがとうございます。お気に召さない数字のナンバープレートを取得してしまい申し訳ございませんでした。当店では登録の際に複数のお客様の分を登録致しますので、どの番号に当たるかは分からないことが現状です。尚、希望ナンバーにする際には実際に金額も掛かりますので、ご理解して頂ければ幸いです。T・YワゴンR様、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

待機。。。

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:3
とにかく待ち時間が長い。。 子連れには辛い。
つんi 日産 オッティ(2015/11購入)

販売店の返信

すいませんでした、お待たせさせてしまいまして。 今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。

えー残念すぎる

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:2
購入相談で車検は通ると言われて購入を決断したが 実際車検通らず 非常に残念 アフターも離れの為か全く無し
とーもーーーー トヨタ ハリアー(2014/06購入)
ミルクネット
ミルクネット

(福岡県・小郡市)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:2
  • 品質:5
接客や雰囲気など最初の印象は良かったのですが、納車時期について当初の話が違いました。 また、装備について充分に説明されていなかったためたいへん不愉快な思いをしました。車の状態は良かったのですが、もともと2,000キロでしたので不具合はでるはずありません。もっと走行距離出てる車なら、話が違う、とトラブルが出たかもしれません。残念でした。
せいわん アウディ A5スポーツバック 2.0 TFSI クワトロ 4WD(2015/11購入)

販売店の返信

せいわん様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。頂戴しました貴重なご意見を拝見し、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。ご納車の件につきましては、ご契約の段階でせいわん様とお打合せした上で日程を決めておりましたが、途中でそれ以前のご納車をご希望された為に出来る限りの調整をさせて頂きました。板金作業もありご希望通りの日程とまではいかず、ご迷惑をお掛けしました。お客様のご要望に臨機応変に対応出来る様、引き続き努力して参る所存です。また装備内容について誤表記は御座いませんでしたが、プロとして積極的にヒアリングした上でせいわん様のご要望を満たしていることを確認すべきだったと深く反省しております。今回のことを教訓として今後このようなことが起こらないよう鋭意努力して参る所存です。せいわん様お住まいは遠方となりますが、何かお困りのことやご相談ごとが御座いましたらご連絡頂けましたら幸いです。精一杯サポートさせて頂きますので引き続きお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:4
大変良いお買い物ができました。 しかしながら接客の対応が連絡が遅いなどイマイチでした。
チャマ雄 日産 セレナ(2015/11購入)

販売店の返信

チャマ雄様 クチコミ投稿いただき誠にありがとうございます。担当の力不足によりご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後とも何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。

価格に満足

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:4
安く購入できてよかったです。
たたt スバル R2 660 i(2015/11購入)
オートクリック桶川
オートクリック桶川

(埼玉県・桶川市)

販売店の返信

たたt様 この度は当社でお車の購入を頂きましてありがとうございます。 ご来店頂きました当初は別車種の検討でしたが、お客様のご満足いく車両をお勧めでき良かったです 今後、ご満足いただける接客・説明などができるようスタッフ一同心がけていきます。
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