総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
希望していたシェンタがあった。即決してしまった。
兵庫トヨタ自動車 マイカーランドバル玉津
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はお車のご購入、ご納車させていただきましてありがとうございました。希望のお車をご提供できて
よかったです。何かわからない所などございましたらお気軽にいつでもご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方からの購入でしたが
車体の写真など細かく
LINEにて対応してくださり
気になる点も迅速に教えてくださり
不安なく購入できました。
実際の車の状態も
とても満足しています!!
スムーズに納車できて
大変満足です
また機会がありましたら
よろしくお願いいたします!
(有)ヒラマツ自動車
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
みかん様
この度は遠方よりご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社は遠方の方も多くご来店が難しい方でも安心して購入できるように努力をしております。この度はその不安も少しは無くせたかと思いますので、弊社としても嬉しい限りでございます。今回保証にも加入して頂いておりますので、万が一の場合はすぐにご連絡頂けると幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
WEBにて検索していた際、偶然見かけ問い合わせしましたが、迅速な対応で驚きました。
近隣店舗での車両確認も無償で、気に入らなければキャンセルが自由な点も安心材料でした。
納得のいく車に出会えて大満足です。
ありがとうございました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car WEB予約専門店
(神奈川県・横浜市中区)
販売店の返信
今回、数ある販売店の中から弊社にてシエンタをご成約いただき、誠にありがとうございました。
弊社のスピード対応や、近隣店舗での車両確認サービスをご活用いただき、安心してお選びいただけたとのこと、大変嬉しく励みになります。何より「納得のいく一台に出会えた」というお言葉をいただけたことが、私共にとって一番の喜びです。
新しいシエンタと共に、素敵な思い出をたくさん作ってください。
今後のメンテナンスや操作方法などでご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
この度、アウディTTを購入させてもらいました。
時期的に積雪すごく、仕事の都合で現車確認はせずに買いましたが、信頼出来る良心的な社長さんのおかげで、納車されてひと月経過しましたが、運転が楽しい車で600キロも走ってしまいましたが、ノントラブルです。
最初は現車確認してから契約しようと考えていましたが、電話で問い合わせしてみると、人柄がすごくいい社長さんで、全てお客側の立場になって考えてくれ、購入した車両も下取り車と言うことで、車の状態も詳しく教えて頂き、現車確認はしませんでしたが、安心して契約しました。
もともと現状販売ということでしたが、しっかり整備して納車して頂き、走行に関する部分は全く問題ありません。
また機会があれば、ぜひお世話になりたいお店と思っています。
気になる車両がある場合は、一度お問合せしてみる価値は十分あると思いますよ!
東和モータース
(鳥取県・岩美郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの希望した条件で、満足する車を手配してくれました。納車までも非常にスムーズでストレスなく待つことができました。
また店員さんの対応もとても丁寧で、親切だと感じました。アフターサービス含め、今後も是非お世話になりたいと思います。
輸入車専門店 East Auto(イーストオート)
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
すっぴ様 この度はソリオをご購入いただきありがとうございました。自慢のボディコーティングで隅々まで磨き上げ、新車以上の輝きに仕上げております。弊社ではオイル交換等のメンテナンスから車検整備や事故修理まで、お車のことはトータルでサポートしております。お困りのことがあれば、いつでもご連絡お待ちしております。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
親切に対応してくれた
WECARS(ウィーカーズ) 上越店
(新潟県・上越市)
販売店の返信
くろみ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。ぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度はありがとうございました!
販売店の返信
この度はアルファード・ヴェルファイア中古車専門店フラットオートでご購入を頂き誠にありがとうございます。お車に関しましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。これからも素敵なカーライフをお過ごしください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
ほとんど電話でのやり取りでしたが、迅速且つ丁寧な対応に感謝しました。買取査定も他社様より高くつけて頂いたり、代車や納車の際も3時間程かけて来てくださったりと、大変助かりました。
BASE
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
牛タン様
この度は弊社の車両をご購入頂き、誠にありがとうございます!!
私の伝え方が下手だった為に納車が1週間程伸びてしまった事は申し訳ありませんでした・・。
良い勉強になりましたので、今後の糧とさせて頂きますm(__)m
やれる事はやらせて頂いたと自負はありますが、何かあればまた連絡下さい!
今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
神奈川県からの購入で、実車を見れない遠方取引という不安がありましたが、担当さまのレスポンスが非常に早く、状態証明書など的確な情報提供のおかげで安心して契約できました。書類のやり取りから陸送手配まで非常にスムーズでした。届いたパサートオールトラックは想像以上に綺麗で状態も良く、とても満足度が高いです。今では家族でのドライブや週末のレジャーに活躍しています。遠方でも信頼できる素晴らしいお店です。ありがとうございました!
和歌山トヨタ自動車 Volkswagen 和歌山中央認定中古車センター
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
オカピ様(ニックネーム)
この度は神奈川県より遠方にもかかわらずパサートオールトラックをご購入いただき、また大変嬉しい評価と温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
実車をご覧いただけない中でご不安もあったかと思いますが、安心してお任せいただけたとのお言葉を拝見し、私も大変嬉しく思っております。お車の状態にもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからご家族皆様でのドライブやファミリーキャンプなど、たくさんの思い出づくりにご活躍できれば幸いです。
今後のメンテナンスにつきましては、お近くのフォルクスワーゲンディーラー様でご入庫いただくご予定かと思いますが、何かございましたら遠方でもお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方からの購入になるので現状を確認する事ができず事前に気になることは質問しました特に臭いに関する事。
「特に気になるニオイはしません。但し禁煙車かどうかは分かりません」と回答がありましたさすがに 神奈川日産自動車(株)さんの中古車店で信頼性のある回答だけに信じて購入しましたが5年経ってもいまだにタバコの臭いがします、アフターフォローでも改善できませんでした、誠意もなく売れればいいのでしょうか
日産神奈川販売 Carスクエア上大岡
(神奈川県・横浜市港南区)
販売店の返信
Y様 この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
当時の担当者に経緯を確認いたしましたが、
ご納車後のご指摘に対し、できうる範囲でのご対応を取らせていただいたものの、
その後も改善されなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
また、販売時のご説明につきましても、配慮や注意が不足していたと思われ、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいた貴重なご意見を無駄にせず、このようなご迷惑を他のお客様にもおかけしないよう、
スタッフの教育・指導を徹底し、再発防止に努めてまいりたいと思います。
Y様の信頼を損なう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
こちらの事情を考慮していただき、いろいろと手配、手続き等をしていただきました。おかげさまで、予定よりも早く車を手にすることができ、大変助かりました。また購入した車も価格、程度等、大変満足しております。ありがとうございました。
岩崎自動車
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
口コミ投稿ありがとうございました。今回大変な災難でお困りという事で、早々に入庫点検済みのお気に入りのソリオを手配して、登録はあと登録で、車庫証明や書類の手続きが大変でしたが、早々に御収め出来てよかったと思っています。
当店は小さなお店ですが、できることは精一杯頑張らせて頂きますので、これからもよろしくお願いします。
皆さんが災難にも無事で改めて、チャイルドシ-トのすごさを実感させて頂きました。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
あまり、キロ数走ってない、軽自動車を探していました。乗り潰すつもりで、年式は古いのですが、お気に入りの車が目に入ってきました。店長さんが、丁寧に質問に答えてくれ、カーナビやその他の付け替えをやってくれるとの事。すごく親切で丁寧でした。
納車が楽しみです。
T-BLOOM ティー・ブルーム
(北海道・札幌市北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
今回は良い取引が出来ました。
遠方からで心配な面もありましたが、オンライン商談で、佐久間様とのやり取りで信用することに決めました。
古い考え方かもしれませんが、筋立ての分かる方だと思いました。
申し添えると、車の購入は一般人は余り経験がないので分からない事が多いです。LINEでのやり取りは、もう少しマメに丁寧な方がいいと思います。
いいお人柄なので、もっと愛されるお店になると思いますよ。
佐久間様には直接お会いしたかったです。
CAR TRIP
(千葉県・船橋市)
販売店の返信
フーテン様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後もより一層お客様にわかりやすくご案内できるように努めたいと思います。
私もお会いしたかったです!鹿児島いい所ですよね~☆
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
1月初売から電話で商談をして1/15契約そのタイミングで担当セールスより『振込を早くすると作業も早く出来ます』…との事で即日全額振込…同時に登録関係書類を送付。その際に希望ナンバーと書類送付完了した旨メールを送りました。
契約から支払まで全て担当セールスの指示通りに致しましたが…後日部品に不具合があり部品発注(納期未定)その後整備&登録となると思いますが…担当セールスから『希望ナンバーは何番にしますか?』私がメールで希望ナンバーを伝えた3週間後に??正直呆れました。
更には当方が取得した車庫証明の有効期限40日ギリギリで登録。契約から36日目の2/21ようやく陸送積込。お金を振込した後は…整備&登録&陸送積込等…連絡が無く、こちらから連絡をしないと放置レベルです。挙句の果てには陸送会社も納車予定日等の連絡もなく驚きました。
これでディーラーセールスなのか??
呆れました。さすがに積込から2週間が経過しておりましたので…メールもしたくありませんでしたが運送会社を聞いて…私が海運会社&陸送会社に電話をして契約から約2ヶ月弱の3/7に納車となりました。
客にとっては担当セールスが窓口です。
不安な事や質問等あると思いますが今般の取引において担当セールスは全く上記に対する配慮等全く感じられませんでした。
担当セールスが別の方でしたら違うクチコミ評価になっていたと思います。
しかしながら宮崎トヨタさんの名誉の為にお伝えしますが車のクオリティは車輌評価との差異は無く納得しております。
宮崎トヨタ自動車 カローラ宮崎 U-Car花ヶ島店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度は、弊社の対応によりお客様へ多大なるご迷惑とご不安をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来、弊社といたしましては、ご契約からご納車に至るまでの全ての過程において、迅速かつ丁寧なご案内と進捗報告を徹底すべきところ、担当者の対応において連絡不足や確認の遅れが重なり、お客様に多大なるご不信とご不快の念を抱かせる結果となりましたこと、誠に遺憾に存じます。
特に、希望ナンバーの確認遅延や整備・登録・陸送手配に関するご案内不足につきましては、担当者個人の問題に留まらず、店舗および会社としての管理体制の不備によるものであり、深く反省しております。
また、本来弊社が責任を持って行うべき手配に関し、お客様ご自身でご対応いただく事態となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を厳粛に受け止め、店舗全体での情報共有の徹底、進捗管理体制の見直し、ならびに社員教育の強化を図り、同様の事案が二度と発生しないよう再発防止に努めてまいります。
そのような中におきましても、車両の品質に関しご評価を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
改めまして、この度の不手際につきまして深くお詫び申し上げますとともに、今後はお客様に安心してお任せいただける店舗運営に努めてまいる所存でございます。何卒ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
長男に続いて次男の車も浦瀬さんにお世話になりました。
初めての車は絶対にミッションの86と決めていたので、信頼する浦瀬さんにお任せしていました。
人気の車なのに低い予算にも関わらず、息子の希望のオプションなども含め新車のような車を用意してくださり息子も大満足です!!
浦瀬さんにお願いして本当に良かったです。
ありがとうございました!!
輸入車専門店 East Auto(イーストオート)
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
さっちゃん様 この度は86をご購入いただきありがとうございました。お母様、長男くんに続き、3台目もご用命いただき感謝申し上げます。86の中古車は個性的なカスタムやサーキット走行で状態が悪い車両が多い中、抜群なコンディションの車両に巡り合え、本当に良かったです。納車当初はMTの運転が不安とのことでしたが、ご親戚からドライブを楽しまれているとお聞きし、安心しております。何かあればいつでも駆け付けますので、お車のことは全てお任せください。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
遠方なので、現車確認出来ませんでしたが、LINEで沢山の車両の写真を送って頂き、対応も丁寧で、安心してお願いする事が出来ました。良い車に出会えてありがとうございました。
株式会社ライオンクラフティーズ Lion Heart ライオンハート
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はご遠方よりお問合せからご成約まで誠にありがとうございました。
センス良くカスタムも施された1台を即決していただく事ができました。納車もご自宅までお届けさせていただきました。
ご遠方ながらこれからも末永くお付き合いよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
718ケイマンを探していたところ、オプションや価格面でマッチした車両がこちらに掲載されていたのですが、遠隔地だったため当初は少し不安がありました。
担当の大西さんが私の不安点を全て丁寧に調べてフォローして頂いたお陰で安心して納車までお任せすることができました。
車両のネガティブな点も正直に伝えていただいたのもありがたかったです。
またお願いしたいと思っています。
クルマ買取LABO 奈良本社
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
jn様
この度は弊社で718ケイマンをご購入いただき誠にありがとうございました。
遠方のため現車確認ができず不安要素もあったかと思いますが、その点も連絡を取りながら解消できてよかったです。
これからこのお車で素敵なカーライフをお楽しみください!
また、もし奈良にお越しになられる機会がございましたら是非とも店舗にお越しください。
jn様とお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
引き続きクルマ買取LABOを宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今日納車されました。というより遠方まで持ってきてもらいました。
遠いので直接車を見に行くことができませんでしたが、電話でのやり取り、写真などで購入を決めました。口コミの高さも大いに参考にしました。なんといっても社長のお人柄が素晴らしく信頼して購入してよかったと思っています。とても程度の良いきれいな車で運転が楽しくなります。
スギシタ自動車
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
ひゅうぐろ様 この度はご購入頂きありがとうございました。お車の方も気に入っていただけまして安心いたしました。丁寧かつ迅速にご対応いただきありがとうございました。 高評価を頂いた事を励みに、これからもお客様へ安心してご購入いただけるお店を目指します。 今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
もともとディーラーさんに相談していたのですが、系列のこのお店を紹介いただきました。
このお店の方とは直接的なやりとりがなかったので接客の評価はできませんが、お店はキレイに整頓されており、清潔感がありました。
ネッツトヨタ山口 新南陽マイカーセンター
(山口県・周南市)
販売店の返信
しげ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠方からの購入になり、納車まで現車を見る事が出来ずに不安もあったが、正直期待以上の対応でした。
そもそも『全国対応OK』を掲げてる時点でそれだけ自信や信頼の裏付けが有るのだと思います。
また次回も是非お世話になりたいお店です。
ありがとうございました。
販売店の返信
この度は、遠方にも関わらず当店のエスクァイアをご購入いただき誠にありがとうございます!
対応やお車の仕上がりなど高い評価を頂き大変嬉しく思います♪
分からない事や気になる事がございましたら、お気軽に荒木までご連絡ください!
今後ともガレージサクセスを宜しくお願い致します!
