総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
コロナで大変な中
試乗から納車、保険まで全部やっていただいて助かりました
とてもいい買い物ができました
ありがとうございました。
株式会社BLUESTAR Automobile
(静岡県・静岡市清水区)
販売店の返信
この度は本当にありがとうございました!
こちらこそコロナの中、わざわざ来店して頂き、また即決でのご成約ありがとうございました!
追加で前後ドライブレコーダー取り付け、字光式ナンバーなどのオプションして頂き、
また任意保険の新規ご契約までありがとうございました!
車検2年の納車整備してのお渡しですので、安心して長く乗って頂けると思います。
またカスタムや修理やなんでもお問い合わせください!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
コロナの影響があり現地に行けず購入希望車両の確認ができない状況なのに、購入資金の全額振り込まないと手続き(なんの手続きかを説明しない)ができないと言われ、振込み金額の入金確認ができないと連絡があり、とても不安になりました。入金確認後に送ると言った契約に必要な書類を郵送後の連絡もなく、いつ届くのか催促したら送っておらず、車検証とクルマの説明書が納車後に遅れて一緒に届き、車検を受けたはずなのに最新の車検標章が貼りつけておらず車検が切れた車検標章が貼りつけたままの状態でした。車検証もクルマの説明書も納車した車にはありません。
私が購入した車両はオイル交換警告のインフォメーションがあり、警告情報が消えず困っているのにオイルは交換したと一点張りで対応して頂けず、近所のガソリンスタンドに見てもらい解決となりました。
購入金額振込み前、契約前にボディ、ラケッジスペース、フェンダーモールの傷の写真をたくさん送ってきてくれましたが、運転席から見えるフロントガラスの傷については事前の説明もなく納車した後に初めて知りました。
担当者が休日だったりすると、対応が後手にまわり顧客に関する案件の引き継ぎができていないように感じます。
ジーアフターでは買取り販売を生業にしているようですが、大事な商品である販売車両状態をどこまで把握しているのか疑問が残ります。
振込み前・契約前、誠実に購入車両のマイナスポイントを伝えてほしいのです。
事前説明がなかったフロントガラスの傷について対応して頂けない?のは販売店として如何なものか憤りを覚えます。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
うるとらしー様 レビュー投稿ありがとうございます。 まずは、今回の契約に際しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。陸送での納車に関して、慎重に進めましたがお客様との相違が生まれてしまいました。お客様の貴重な意見を頂戴し、接客対応向上致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
質、デザインなど期待以上の車を探して頂き、大満足しています!
依頼してから納車までも早く、感謝しています!
布内オート 豊中支店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
アボリジニ 様
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご希望の車両がご用意できて本当に良かったです。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
運転・ナビの操作など慣れましたか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、心から感謝しております。当店ではご希望にあったお車を購入して頂きたく努力しています。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
時期的にコロナウイルスの自粛期間であった事や都内に近いため、迷惑をかけては申し訳ないと思い現車確認をしませんでした。金額も金額ですので不安もありましたが、掲載写真以外にも多くの写真を送っていただいた事や真摯な対応に購入を決意できました。納車までの整備も細かく連絡をいただき、普通では考えられないほど妥協しない姿勢に感動しました。遠方の納車もスムーズで臨機応変な対応に感謝しております。対応・整備・納車全てにおいて、丁寧な仕事をする車屋を私は知りません。自信をもっておすすめできます。
ウイルスが落ち着いた時には、お話も兼ねてご挨拶に伺いたいと思っています。この度は本当にありがとうございました。
株式会社水谷モータース
(岐阜県・海津市)
販売店の返信
SGJ様、この度はメールでのお問い合わせいただきご購入いただきまして大変ありがとうございました。また早々に満点評価でのクチコミ投稿もしていただきましてスタッフ一同すごく喜んでおります。メールでのお問い合わせが最初で何回かLINEで外装・内装・下回りの画像をお送りしてご検討いただいておりました。コロナの影響もあり現車の確認なくご成約をいただきました。高価なお車でもあり確認せずの購入はとても不安だったと思います。SGJ様のお気持ち十分理解しておりましたので出来る限り不安を少なくしていただきたい気持ちでいっぱいでした。交換部品や修理した画像をたくさんお送りさせていただき仕上がりの進行をお伝えさせていただきました。納車当日はご両親も着て頂けて嬉しかったです。ご両親の不安もさぞかしだったと思います。ご挨拶をさせていただきお車を見て喜んでいただいたお顔を拝見してホッとした気持ちでいっぱいでした。今回納車させていただいた場所はご自宅の立地条件もあり広い道での降車で、ゆっくりお話も出来ませんで申し訳ありませんでした。またこの状況が落ち着きましたらゆっくりお話出来る日が来る事を楽しみにしております。このご縁を大事にしていきたいと思っております。遠方ではございますが、これからも長いお付き合いよろしくお願いします。ありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
値段と車の品質が良かったです。
S-line エスライン 本店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠にありがとうございました。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。ユーザーレビュー投稿ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
中古車を買われたことがない方に向けてあえて実名にしました。
すべて私の確認不足で恐縮なのですが
率直な感想を。
今まで8台個人事業者からディーラーまで中古車を購入して参りました。が、今回のような事は初めてでした。
まず、タイヤが前後で製造年違い。
メーカー、品番は同じな所は良いのですが
前輪2018年製、後輪2015年製。
よくある事ですが
私が気づかなければ店員さんからの説明は無しでした。「車検が通れば良い」と言うことでしょう。2015年製の方は翌年交換必要なレベルです。(※今までの中古車屋さんは 走る、止まる、動く の点についてきちんと話していただきました)
次に、
純正のエンジンスターターを「¥50,000で付けます!」と、さも安くしている様な事を言っていたのですが、実は楽天で¥48,000でした(取り付け工賃別)これも私のリサーチ不足で、後日確認しました。
そして、納車後
ガラスすべてが、ひどい水アカ。
(コーティング不良?)
購入前は全く確認していませんでした、これも私のミスです。
納車の次の日 発覚、水アカ落としを購入し、半日かかってやっとフロントガラスの半分くらい落とすことができました。すべて落とすのに何日かかることやら…。
なぜ販売店に言わないのか?と思いますが、契約の時に、「この書面に書いてあること以外はNGです」と言われていたのですでに契約後の話で、わたしが同意しているので文句は言えない状況なのです。
今まで私が購入してきたお店はとても良心的なお店であり、SUV LANDは普通のお店だと言う事だと思います。なので中古車初心者の方はよく調べてから購入される事をお勧めします。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ササキ タカトシ様
この度は弊社にてお車をご購入いただき誠にありがとうございます。
またご説明の行き違い等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
タイヤと窓ガラスについては本来ご契約の前にお客様と担当スタッフで車両状態のチェック表を用いてご一緒に確認させていただく項目となっております。車両の内外装の傷やタイヤ、窓ガラスのうろこ等についてもこちらの項目に含まれており、状態に納得いただいたうえでご契約いただく流れとなっておりました。担当スタッフの確認不足でそちらの見落としがあったことによりお客様にご迷惑おかけしてしまいました。またエンジンスターターにつきましても担当スタッフからの新品と中古品や純正品と社外品のご提案等が不足しておりご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございます。再度スタッフの教育を徹底させていただき今後ご不便をおかけしないよう努めてまいります。また新たなご意見等御座いましたら是非ご連絡頂ければと思います。宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
宮島さんには、いろいろよくしてもらいました!
趣味の釣りには最高の車です!
ありがとうございました!
Auto Rimessa
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は良いお買い物をいただけたご様子のご報告を頂戴いたしまして嬉しく思います!
カスタマイズも釣りがご趣味の方にはもってこいの仕様になっていますので、ご趣味のお時間を存分に楽しんでいただけることでしょう。
先々のメンテナンスなど、今後もお気軽にご相談くださいませ。
ご家族で、長く大切にお使いいただけることを期待しております。この先も永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
キャンパス39店で車を購入して良かったです。電話での対応、訪問時の対応、本当に親切でした。正直、車を見ても遠方のため、悩むと思っていましたが、そんな悩みも吹っ飛び即決でした。しかも車検が切れる目前なのに、間に合うように手配もしてくれ助かりました。現在、購入後1ヶ月楽しく大切に乗っています。あと、夫婦で「納車時に大きな車に乗ってくる時の高道さんはカッコ良かった」と今でも話しています。
ありがとうございました。
ネッツトヨタたいせつ(株) U-Car Garage 旭川永山店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
えべっち様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
また、楽しく大切に乗っていただいているとの事、私達もとても嬉しく、また頑張る活力になります!
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
商談の際ご来店頂いたにも関わらず、当日はお休みを頂いていた為お会いできず、
店長や他の社員での対応になってしまった事、お詫びいたします。
その後もえべっち様には、お仕事中やお休みのところご対応して頂きとても感謝しております。
また、無料1カ月点検にて遠方よりご来店頂けるとの事でしたので、しっかり点検させて頂くます!
ご来店心待ちにしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:4
コロナの影響で県を跨いだ移動が出来なかった為、中古車を目の前で見ることが出来ずに買うことになりました。とても不安だった私の、細かい質問ひとつひとつに丁寧に答えてくださりました。購入を決めてからの手続きも、通信のやり取りのみにもかかわらず、対面以上の分かりやすさで対応して頂きました。手元に来た車は、想像以上のコンディションでした。担当していただいた営業の方に、お会いできなかったのは残念でしたが、本当に良い買い物が出来たと思ってます。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ守口
(大阪府・守口市)
販売店の返信
mitsy410様、この度はこのような丁寧なクチコミの投稿をいただき誠にありがとうございます。 また、このような嬉しく温かい数々のお言葉をいただき、心から嬉しく、感謝しております。 こちらこそ、遠方の中、大変な世の中で、お会い出来ない中…ご購入いただきありがとうございました。至らない点もあったかもしれませんが、そうおっしゃっていただけると本当に本当に嬉しいです。「バレーノ」とこれからも楽しいカーライフをお過ごしいただければ幸いです♪ありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
BMWを乗り継いでいて色々なディーラーを見て来ましたが営業の方と接して車を即決することはなかったです。営業担当の高橋さんと知り合わなかったら決めてなかったです。地元じゃなくてもここまで来る価値はあります。これからも信頼して長いおつきあいになると思います。
販売店の返信
5シリーズツーリングご購入ありがとうございました。
契約後、何度も当社に足を運んできただき大変恐縮しております。
これからも、金子さんのカーライフ生活をお手伝いさせていただきますので、
末永く、どうぞよろしくお願いいたします。
また、お会いできることを楽しみにしておりますので、
ご家族でお出かけの際は、是非ショールームへお立ち寄りください。
ありがとうございました。 BMW BPS杉並 高橋寛二
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
初めての中古車購入。初めてのネット注文。初めて来店せずに車も見ずに買う。という事にすごく不安でしたが、お店の方の対応がすごくしっかりしていてお会いしたこともない方でしたが、安心して購入できました。
正直、中古車だしネットで買うし、、あまり期待もしていなかったのですが、届いた車を見て、ホントに中古車?と思うほど綺麗で大満足なお買い物ができました。本当にありがとうございました!
Climb(クライム)
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご遠方からの通信販売でのご購入誠にありがとうございました。ご不安な部分も多かったと思いますが、ご満足いただけ大変うれしく感じております。こちらこそありがとうございました。今後ともお車のことでご相談があればお気軽にご連絡をいただければと思います。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
在庫は少なめだが、欲しい車があれば絶対にオススメ。価格以上の品質間違いなし。
手続きに関わる手数料がとにかく安い。
社長もとってもいい人。
サクラインペックス
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
ゾッキン様、
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?今回はこのような高い評価を頂きまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見ていただきたく、毎朝社員全員で洗車を行なっています。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄り下さい。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
何より程度の良い車両を安く購入できたことに、大変満足しています。
担当スタッフは勿論の事、お店全体の対応がよく気持ち良く購入出来ました。
(株)アビックス埼玉 AVIX IMPORT 鶴ヶ島インター店
(埼玉県・日高市)
販売店の返信
この度は、弊社にてお車をご購入頂き、誠に有り難う御座います。 また、この様な高評価とお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お車購入で中古車となりますと、気になる箇所はそれなりに出て来るものと思っています。 ですので、ご購入前には綿密にお打ち合せを実施しており、ご希望に沿ったご提案を心掛けております。 納車後も担当者だけでフォローするのではなく、店舗スタッフ全員で対応して参ります。 今後もより良いお付き合いを、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
無理な日程に答えていただき大変助かりました。
しかも、細かなところまで直していただきました。
社長様及びスタッフ様の対応、とても良くして頂きました。 有り難う御座いました。
ウィンエンドレス
(北海道・函館市)
販売店の返信
DTWS様 この度は当社のキャラバンをご購入頂き、誠にありがとうございました! 並びに口コミのご投稿も頂き、スタッフ一同感謝申し上げます! 今後お車の不具合や、わからない事等がありましたら、お気軽に何でもお伝えください。 是非長くお乗りいただければと思います。 お時間のある時は、いつでも遊びに来てくださいね^^お待ちしております! 今後とも長いお付き合いの程お願い申し上げます。 (有)ウインエンドレス
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての輸入車購入となりますが、心配な点や疑問点、要望については、営業担当の鈴木さんに的確なアドバイスや、回答を出してもらえたため、安心して購入する事ができました。
何度も、メールや訪問をしましたが、その都度親切丁寧に対応頂きました。ありがとうございました。
今後も引き続き、よろしくお願いいたします。
Meitetsu BMW BMW Premium Selection 岐阜
(岐阜県・羽島郡)
販売店の返信
本当に有難う御座いました。これからも宜しくお願い申しあげます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前にもお世話になりましたが
丁寧です。
またこちらで購入したいと思います。
トヨタカローラ香川 観音寺店
(香川県・観音寺市)
販売店の返信
いつもありがとうございます。
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
スタッフ及び担当の方には素晴らしい対応して頂き有り難うございました。しかし残念ながら納車されてから悲劇が始まりました。まず助手席側のサイドミラーがガタガタの状態で納車されました。もともと『修復歴有り』の車です。予め担当の方にはどの部分、どの程度、交換部品等を教えて頂いてました。『助手席側のドアのヒンジ部を交換してあります』と…
日産ディーラーの整備の方々から点検・確認して頂いた結果、助手席のドア自体がなんと前期型のドアに交換されていた為、室内の木目調のデザインが異なっており不自然な状態です。左下部(助手席後ろ)サイドスカートの破損、フロントガラスも社外の物に交換されており、派手に事故った形跡があるようです。運転席パワーウィンドウのゴムパッキン部分に無数のガラス破片が挟まっていたり、3列目シートのヘッドレストを持ち上げたらそこにも無数のガラス破片が…更にエアバッグも使用されておりダッシュボードも『中古品』に交換されていました。その影響かステアリングのエアバッグを押さえるボルトも無かったりキッキングプレートの固定ピンも半分以上破損な状態でした。
作業を行ったディーラーの整備の方々は『もう笑うしか無いですね』と申しておりました。まだまだありますがやめておきます。
安い買い物ではないので『修復歴有り』ならば、包み隠さずにどのレベルの事故なのか?どの場所を?どの程度?交換部品は?等々教えて頂きたかったと思っております。遠方の取引ということもあって実車を直接確認できない為、細かなキズなども詳細に教えて頂きたかったです。『この場所に何ミリ位のキズ有り』と詳細に教えて下さる店舗もあります。
いくら『中古品の為、現状渡しです!』などと言われても正直納得出来ないと思います。納車まで親身になって頂いた分、残念でなりません。
今後『修復歴有り』の車を購入・検討される方がいらっしゃれば、本当に本気でしっかりと確認して頂きたいと思います。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
E51からE52へ乗り換え様、この度は、キャスト春日井店にてご購入を頂きまして誠にありがとうございました。また、お客様の率直なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。当店にて、お客様へご納得いくご説明を申し上げられませんでした事、お詫び申し上げます。合わせて、お車の件に付きまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 販売担当者としましてお客様へのご説明が足らなかった事を深く反省し、今後はこの様な事が起こらない様、しっかりと対策を致し、遠方のお客様にも、心からお喜び頂けるお店作りを目指し多くのお客様のご支持を頂けるよう努めて参ります。 今後も、キャスト春日井店を何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しい車が買えました。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
しの。、。様
この度は数ある中古車店より当店にてフィットのご成約を頂き誠に有難う御座います。フィットRSのサンセットオレンジは大変人気のある物件です!今回希望のお車をご紹介出来て大変嬉しく思っております。これからも何かお車の事でお困りの際は遠慮なくご連絡下さい!引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回、ハスラーを購入するにあたって、ネット上で調べた中ではオリエントジャパンさんがダントツの安さと好条件でした! 担当してくれた鈴木さんには非常にていねいに対応していただき、安心して納車日を迎えることができました。お世話になりありがとうございました。
オリエントジャパン 2号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
araはら 様
この度は、数ある販売店様の中から当店オリエントジャパン2号店のハスラーをご成約頂きまして誠にありがとうございます。更に、このような大変高い評価のクチコミ投稿まで頂き重ねて御礼申し上げます。好条件のお車が見つかったとの事こちらとしても嬉しく思います。また、身に余るコメントまで頂戴し恐縮しております。これからも安心してお車に乗れるようアフターサービスに関しましても誠意を持ってご対応致しますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。下取りでお預かりしたお車も責任もって対応致しますのでご安心下さい。比較的お店までは近いですし、何か気になる点やお困りの事など御座いました際にはお気軽にお問い合わせ下さい。次回のOIL交換も無料ですので走行距離のタイミングを見てご来店頂ければと思います。それでは、梅雨とコロナで沈んだ気持ちも晴れやかに愛車となるハスラーで快適なドライブを楽しんで頂ければと思います。ご納車も一緒に来たかったとおっしゃっていたお父様にも宜しくお伝え下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
接客が丁寧だったし店内もキレイでとても良かった。
ガリバーアウトレット 岸和田和泉インター店
(大阪府・和泉市)
販売店の返信
yaま1様 ご契約ありがとうございました。ご納車後いかがでしょうか?アフターフォローなど気になることがございましたら、いつでもご相談ください!
