総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
燃費がよくなるのがいい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けいちゃん@様今ガソリン高いですよね。
モコは比較的よく走りますので維持費比べてみてください。
今後もお車のことはトップオートにご相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
他店より安い。けど小さなキズや破損などが気になりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あさみん12様口コミ投稿ありがとうございます。中にはキズ等があるお車もございますが、その分価格に反映さて頂いております。何かございましたら担当までご連絡ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
子連れなので何回か足を運びましたが、担当の方が詳しく教えてくれたのでいい車に出会えました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
シバ★様口コミありがとうございます。
車検・整備・鈑金などもよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
インテグラを購入しましたが契約した車は納車寸前にて一気等死んでるとの事で代替車を余儀無くされ、来た車はタバコ焼け跡が多くヤニ臭さもあり我慢して使ってましたが100キロを超えるとハンドルの振動が激しくまともに走れない車でした。
ホイールバランス調整を希望しても、お店側としては高速時は保証外らしく修理はしない返答でしたので本当に残念な結果です。
決して安い買い物ではないので今後、そちらで購入するお客様の為にも考え方の改善を期待します。
AUTO SPORTS RABBIT HONDA館
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
mclaren様
ご購入いただいたお車の品質面で手厳しいご意見、厳粛な気持ちで受け止めております。
また数ある販売店の中から弊社にてご購入をいただいたにも関わらず、
不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
ただし、私どもが大切なお客様に販売する車両は、
お客様に包み隠さず全てを開示し、ご納得いただかない限り販売することは決して致しません。
今回、お客様に代替え車をご提案差し上げましたのもその考えのもとでございます。
そして「お客様へ売って終わり」ではなく「お客様に買っていただいてからが本当のお付き合い」という考えを
我々は販売店の根幹として常に一番に意識して参りました。
お車のメンテナンスや点検・整備については、
弊社が責任を持って精一杯サポート致します。
ホイールバランス調整については点検整備の内容に含まれておらずどうしても事前に状態を把握出来かねます。
その旨をmclaren様には、きちんとご説明するべきだったと深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
この調整につきましては大変申し訳ございませんが、
提携工場に入庫の上で行うため、実費でのバランス調整となります。
mclaren様におきましては弊社にてご購入くださいました大切な大切なお客様でございます。
この費用については先にご案内いたしましたとおり、
出来得るだけ安価で行えるよう手配いたします。
煙草の焼け跡、匂いについてはご契約前に現車をご覧いただき、
重ねてご説明差し上げました通りでございます。
mclaren様にはこの部分を含めた金額をご提示差し上げており、
ご納得をいただいておられたと存じ上げますが、
先の保証範囲の説明が不十分だったことから、
不信感を与えお客様にこの点についても悪い印象を与えてしまったのだと反省しております。
ご納得をいただけるまで、しっかりとご説明させていただきますので、
改めて私、浦田よりご連絡差し上げます。
この度は厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様よりいただいたご意見を大切にし、弊社で買ってよかったと仰っていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。
今後も何かお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただければ幸いです。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんの感じは爽やかで、優しくて、とてもよかったのですが、高額なお買いものをするのにふさわしい十分な案内やアドバイスが不足していました。そのひとつに“保険”についての案内があります。中古車を購入するのが初めてだったのと、ついお金の工面の方に気がいってしまって、引き渡し当日まで保険加入の必要があることをすっかり忘れていました。引き取りに行って、その場で「保険には入りましたか?」「えーー!帰り道が心配ですねー!!」と言われて青ざめました。すでに入っていた別の車の保険を電話で保険会社に頼んで移してもらう。という措置ができましたが、すごく時間がかかり(当たり前か・・・)、その日まで何度も担当者と電話でやり取りをしたのだから、ひと言「保険に入っておいてくださいね」と言ってくださればよかったのになぁと思いました。
ビーライン
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
今回はジムニーをお買い上げ頂き有難う御座いました。
ご指摘有難う御座います。
細かいご提案・ご案内・アドバイス等が行き届かず申し訳ありませんでした。
自動車を販売するプロとして任意保険のご確認等は当然の事と心得ております。
納車の際の最終確認の項目では無く納車前の確認を出来るように今後させて頂きたいと思います。
プロとしてご提案・ご案内など出来るアドバイスなどを増やし次につばちゃん様にご来店・ご要望を頂いた際は満足頂けるよう・安心して頂けるように今回のクチコミを重く受け止め努力させて頂きます。
つばちゃん様のまたのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
購入した車を見るのが暗くなってからと悪天候で販売員に事故車か修復ないか聞いた所ない!と返答をしてました。
購入後洗車中にリアクォーターに塗装のボカシを発見!サイドステップも交換してありました。販売店に問い合わせた所、当社の基準では修復に入らないと!
確認したのに結局泣き寝入りですね。
お客様を大事にしないところですよ!
愛知日産自動車(株) 一宮センター
(愛知県・一宮市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
親しみやすい。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
あっこぷ様。
いつもお世話になっております。
乗り換え、修理、車検等幅広くご利用頂き誠にありがとうございます。
今後とも変わらずお付き合い下さいね!よろしくお願いします!
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
免許をとるまで期間があきましたが
無事にくるまをうけとれました!
対応も最初と変わらず
ありがたかったです!
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございました。
初めてのお車だとおもいますので、わからないことなどありましたら、お気軽にご連絡くださいね!
また、これから夏になり遊びにいく機会も増えると思います。
遠方へ行く時がありましたら、その前にお車お持ちください。
無料チェックにて、お客様のカーライフをサポートいたします。
レビュー投稿、お車の購入ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
少し前から購入を考えていましたが、なかなか自分の思っている車輌に出会えずいました。このお店に来てやっと自分の思っていた車輌に出会えて良かったです。
CAR BANK RIGHT
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
トダマジ様 この度はご来店ご成約誠に有難う御座います。お忙しい中ご来店いただいた中でトダマジ様のご希望に合うお車がありましてスタッフ一同大変嬉しく思います。お客様にご贔屓にして頂ける様、より良いサービスを目指していきたいと存じます。今後とも末永いお付き合いを頂ければ幸いです。 このたびは誠に有難う御座いました。 カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
担当者が代わったらしいが、任意保険の更新の連絡もなく、1週間ほど切れていた状態で車に乗っていた。今までは、電話連絡や、ハガキなどで知らせてくれていたが、担当が代わってからは一切なし。しっかりしてくれないと困る。
日産福岡販売 カーパレス福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
のんぱぱ様
この度は、誠に申し訳ございません。
店長の谷口です。
当店を信頼頂き、お車をご購入頂いたにもかかわらず、その信頼を
裏切ってしまったことを、大変申し訳なく思い、また残念な気持ちでいっぱいです。
日産ディーラーの営業マンとしての誇りを持ち、お客様に安心と信頼のサービスを
ご提供させて頂かなければならない立場にありながら、このようなお詫びもしようのない
事態を招いてしまったことを、店を預かる責任者として大変恥ずかしく、
また店舗スタッフに対しての自分の指導不足を痛感し、深く反省しております。
今後は、のんぱぱ様に頂いた貴重なご意見を踏まえ、
スタッフと今一度、お客様に満足して頂けるサービスとは何かを考え、
お客様に安心のカーライフを送って頂くお手伝いをさせて頂けるよう、
全員一丸となって精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
のんぱぱ様に必ずご満足いただけるサービスをご提供することを、
お約束しますので、今後ともよろしくお願いいたします。
重ねてではありますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
カーパレス宗像 店長 谷口 源太郎
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
この週を過ぎると年度内登録は無理というギリギリに買いました。
商談の翌日に全額振込。でも連絡はなく、納車日確認のためこちらから電話した時に入金ありがとうございますとついでのように言われた。
登録も結局3月31日で、納車まで三週間近くかかりました。
二週間程で引き渡しと言ってた話とはえらい違うやん。
まあ、忙しい時期を選んだ私たちがわるいのか?
走行距離2.1万の試乗車あがりで臭いがなくって、即決しました。
やっぱり他人の車の臭いがないのは最高です。
中古だけど大満足です。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 宝塚インター南
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
ヴァンちゃん様 この度はご遠方にも関わらずご契約いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中大変貴重なご意見を頂きまして有難うございます。ご納車の際は、ご連絡がきっちり出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。深く反省いたしております。今後はこのような事がない様に、徹底してまいります。その後お車の状態はいかがでしょうか?またお使い頂く中で、ご不明な点やお困りのことがございましたら、ご連絡下さいませ。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 神戸トヨペット THE GARAGE 宝塚インター南店 前田 知浩
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
見学のつもりで訪問したのが、4月5日。即日の契約でした。
こちらの疑問に適切な回答で、納得の契約でした。
本日納車で、アフターサービス等不明ですが、併設の工場での作業を拝見してこれなら、何かの時に相談できそうだなと感じました。
エバーグリーンオート株式会社 ファースト店
(埼玉県・さいたま市緑区)
販売店の返信
アオイヤス様この度はご納車おめでとうございます。
納車当日は、担当者が商談中で、他のスタッフにお車のご説明を頼んでしまいましたが、ご説明は十分でしたでしょうか?
アオイヤス様は、大好きな欧州車に乗られていましたが、ご家族やお子様のためにと、ラフェスタをお選びになられましたね。これからのカーライフにきっと奥様もお子さんも喜んでいただけるお車だと思っております。保証も全国のデーラー等で対応可能なものがしっかりついておりますのでご安心してこれからのカーライフを楽しんでください!そして、これからできる思い出など、今後のオイル交換や車検時にお聞かせいただければと思います。相談事があればいつでもお電話くださいね。いつでも、スタッフ一同お待ちいたしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
相場に比べてとても安かったため若干不安もありましたが、納車後1週間の感想で、車の状態もとてもよく非常に満足しています。ただ、お店の店長さんの対応がとても事務的でそっけなく(あくまで個人的な感想です、人によってとらえ方は違うと思います)、総合的な買い物満足度は少し落ちてしまいました。車がとても良かっただけに少し残念でした。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。これからも、お客様に満足していただける接客を心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
担当の方がイケメンで親切に対応してもらいました!
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
販売店の返信
ツートン様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
契約前より社外ナビ取付予定と話していたのにもかかわらず、納車直前に社外ナビ取付不可能との話が有り、愕然としました。取付についてカー用品量販店や、インターネットで問合せに明け暮れる毎日です。
メーカー問い合わせも行うつもりですが、なんで最初からお知らせ頂けなかったのかと残念でなりません。営業の方もお調べ頂けるとの事でしたが、どうなる事やら…??
Honda Cars 茨城南 研究学園中央店 U-selectつくば
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
サカイ マサユキ 様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘をいただきました事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
消費税後の値下げを考慮し購入しました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
あきちゃん2様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で努力していきたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入の際はありがとうございました。
購入まで親切丁寧で値引きやサービスはとてもよかったです。
ただ契約書かわして支払してからは、メール等の返答が全くしてくれなくてこちらから電話してやっと対応してくれるのが残念でした。
納車後のアフターはいまいちで、1000キロ、1か月の保証でマフラーの異音相談したが、折り返しの連絡もなく、再度電話して確認したら中古で年式が古いからですで返答され、部品の交換もしてもらえず、ががっかりです。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ピロピロ様
この度はお車のご購入並びにクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
弊社の対応について不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
メールでの対応について貴重なご意見をありがとうございました。
今後はメールのチェックをさらに細目に実施に、お客様のお声に迅速にお応えできるように努力いたします。
また、マフラーの交換ご希望とのことでしたが、本来のマフラーとして排気漏れ等もなく機能していたようなので、不必要なものを取り外してという手段で対応させて頂きましたが、希望に添えないものでした。しかしながら、価格やサービスにはご満足いただけたようで大変うれしく思います。
当社ではお客様にご満足頂き、「買ってよかった」と思っていただける販売店を目指しております。
今後はお客様のご期待に添える販売店としてより一層のサービス向上をはかり、次回ご来店の際には誠意をもってお迎えしたいと思います。この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
ピロピロ様のご来店を心よりお待ちいたしております。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
カーセンサーを見て販売店行ったが金額が全然違ってビックリ。半強制的にバッテリー交換6500円、1か月アフター保証19800円、クリーニング代9000円など手数料が多くてネットで見たより5万円ほど高かったので騙された感じがして気持ちよく購入検討できなかった。クリーニングといっても撥水コートをしただけで気になる車内は掃除機をかけただけで髪の毛も落ちてるし雑巾で拭けば取れる汚れもそのままだった。キズなど現状確認をしたくてお店に行ったのに水垢だらけで汚れていてボディーのキズなどが分かりにくかったのは残念です。総合的に、車は調子よく金額に対する品質も満足しました。お店には事故車がなく品数も豊富でお値打ちなので知人が車を購入する際はおすすめしようと思います。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
みるくてー様、この度は当店にてMRワゴンのご購入誠にありがとうございました。事前に準備をさせて頂いておりましたが内装など不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。購入時、納車時のご感想やご意見は大変ありがたいものです。ご意見など参考にさせて頂きまして今後の販売活動を改善させて頂こうと思っております。お渡ししたお車の調子など良さそうで安心致しました。気になる点などありましたらまた声をお掛け下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
わざわざ府中店まで持ってきていただいて助かりました。
直接お店へは行ってないですが、よかったです。
トヨタS&D西東京 U-Car八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
かんび様 この度は、お褒めの口コミ頂きまして有難う御座います。
かんび様のお言葉を励みに致します。
書類等私の所へ届きましたら、ご連絡致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ある程度決めてから訪問して見たので、即決で購入しました。
色やインテリア、装備では満足してます。
あとはこれから乗ってみてです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ホンゴウヒロ様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
