総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
車の修理箇所などの適切な説明があり、非常に良かったのですが洗車をしたときに車の屋根(運転席側)にヘコミがあり、がっかりしました。
よくチェックされていたので、安心して、購入しましたが残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
クマぷー様口コミありがとうございます。
当店でも入庫時のお車の状態表を確認させていただきましたが、特に屋根の箇所に凹みはないみたいですが、よろしかったら一度確認させていただければと思います。一度担当からご連絡させていただきますので詳しくご説明いただければと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
契約時、その日に契約なら金利が7.9との事で、あせって契約。翌週に必要書類を持参して、詳細を決めたのですが、初売りフェアはまだ、やってるしあれ?って感じ。延長保証の説明もなく、自動的に含まれていた。フリップダウンをオプションし、色は黒とグレーからと聞いていたんですが、黒のみとの事。始めの販売員から、担当が変わったので、細かな話は引き継ぎされていないようでした。正直、契約はなかった事にしたかった。幸い、担当の方が、こちらの話をよく聞いて、納得はしたんですが、納車はできれば平日にお願いしてるとか。結局、土曜日となったんですが。細かな事ですが、気持ちよく、気に入って買い物したかった。納車時まで、問題なければいいんですが、少々不安です。
ケーユー 三郷インター店
(埼玉県・三郷市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
購入を決め、手付金を払ったのが2014年11月22日、全額納金したのが同年11月27日!
書類を持ち込んだのが12月6日で車検取得が12月22日。そして納車は2015年1月24日でした。理由はあれど時間がかかりすぎです、手付を入れてから2か月以上も待たせるとは。
車検取得後納車が1か月以上先なんて税金1か月分返してほしいくらい。
しかも追金までして依頼した板金塗装も、塗ったはずのリアフェンダーにはハッキリ判る傷が残っており、フロントバンパー下部も傷が残っている有様・・・・流石に腹が立ちましたがこれ以上待ってたら車検が切れるのではと思うほどの対応でしたので、納得いかぬまま受け取りました。
担当者の方は着信履歴が残っていないのに連絡したと言い張るし、長い間待ってるのだから電話が来たらすぐ折り返しますよ!もう少し誠実な対応をして欲しかったです。
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTY
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度はクチコミ掲載ありがとうございます。
古い車輌ですがお金と時間をかけて精一杯整備させて頂きました。
年末を挟み通常より若干納期がかかりました。
良かれと思ってしたことが逆の評価になり非常に残念に思います。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
価格は非常に安くて満足しています。
現状販売なのは分かってはいますが、インパネの一部の電球が点かなかったり、納期が分かったら連絡くださいと、言ったのにこっちから、連絡するまで一切連絡が無かったり、タッチペン補修をお願いしたのに、間に合わず、後日郵送しますと言ったのに、二ヶ月経つのに今だに届いていません。ちょっと対応面で残念な感じでした。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
nizoraul様
この度は当社トップオート野田店への口コミを頂きまして誠にありがとうございます。
まず最初に、ご不快な思いをさせてしまった点に関しまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
現状販売車両の中でのインパネの電球等と御座いましたが、私共の入庫チェックでの記載が御座いませんでしたので展示中のうちに起ってしまった事でもありますが、ご契約時やご納車前にしっかりとお伝えさせて頂いておればご納得頂けたかもしれない部分ともなり誠に申し訳無く思っております。
また電話連絡でのご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。各担当にも再度注意喚起を行いまして、今後この様な意見が出なくなる様に注意致します。顧客管理件数が非常に多い点も御座いますが、お客様は1人の担当者からのご購入となりますので、少しでもご安心頂ける様に改善を行います。非常に勉強になるご意見を頂けた事を感謝致しますとともに、本当に申し訳御座いませんでした。
最後になりますが、タッチペンに関しましては店舗在庫状況と担当者に確認を行わせて頂きますが、もしお近くにお越しの際は、電球の球切れ等を含めご相談頂ければ光栄で御座います。
是非、今後も当店をお気に召して頂ければ幸いでは御座います。この度は貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。 店長 田中直樹
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
希望ナンバーで契約したが、ナンバー違いで納車。その後、対応とのことだか、連絡なし。。
対応に問題有?!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
だいたい希望通りの日程だった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
本日はご納車ありがとうございました。
今後もなにかございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
購入車の性能には思うところもあったが、販売店さんの対応自体は定期的なフォロー(メンテナンス)がしっかりしており良かった。
トヨタカローラ愛知(株) 楠マイカーセンター
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
この度は、当社のU‐Carを、ご成約いただき誠にありがとうございます。 ご満足いただける対応をスタッフ一同努力してまいります。 高評価をいただきました事を社員一同、心よりお礼申し上げます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
安かった
株式会社プラウド(PROUD) 焼津インター店 お手頃中古車専門店
(静岡県・焼津市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ネットで探し、その日の内に店頭に行き即買い♪ モデルカーとのことでそう今日距離も少なくOPもついてお安く購入できました
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
ハリー君ママ様、この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車のご調子はいかがでしょうか?
クチコミの投稿をいただきまして、社員一同感謝しております。遠方ではございますが、お近くへお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:2
楽しそうな職場で、ユニークな職員が多くて
とても思います
アクション1安城
(愛知県・安城市)
販売店の返信
あきぶーちゃんありがとうございました、車検、修理、保険これからも全てお任せ下さい!
何か有りましたら直ぐ連絡下さいね、これからも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
約束の時間行っても、待たされたり、払った内払金をもらっていないなどと言われ、対応の悪さが目立ちました。やはりディーラーさんでの購入がいいと思いました。
軽未使用車専門店 ケイスマイル 洛西店
(京都府・京都市西京区)
販売店の返信
ちーちーちゃん様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
親切に対応して頂きました。本当にありがとうございました。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
しょんたん様
トップオート三郷店への口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ご納車の際はバタついてしまい大変申し訳ございませんでした。
その上、コーヒーまでご馳走になってしまい大変恐縮です。
お車の事で何かお困りの事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
高年式車輌を安く買いたいなら!オススメです。
良い買い物できました。
ユーパーク アリーナ店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
ニシボク様 この度はユーパークアリーナ店にて御成約頂きましてありがとうございました。販売店クチコミへのご投稿もして頂きまして有難う御座います。また、良い買い物ができたと言って頂けてありがとうございます!これからも末永くニシボク様とお付き合いできれば幸いです。今現在、弊社では紹介キャンペーンを実施致しておりますので、弊社で中古車をご購入していただいたお客様の紹介で、御成約を頂きますとご紹介者の方に紹介料¥20,000-プレゼント致しております!是非ともこの機会に宜しくお願い申し上げます。今後ともお車の事で何か御座いましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
最初は、諸経費が高いと思っていたのですが、説明を聞いて納得しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キンキン123様口コミ有難う御座います。
何かありましたら是非お気軽にご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
遠方でしたので現車を確認せずの購入でした。豊橋から長野県の自宅まで納車してもらい早速乗ったところドライブシャフトから異音が・・・。すぐに販売店に連絡しましたが納車時には異音は発生していなかったの一点張りで相手にしてもらえませんでした。
保証なしの車でしたが、「入念な入庫点検整備を実施しており御安心してお乗り頂けます」との事だったので安心していましたが納車された車はそうではなかったみたいです。
結局自費でドライブシャフト交換しました。他にも不具合があり、エンジンマウント交換、ブレーキローター研磨等々全て自費で修理しました。もうこの店の車は買いたくありません。
モーターネット 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
Uカー様
この度はH13年式イプサムの御購入とクチコミに貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
御納車後に早期的に御相談を頂いたにもかかわらず、
私自身の御対応・説明によりお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
御相談を頂いた際に違った形でお客様にも御提案ができれば、御納得・御満足頂けた内容になって
いたのかと思います。
御購入を頂いてから保安基準に従い車検整備を行わさせて頂き、
納車前点検と確認を実施しております。
更に、納車時に私自身で自走にてお届けさせて頂き高速走行等の点検も実施させて頂いております。
その中お客様の満足頂けるような状態でご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
今後、納車前のご提供させて頂くお車のチェックを厳重にしていき
お客様に、ご満足頂けるよう、今後より誠実な対応を心掛けて参る所存です。
Uカー様には、心からお詫び申し上げるとともに真摯に受け止めて今後このようなことが二度と起こらない
ように尽力致します。
最後にUカー様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
対応等が良かったです。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
さお0530様
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ご対応につきましてもありがたいお言葉を頂きまして、大変光栄に思います。
何かお車の事でご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
評価の高いお店の様ですので、あえて苦言を申します。自社での再塗装は細部が雑。お世辞にも上手いとは言えず少々残念でした。知り合いの板金職人に「予選落ちレベル」と言われました。後付け社外汎用リヤウイングの取り付けが雑。穴開けた鉄切り粉がトランク内に散乱。メーター改ざん疑惑有り。バッテリーの「交換時距離表示」より短かかった。ナビのバックカメラがリヤフェンダー内でブラブラ。しかし、これらは現車を見に行けない時点である程度覚悟していたし、地元の知り合い業者への業販という形で購入し、NCNR同意しましたので、文句は言いません。
ですが、嘘はいけません。18インチと言っていたタイヤは17インチであった。電話で「車検に通る状態か」確認したにもかかわらず、マフラーサイレンサーが欠品で車検NG。リアタイヤの溝が無く車検NG。雨漏りしないと言っていた幌補修跡から雨漏り。…等、予定外の出費になりました。今のところ機関に不具合が無いのが、せめてもの救いです。
オプション品や後期部品交換等を考慮すれば、良心的な価格でしたし、電話での接客は良かったです。営業販売接客=○、整備板金=× …といった印象です。
もう少し、現車を見に行けない不安な客の立場になっていただき、ネガティブな事項も含め、正しい情報の告知をしてくれればと願います。
新車館 ウェブポイント
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
このたびは当社販売車両のご購入誠にありがとうございました。ご指摘の件スタッフ一同徹底した製品管理を肝に銘じ今後はこのようなことがないよう最大の努力をさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。 又不具合等はできる限り遠方でも対応させていただいております。、一度ご連絡いただけますと幸いです。 ※走行距離に関しましては、当社在庫は全て走行管理システム通過車両です。もちろん一切の虚偽などはございません。こちらは全て証明が可能です。今後ともお客様のカーライフの良きパートナーとして日夜努力させていただきます。 ご指南ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
もうこのお店で3台車を購入しました 今回車検を取るつもりでしたが
社長が 税金が1万円以上も上がった 今度から法定点検が義務ずけられた など
言われ かなり高い 見積もりになりました 他店にもっていったところ
肝心な足回りを見ていなくて それを全て直しても 安く上りました。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ご期待に添えなく申し訳ありません。2年前とったときより自賠責で5000円くらいとあがってしまったのとサービス向上のため認証工場となり点検費用をいただくかたちとなり総額56021円とテールレンズを交換で5184円で61205円のお見積もりになりました。税金があがったわけではないので説明不足で申し訳ありません。また機会があればよろしく願いします
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
遠距離での車両購入をさせて頂きましたが、納車前の各種不安事項も車両のメーカーディーラー迄問い合わせ頂き、弊方の疑問事項にもとても真摯に御対応頂けました。
車両の状態については一部想定外のトラブルもありましたが、そうしたトラブルの際も真剣に真摯に御対応頂けたことはとても有難く感謝しております。色々と改善点もあるかもしれませんが、人としてとても真面目で信頼に足るショップさんであると思います。
この度は有難う御座いました。
バルクス CARSHOP SOLDIA(カーショップ ソルディア)
(長野県・安曇野市)
販売店の返信
先日はご納車ありがとうございました。
まだ勉強不足でご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんでした。
先日の件はまたご連絡させて頂きます。
少し距離はありますがまた当店に遊びに来てください♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
値段の割に外装はほとんど傷なしでした。なので即決致しました。
いざ納車の日を迎え、車を見るとなんだかサービスでやってくれるといってもらってた事がやられてないような…感じでした。せめて車はもう少し綺麗な状況で渡してもらいたかったのが本音です。
お店の人柄は大変良く、その辺は満足です。
保証期間も長いので何かあったらお願いします。
協和自動車 千代田店
(茨城県・かすみがうら市)
