中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

のーねーむ様。この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。確認させて頂いたのですが、当店通常諸経費約１５万円+車検法定費用３．５万円+お選び頂く整備＆保証プランの内容となり総額58万円程のご注文となっております。後ほど担当者よりご連絡をさせて頂きますが、恐らくオートローンの分割手数料を含めた計算となっていらっしゃるのではないかと思います！？今回、のーねーむ様より頂いたご注文では、オートローン(８４回払い)にてご注文となりますの車両販売代金とは別に７，９％～のローン会社分割払い手数料(※審査状況・ご利用金額により変動)が含まれますので、ご了承くださいませ。この度は誠に貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠に有難うございました。オートローンでのご契約の際のご説明内容をもう一度見直しまして、皆様にご満足頂ける様に改善をして参ります。

EKスペースの購入ありがとうございました。 ご不快なことがございましたら申し訳ございません。 今後も接客マナーについて話し合っていきます。

此方の説明不足でした。申し訳有りませんでした。これからも宜しくお願い致します。

白いフィットちゃん様 この度は私共オートテラス西新井をご利用頂きありがとうございます。 また、クチコミも頂き重ねて御礼申し上げます。 アフターサービスに不満を持たれた理由は、スペアキーの連絡の件で不手際があったこと、 ご来店された時、担当が留守で対応に時間がかかってしまったこと、 その対応接客等かと予想しております。 大変申し訳ございませんでした。 今後管理体制も変更し、このようなことが無いよう努めますので、できましたら何卒お付き合い頂きたく お願い致します。 このような課題を頂き、本当にありがとうございました。 ホンダオートテラス西新井店長　　鈴木　康之

フロントガラスに貼る黄色いステッカーですねぇ～大変申し訳ありません。電話で指摘されたので、用意しておりましたが、何ヵ月か経って、急に来店された時に、ステッカーが見つから無くて、申し訳ありませんでした。今度は前もって来店する前に、電話下さい。用意して置きますので。

カッチャ様　口コミ投稿、有難うございました。この度は遠いところ、ご契約と、店頭納車で足を運んで頂き有難うございました。諸費用の各金額設定に関しましては、市場調査などを行いながら算出しております。中には当店よりも高いお店もあれば、安いお店もあります。カッチャ様の納得のいくようにお話しできなかった事が残念です。当店では４ＷＤの軽自動車を多数販売しておりますが、雪国特有の融雪剤による錆はどうしても付いてくる問題です。年式や走行にもよりますが、なるべく錆が少ないものを仕入れるようにはしておりますが、カッチャ様のご意見を真摯に受け止め、今後は下廻りなどを確認頂くようにしてまいります。『大事に長く乗らせていただきます。』とのコメント、本当に嬉しく思っております。今回お選び頂いたＲ２はグレードも「Ｒ」でしたので、ﾂｲﾝｶﾑの4気筒でＣＶＴと、燃費も良く走りもいいお車ですね。また、機会が御座いましたら、よろしくお願い致します。

この度は三菱アイのご成約誠にありがとうございました。 大変貴重な評価をいただきましてありがとうございました。 今後どのお客様にもご満足いただけるお店つくりを目指していきたいと思っておりますのでよろしくお願いいたします。

kt2001様、この度は数ある中古車販売店の中より、当店の車輛をご成約・お取引して頂きまして誠に有難うございました。今回ご指摘頂きました点について、担当させて頂きました営業を含め、店長の私の方としましても真摯に受け止め心より反省しております。担当の営業が新人であった事はありましたが、私の方の指導・教育がきちんと出来ていない事が一番の原因だと理解しております。希望ナンバーの件も担当の方で申込などは行っていたようなのですが、一番大事な名義変更の手続きの際に不手際があったようで、一般ナンバーの交付となってしまっておりました。ご納車の際の洗車～お客様へのご連絡・ご対応まで、気持ちの良いお取引が行えず、申し訳ございませんでした。今後またｋｔ2001様に当店を利用して頂く機会がありましたら、次こそはご満足をして頂けるお取引になります様、スタッフの教育・指導を徹底して行っていきますので、今後とも宜しくお願い致します。

ズートロ様、この度は弊社でのお車ご購入ならびにクチコミのご投稿もいただき、誠にありがとう御座いました。 今回はオークションでご希望のお車をお探しさせていただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ありませんでした。 ハンドルの傾きについてですが、修復歴無しのお車を大手オークション会場より仕入れてまいりました。 会場在籍の車両査定資格者が発行した鑑定書で確認をしておりますので、その点はご安心いただきたく思います。 店舗にて鑑定書を保管しておりますので、ぜひ１度ご確認いただければと思います。 ご納車後ズートロ様からのご指摘を受け、弊社でハンドルの調整を２度させていただきましたが、その後アライメントに出されたとの事、重ねて申し訳ありませんでした。 ご連絡につきましては、極力その都度ご対応するよう心掛けておりましたが、時間帯や店舗スタッフ不足、弊社整備工場の入庫状況が大変混雑しておりました事や、店頭展示車両ご成約による他のお客様とのご商談等により、ズートロ様を数日お待たせしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。 ズートロ様のお車には、弊社のプレミアム保証が走行距離無制限で３年お付けしてあります。 新車時ディーラー保証に匹敵する内容のほかロードサービスも付帯しておりますので、今後万が一の故障等がありましても、余計な出費も無く安心してお乗りいただけるかと思います。 今回のズートロ様からのご意見をありがたく受け止め、今後お越しになられるお客様により良いお車がご提供できるよう、より良いご対応ができるよう徹底致します。 お住まいも弊社からお近くですので、今後末永いお付き合いをさせていただければと思います。 この度は本当にありがとう御座いました。

口コミありがとうございます。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談ください。

先日は遠方から有難うございました！ 臭いの件とフォグの件、大変ご迷惑をおかけいたします。 何かあればお声を掛けて頂ければ幸いです。 今度も宜しくお願い申し上げます！

当初メールにてお問い合わせがありましたが現車確認ができないと判断しましたので販売不可の返事をさせていただきましたがＴＥＬにてほしいと要望があり外観等きれいではないですと連絡済で販売しました。遠方販売で十分な対応ができないとわかっていますのでカーセンサーアフター保証に強制加入していただきました。車検までの１年間はなにもトラブルなかったのでしょうか？保証の対象外とは消耗品なのでしょうか？どちらにせよ満足いただけなかった事実を受け止め遠方販売の有無、新車から１０年落ちの車両の販売について今後どうするか考えたいと思います。

りちゃまん様、この度はご納車おめでとうございます！また、このような大変貴重なご意見、評価を頂きありがとうございます！ 私も様に最良のお車をご提案出来て嬉しく思っております。アフターに関しても車検や整備、鈑金塗装等お車に関する事なら何でもお任せ下さい！ ご無事にご納車出来たのは幸いですが、お付き合いはこれからと考えております！お車に関する事なら何でもお任せ下さい！ 何かございましたら、お気軽にご連絡下さい！これからも宜しくお願いします！

この度は、ノアを当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。気に入って頂きましてうれしく思います(*^-^*)　　当店では、お車の販売だけではなく、安心・信頼も付帯して販売させて頂くことを心掛けております。お車にもしもの時がございましたら、どんなことでもお気軽にご相談ください。 ご家族やお友達のお車でも、故障はもちろん、メンテナンスや車検修理、キズの修理等トータルサポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します！！ありがとうございましたm(__)m　ｵｲﾙ交換お待ちしております。

この度は当店のインプレッサスポーツワゴンをご成約頂き誠にありがとうございます。『免許証が無く、これから免許の取得をされるお客様にオートローンで販売する』ということで、かなり特殊な商談となった為、よりスムーズにお客様にお引き渡し出来るよう最善策を考えさせて頂きましたが、商談内容・見解の相違や、免許証が無い為ローン申込がスムーズに行われなく、お客様のご希望通りにできずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、お客様からの評価を真摯に受け止め再発防止に努めたいと思います。しかしながら、まだ納車をしていない段階で評価を頂いていますがアフターサービスが「３」というのはどういった事でしょうか。今後のサービス向上に役立たせたいので是非理由をお聞かせ願います。尚納車までお時間ございますので今しばらくお待ちくださいませ。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様対応につきましては、厳粛に受け止め、今後の業務改善に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 納車後のメンテナンスにつきましては、地元の正規ディーラーの対応となりますが、ディーラーの対応等でお困りのことがございましたらどうぞお気軽にご相談下さい。

この度は、当店のムーヴをご購入頂き誠にありがとうございます。 クチコミでの評価ありがとうございました。 今回の評価につきまして、今後当店で改善を致しまして、お客様が満足頂くよう努力致します。 この車両は、４速オートマチックでターボなので、高速道路や長い道のりでの快適な走行が出来ます。 ベンチシートですので、足元もゆったりくつろげる空間ですので、長旅でも快適なドライブが出来ますので カーライフをお楽しみ下さい。 不具合がございましたら、些細なことでも当店へご相談下さい。 当店又は最寄のディーラー様でもご対応もさせて頂きますのでご安心下さい。 １か月点検を無料で行っておりますので、是非お越しください。 今後とも、末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。