中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は納車までお時間をいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘の件につきましては、当店の認識と異なる点もございますが、まずはご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。 納車までお時間を頂戴した理由として遠方登録手続きや、ハブベアリング交換や油脂類の交換などの整備を実施しておりましたが、その経緯や内容について十分にご説明ができておらず申し訳ございませんでした。 また、弊社は中古車販売専門店ではございませんので、通常の整備等の作業と並行して納車整備を行っております。 その点もご理解いただければと思います。 車両状態につきましては、こういった相違がない様に最初にお伝えしておりました通り出来るだけ現車の確認を弊社は推奨しております。 遠方からだと大変だと思いますが、一度はご来店いただきたいと思います。

この度は口コミのご投稿をいただきましてありがとうございます。 ご評価いただいております内容は、メッセージにてやり取りをしていた件でしょうか。 こちらとしましても当初からデータの履歴を基にお伝えしておりました。 ご意向には添えない部分があり大変心苦しく思っておりますが、ご提案できる限りのご案内をさせていただいておりました。 しかしながらご迷惑をお掛けしてしまっているのは事実でございますので、今後このようなことがございませんよう再発防止に努めて参ります。 また、納車時にスタッフのご挨拶がなかった件でございますが、お客様に気持ちよく店舗をご利用いただけるよう全スタッフにて徹底している部分でございますがより一層意識して参ります。 この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ﾑﾗ様　この度もお付き合い頂き誠に有難う御座いました、またクチコミも頂き有難うございます。お褒めの言葉は頂きましたので、高評価が１と勘違いされオール１にされたと思います。が、私的にはオール５を頂いたと感じています。嬉しいお言葉も頂いただけでも大変うれしいので評価点はそのまま掲載します。 今後共宜しくお願いします。

ぽんた様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

この度は、先般ご購入いただきましたフリードハイブリッドの用品につきまして、大変なご迷惑とご心配をお掛けし、お時間を要したこと、深くお詫び申し上げます。代替品につきましてもご指摘賜わりましたように、万が一不具合が発生致しました折には、何度もで重ねてご迷惑をお掛け致しますが、ご面倒でもご一報くださればご相談の上、迅速に対処させて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。

ヒロ様 この度は日産ノートのご納車ありがとうございました。またこのような高評価の口コミ投稿まで有難うございます。 スタッフ一同大変うれしく思います。ご近所ですのでお近くに お寄りの際はお気軽に お立ち寄りください。 お車をお探しの方がいらっしゃいましたら、是非とも宜しくお願い致します。 日産神奈川販売カースクエア湘南台大野

オーマイガット様　貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。 クチコミいただいた通り他店様の最高額より上乗せして下取りさせていただきました。　 自賠責保険は車両自体にかかる保険で名義変更していなくても原則有効となりますので名義変更はしておりません。 弊社アフター保証は1ヵ月/1000kmを全車「無料」でお付けしております。　それ以上の保証を希望される場合は有償にはなりますがカーセンサーアフター保証の加入をご提案しております。 点検や修理等のアフターサービスですが顧客囲い込みも行っていませんし当社指定工場もございませんので点検パック等入られている方以外は基本的にご依頼いただいた場合に作業しております。　 お納車後のしつこい営業電話や買取電話などは一切しておりません。 商談時に修復箇所のご説明もしておりましてこのクチコミで初めて現状把握しましたのでどの様な状態か分かりかねますがもし不具合や瑕疵があれば保証期間が過ぎていたとしてもご相談いただけましたら弊社も出来る限り対応させていただきます。

この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、またご購入いただき誠にありがとうございました。 また、店舗や車両のラインナップについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、担当スタッフの対応や納車後のアフターフォローにつきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、お車の品質はもちろんのこと、ご購入後も安心してお乗りいただけるよう、丁寧で寄り添った対応を行うべきところ、配慮が不足しておりました。 また、不具合発生時のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご説明やフォローが不十分であったと深く反省しております。 ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、スタッフ全体で共有し、接客対応およびアフターサービスの改善に努めてまいります。 今後はより一層、お客様に安心とご満足を提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、納車時の仕上がりにつきまして、ご満足いただける状態でお引き渡しできなかった点は真摯に受け止めております。ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 一方で、「雑に扱っている」といったご印象を与えてしまった点につきましては、当店としても大変心苦しく感じております。当店では、登録済未使用車を含めすべての車両に対し、納車前の点検および洗車・仕上げ作業を一定の基準に基づいて行い、最終確認のうえでお引き渡ししております。日頃より多くのお客様にご評価をいただいていることもあり、常に丁寧な作業を心がけております。 しかしながら、今回ご指摘いただいた水跡や仕上がりの点については、最終確認が十分でなかった可能性も含め、改善すべき点として受け止めております。 また、当店では納車時、気になる点がございましたら、再仕上げ等の対応をさせていただいております。「言っても無駄」と感じさせてしまったことは非常に残念ではございますが、今後はよりご相談いただきやすい対応にも努めてまいります。

ポニー様 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、対応や事前点検の見直しを徹底してまいります。 本来であれば安心してお乗りいただくべきところ、信頼を損ねる結果となり深くお詫び申し上げます。

C63S様 この度は当店にてお車をご契約頂きまして誠に有難う御座います。 また、ご納車後の車両不具合や対応につきましてご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。 ご指摘を頂きました箇所につきまして、当社では車両販売時には業者販売や現状販売等を除き全ての車両に対して点検整備は確実に実施している状況で御座います。 その中でホイールボルトのサイズ違い、ヘッドライト部のビスの欠損の点につきましては言い訳となってしまいますが商品車として入庫してきた段階からの状態だった為、工場及び私共の確認が疎かだった事に間違い御座いません。 大変申し訳御座いませんでした。 入庫時、整備時、整備完了時、ご納車前、陸送による車両引渡し時にもっとしっかりと確認が出来ていれば防げたのではないかと痛感しております。 本当に申し訳御座いませんでした。 ダンパーにつきましては登録時に管轄の陸運局にて検査も通過しておりましたので、ご指摘を頂くまで漏れや滲みがあったとの認識では御座いませんでした。 また、対応やご連絡自体も後手となってしまい大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。 お電話にてご説明をさせて頂きましたがボルト、ビスにつきましてはこちらの確認不足の点が御座いますので費用負担が出来ればと思っております。 ただ、大変申し訳御座いません、ダンパー部分につきましては基本保証対象外箇所という事と陸運局にて検査も通過しているという事もあり、こちらはご対応が出来かねる結果となってしまいました。 結果的にC63S様に寄り添ったご対応が出来ず本当に申し訳御座いません。 ご指摘を頂いておりますC63S様からのご連絡に対しての返信が遅かった等のやり取りの面でもご満足の行くご対応では無かったかと思いますの今後この様な事が無い様しっかりと対応が出来ればと思っております。 ご遠方の為、今後の対応等につきましては、引き続きお電話でのやり取りが中心となるかと思いますが少しでもC63 S様に寄り添える様な対応が出来ればと思っております。 この度は本当にご迷惑、ご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。 引き続きどうぞ宜しくお願い致します。 アビックスインポートプレミアム店　川上