中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

は様　この度は弊社でお車のご購入をしていただき誠にありがとうございます！接客満足度向上のためにスタッフ一同改善致します。今後とも宜しくお願い致します！

お世話になります。 ファイントラスト可児店の山口と申します。 改めましてこの度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お話させていただいた通り、不信感を与えてしまった内容としてすべてこちら側の不手際としっかり認識しております。 ご指摘いただいた内容に関しても真摯に受け止めさせていただきます。 今後できるサポートがあれば是非お力添えさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

ｅｘｕｓｉａ様 構造変更に関するこちらの不手際に関しましては、謝罪し次回車検時に対応させて頂く旨の誓約書をお送りさせて頂きご了承頂けたと認識しておりましたが、ご納得頂けていなかったのでしょうか。この件はご了承済と解釈しておりました。 次に、ご契約時での保証内容のご説明に関してですが、当店では輸入車に関しましては３カ月保証を有償でお付けさせて頂いております。この説明の中で、保証はご不要だということで保証無しでの契約に至ったはずです。そもそも1カ月保証というプラン自体ご用意が御座いません。この辺りを明確にするために契約書並びに納車日にお渡しさせて頂いた報告書に保証無しと明記した保証書をお渡しさせて頂いております。当店では納車前点検整備のご依頼と併せて保証料を納めて頂けないと対応出来ないことは契約時にご説明させて頂いております。 整備内容に関しましても、予備検査のご用命を承りましたので国土交通省が定める車検基準に則った内容にて作業を行っております。実際、車検場にて検査に合格しております。この基準以上をお求めの場合は別途作業となります。 最後にリコールの件ですが、実施の有無を聞かれた際にメンテナンスノートには2017年7月に実施されていたことが明記されていましたのでお伝えさせて頂きました。また、予備検査のご用命を頂戴していたことで、当店から陸運局に車を持込んで車検を取得しています。その際、リコールが発表されていましたら通常はその時に通知書が貰えます。更に、今回はお客様ご自身で陸運局で登録手続きを行って頂いておりますので、その時にもリコールが発表されていたのであれば通知書が発行されたはずです。同時期に陸運局に2度手続きを行ったにも関わらず通知書が発行されなかったことや、メーカーに確認して発覚したという点を考慮すると、リコールではなくサービスキャンペーンと云われるものになります。当方と致しましてはリコールで無ければこちらでは分かりかねます。ディーラーのみが知っている情報となります。 以上、ご指摘の件についてご説明させて頂きました。どのあたりを素人と仰られているのか理解に苦しみます。ご契約時に、整備・保証はご不要だと仰られれた方だとは想像もつきません。こちらと致しましては、このような評価となりましたことを非常に残念且つ遺憾に思います。

このたびはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 こちらにご連絡いただけましたら対応できたのですが、誠にすみませんでした。 KEN様のお言葉を心に刻み、今後やっていきます。

この度は弊社にてラパンお買いあげ頂き誠に有難うございます。お車お渡し後に不具合が発生したとの事で大変申しわけございません。一度目のご連絡でベルトの張り作業のお話させていただき、中古リザーバタンクの準備し、お車の入庫、ご連絡お待ちしておりましたがご来店なく対応できませんでした。その後のお電話でエアコンの不具合のご連絡いただきましたので、代車との入れ替えのご提案させていただきましたが、他店で修理されるとの事でしたので弊社としてもそれ以上の対応ができませんでした。保証のない部位の故障でしたが、弊社にお車ご入庫いただければある程度お客様のご納得いただける対応ができたと思います。エアコンお客様にも契約時に確認していただいていますが、お渡し前にも効きもよく異音などもありませんでしたので、コンプレッサーのガス漏れを見落としていたこちらの点検不足を痛感致しました。お客様からの貴重なご意見の元今後再発防止の改善をし、ご満足のいただける格安軽自動車を提供できるよう精進致します。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善させて頂きます。

この度はご購入いただいたにも関わらず、ご満足いただけるような対応ができず大変申し訳ございませんでした。 当店ではお客様のご意見をもとに対応のサービス改善を行ってまいります。お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は至らぬ対応により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ｋｏ様には今後も安心してお車にお乗り頂けるよう努力してまいります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社をご利用頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に反映させて頂けたらと存じます。 今後とも引き続きよろしくお願い致します。

先日、お電話にて直接謝罪をさせていただきました、 アスピラーレ・オートモービル　代表の地曳と申します。 この度は弊社スタッフによるご対応・態度が悪く誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容については会社として真摯に受け止め、 共有をし、以後ない様、徹底をさせていただく所存です。 また、お下取車の付属品(説明書・保証書など)の譲渡における ご説明不足よりこの様な事案になってしまったという背景についても 今後、入れ替え時に必ずご持参を頂くようにご説明をさせていただくようにいたします。 改めて心より深くお詫びを申し上げます。 アスピラーレ　代表取締役　地曳

とらちゃん様 この度は当店をご利用頂きましてありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。 この度はとらちゃん様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービスを提供できるよう、改善に努める所存です。 機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

カスタム様 この度はネクステージグループをご利用いただきましてありがとうございました。また、せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。改めて社員教育の徹底を図るべく努めてまいります。お忙しい中、このような貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、数ある中古車自社ローン店の中からＤａｓｈをご用命頂きまして、誠にありがとうございます。 早速、このような高い評価をご投稿いただき、スタッフ一同合わせて感謝御礼申し上げます。 お客様の大切な車選びの中で、本当に納得していただける１台をご提供出来ます様、日々努めております。 Ｔ様からいただきましたお言葉、大変光栄で御座います。 今後もお客様に親しまれるお店作りや、お客様のご要望、ご相談にお応えできます様、誠心誠意励みたいと考えております。アフターサービスもしっかりとご対応させていただきますので、何かお困りの事がございましたらいつでもDashにご用命くださいませ♪

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 遠方より来ていただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご購入有難う御座いました。ご指摘頂いた事は店舗全体で共有し、今後改善に努めていきます。 貴重なご意見有難う御座いました。

ホンダ　Nボックス様 この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。 またお車の故障によるご不憫、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 当社としてはご納車させて頂いてからがお客様とのお付き合いがスタートしGOODAFTERを目指しておりますので、今後ご指摘頂きました内容についてはご対応をしっかりと行い、挽回させて頂けましたら幸いです。 担当営業に対し一点お褒め頂き誠にありがとうございます。お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。 この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。 ジーアフター千葉北軽自動車専門店　一同