中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は、当社でフィットをご購入頂きまして誠にありがとうございました！ その様な事態になり、申し訳ございません！ 今回のフィットは車検残が残っている状態でしたので、当社で実施させて頂いたのは法定12ヶ月点検となります。 12ヶ月点検では、プラグの確認項目が省略である為、当社の点検時に発覚出来なかった事が今回の要因であると考えられます。 今回この様な事態を受けて当社では再発防止策を設け、12ヶ月点検実施の際にプラグも確認して頂くように整備工場に話をさせて頂きました。 当社の至らない点が多数あったかと存じますが、またのご利用お待ちしております！

こちらの車両は元々前オーナー様から買い取り希望の旨がありましたが当社での買取提示額には納得していただけず、安い車をお探しの方に紹介して欲しいとの依頼を受けて当社に置いていた車両です。当社の在庫車ではありませんので何かトラブルがあっても保証は出来かねますと入庫のいきさつはお伝えしてあったはずです。お客様からお預かりした代金は車両引き渡し後、既に前オーナー様にお渡ししている為、当社ではどうする事も出来ませんでした。 年式は古めですが低走行で比較的綺麗な車両だったのでまさかミッショントラブルが出るとは思わずお客様に大変ご迷惑をお掛けした事申し訳なく思います。 今後この様な依頼の仲介をする様な事案は親切心でも受けるべきではないなと強く反省致しました。 ご迷惑をおかけした事大変申し訳ございませんでした。

この度は、東京都練馬区より御来店頂きまして即決の御契約有難うございました。お車を通してのお付き合いが残念な結果となり大変申し訳なく思っております。ボクスター様のおっしゃる事も非常によく理解しております。当店で販売させて頂きましたお車は、御納車後もお手伝いをさせて頂く事が可能です。その為、他社様での整備も優先される今回のパターンも御座いますがまずは、１度でもお見積り段階の修理開始前に御入庫頂きたく思っております。今回の場合は、書面でのお見積り段階で確実に御協力できる事が出来た為　非常に私も残念に考えております。今後は、販売にあたり当店で販売させて頂くお車は御納車後もお手伝いできる事をより一層お伝え出来るように努めて参ります。この度は、お力になれず申し訳御座いませんでした。担当　長野

ｎｔ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ＥＴＣに関しても取付確認を怠ってしまっていた事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。早急に取付の予定を組ませて頂きご対応致します。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

この度はご購入いただきまして有難うございました。 また、ご不便をおかけしましたことに対し、深くお詫び申し上げます。 遠方で現車を確認できない中で外装等に関してご説明が不十分であった事。 点検に関してしっかりとさせて頂きましたが、オイル漏れがあったとの事。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

M様 クチコミ投稿いただきありがとうございます！ご納車までお時間いただきますがまた何かご不明点などございましたらお気軽にご連絡ください！

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、徹底して改善していきたいと思います。、 保証の件ですが、最終的にカープレミア故障保証を付けていただきましたが、当初はEGS保証という別の保証でしたので金額が異なる旨を何度もご説明させて頂きましたがご理解いただけず、最終的に保証の変更と差額の返金処理をさせていただいた次第となります。雨漏りが起きていたことは大変申し訳ございません。ですが格安の修復歴車両になりますので経年劣化も含めフロントガラスから染み出てきてしまったのではないかと思います。格安車両の現状販売の旨をご説明させて頂いた上でご納得いただいてご契約いただいた形となります。雨漏りの修理対応に関しましては保証が付いておりますので納車後の不具合に関しては保証会社さんの対応になる旨は保証契約後にご説明しております。また保証での修理審査後、ご加入の保証プランでは雨漏りは保証対象外でしたので対応不可と保証会社さんから回答が出ております。ご加入頂いた保証規約に則った対応をさせていただいております。納車前に洗車はしておりますが、弊社敷地内が砂利のため風が強い日は砂が乗ってしまうことがございます。納車直前に洗車してご納車するように改善をいたします。また「本来諸経費に含まれるものが追加で請求されます」とございますが、こちらは虚偽のレビューとなります。今回ご契約いただいた内容はカーセンサー掲載の総額表示から県外登録手数料とご希望頂いたオプションの希望ナンバーと保証のみです。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

先日はご成約誠にありがとうございました。色々とご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。バッテリー上がりですが、納車日当日に診断機で診断したところ、ほぼ新品の状態でご納車させて頂いております。バッテリーが上がった理由が他にある可能性がございます。お手数ですが、一度お電話を頂ければ対応させて頂きます。またキーレスに関しては、よろしければキーレスの電池をお送り致します。ご迷惑をお掛け致します。乗り心地改善に関しては、ご相談させて頂ければと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い致します。

この度は口コミを頂き有難う御座います。 スタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めてまいります。

ぺみ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご購入いただいてから不安な思いをさせてしまった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

トンベリ様 お世話になっております。 当社と致しましては、保証も確り設けさせて頂いており、保証対象内であれば故障も対応しております。 故障した箇所が、分かりかねる所では御座います、この度の部品対象外の該当など御座いましたら対応できかねますので、ご了承くださいませ。 今後当店と致しましては、接客・サービス向上に努め、オイル交換、修理、車検なども迅速に対応して参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ある男様 クチコミのご投稿ありがとうございます！ 貴重なご意見、ありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。 今後同じことが無いよう、お客様へのアフターフォロー等、徹底的に行ってまいりたいと思います。 お客様からのご意見は担当へも報告し、厳重な注意を行いますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。

たなか様　今回はご成約、並びにクチコミ投稿ありがとうございます！納車早々にトラブルにより、ご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当店車検前の24か月法定点検整備、20ｋｍほどの試運転を経て、トラブルが無いように細心の注意を払っておりましたが、このようになってしまい大変申し訳なく思っております。現在、故障原因究明途中とはなりますが、必ずしっかり治して安心して乗っていただける状態に復元いたしますので、ご迷惑をおかけいたしますが、いましばしお待ちいただければと思います。現在の進捗ですが、エンジン自体は問題なく、DPF（排ガス浄化装置フィルター）の目詰まりにより、エンジンがかからなくなった模様です。今回DPFの分解洗浄に合わせて、その他カーボンがたまる通路の吸気系にもカーボンが蓄積されるようなので、すべてバラバラに分解し洗浄いたします。今回このようなトラブルに直面し、当店の技術レベルも1段階あげることにもつながりましたので、たなか様にご不便をおかけしている部分では大変恐縮ですが、感謝もさせて頂いております。しっかり仕上げてお返しいたしますので、もうしばらくお時間頂戴させていただければと思います。今回ご不便をおかけして申し訳ございません。また、当店の技術向上につながるクチコミ投稿ありがとうございました！

お世話になっております。 クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございます。 当時、お車のご購入をいただいたにも関わらずお車の不具合があったとのことでありましたら誠に申し訳ございませんでした。 現在は整備体制も一新して取り組んでおりますので今後とも点検等アフターメンテナンスでもご利用いただけますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご迷惑おかけしまして申し訳ございません。遠方からのご購入でメールのみの対応だったため説明不足があったのは申し訳ございませんでした。こちらのお車は修復歴はございません。今後このようなことのないように遠方等で現車確認できないお客様には十分な説明をしていくよう努めてまいります。

今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。 今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。