総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーラッシュの対応は良かったです。安心して車の購入が出来ました。
また、車の低走行で内容は充実してます。
無事に車検も取れました。
カーラッシュ
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度はセフィーロのご購入誠にありがとうございました。
迅速丁寧な対応ありがとうございました。
車両だけのお渡しとなりましたがまた何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
でも納車後近くで給油中、『シュー』って音が聞こえるぐらい社外エアサスのエア漏れ、一切説明は無かったです、コンプレッサー止まらないしでお店に引き返し、応急措置はしてもらえましたが漏れが止まることは無く、後日自分でホース引き直しました
それでも値段は非常に安かったし良かったです
Duxy(デュクシー)名古屋西店 (株)三和サービス
(愛知県・津島市)
販売店の返信
レビューとうこうありがとうございます♪また何でもお気軽にご相談ください♪次回のお乗り換えもぜひお任せ下さい!今後とも末永く宜しくお願い致します!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
保険とのセット売りが激しかった。
任意で加入するものだが、断ると「車単独では売れないこともある」「売る側は買う人を選べる権利がある」と訳の分からない発言。
完全に「?」となる。「任意でしょ。」と話した上で、しぶしぶ落ち着いた。
例えるなら、コンビニでタバコを買ったら、ライターも一緒にどうですか?と店員から提案され、タバコだけでいいや。と言ったら、じゃタバコ自体売らないと言われたのと一緒。
車種や台数も多く、また接客自体も悪くはないのだが、セットで扱う保険に関しては強気な一面あり。
日産 エルグランド 専門店 CSオートディーラー 岩槻インター店 52系 エルグランド 中古車専門店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
初めての車購入でした。
わからないことばかりだったので沢山質問させていただきました。
1つ1つ丁寧に説明してくださり、ありがとうございました。
自分の情報がスタッフみんなに伝わっておらず、書類を間違って出されたり、
契約の内容と言っている事が違っていたり、不安になりましたが、
最後にはしっかり対応してくださったので、良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マル1様 口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。また、引き継ぎがうまくいかず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
自分も石川県でカーセンサーでこの車を見つけて問い合わせ,見積もり依頼をしました。お店が新潟と言う事も有り現車確認無しで購入しょうとした所,メールで土曜日にお店に来て下さいと有り電話で石川県からと説明しましたが現車確認無しで販売はしないとの事。4時間かけてお店に行き説明を聞き購入。1ヶ月ほど経ち楽しみにしていた車が来ましたが,整備シートにチェック済の保安部品が無く,車内もシートズラしたら汚れが,車をコーティング屋さんに出したら,説明に無いダメージ箇所が有り,営業さんに電話したら、始めから分かっていて,石川から新潟まで行った時に購入前に説明して欲しかったです。ディーラー直下のお店で保証も有るのでアフターに期待したいです。
トヨタカローラ新潟 カーロッツ新潟
(新潟県・新潟市江南区)
販売店の返信
この度は当店でお車をご購入頂き誠にありがとうございます。
お車の状態について不安なお気持ちを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様が仰られていた保安部品に関しては、発炎筒がなかったため、早急にお送りさせて頂きました。
今後のアフターに関しては、最寄りのトヨタディーラー店と担当の方をご案内させて頂きました。
保証整備・修理は引続き最寄店舗にてご対応させていただきますので宜しくお願い申し上げます。
今後は、お客様より頂いた苦言を真摯に受け止め、お客様に気持ちよく乗っていただけるよう接客・サービス・品質について改めていきたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
bb買いました。外装は、ワックスかけのみ 屋根は、水垢だらけ 内装は、レーザーワックスのみ 掃除機ぐらい お願いします。フイルムアンテナ貼り付けて 作業後 拭き取り無しで、汚れ有りました。次回ありましたら お願いします。
(株)オートショップトガシ
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ジョグ75様
この度は当社におきましてbBをご購入頂き誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
折角ご購入頂いたのにもかかわらず、内装・外装ともにジョグ様のご満足頂けるレベルで仕上がっていなかったこと
フィルムアンテナの貼り付け場所に汚れが残ってしまっていたこと、
ご購入されたお客様にとって最も楽しみな納車時において、当社の至らなさでご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
これまで当社では、ご契約後の外装・内装の美装、納車に至るまでを全て販売したスタッフが責任をもって
担当する形にしておりましたが、今回のジョグ75様のご指摘を受け、再発防止策として今後はスタッフの作業完了後に
必ず私の最終チェックを実施する工程を追加することに致しました。
同様の意見を頂くことの無いよう、お客様にご満足して頂ける店舗運営をして参る所存にございます。
ジョグ75様のお車ですが、昨日再度お預かりした後、早速外装・内装の美装を施しております。
遅くとも明日にはジョグ75様に再納車させて頂きますので
今しばらくお時間を頂けましたら幸いでございます。
作業完了次第、私からご連絡をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
オートショップトガシ 代表 富樫 秀幸
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
安いのはいいけど不良車が多い。
オートライフM.T.Grand 本店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はラフェスタのお買い上げ有難う御座います、あまり満足頂けなく申し訳御座いません。仕入れて故障箇所があれば随時在庫車も直しておりますが、修理の方が追いついていなかったのかと思います、安くても不良車では意味がありませんので、今後の参考にさせて頂きます。
又の機会が在りましたら、次は良い評価を頂けるようにがんばります。この度のお買い上げ有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
以前から欲しかったN-BOX私の条件にあった中古車がありました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
NBOXの購入おめでとうございます。
カスタム・車検なども受け付けていますので今後もトップオートをよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
10/12納車にしていただきました。総合評価として接客については辛口に評価させていただきました。契約までの流れはとても早く対応も個人的にはすごくよかったのですが、その後の納車までの連絡対応がいまいちに感じられました。その点だけが残念な点で、評価を低めに設定致しまた。ですが、お忙しい中有難うございました。今後、お世話になるかと思いますが宜しくお願い致します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
丁寧な口コミありがとうございました。今回お客様にいただいた事は担当に伝え改善できるようにします。今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
車の品質はとても良いと思う。メリットデメリットを詳しく説明してほしかった。でも車が気に入ったので購入しました。
愛知ダイハツ(株) U-CAR豊川インター店
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
ぱくち様
この度 お車のご購入誠にありがとうございました。
今後はお客様に良い評価が頂けるよ努力して参りますので 今後とも三河ダイハツU-car豊川店をよろしくお願い致します。
営業担当 高柳孝志
☆ぱくち様
この度は貴重なクチコミを投稿頂きまして ありがとうございます。
他店で商談中のお車を売約になるかもしれない中 結論がでるまでお待ち頂き
本当に感謝しております。
またご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
店長 笹野芳秀
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
契約してかれこれ1ヶ月。入金して3週間くらい経とうとしていますが、今だ納車の予定日すら連絡がきません。電話が繋がらない?だったらメールがあるじゃありませんか?最初に貴店にコンタクトを取ったのはメールなのですから、そういう手段もあるとは思わなかったのでしょうか。
書類を送ったり、入金した後も一切連絡は来ません。こちらから連絡を取らないと何も状況が分からないです。そんなに客と連絡を取るのが面倒と思われているのでしょうか?それとも、そういうお店と理解しなければならないのでしょうか。
まだクルマが手元にございませんので、クルマそのものの評価はできませんが、書類を郵送で受領したり、銀行振込で入金を受けたら連絡くらいほしいものです。
また、納車予定日すら知らされておりませんので、予定も立てることができません。遅いのはある程度推測はできますが、何の音沙汰がないというのはいかがなものでしょうか?
かなり不安です。ま、初めての客にはこんなもんなんでしょうね。怒りを通り越して、呆れるばかりです。
QUICK MOTION クイックモーション Fujimi
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度はミニのご購入ありがとうございました。
書類の到着時、ご入金確認が取れた時点でのご連絡やその後の予定連絡などの不手際により不安なお気持ちにさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。電話以外の連絡方法など、何とかこちらから連絡が取れないかと頭が回らなかった点もご指摘頂いた通りでございます。
ご購入頂いたお客様にご契約から納車まで、安心して楽しみにお待ち頂けるように定期連絡等を再度徹底するよう取り組みます。
納車予定に関しましては本日改めてご連絡させて頂きます。
ご心配をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
現車確認なしでの購入でした。連絡がこちらからしないとなかなか無かったのと、車の傷やへこみを購入前にもう少し詳しく具体的に教えていただけたらと思いました。送ってい頂いた写真以外に大きなへこみがあったので・・。その他の内装等は程度はよかったので全体的にはまあいい買い物だったかなと思っています。ありがとうございました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
speedwagon様今回はクチコミをいただき、また評価を頂きまして誠に有難うございます。 一度もお顔も拝見できないままの取引でご不安な部分や私の至らない部分もあったと思います。ご指摘頂きましたお言葉を忘れずに、今後営業活動の際に生かしていけるように常に精進して行動していきたいと思っております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今のところ走行距離は走っていませんが、大体満足しております。
(株)オリエントジャパン
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
クチコミ、購入して頂きありがとう御座います。お車の事で何かあった場合いつでもお電話ください!!これからも、お客様に満足していただける接客を社員一同心がけて行きます。 また、お車の購入をお考えになった時は是非!またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
いくら中古とはいえ、全くの値引き、サービスが無しとは ここは大阪、値引きが楽しみな地区なのに残念 時間があれば他の店舗も回りたかった
ホンダカーズ大阪 香里店 (Honda認定中古車取扱店)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
大阪の庶民様 クチコミ返信ありがとうございました。私の対応に満足頂けなかった事大いに反省致します。
これから始まるお付き合いの中で、是非とも挽回してまいりますので宜しくお願い致します。
ご購入頂きましたお車に付きましては、自信の有る価格設定でございますのでご安心下さい。
お車もお乗り頂きましたらご満足頂ける事と信じておりますので、ご納車まで楽しみにお待ち下さい。
この度は貴重な手厳しいご指摘ありがとうございました。 営業 山田和久
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
車種が豊富で、値段がホントに安かったので助かりました
ワンゼット 箕面店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度は、数ある販売店の中から当ワンゼット西宮店にて
ヴォクシーをご購入いただきまして誠にありがとうございます!
こちらにやや至らぬ点があり、お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
お近くですし、お車のことで何かお困りのことがございましたら
何でもご相談下さい!
本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
安い車いいね
TOMMYアウトレット(トミーアウトレット)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
マイキー1様
この度は当店にてご成約ありがとうございました。
今後も何かありました際は当店をよろしくお願いします。
トミーモータース北口
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
今回この御店で購入しましたが、納車当日から走行不能になる致命的な故障があり、修理を希望しましたが、自宅と販売店が遠いのもあり、販売店から持ってきたら修理するの一点張りでした。保証会社のロードサービス利用を勧められましたが、50キロ以上は自己負担と分かり、交渉しましたが、自分で何とかしてほしいと言われ続けました。こちらは納得がいかず、販売店も加入している自動車公正取引協議会の消費者相談室に電話をしたら、販売店と交渉して下さり、一発で故障車の引取をしていただけました。今は修理が完了し、様子を見ながら使用しています。泣き寝入りするところでしたが、どんな中古車も走行できない故障は、瑕疵担保責任という契約時に発見できない欠陥を、販売店は保証することが義務付けられていることを知りました。良い教訓となりました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カズグレイス様
この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。また、納車後不具合が発生しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回はロードサービスのご利用により搬送させていただき、修理という形にてご対応させていただきました。出来る限り早くご対応させていただき再び御納車させていただきましたが、ロードサービスによる搬送の事でもう少し円滑にご案内させて頂ければ、このようなご不便をおかけすることはなかったことと思います。御手間をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
前車の状態が悪くなったため、来店しました。家内は別の車種が良かったのですが、スライドドアがよかった私は、鍵?の点検との事で、エンジン・その他は確認をせず、主任さんの対応がよかったので、その場での購入を決めました。そこまでの対応は素晴らしかったのですが・・・・
納入までの内容について、こちらからの希望は、連休明けの土日に納車して欲しいとの希望。その時は大丈夫との応対でしたが、その後の連絡がなかったため、電話したところ、旗日の連休明けは休業日との事で連絡が取れず、休業日明けに連絡したところ、車検日程が取れず、予定日の納車が難しいとの事。(こちらは休みを取って待っていました)御社の休業日は事前に分かっていたのでは・・・・
納車後、運転席側のウインドウの作動時に異音がするので、来店したところ、外れとか動かないなどの場合は対象になるが、今回は該当しないとの事。購入時に確認しなかったのも
悪いのかもしれませんが、1年間保証の内容がわかりません。
納車時整備とに車検を取るための整備をすると思うのですが、私としては整備不良だと思うのですが・・・・購入時に分かっていれば、考えたかもしれません。
ブロス新潟 女池店
(新潟県・新潟市中央区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまった事、
当社の説明不足な点や、アフターに関する対応などすべての面について深くお詫びをさせて頂きます。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
希望していた色とは違いますが、可愛くて今では気に入ってます。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ゆりりりりりりんぱ様、この度は口コミを頂き誠に有難うございます。キャスト名古屋22号店でございます☆ご提案をさせて頂きましたお車を気に入って頂けて大変嬉しく思います。今後も末永くキャストを宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
店舗での接客してもらった時、とても感じがよく、見るだけのつもりがその場で購入を決めてしまいました。 ただ、いざ納車と言うか取りに行くと、他の方の書いてある通り燃料はほぼ0。 頼んでおいたタイヤローテーションはしてない始末。 がっかりでした。 その後、タイヤハウスに違和感を感じ知り合いの車屋さんに見てもらうとタイヤハウスカバーのリベットが1つも無いとのこと。 納車整備・車検整備で気がつくはずですが・・・。 自分がすぐに気づいたんですから。 またまたがっかり。 その後の保証の対応は丁寧にしてもらいましたがそんなこんなでトータルとしての印象は・・・。 次に車を探す時はもう少し慎重になろうと思わされました。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ピヨたろう様、この度はクチコミを投稿して頂き誠にありがとうございました。整備が雑であったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後 改めて整備後のチェック項目も見直し、ご納車できるように指導致します。ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。今後 お客様にご満足して頂けますよう努力していきますので今後とも宜しくお願い致します。
