総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
値段が手頃でしたが、購入直後から修理、交換箇所が次々に出てきて、かなりの出費になっています…
株式会社garage TOP SPEED アメリカンヤード
(岐阜県・本巣市)
販売店の返信
この度は当店でのお車のご購入誠に有難うございました。そしてお車の不具合については大変ご迷惑をお掛け致しました。販売させて頂きました車輌については格安、現状販売という条件とはいえ、納車後に交換箇所が出てきてしまった事に関してはスタッフ一同大変残念に思います。今後も貴重なご意見を参考にさせて頂きましてよりいっそう細心の注意を払って日々努力して行きたいと思います。またお車のトラブルなどがございましたらスタッフが問題解決に全力でご協力致します。是非またいつでもお立ち寄りください。今後とも宜しくお願い致します。この度は誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
店の対応や接客は大変よかったです。価格は手頃でしたが、品質は値段相応でした。
Car Factory 羽島店
(岐阜県・羽島市)
販売店の返信
kokad様
先日は当店にて日産モコ お買い上げありがとうございました。そして、当店のスタッフの接客お褒めいただきありがとうございます。
お車の品質ですが何か問題等ございましたでしょうか?納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当店、アフターサービス等の向上にも努力しておりますので、貴重なお時間を許していただけるのでしたら一度ご来店いただき、もし不具合箇所等ありましたらご対応させていただきたいと思います。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約の際、担当の方が営業成績(個人の)を相当上位だと自慢なされていたので、かなり期待していたのですが、現実は、販売店から契約の際頂いた封筒に記載されている約束事項が、(入金確認連絡等)なに一切実行されず実際に納車されるまで相当不安な日々を過ごしました!!
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
t-t様
この度は数ある中古車販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お客様とのお約束である『ご連絡』行われていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
t-t様は当社のオリジナル保証もご加入いただいておりますのでこれからのお付き合いの中で挽回できるように頑張らせて頂きたいと思います。
この度は不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
初のマイカーを買いました。
まだ不具合は特にはないので
満足しています
Inception(インセプション) 16号店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
このたびは有難うございました。
初のマイカーという事でこれからも長く乗って頂けますとうれしく思います。
カスタムや整備等ございましたら、またよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:2
自分好みの車をすすめられて、思わずかいました。
買ってよかったですね!!
アフターパーツを後付けする必要もなく(最初からついてました)
得したように思います。
岡山マツダ 倉敷老松店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
クラさん?様、
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
次に取り付けるパーツ等ございましたら、ご相談承ります。
是非、お気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
来店すると、お菓子と飲み物が出してもらえるので嬉しい。
愛知ダイハツ(株) U-CAR新家
(愛知県・名古屋市中川区)
販売店の返信
sayuchan様 先日は整備パックメニューの6ヶ月点検にご来店ありがとうございました。また、早々にクチコミにご投稿いただきありがとうございます。今後もいろいろなおもてなしなどをご用意し、お待ちいただく時間を快適にお過ごしいただけますよう工夫してまいります。引き続き整備パックにてムーヴのメンテナンスをバックアップしてまいりますが、どんな事でもお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
数年の足代わりに購入
値段の割にはいい買い物が出来ました。
CARHOUSEハラ
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
この度は、カーセンサー口コミに投稿頂きましてありがとうございます。
総合評価も高得点を頂きました事御礼申し上げます。
この評価点に恥じぬよう努力致してまいります。
今後共お引き立ての程お願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
時々マックカードをくれるサービスがあり、嬉しい。
子供にもお菓子をくれるサービスもやっているが、これは催促しないとくれないので、言いにくい。
日産東京販売 U-Carひろば三鷹店
(東京都・調布市)
販売店の返信
ひなさな様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
日頃より御利用頂き誠にありがとうございます。クチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当 荒井
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
他店より諸費用が割高な印象、注文書に記載されて無い箇所が契約時に額面説明が無く納車当日に請求され注文書より跳ね上がり驚きました、電話にしても午前中に連絡下さいとお願いしましたが掛かって来ず、こちらから掛けたら、忙しかったんでと言い訳、第一声は、すいませんとか欲しかったです。納車時現車見て直せると言われた所が直ってなかった、直らないなら契約してなかった、直せないなら判った時点で連絡してくるのが普通なのでは?洗車も水で流して自然乾燥みたいな仕上がり屋根は汚いまま、室内にお菓子落ちてるし、呆れた結末にとても残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
カンパイ様 この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後は同じことのないように、またご説明不足などのないように徹底してまいります。今後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
まずまずのご対応を頂きました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
パレット1様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
いつでも丁寧な対応ありがとうございます。
ホンダカーズ愛知 U-Select豊橋(ユーセレクト豊橋)
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
やっちゃんちゃん様投稿有難う御座います!ご来店有難う御座います!今後もご家族共々宜しくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
中古車の種類、在庫数も豊富で選びやすい店舗です。
また、販売員の方も親切で良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mitasure様 トップオート越谷店へクチコミ投稿いただきありがとうございます。これからも豊富な在庫でお客様により良い1台をお選びいただけますよう努めてまいります。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:2
ネット上の価格は安価に表示されていますが、実際にはあれこれかかるんだな~という印象です。価格的にはそんな印象を持ちましたが、お店の取り組みとしてはしっかりと整備しておられるようだし、その後のアフターも真面目になさっているのが好感が持てました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
知り合いがいる為、毎回ここで車を購入。仕事車なので、こんなもんです。
北関東マツダ 宇都宮駅東店
(栃木県・宇都宮市)
販売店の返信
takaitoyuridai様 この度はタイタンをご購入頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿ありがとうございます。お客様の評価を頂けますと今後の当店の課題がみえてきますので、とてもありがたく思います。takaitoyuridai
様の評価を受け止め今後の店舗作りに取り組みたいと思います。今後とも当店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
遠方からの買い物でしたので全て電話対応でした。営業マンの接客の感じも良く、親切丁寧でした。がしかし、説明不足だったと思います。外装は写メを送ってくれましたが、エクボだらけ、車高調は左右四方高さがあっていない。モールは浮いている、スペアタイヤは空気が入ってない。どうでしょう?専門雑誌に載せているのに疑ってしまいます。買い取りしたら、そのまま転売してると思います。お店に行って現車確認したほうが良いと思います。
VERUZA
(神奈川県・厚木市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
初めて中古車を購入しました。
張り紙にはキーレス、CDオーディオ装備となっており見た目キレイだったので決めたのですが、乗ってみるとキーレスは反応せず、CDは聞けず、クレームを言うと現況渡しなのでの一点張りでした。
中古車は初めてだったのでちゃんと動作確認しなかったのが悪かったと言う事になるんでしょうが、使えないのならそういった表示はしないで欲しいですね。
対応も良いとは言えませんでした。次に中古車買うときはそういった確認をしたいと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ムーブちゃん。様 口コミ投稿ありがとうございます。また、1年近く前にご購入いただいておりますお客様になりますが、当時はキーレスなど動作していたようですが、故障してしまったという事でしょうか?ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。キーレスにつきましては電池切れや、CDはレンズ汚れなどの可能性や、CD-Rは読めないものなどもございますため、宜しければお試しください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
親切丁寧に対応して頂けましたした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
べっちょ様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
在庫がおおかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あああああああああああああ様口コミ投稿ありがとうございます。今後もお客様のニーズにお応えできるように豊富な在庫を取り揃えていきます。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
今年1月にこちらから車購入しましたが、担当の営業マンは車のことを全然知らない素人同然の人でした。
こちらは元車屋で働いていたので突っ込んだ話をするとシドロモドロになり誤魔化すような話し方でした。
保証に関してもいい加減で当時大丈夫ですよと言った故障に関して先日保証で直しへディーラーへ持ち込んだところ保証会社から保証対象外ですと言われ購入した会社に電話したら『そんなこと一言も言ってません』でおわらされ、自腹で直すはめに
なんの為の保証だよ
NetOne 八潮店 JU適正販売店
(埼玉県・八潮市)
販売店の返信
怖い人だよ様
この度はご購入いただいたお車の保証内容で手厳しいご意見
厳粛な気持ちにで受け止めております。また不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
保証内容の説明が不十分だったことから、お客様にそのような印象を与えてしまったのだと反省しております。
また、カーナビに関する保証ですが、保証対象外です。
しかし、ご納車後に使えなくなったという事でご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
またご指摘していただいております、お客様への対応面の不備については
即日店舗ミーティングを行い『お客様へのご説明が不足しない』ようにするにはどうすべきか改めて
全スタッフで考えました。
今後は当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います
厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車をただ見せるだけで特に説明無し。
書類の手続きの約束守れない。何回もこちらから電話してやっと手続き。
整備料金支払いワイパー交換お願いしたが交換無し
。納車の日もアンテナが着いてなくあたふた。
領収書も請求してやっと。せめて約束した事は守って欲しい。
車の保証も入ったけど不安です。中古車はじめて購入したけど中古車屋さんってみんなこんなもんなのかな?
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度はマーチをお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。
今回、初めての中古車購入にも関わらず、マーチ527様のご気分を害してしまいましたことを、
担当者に代わり深くお詫び申し上げます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。
今回、担当営業の曖昧なご対応でマーチ527様にご納車の前より
、ご不安な気持ちを与えていまい、心よりお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました点を含め、再度教育を徹底させていただきたいと思います。
また、お気付きの点等御座いましたらお申し付け下さい。
この度は大変申し訳御座いませんでした。今後共、ホリエオートを宜しくお願い申し上げます。
