総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
購入後のオイルチケットサービスは、良いが…閉店前の電話対応が冷たい
あと、自分の車の車検期日が大型連休直後で
車検の電話を入れたら、「その日は、休みです。」と、言われて慌てて対応してくれるところを探しまくった。
期日を知ってるんだから電話一本くれ~。
TAX宮崎村角店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
pep様
車検の連絡に関しましては サービススタッフ・販売スタッフなどと 連携し、ご住所等の変更が無ければ葉書にて(6ヶ月前より)、ご案内をしていく体制を再確認・再構築いたしました。 ならびに電話連絡のほうもしっかりとさせていただきますので 今後とも ご指導・ご不満・ご要望等 ございました よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
遠方でしたが、ディーラーでしたので、安心して購入しました。
純正ナビ・テレビつきとの電話説明で、購入しましたが、社外ナビでTVが写りません。
近所のディーラーにて修理を依頼する為に保証書の到着を待ちましたが、
購入後、2週間経過しても、保証書・認定中古車証が送られてこないので、何度も電話して、仕方がないので、担当者以外に問い合わせたら、やっと来た返事が保証書冊子が欠品しているので、いつ送れるか、わかりませんとの返事。
購入契約までは、積極的でしたが、購入後のアフターフォローは信用おけません。
可能なら返品を検討しています。
Audi正規ディーラー アウディ東大阪
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度の当社の対応の不手際、誠に申し訳ございません。
メンテナンスノート及び新車保証書はお送りできたのですが認定中古車の保証書とカードが欠品しており
メーカーのバックオーダーとなってしまっているにもかかわらずそれをちゃんとご説明させていてだけておりませんでした。
せっかく気持ち良いお取引をさせて頂けましたのに弊社のご案内の不備から非常に不快な思いを
させてしまいました。てっぴん様には一切の不手際もなく納車まで非常にスムーズに
進めてくださったにもかかわらず本当に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止めご案内に不備の無いように努めさせていただきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
担当の方も丁寧な対応で、書類もスムーズに処理して頂き、満足しております。
担当の方にお話させて頂きましたが、納車後はすぐに自宅に帰り、車を見ていると、リアタイヤにえぐれたキズを発見しました。
引渡し時に確認しなかったのは、私のミスですが、ディーラーの信用とそれまでの対応が良かっただけに、少し残念な気持ちです。。。
兵庫日産自動車(株) 日産カーパレス相生
(兵庫県・相生市)
販売店の返信
かたかたかたたたくかたたたきき様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
全国チェーンの地元初出店の中古車店で購入しました。
大きな会社だから大丈夫かと思いましたが、若い新人らしき担当営業で心配でしたが、
車が希望に合っていたので即決めました。整備もしっかりして万全な状態で納車します的な
マニュアル通りの接客で、全く融通が効かないので納期はあきらめましたが、納車後すぐに
色々なトラブルがあり何度も店へ行かなければならず大失敗でした。整備後、自分の目で確認して納車するぐらいの一生懸命さが欲しかった。この会社で二度と買う事はないでしょう。
SUV LAND 札幌
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は、度重なるご不満を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご指摘ありがとうございます。もっとお客様に心を込めた接客をできるように日々精進してまいります。
次ご来店いただけた際には、見違えたねと言っていただけるように頑張りますので、よければ来店してくださるとありがたいと思います。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
近県でしたが、購入から納車までとてもスムーズに対応頂きありがとうございました。
車は納車からまだ日は浅いですが、とても調子良いです。購入時から近県とはいえ、こちらまで納車して頂いた方(お名前聞き忘れました。)も親切で判り易い説明でとても好印象でした。
近くに行った際は寄らせて頂きますのでよろしくお願いします!
モビリオ・フリード・スパイク専門店 (株)RIP RAP
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。
静岡県なんて近所ですよ!当社スタッフもよく釣りに出向しております。
お車のことでお困りのことありましたら、お伺いもできますので、
遠慮なくご相談くださいね!
レビュー投稿、お車の購入ありがとうございました!
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
愛用の軽が故障の為急ぎ購入を決意。
即契約との運びとなりましたが、初期費用がちょっとお高めか。ちょっとでもないか。
いろいろたくさんの名目の諸費用で、こういう費用は今までで初めてだったので少し驚きました。
ネットには車体本体価格しか載ってなかったので、まあそんな感じなんでしょうか。
それと、契約から納車まで通常で2週間とのこと、急いでほしいとお願いしたが、結局18日後の納車となり、その間も着金確認連絡、納車予定日連絡がなく、とても不安になりました。
契約当日の接客は良かったと思います。
逆を言えば、これで接客が悪かったら契約しなかったでしょう。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
納車日がご希望に沿えなくて申し訳ございませんでした。10月11日ご契約→10月28日ご納車の流れになってしまいましたが作業の方はしっかり対応させていただいておりますのでご安心ください。またご不明な点などございましたら、お手数ですが担当でご相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
お店の方の対応もよく、大満足です。今後とも付き合って行きたいと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タントユキオ様
この度は当店でのご購入、誠にありがとうございました。
今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂けたらと思いますので
何かございましたらお気軽にご相談下さい!!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:2
車が、でかいから、洗うの大変で。でも、
平日、無料で洗車してくれます。
ホンダカーズ南近畿奈良 橿原曲川店(Honda認定中古車取扱店)
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
けむし様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。
お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
現時点では許容範囲でしょう。
他社に負けないように頑張って下さい。
ホンダカーズ東京中央 U-Select東村山
(東京都・東村山市)
販売店の返信
ひはははは様、
この度はフリードのご購入とクチコミ投稿大変ありがとうございました。またお気づきの点など今後もございましたらご指摘いただけましたら幸いでございます。次回もホンダ車となります様、スタッフ一同努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
納車される直前で備品の不備などがみつかり、そうの時の対応が良くなかった!
SUV LAND 神戸
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
イッチ01様この度は大変ご迷惑をおかけしました。申し訳御座いません。ナビゲーションの部品に手違いがあり結果納車後に作業させて頂く事となり申し訳ございませんでした。今後も早期の納車と早期の整備完了をより精度を高く改善させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
行きやすいshopでした
ネッツトヨタ徳島 U-CarShop吉野川店
(徳島県・吉野川市)
販売店の返信
ありがとうございます。今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
忙しくて書き込み出来ませんでしたが、車、購入して1カ月目でマフラー腐食による脱落。お店は行く暇がないので行ってませんが店長さんは、好い人だと思いますよ。
Bonds-company
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
口コミありがとうございます!!
マフラーの脱落は来て頂ければ対応させて
いただきましたがお忙しいようですみません。
機会が有れば寄ってもらえればお車の方を
見ますよ!!
またのご来店、お待ちしております!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
接客はよかったですが
購入後に手違いがあり少し残念でした。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
プジョー206様
クチコミご投稿有難うございます。
ご購入後の手違いにてご迷惑おかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
今後改善してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客も 雰囲気も 対応も みんなよかった! アフターはこれからですね!!
SBCロイヤルカーステーション出川店
(長野県・松本市)
販売店の返信
エーチャン様ありがとうございます!!
コメントも頂きありがとうございます。
これからが長いお付き合いになりますので、今後とも宜しくお願い致します。
これからもっともっとスタッフ一同成長していきますので
何かありましたらぜひ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
丁寧な対応でした。
軽中古車専門店 ケイスマイル 宇治店
(京都府・宇治市)
販売店の返信
0711様 クチコミ投稿ありがとうございます。
これから新しいお車で素敵なカーライフを送って頂けるように
私たちも全力でサポートさせて頂きます。
なにかお困りな事あればすぐにご連絡頂けたらと思います!
これからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
現車確認なしでの購入でした。連絡がこちらからしないとなかなか無かったのと、車の傷やへこみを購入前にもう少し詳しく具体的に教えていただけたらと思いました。送ってい頂いた写真以外に大きなへこみがあったので・・。その他の内装等は程度はよかったので全体的にはまあいい買い物だったかなと思っています。ありがとうございました。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
speedwagon様今回はクチコミをいただき、また評価を頂きまして誠に有難うございます。 一度もお顔も拝見できないままの取引でご不安な部分や私の至らない部分もあったと思います。ご指摘頂きましたお言葉を忘れずに、今後営業活動の際に生かしていけるように常に精進して行動していきたいと思っております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
判らない事ばかりでしたが、担当して下さった営業さんが親切に車選びにアドバイスもらい助かりました。。。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
初めてのお車購入はいろいろがご不安があったと思いますが、当店を選んでいただきありがとうございます。
当店の場合購入後も車検・修理・板金などもユーザー割引価格で出来るというメリットもございます。何かございましたらお見積りの検討の中にぜひ当店も入れてみてください。よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:2
古い車だからこそ、安心できる日産デーラー系の中古車販売店を選んでよかった。オプションで3年の延長保証は、必須です。15年前に生産されたのですから色々なトラブル発生は当たり前。この車でも沢山ありましたがほとんど無料で修理出来ました。ただし、購入契約前に試乗をさせてもらえれば、もっと納得できるのに。
日産サティオ埼玉北 のりもの市場
(埼玉県・熊谷市)
販売店の返信
ピータロー様この度は、クチコミをいただき誠にありがとうございました。このような意見をいただきありがたく思っております。今後も当社をご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
最初買い取りだけお願いしましたが、オークションで希望の車を探して頂き中古車買い替えの対応してもらいました。買取の査定額は頑張って頂き非常に満足できました。
オークションでは現車の確認が出来ないといことで、実物は残念な傷も有りましたが、価格を抑えてもらったのでそこは。。コスト重視ではオークションは良い手だと思いますが、こだわる人は現車確認しましょう。
東京ユーポス 本社
(東京都・足立区)
販売店の返信
ヒロライド 様
この度は、買取のご依頼から新たなお車のご契約までお任せいただき、ありがとうございました。
またクチコミへの貴重なご意見の投稿をありがとうございます。
買取額や購入金額に満足していただき社員一同嬉しく思っております。
お安くご購入いただけるオートオークションでの落札による車両選びは、
実際にお車が確認出来ない点がデメリットとなりますが、
この点においては、より厳しい眼で出品情報を読み取り、
より良いお車をご提案出来るように努めてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
接客等は良かったと思いますが、納車時に保安部品がそのままでした。
理由はわかるのですが、下見した時と変わっていたのには一言言ってほしいと思いました。それと、DVDデッキの取り付けを依頼したのですが、加工のために切ったBOX(運転席から見える位置に・・・・)の面取りがされてませんでした。
楽しみにしていた納車時に、気になる点があがってしまい、残念です。
ランクル専門店 フレックス・ドリーム ランクルさいたま北店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
イシツブテ様、お世話になっております。この度は色々と有難うございました!車検の為ウィンカーの玉交換をさせて頂きましたが、一言お伝えするべきでした。申し訳ございません。ご指摘頂き有難うございます。DVDデッキ取り付け部に関してはもう一度対応させてください。今後ともよろしくお願い致します。
