総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
対応が微妙だった。
コバックカーズ 春日井東野店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
チャンピ様
この度は日産 ルークスをご検討頂き誠にありがとうございます。車輌の引き渡しまで楽しみにお待ちください。今後ともキャスト春日井店を宜しくお願致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:2
ネットで検索して探していた車がやっと見付かり、お店に電話して翌日訪問しました。
商談時に2週間後に引渡しの約束をして、他府県からの購入であったため自分で
車庫証明を取りました。1週間もしない間に、この日までに車庫証明が届かないと
約束の日にちに受け渡しできないと連絡がありましたが、商談時にそんな話は聞いていないと伝えると、こちらから書類を指定された場所に送ることで何とか対応していただけましたが
担当者の対応に疑問が残りました。
ネッツトヨタ兵庫(株) 加古川U-Carセンター
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
ぶったい様
この度は、ぶったい様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぶったい様との、商談の中での納車までのお約束を2週間とさせて頂いておりましたが、私が、最初にくわしくご説明してなかったことでご迷惑をおかけてしてしまいました。今後は、このようなことがないように、反省いたします。本当に、申し訳ございませんでした。喜多 敏弘
ぶったい様
この度は、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありません。
私、マネージャーの丸山でございます。私自身がお客様への配慮が足らずに、ご迷惑をお掛けいたしました。ご貴重なご意見を基に、私自身とスタッフ全員が反省するとともに、今後この様な事がない様に対応させていただきます。又、このご意見を反省の材料といたしまして、お客様に本当に喜んでいただけるお店をつくってまいりたいと思います。丸山 雅範
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
思っていたより良い車が見つかりました、良かったです。
東海マツダ販売(株) 三河安城ユーカーランド
(愛知県・安城市)
販売店の返信
その節はお世話になりました。
お車に満足いただいているようで何よりです。
三河安城ではなく近くの店舗での商談のため色々と足りない部分がございまして、ご不便をお掛けいたしました。
また、ご家族のお車等お話をいただけましたら幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
車は探していた車があり程度も良く気に入って購入しましたが、車の引き渡しの時鍵が一つしかないとの事、家内と見たときは確かに二個有るとの事でした、結局言った言わないの話しでした。気に入った車を探したのに最後が残念でした。
ヴェイカントランド・ガレージ
(愛知県・名古屋市中村区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:2
友達の紹介で車を探すところから
納車まで全部任せっきりでした。
ありがとうございました!
タイヤを保管してもらえるのは
いいですねー!
(有)スティックススポーツ
(北海道・北斗市)
販売店の返信
この度はお買い上げいただき誠に有難うございました。
お仕事がお忙しい中でも誠実に対応して頂き、こちらの都合などにもご理解を頂けた事を大変感謝致します。
万が一お車に何かございましたら遠慮なくご連絡願います。
これからも末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:1
購入後の対応にがっかりです。担当者のお客様の管理がだらし無く、購入時にすすめられ、ケアーパックに入ったにもかかわらず、不当な整備代の請求、不具合に対する対応など不快な思いにさせられました。今後、同じ様な思いを他のお客様にさせない様に販売員の教育を撤退してほしいものです。
スーパーアップル青森店
(青森県・青森市)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。
せっかく購入していただいたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私のお客様管理、ケアパックの確認不足により、カワバタ様に大変ご迷惑をお掛けしました。
今後は二度と同じことが起きないように確認を怠らないように心がけます。
このようなコメントを頂き、本当にありがとうございます。私自身今一度気を付け、お客様に満足していただけるように
成長していきたいと思いますので宜しくお願い致します。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ネットでいくつか車を見てお店へ行きました。
行った時の従業員さん達は良かったです。
ただ、その場は契約せずに帰ってから考えて決めて電話で契約でしたが、行ってお話ししながら聞いた話と食い違う事が多々あり、何度か電話でのやり取りの時に、私が聞いたことを言うと絶対に言ってないと強気で否定され、この店はこうゆう方針なんだとお金も払ってしまった後だし我慢するしかなかったです。私にとっては高い買い物ですので気分良く良い買い物にしたかったですが残念な気持ちのまま待ってます。
まだ納車前ですが終わり良ければすべて良しとなってくれるよう車は良い状態でもらいたいです。
評価は総合★2つですが修正しても直らないです
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
こけし様、当店にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ご指摘頂きました内容につきまして、今後はそのような事が無い様に努めて参ります。何卒、宜しくお願い致します。この度は、有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
レトロな内装が気に入り購入を決めました。
ローンを組む予定でしたので、何回か足を運ぶのは面倒だなと思っていましたが
先に予備審査を通してもらいそれからでも購入を検討してもらっていいですよ。と親切に対応してもらえてよかったです。
K.スマイルオートセンター
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度はご縁がありました事をスタッフ一同心より感謝致しております。
この度は誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
中古車でアイシスを購入したが、クリープ現象が弱くゆるい坂道でも下がるし、信号待ち時に車体の振動がありエンストの不安を感じた。
納車直後に改善を要求したときに技術者同伴で見に来たが、アイシスを持ち帰り調査した結果、「回転数を上げることはできないし、回転数は規定範囲です。」との回答だけで、調査結果の提示もしてくれなかった。この時点では販売店に対する不信感も沸いてきた。
1ヶ月点検のときに再度技術者同伴で見に来て、車体の振動についてはエンジンを支えている部品の交換を約束してくれた。
その結果車体の振動はほぼ収まったが、回転数は依然として低い。
何年か後に同じ現象が起こったときには、ROMを書き換えて回転数を上げてもらうことをトヨタに期待したい。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
yumejii様 この度はアイシスのご購入ありがとうございました。アイシスのエンジン振動の件は、納車直後のことで不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 エンジンの回転数については、ご入庫頂いたときに、詳しいご説明が、遅れてしまい申し訳ございませんでした。今後のyumejii様のカーライフが快適で安心して頂ける様に所員一同でサポートをさせて頂きます。これからもよろしくお願いいたします。U-car吹田店 音村
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
金額的にも手ごろでよかった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
うちうみなおき様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もどこよりもお安く豊富な自動車を取り揃えられるように励みます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
購入した時の担当者が移動したとのことでその後の引き継ぎがうまくいっていなかったように思われました。その後の電話での問い合わせの返答も不明瞭な点があったように思われます。アフターフォローもしていただけるとのことなので、そちらは、期待したいと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
シオノリ様 口コミ投稿ありがとうございます。引き継ぎの件ではご迷惑をおかけいたしました。もちろん、アフターサービスにも力をいれておりますので、何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
この度は良い車に出会え、しかも予算内で購入に至りましたこと、大変ありがとうございました。納車まで後3日での書き込みですが、ここまでの間いろいろありましたが、納車を楽しみにしているとともに、今後のアフターサービスに大きく期待をしております。
札幌ホンダ(株) 南郷店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
もともと様
この度は、弊社にて、デュアリス の、ご成約を頂き、誠に有難うございます!また、ご多忙の中、私共に、クチコミ投稿を頂き、重ねて感謝申し上げます!もともと様のご予算内にて、ご希望の車両をご購入頂けた。との事、私共も、大変、光栄に感じております。また、納車を数日後に控え、胸を膨らませておられる事と思います。クチコミを頂いた、タイトル『アフターサービスに期待』との事、承知致しました。是非とも、ご納車後の、もともと様のカーライフについても、私共に、お任せを頂けましたら幸いと存じます。この度は、本当に有難うございました。今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
乗っていた車が要重整備、故障してしまい急いでいたのでとても早く納車してもらいました。買った車は低走行で程度の良いものでしたが夜に見た為かサイドアンダーとリアゲートにヘコミがありました。値段も安かったし
廃車も無料でやってもらい満足してます。
支払い時に端数カットのオマケもありました。事務所が使えないようですがその点が改善されればいいお店ではないでしょうか?
ヤマハルオート
(埼玉県・越谷市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
比較的安く買えたので良かったです。
GAUSS CAR DOCK ガウスカードック
(栃木県・小山市)
販売店の返信
ぞう様、この度はご成約いただきまして誠に有り難うございます。これから先もぞう様のお力になれるよう、アフターにも精一杯努力させて頂きますので宜しくお願い致します。こちらに遊びに来られた際には、是非当店へお立ち寄り頂ければと思います。これからも、末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
こちらのサイトでM5を探して今回直感で実物見ないで購入しました。
車自体はとてもきれいで満足してます。
この年式のM5はミッションが弱いとのことだったので、保証付きで探してて今回こちらで購入しました。
保証は車両価格に含まれていますと、こちらのサイトにはありましたが、先日運転中にミッションに異常がありますと警告が出たので、購入先のお店に問い合わせたところ、大幅値引きをしたため保証は着いてないとのことでした。
東京からわざわざ岐阜で買った意味がありません。
保証についての話しは一切なかったので、こちらのサイトにあるように、普通に付いてるものだと思っていました。
販売店の自分の購入時のブログにはアフターについてもしっかり説明しました。とありましたが、何も説明ありませんでした。
車には非常に満足してますが、この対応には残念です。
GLIDE 株式会社 グリッド
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はご購入頂き誠に有り難う御座いました。
厳しいクチコミ深く受け止めさせて頂きます。
この度はお客様より値引きを希望ということで、“値引き現状販売”で販売しております。
保証無し・現状でのお引渡しという形の説明でご納得して頂いての御契約のはずでした。
今回は値引き現状での販売ということで、価格の面だけでは無く、保証面も考慮しての御成約でした。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
1.5万の車体価格で支払総額が25万↑車体価格に保証が込みとHPで出しているにもかかわらず52500円払わないと保証なし現状渡しになるどうゆうことなんですかね~
消費者センターには報告しておきますね
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
インターネットで見る限り、価格に対して品質がかなりよかったです(つまり安かった)。
その点非常に満足しています。中古車ですので完璧なものはないということで☆4とさせていただきました。
接客の満足度は私としては低めです。こちらの都合もあり、納車日を目安でいいので早めに伝えて欲しいと電話にてお願いしたのですが、そのお願いがお店側に伝わっていたのか疑問です。電話口では「わかりました」と仰っていたのですが、結局しびれを切らしてこちらから再連絡しました。そのため接客満足度としては☆2の評価にさせていただきました。
全体的には可もなく不可もなく、やることをしっかりとやって下さっているなあと感じたので☆3です。
今回は満足のいく、良い買い物ができました。
有限会社 大喜自動車
(大阪府・交野市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
ディーラーだけに車両の品質が満足しておりますが、接客対応に問題あり。
もう少し、買う側の気持ちを理解して頂きたかったのと、契約後の入金確認や
連絡がまったく無く、こちらから確認する結果。
正直お客様に気持ち良く購入してもうおう言う感じが伝わって来なかった
のが残念で仕方ありませんでした。
日産大阪販売(株) UCARS箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
この度はお車のご購入誠に有難うございます。
ご意見をいただきました通り、ご連絡が行き届かないなどの点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした
今後この様なことがないようサービスの向上に努めます
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車体価格が安く、車体の質も良好で良い買い物ができた。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ざきちゃろう様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう精進いたします。ご納車後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
車については、まだ実際に運転をしていないので、何とも言えませんが・・・
掲載金額に含まれる品質の内容が実際と食い違いがあったので説明をお願いしました。
金額についてはシビアに考えているので、あいまいではなく、もう少し明瞭にして頂いた方がありがたいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミキヒロ様口コミありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。何かございましたらご連絡下さい。
