総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:1
販売店に置いてある物は基本的に安い値段に納得できる品質。
今回購入したデミオも妥協と値段と相談して購入したもの。
この値段ならまー仕方ないか。といった感じ。
けど、自身では満足している。
カーネーション北春日部店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
デミお様
この度はデミオのご購入有難うございました。ご納車まではまだお時間はありますがしっかり整備して、ご納車しますので
楽しみにお待ち下さい。では何かご質問などございましたら、何なりとご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
店員さんと話がしやすく親切に対応していただきました。購入まで短い期間で済ますことができたので助かりました。
イタコ自販 鹿島店
(茨城県・鹿嶋市)
販売店の返信
めるなべ様、この度は当店にてスズキ・アルトをご購入戴き誠にありがとうございました。しかし本当のお付き合いはこれからだと存じますのでお車に乗って頂いて気になる点等ありましたら何なりとお気軽に声を掛けて下さい。イタコ自販・関山
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
ドレスアップした格好いい車が多く、価格もけっこう安いです。店にもひっきりなしに客が訪れています。私の場合、購入後にリコール個所を直したら、かなり乗り心地がよくなりました。こういうことを手間と思われる方は、素直にディーラーで購入することをおすすめします。
ほかの店と比較すると、社員の方は商売っけがなく、少し無愛想だなと感じられるかもしれません(車好きの職人タイプが多いように見えました)。余計なことには金や手間をかけない薄利多売の方針なのでしょう。ですから、過剰なサービスはいらないという方には向くと思います。客の選択の幅が広がるので、こういうお店があるのは助かりますね。
ただ、一点。カーセンサー保証を付けるのに10日間ほどかかりました。ここは改善をお願いしたいです。
QUICK MOTION クイックモーション 本店
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
さぼうる様 お久しぶりです^^本日はメンテナンスでのご来店、遠くからお越し頂き有難う御座います。厳しい評価ですが、全てのお客様に満足頂ける接客を目指して精進致しますので、これからもご指導、ご鞭撻の程お願い致します。オイル交換は無料ですので、いつでもお気軽にお越し下さい^^クイックモーション 島田
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
予算が少なかった為、なかなか条件に合う車が見つかりませんでしたが、ディーゼルさんで希望する車を見つけることが出来ました。現在も車の状態は良く満足しています。ただ、納車時に不手際があり、楽しみにしていた納車なのに不愉快な思いをしてしまいました。今後は事前準備とう改善して頂ければと思います。
DIEZEL(ディーゼル)
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
この度は当店からご購入して頂いたうえ、なかなか頂くことのできない厳しいご指摘も頂き、誠にありがとうございます!また、お車の状態を満足して頂いてるということで、非常に安心致しました!是非大事にお乗りになって頂ければ幸いです。
ご指摘頂いた納車の際の不手際に関しては、非常に申し訳なかったと思っております。改めてお詫びいたします。
お車の納車という、お客様にとって大事な日に作業漏れがあり、お時間を頂いてしまったということは今後の改善点とし、社員一同でミーティングを行い、事前準備を怠らないということを徹底していきたいと思っております。私は一台のご購入から始まる出会いを大切にしており、厳しいご意見がある中でも、もう一度チャンスを頂き、お付き合いさせて頂きたいと思っております。お車のことはどのようなことでもお気軽にご相談下さい。頂いたご指摘を改善のチャンスとし、当店に活かしていくとによって、お客様満足度の向上・行届いたサービスを作り上げたいと思っております。今後とも変わらぬご愛好をよろしくお願い致します。この度は誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
店員さんの対応が素晴らしかった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ジェントルマン様口コミ投稿頂きましてありがとうございます。お車の事で何かございましたらお気軽に担当までご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
接客は良かったのですが、書類等の不備が多く残念でした。車両の取り扱い等あまり気分の良いものではなかったので、、。
ネッツトヨタウエスト兵庫(株) 太子マイカープラザ
(兵庫県・揖保郡)
販売店の返信
この度は、ご成約頂きまして、誠にありがとうございました。
書類等で、ご迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、満足して頂けるように善処致しますので、宜しくお願い致します。
ネッツトヨタウエスト兵庫(株)太子店
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
在庫数がおおい
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マサ@様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
保障が、付いて安心して買いました、
COOL-UP
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
てるてる47様
この度のご購入ありがとうございました。
お車の方は、いかかでしょうか?何か不備などありましたらご連絡いただければと思います。
お客様のお声を聞かせて頂き満足度を高めたいと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
また水温計が上限まで上昇する同じ症状で1月4日から18日まで修理工場行きでした。
取り付けた社外品の水温計が原因みたいな連絡をもらいましたが、その前からこの症状が出ていたのでオーバーヒートが心配で取り付けたのに逆のことを言われて不快でした。担当の修理工場が技術的によくなくて原因がはっきり突き止められないのでしょう。一応症状が治まっているので様子を見てほしいと戻ってきて1週間経過して今のところは安定していますが、3度目の正直で収まってほしいと思います。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ji-ji949様 この度は何度も不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。どのような場合でも社外部品等の取り付けは、誤作動や故障の要因になりかねませんのでお勧めはしません。メーカー様でも社外部品の取り付け車両は保証対象外になってしまうように・・・。 ですが1回目の誤作動に対して、お客様を不安にさせてしまったのは事実ですので、真摯に受け止めたいと思います。チェックランプの場合は一度誤作動を起こしますと、コンピューターが記憶する場合がございますので、万が一の場合は早急に対応させていただきますので、ご連絡いただければと思います。それではji-ji949様が楽しいカーライフを送れますように、心よりお祈り申し上げます。キャスト豊田店スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
先日アトレーワゴンとタントを買いました。車内クリーニングと書いてありましたが二台とも汚かったです。あとアンテナがありませんでした。後ろの右ドアがリモコンロックがかかりません。納車後になんですかこれ?って感じです。よろしくお願いします。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
先日はタント・アトレーのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回担当営業が変わり伝達力不足でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。現車を確認いただいていただのでご納得頂いているかと思っていましたが説明が足らず不快な思いをさせてしまったかもしれません。頂きましたご意見を真摯に受け止め営業マンの教育・連携に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。カーネーション春日部店
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
先日アトレーワゴンを購入しました。伺って接客の良さや価格などですぐに購入を決めました。がその後担当が代わり疲れました。例えば納車の前に電話がきていつ来れますかと言われ商談した人とは話が違く持ってきてくれない事になったり、納車した次の日にルームランプがつかないと電話したら車内は車検に関係ないとか値引きしたので何もしないとか電話での対応も悪かったです。その担当になった人はこちらの店の店長みたいですが正直会社を疑ってしまいます。すぐに買った時の人に担当を変えてもらいました。会社が良くなればと思い正直に書かせて頂きました。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
先日はタント・アトレーのご契約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回担当営業が変わり伝達力不足でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。現車を確認いただいていただのでご納得頂いているかと思っていましたが説明が足らず不快な思いをさせてしまったかもしれません。頂きましたご意見を真摯に受け止め営業マンの教育・連携に努めさせていただければと思います。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠に有難う御座いました。カーネーション春日部店
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
最初は別の車を目的に訪れたのですが、このムーヴの方が気に入ってしまい購入しました。まだ昨日納車されたばかりですが快調に走ってます。ただCDが不調気味なのが気掛かりですが…。まず最初にお店に行った時は女性のスタッフの方が車について丁寧に説明してくれたので良かったです。商談もこの方がしてくださいました。しかし担当者は別の方の名前だったので疑問に思いました。契約の際に連絡は平日の昼間は無理ですと言ったのに、いつも電話は平日の昼間にしかかかって来ませんでした。そして納車の当日にお店に行くと担当者は業者さんらしき人と話していたのですが挨拶にも来てくれず、別のスタッフの方が説明してくれる状況に…。そのスタッフさんも対応はかなり良かったので安心しました。結局担当者の人とは名前ばかりで何もしてもらえなかったのが残念でした。
カーネーション柏インター店【JU適正販売店】
(千葉県・野田市)
販売店の返信
セナ2047様この度はムーヴのご契約を頂き誠に有難う御座いまいた。接客などの対応する人員が変わってしまい申し訳ございませんでした。基本的にお車の手配や登録・クリーニングの手配などを行っておりましたがスタッフ同士の連携をもっとうまく出来ればと思います。頂きましたご意見を参考に改善してまいりたいと思います。この度は誠に有難う御座いました。カーネーション春日部店
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
安い車がいっぱい。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
菅原さん様 トップオート越谷店へ口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。今後もお客様にお安く安心してお車のご購入いただけますよう丁寧な接客はじめ、豊富な在庫車確保に努めます。ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
とにかく安いし、種類が多いので選びやすいです。
ここに来れば2,3店舗見た気がします。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タケちゃん0303様口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
過走行のタクシーを購入しましたが、室内のエアコンのイルミが死亡していて現状販売にもかかわらず、直していただきました。後シートベルト警告灯が着かないのでそれもクレーム処理してくれる販売店はそれほどないと思います。
オート・テクノ
(宮城県・名取市)
販売店の返信
この度は、ご購入及びクチコミを頂き誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。
今後もお客様の満足度の向上に努めてまいりますので、お気軽に弊社にお越しくださいませ。
宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
ほぼ新車と変わらない車に巡りあえてラッキーでした。
ナビの相談にのってもらい希望通りのナビも購入出来ました。
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
おやす様、この度はお車のご購入誠に有難う御座います。お車の方お気に入りいただき大変嬉しく思います。ナビ以外のお車の仮装、用品等の取り付けにもご相談におのりしますので、何なりとお気軽にご連絡頂ければと思います。今後のアフターサービスもしっかりとご対応させていただきたいと思いますので、スタッフ一同宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車したときにファンベルトを新品と交換してくれましたが、乗りはじめてから3ヶ月くらいたってキュルキュル音が鳴るようになりました。販売店に電話したところ、「冬にはよくあることです」と言われ、「今までの車ではなったことがないからおかしい」と言っても、「どうにもできないんですよね~」で終わり、「見るだけ見てみる」という言葉もなく、長く付き合えるかなと思っていたので、この対応にはショックでした。他の整備工場に頼んだら、ベルトはユルユルだったそうです。整備士の方は「販売店に言ったらどうですか?」と言ってくれたんですが、見てくれた整備工場で直してもらいました。もう少し親身になってほしかったです。
UP START/アップスタート
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
ほぼほぼ対応には大きな不満はありませんでしたが購入した車が8万キロオーバーのため、今後色々不具合が起きそうで不安がありますが・・・・
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
KAKUNKOU様 この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。 不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご不明点や不具合等がございましたらぜひ、ご連絡ください。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
2011年05月20日 投稿
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
お目当ての中古車を買いに行きました。
安い中古車だったのでしょうがないかなと思いましたが・・・ちょっと。
以下やりとり。
①見積もりもらった後
私「安い車で恐縮ですが、端数をサービスしてもらうことはできますか」
担当者「ちょっと見てきます」(カウンターへ)
担当者「ぎりぎりの値段なのでできません」
わたし「そうですか(苦笑)」(ゼロ回答か。気持ちでよかったんだけど・・・ま、中古車だし当然かな)
②購入決定時
私「じゃ決めます」
担当者「ありがとうございます。申し込み金は入れられますか?」
私「はい」(メールにも数万円必要って書いてあったな、3万円下ろしてきたし・・・)
担当者「諸費用(9万円ちょっと)分は入れていただきたいのですが」
私「はっ???」(持ってるわけない・・・)
担当者「カードでも大丈夫です」
私「あ、はい。じゃこれで」(車検整備付だししょうがないのかな)
担当者「10万円でいいですか?」
わたし「あ、はい(苦笑)」
③ローン説明時
私「残金(48万円)ってローン組めるんでしたっけ」
担当者「金利8%です」
私「8%ですか?3年ぐらいだと総額いくらぐらいになりますか?」
担当者「○○ぐらいです。50万円以下(未満?)だと9%です」
私「そうですか」(申込金10万円も払わなければ8%で済んだの?)
④帰り際
私「それじゃ」(今日は初売りだから中古車でも成約のプレゼントあるのね)
担当者「ありがとうございました」
私「どうも」(成約プレゼントってくれないのかな、まあ中古だしダイハツ車じゃないし、
ものも洗剤詰め合わせみたいなものだから、まあいいか。。
とも思うけどルールだったら守ろうよと。)
⑤数日後自宅に到着したはがき
後日、プリントされた成約のお礼はがきが届きましたが・・・
印刷のみでコメントと思われる欄は空欄・・・。
残念でした。では。
ダイハツ東京販売 Dモール町田藤の台
(東京都・町田市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:2
契約してから、納車の前日までの約10日間、一切連絡無し。お金を期日までに何度も振り込め振り込めと言われたので、急いで振り込んでも確認の電話も無し。進捗状況も全く分からず、いらついて、前日にこちらか電話すると今夜電話するつもりでしたということ。また、夜に電話がかかり、明日電車で行くので、約束の時間通りとは行かないかも知れないと伝えても、最寄りの駅まで迎えに行くとも言ってもらえず。歩くことを決心。当日の電車内で電話かかり駅まで迎えに行くとのことだったが、「今更」と断る。
トヨタカローラネッツ岐阜(株) U-Car中津川店
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
クチコミ有難うございました。ご指摘されたことを参考にさせていただいて、今後益々勉強させていただき接客させて頂きたいと思います、今後ともよろしくお願いします。
