中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店へのクチコミ誠にありがとうございます。 また、その節は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご購入前の画像の不足、また定期点検のハガキなどこばん様に不愉快な思いをさせて しまったこと、深くお詫び申し上げます。 こばん様よりご指摘頂きました点については当店のスタッフ全員に共有を 行い、二度と同じ失敗を起こさぬよう十分に注意して参ります。 重ね重ね、この度は誠に申し訳ございませんでした。 また、そのような不愉快なお気持ちにも関わらず当店にクチコミの投稿をして頂いたこと 厚く御礼申し上げます。

ご購入頂き誠にありがとうございました。ご購入から７年が経過致しましたがお車の調子は如何でしょうか？ また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は当店でステラご購入ありがとうございました。 ガラスの件ではこちらの連絡ミスでお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。 今後スタッフ一同、より一層注意していきたいと思います。 また気になる点などございましたら、すぐにお電話下さい。 まるまるまる様には残念な思いをさせてしまい、大変すみませんでした。

ゴウゴウ様これからも出来るだけお客様のご要望にお応えできます様精進致します。ご納車後もご満足いただけますようアフターサービスにも力をいれておりますので、何かございましたらいつでもご連絡下さい。ありがとうございました。

この度は購入いただき、ありがとうございます。 また何かありましたらすぐ対応いたしますので よろしくお願いします。

プレシャス様　ご満足至らなかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。今後しっかり改善させていただきます。今後何かございましたら担当までご連絡下さい。

くす様　この度はワゴンRスティングレーをご購入いただきありがとうございました。納期はまだ確定しておりませんが、ご納車まで楽しみにお待ちください。この度はありがとうございました。

お褒め頂きましてありがとうございます。 今後は総合評価を上げて頂けるようしてまいります。 ご指摘を頂戴できれば幸いです。 よろしくお願い致します。

先日はご購入頂きましてありがとうございました。 タイヤの件は、営業のものと整備のものへの伝達がうまくいかず、より目のあるタイヤへ交換させて頂いた ようで申し訳ございません。 こちらのミスでございますので、大変お手数おかけしますがご来店頂ければタイヤをご準備してお待ちして おります。 ご来店の際には、お電話頂ければ幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いします。

ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様 この度は当社にてお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。ＪＪＤｏｒａｇｏｎ様のお住まいが遠方であり、ご購入後の頻繁なやりとりが困難であることから、提携工場にて法廷２４ヶ月点検を施し、万全の体制で納車させて頂いたつもりでしたが、すぐにオイル漏れというトラブルを発生させてしまいました。その節は保証修理対応でご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深く謝罪申し上げます。エンジンの故障につきましては、今年の3月にご購入頂いた後およそ半年が経過しており、走行距離も7,000km程走られていた為、当社の3ヶ月3,000kmの保証対応期間外となり、自己負担でご対応頂く形となってしまいました。当社としても、少しでもお客様の負担が軽くなるよう修理工場への金額交渉を試みましたが、力及ばずの結果となってしまいました。エンジンの異常につきましては、所有されている方の日常の乗り方や整備状況などで症状が異なる為、明確な原因の特定には至りませんでしたが、車種がスポーティな為エンジンがデリケートであること、またＪＪＤｏｒａｇｏｎ様が通勤で毎日かなりの距離を走られることを踏まえると、お電話や葉書などを用いて、定期的なメンテナンスを強く推奨すべきであったと反省しております。認定中古車につきましては、スバルのディーラー様でしかお取り扱い出来ない為当社での導入は出来ませんが、延長保証につきましては今回のご指摘を受け、当社でも取り扱うか否かを再度検討して参りたいと考えております。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

バター様クチコミありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ございません。 購入後はバター様からご連絡いただくばかりで何かとお待たせしまして恐縮でした。 これからはアフターサービスについてこちらからの連絡する事あると思いますが期待を裏切らないように気を付けます。 今後ともよろしくお願い致します。

お世話になっております。その後Assyで交換なされたとは知らず大変申し訳ありませんでした。当社でも部品の在庫はしており、ＮＳＸのＡＴに関しては、接合部分の中身の部品の消耗により、ハンドルのガタが出る事は十分に理解しておりました。na1 様もお車に詳しく、もう一言ガタが出だしていることをお伝えするべきだったと大変反省しております。 ガタの程度で判断してしまい、僕の気になる程度が甘かったのが一番の原因です。 先日、ディーラー様の結果を聞いて、僕らが思っているガタとは別の事かと思っていましたが、Assyで交換されたとなると、 同じ箇所を修理なされたのだと思います。 遠方のお納車だったので、もっと細かく神経をはるべきでした。また、何か不具合が出た際は、お詫びも兼ねて、対応致しますので、お電話いただきたいです。 購入から納車までに、ＮＳＸについて色々お話させていただき、いつもご丁寧に対応してくださっていたのに、納車後不愉快な思いをさせてしまい　今大変残念に思います。 ピラーやエアロの補修や革シートの補修、エアコン修理など納車整備で実施させていただきましたが、肝心なステアリングでご迷惑をおかけしたことはまったく僕の認識の甘さが原因だと思っております。 今後はこのようなことのないように対応させていただく所存でございます。 この度は本当に申し訳ございませんでした。 また、あらためてご連絡させていただきます。 有限会社エルエー　担当渡辺

ご指摘ありがとうございます。 今後このようなことが起こらぬ様に教育、仕組みを今一度考え直します。 このような貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は当店よりヴォクシーをご購入いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたナビなどの商品説明、取付につきましてご満足いただけなかったとのこと、真摯に受け止めさせていただき、今後の改善点とさせていただきたく思っております。大変申し訳ありませんでした。より丁寧な説明と作業を心がけてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。

げんたい様　この度は大切な愛車のご契約頂き誠に有難う御座いました！並びにクチコミの投稿を頂き有難う御座います！大切なお車選びをお手伝いさせて頂けたことを私共も嬉しく思います。 ご指摘の情報を共有し、改善させて頂きます。貴重なご指摘有難う御座います。

この度は、相互の認識に行き違いがあり残念です。 掲載していた明細画像のコメント欄には、どなた様にも修復歴と全塗装が分かるように明記をして、修復歴にあたる個所の画像も掲載をしておりました。 且つ、ご契約も修復歴有りでサインを頂いております。 当店では、事故修復歴の無いお車を中心にご提案をさせていただいておりますが、今回のアリストのように、 前オーナーが大事に乗られ、悪い個所をしっかりと直している安心してお勧めできるお車は、 それらを明記した上で、お買い得な価格設定にて販売を行っております。 今後も、頂いた貴重なご意見を参考に、お車の細部に渡るご説明を、より一層社員全員で徹底させたいと思っております。