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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,075,680

非常に残念ですね

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
1.5万の車体価格で支払総額が25万↑車体価格に保証が込みとHPで出しているにもかかわらず52500円払わないと保証なし現状渡しになるどうゆうことなんですかね~ 消費者センターには報告しておきますね
naokichi 三菱 eKワゴン(2013/06購入)

販売店の返信

ご契約時にもご説明させていただきましたが、お車には諸費用・税金などが別途必要になります。お車の方は本日無事にご納車させていただきましたが、ご不明な点などございましたら担当までご連絡いただければと思います。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
インターネットで見る限り、価格に対して品質がかなりよかったです(つまり安かった)。 その点非常に満足しています。中古車ですので完璧なものはないということで☆4とさせていただきました。 接客の満足度は私としては低めです。こちらの都合もあり、納車日を目安でいいので早めに伝えて欲しいと電話にてお願いしたのですが、そのお願いがお店側に伝わっていたのか疑問です。電話口では「わかりました」と仰っていたのですが、結局しびれを切らしてこちらから再連絡しました。そのため接客満足度としては☆2の評価にさせていただきました。 全体的には可もなく不可もなく、やることをしっかりとやって下さっているなあと感じたので☆3です。 今回は満足のいく、良い買い物ができました。
100m 三菱 パジェロミニ 660 VR-II 4WD(2013/06購入)
有限会社 大喜自動車
有限会社 大喜自動車

(大阪府・交野市)

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:3
  • 品質:5
ディーラーだけに車両の品質が満足しておりますが、接客対応に問題あり。 もう少し、買う側の気持ちを理解して頂きたかったのと、契約後の入金確認や 連絡がまったく無く、こちらから確認する結果。 正直お客様に気持ち良く購入してもうおう言う感じが伝わって来なかった のが残念で仕方ありませんでした。
スギタリユウジ 日産 ラフェスタ 2.0 ハイウェイスター(2013/06購入)

販売店の返信

この度はお車のご購入誠に有難うございます。 ご意見をいただきました通り、ご連絡が行き届かないなどの点があり不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした 今後この様なことがないようサービスの向上に努めます

topauto 上尾店

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
車体価格が安く、車体の質も良好で良い買い物ができた。
ざきちゃろう 日産 キューブ(2013/06購入)

販売店の返信

ざきちゃろう様 口コミ投稿ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう精進いたします。ご納車後も何かございましたらいつでもご連絡下さい。宜しくお願い致します。

説明の仕方

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:4
車については、まだ実際に運転をしていないので、何とも言えませんが・・・ 掲載金額に含まれる品質の内容が実際と食い違いがあったので説明をお願いしました。 金額についてはシビアに考えているので、あいまいではなく、もう少し明瞭にして頂いた方がありがたいです。
ミキヒロ 日産 モコ 660 B(2013/06購入)

販売店の返信

ミキヒロ様口コミありがとうございます。今後とも宜しくお願いします。何かございましたらご連絡下さい。

値段は安いけど

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
まぁ値段は安いだけあって対応はそれなりかなって感じです。
もってぃ マツダ MPV 2.3 23F(2013/05購入)
CAR BANK RIGHT
CAR BANK RIGHT

(神奈川県・相模原市中央区)

販売店の返信

もってぃ様 この度はご来店ご成約誠に有り難う御座いました。弊社スタッフの対応にご満足頂けなかったとの事で大変申し訳御座いませんでした。弊社スタッフの接客・サービス等を今一度見直し、会社全体で改善していきたいと存じます。今後も末永いお付き合いを頂ければ幸いです。この度は誠に有り難う御座いました。カーバンクライト スタッフ一同
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:4
価格の安さと口コミを参考に店選びをしました。 担当していただいた方のアドバイスもあり、当初予定していたものではない車種にしました。価格も頑張っていただき、車種選びに関しては非常に満足しました。 ただ、納車までの進捗連絡をするということだったにも関わらず、入金確認、納期遅れの連絡がなかったことが残念です。納車時にフォローがあれば良かったのですが…。 契約時の満足度が高かっただけに、このようなことで満足度を下げてしまったことは、もったいないと思います。
しっちー 日産 ラフェスタ 2.0 ラフェスタプラスコンラン パノラミックルーフ仕様(2013/05購入)

販売店の返信

しっちー様 この度は数ある中古車店より当店にてラフェスタをご成約頂きまして誠に有難う御座います。納車までのフォロー不足でご期待に添う対応が出来ず大変反省しております。契約から納車までの細かい連絡状況を見直し今後この様な事が無い様努めて参ります。今回厳しくも温かいお言葉を頂き本当に感謝しております。今後のしっちー様のカーライフをお手伝い出来る様頑張りますので、今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。今回は当店をご利用頂き誠に有難う御座いました。
総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:3
RX8に乗りたいと思い、専門店なら安心かとの考えから現車確認せずに購入に踏切りました。電話でのやり取りのみでしたが、あまり細かいことは店側からは話さずに聞いたことのみ答えるというスタンスでした。購入直後にトラブルがあり、一応引き取って対応して頂けたのはよかったですが、修理の一部があまりにも粗雑でひどいものでした。アフターパーツは高価なものがついていたのでそれを考えると悪くない車両だったかと思いますが、専門店というほどのプロとしての対応ではなく残念でした。
tourer マツダ RX-8(2010/03購入)

販売店の返信

クチコミのご投稿誠に有難うございます。 社外パーツ多数のチューニング車で、トラブルが出てしまい申し訳御座いませんでした。 本来保証の適用外でしたが、現車確認をいただいていなかったことなどもあり出来る範囲対応をさせていただきました。 ご満足、ご納得いただけない対応となってしまい、誠に申し訳御座いません。 今後、お客様に満足いただけますよう、ご対応させていただきたいと思います。 ご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。
総合評価
5
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:2
  • 品質:5
子供の遊ぶスペースがあるので、小さい子供も連れて行けます。小さいお店なので在庫数は少いので、欲しい車種を相談すればすぐに探してくれます。安いですよ~!
さいとうゆうすけ トヨタ クラウン(2011/05購入)

安い店

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:2
他の店を見ましたがここが一番安かった。
ジョウジサン スズキ ワゴンR 660 スティングレー T(2013/05購入)

販売店の返信

ジョウジサン様 トップオート上尾店へクチコミ投稿ありがとうございます。今後もどこよりもお安く出来るように頑張りますので、宜しくお願い致します。

よい、お店でした

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:2
以前乗っていた車の車検が、残り少なく、車の商談して、素早く登録から、色々して頂いて、助かりました、中々良いおみせでした、値段も安く購入できました
たかけい トヨタ マークX 2.5 250G Lパッケージ(2013/02購入)
ネクステージ 博多板付店
ネクステージ 博多板付店

(福岡県・福岡市博多区)

販売店の返信

たかけい様 この度は数あるカーディーラーの中、ネクステージ博多セダン・スポーツ専門店にて ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 投稿も頂けまして大変感謝致します。 当グループは全国約30店舗にてスケールメリットを活かした大規模な仕入れ、極限の薄利多売や早期販売にて在庫回転率を上げ、最新相場との開きを最小限にしたりと企業努力にて大変お値打ちなプライス設定となっております。 今回ご購入頂いたお車も質とお値打ちさには自信を持ってご提供しております。 是非、今後長くお乗り頂ければ幸いです。 たかけい様の快適なカーライフを心よりお祈り申し上げます。 ありがとうございました。

失敗例

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
エコカー人気に便乗してエスティマハイブリッドを購入しましたが、半年で廃車になりました。 アフターのしっかりした販売店で買うべきでした。
ザリガニ トヨタ エスティマハイブリッド 2.4 Gセレクション 4WD(2010/02購入)

販売店の返信

この度は申し訳ございませんでした。 Accessオートスプリング店はFineAutoに統合しました。 今後はFineAutoまでご連絡をお願い致します。 宜しくお願い致します。

営業マンの心得

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:3
  • 品質:3
販売店へ。 契約書類等の件で何度か出向いたが、納車の日になっても誓約プレゼントが頂けませんでした。 営業マンの方は楽に車を販売したはずですが、車のセールスは大変な仕事でお客様に対しての気遣い誠意が大切だと思います。
たか46 トヨタ bB 1.3 Z エアロパッケージ 4WD(2013/05購入)

販売店の返信

先日はbBを納車させて頂きありがとうございました。私の至らなさゆえに誤解を招いてしまったのも事実です。お客様にご満足頂くことの重要性、難しさを身をもって痛感しました。弊社が、目指すべきところは、「ありがとうが日本一溢れるお店」です。この度のご指摘を明日への更なる活力に変え、精進してまいります。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。  ㈱ホンダレンタリース旭川 U-Carべるべる部  桂 孝男
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
ネットで調べて行き直ぐに場所が分りました。5月11,12日とゴールデンウィークフェアを行っていたようですが、余り活気が見られませんでした。また、店内に於いて広告表示にて購入時31,000円分のオプションが付くと言うのですが、こちらから聞くまでは教えて頂けないと言う事がありました。少し不親切さを感じました。
チーチャン 三菱 eKスポーツ 660 X(2013/05購入)
東日本三菱自動車販売 相模原店
東日本三菱自動車販売 相模原店

(神奈川県・相模原市中央区)

販売店の返信

この度は、クチコミ登録有難う御座いました。 今後はお客様にわかりやすい明確なご案内をスタッフ一同させて頂きます。

もっと上を目指して

総合評価
4
  • 接客:2
  • 雰囲気:4
  • アフター:
  • 品質:5
1.  接客について    日本車ディーラーにないものを期待していただけに残念。    同じ系列の他の店舗にもお邪魔したのですが、店舗により接客レベルの差が    非常に大きく感じました。    たまたま今回担当者の経験が浅い為か、車に関することに無知過ぎました。    経験が浅い担当者を付ける場合は、経験豊富な者がフォローしてやるべきでは    ないかと思う。    ましてや【アウディ】ディーラーなら余計に。。。    今後に期待しています。 2.  お店の雰囲気    こちらの店舗は中古車販売と新車販売の店舗が隣接している為か中古車販売の    店舗は至ってシンプル。開店して間もないのか綺麗で掃除なども行き届いている。    ただ、2組以上来客があると新車販売のディーラーに移動する必要有り。 3.  アフターサービスの充実度    まだ納車されたばかりなので、未評価とさせて頂きます。 4.  車の品質への満足度    認定中古車だけあって、非常に満足度は高いものでした。    納車時には、事前に指摘させて頂いた部分も綺麗に対応して頂いておりました。 少し辛口なコメントとなりましたが、今後への期待を込めて一ユーザーの意見として。
れこば アウディ A3スポーツバック(2013/04購入)

購入の感想

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
取扱いの車種は豊富でいろいろと選択肢があり自分のニーズにマッチした車を探すことができる。 スタッフの対応は基本的には明るく好感度は良い。 残念な点は連絡のスピードがやや遅いと感じる。 (約束した日に連絡が来ない、重要な事案についての連絡が後手になっている)
たびこたび ダイハツ アトレーワゴン(2013/05購入)

販売店の返信

たびこたび様口コミありがとうございます。ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございません。もっと迅速に対応できるように対応していきます。今後ともよろしくお願いします。何かございましたらご連絡ください。

中古車購入

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:2
  • 品質:1
値段相応だと思います。
a.h ホンダ モビリオスパイク(2013/05購入)

販売店の返信

a.hs様口コミありがとうございます。 今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:4
電話でのやりとりのみで購入しました。金額的には相場よりも高いものの、ディーラー系とういことで保証を重視して決断しました。納車されて、車自体の程度は予想通りとても良く、前オーナーが大切にしていたことがよくわかる車でした。しかし、タイヤの程度が悪く、溝はあるものの、製造から10年以上経過しており、ひび割れがひどく、とても使用できる状態ではありませんでした。ディーラーでの整備書も確認しましたが、このことには全く触れていません。電話でクレームをいれましたが、大丈夫ですの一点張り。諦めて、すぐにタイヤを買い換えました。10万円もの追加出費でした。
ミッドナイトパープル 日産 フェアレディZ 3.5 バージョン T(2013/04購入)

販売店の返信

ミッドナイトパープル様 この度はフェアレディZのご購入誠に有難うございました、当店店長の中村と申します。 ご指摘頂きましたタイヤの件、ミッドナイトパープル様のご期待に背くような事になり大変申し訳ございませんでした。 納車前の弊社サービス工場での法定点検整備時にタイヤのヒビ割れを交換必須レベルとは判断しておらず、 それをふまえ、ご指摘頂いた際担当は走行上は大丈夫ですよとお答えさせて頂いておりました。 実車をご覧になれない状況でのご商談でしたので、担当はもっと車の状態についてタイヤも含めて 詳細にミッドナイトパープル様にお伝えしなければならなかった筈です。 それを怠ってしまい大変申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきましたことを教訓に今後は車両のボディの状態や装備だけでなく タイヤの残り溝や寿命、前ユーザー様の点検整備入庫状況なども含め 詳細をお伝えする事徹底させていただきます。 それではミッドナイトパープル様、重ねましてお詫び申し上げます。 またこちらより調子伺いなどご連絡ご案内させていただきますが。 何かございましたら何なりと私までご連絡いただければ幸いに存じます。 日産プリンス西東京販売(株) レッドステーション 府中白糸台 店長 中村

清潔!

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:3
さすがトヨタだけあって、クリーンな店内と展示場。 そして販売員の方も親切丁寧でした。 次もトヨタですね~
ゆうなあいこりこじいじ トヨタ ラウム 1.5 Cパッケージ(2013/05購入)

販売店の返信

ゆうなあいこりこじいじ様 お褒めにあずかり、誠にありがとうございます。ご期待にそえられるよう、これからも頑張っていきますので、よろしくお願いいたします。 山内弘也 この度は、当店をお選び頂きまして誠に有難うございました。これからもお付き合い宜しくお願い致します。店長久保田亮浩

買う分には。

総合評価
3
  • 接客:2
  • 雰囲気:3
  • アフター:
  • 品質:3
先ずは、車から。購入して半年です。県内だったので、直接現物を確認。初回は店主が対応、一見と思ったのか鍵が道路を挟んだ事務所にあるのでと、社内やエンジンルームは見れず。二回目はスタッフの方が親切に対応。社内や欠点も丁寧に説明。それをふまえ購入を決意。納期遅れ無し。私が有識者でアフターは頼るつもりは無かったので差し支えなかったですが、後日バッテリーが軽の物と判明。タイヤがクラックにて4本交換(スタンドの売り文句の可能性有)。二度目のスタッフの方が親切で、問題箇所はきちんと整備します。と言って下さっただけに残念でした。次に接客、個人的には良し悪しは明確に説明、保証期間内に一報電話を入れる等あるとプロとして尊敬できますね。高い買い物ですから。親の代行で兄弟の車を購入だったのですが、親には「もうあそこは・・」と言われてしまい後味悪かったです。私の意見としてはまあこの程度かなと言った感じです。もし次があれば厳しくいきたいと思います。
Taaくん 日産 マーチ(2012/11購入)
ヤマトマイカー 宮崎支店
ヤマトマイカー 宮崎支店

(宮崎県・宮崎市)

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