総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車のデザインに一目惚れして購入。
しかし、結果的に納車予定から半月ほど遅れての納車。
その間、こちらから側から様子を何度も連絡して聞くハメに。
担当者の対応は明るく元気でよかったのですが、良かったのはそれだけで、途中電話した際も、忙しいのか、バタバタ感が電話越しでも伝わり、対応も粗末に感じました。
「~曜日までには折り返し連絡します。」
と言われたものの、予定から3日過ぎても連絡がない、電話をしても担当者がいない、簡単な質問もすぐにわからないなど…
入金などこちら側の手配は全て済んでいただけに、本当に納車されるのか不安感さえも募りました。更には、納車の際には担当者は店舗移動ですでにいませんでした。
また、シートベルトの差し込み口をずらすと、ガムのゴミや何本もの髪の毛が出てきたり、ちょっとした隙間からアイスの棒のゴミが出てきたり…
運転席の足元の本来収納されているはずの線が垂れてきていたり…
と、とにかく嫌な気持ちを何度も思しました。
内部の掃除が徹底されていないのは仕方ないとは思えますが、あまりに不自然なゴミくらいは取り除くくらいの気遣いはあってもいいと思いました。
契約時の接客の対応、車のデザインなど、第一印象が良かっただけに、とても残念でした。
よって、このような低い評価にせざる得ませんでした。
他の方の口コミを見てみると、同じ様な思いをした人もいるようで、車だけでなく店舗の口コミなどもしっかりチェックすべきだったのだとリサーチが甘かった自分自身にも反省し、そんな自分に後悔している次第です。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
みるくココア様、キャスト名古屋22号店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました内容につきまして今後、そのような事が無いよう努めて参りますので、何卒、宜しくお願い致したします。この度は、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
良くも悪くも予想どうりでした。やはり、近所のディーラーから購入が一番ですね(苦笑)
ホクエツ自動車販売 川口本社
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
この度はBMWのご購入誠に有難うございました。ご遠方の所ご来店頂き誠に有難うございました。ご不備な点、ご満足のいかなかった点真摯に受け止めターコイズグリーン様の声を次に生かしたいと思います。至らない点が有り誠に申しわけございませんでした。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
購入4か月間で合計1ヶ月程度は故障・不良の為ドック入りしていましたので、4台目のゴルフの中で初めての金食い虫になりました。 スタッフの方の対応は良かったのですが、中古車の選択及び、購入後の異常は・・あくまでも自己責任との事です。
輸入車選びは、ディーラーか、専門店での購入が安心です。
山下自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
この度、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を非常に反省させて頂きます。弊社なりの対応も精一杯させて頂いたつもりではありますが、努力不足で申し訳ございません。 以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
安い価格の中古車を購入するにあたり、素人ではパッと見わかりにくい内部的な状態が心配でしたが結果として機関良好でした。低価格車でも整備にこだわるお店で購入できて良かったです。
何一つ不安を感じさせない対応だったとまではいかないものの、非常に良い買物ができて満足しています。
CARBIKE
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お車も好調のようで何よりです。
今回はこの様な評価をしていただき社員一同心より感謝しております。
頂きましたご意見を参考に今後とも精一杯の改善をし、更なるサービスのクオリティ向上に努めてまいります。何かお困りのことがございましたらお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車日当日に納車の準備するのはいかがなものかと… 店員さんの対応も悪くないし、車両もリーズナブルな物を取り揃えているので、購入する時は一見の価値はあると思います
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
青空太郎様口コミありがとうございます。 ご準備にお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。何かございましたらご連絡下さい。今後とも宜しくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
わからない点も教えていただいてありがたかったです。
リバティの信号待ちの時の揺れは元々の性能でしょうか?
ナビ待ちなので、早く治って欲しいです。
あと、我が家の就寝時間は早いので、夜に来られるなら連絡を頂きたかったです。
広島マツダ カーセブン広島大州店
(広島県・広島市南区)
販売店の返信
てけ様 この度はお車のご用命ありがとうございます。これから「てけ」さまのカーライフを末永くサポートできればと思っておりますのでどうぞよろしくお願いします。納車時には機関の検査、消耗部品の交換などディーラー目線で仕上げておりますので正常な作動をしていると思いますが、対応年数からくる音、振動も有るかと思います。ナビのハード部分を修理中ですので、それとあわせて今一度症状を確認させて頂きます。尚、夜の突然の訪問、大変失礼致しました。約束した納車日と不備な書類、判断する時間が押し迫った状態で連絡もつきませんでしたので、約束した納車日を優先させるために頑張りましたが、返ってご迷惑をかけてしまいました。申し訳ございません。これからも尚一層の努力で邁進いたしますので、これに懲りずに末永く宜しくお願い申し上げますm--m
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
財産差し押さえの通達が届きました。引き取って下さった自動車が処分されておらず、何度もやり取りしましたが、一年過ぎ、ついに≪財産差し押さえ≫が来ました。 自動車の引き取りがかかわる場合は、前もって自動車税を保険として預かっておくべきです。
Accessオート 本部
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。同様のミスが起こらないように尽力いたします。
これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。尚、再度担当へ確認の上早急にご連絡をさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
ありがとうございました!
壊れない事を祈って運転します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
少年様 口コミ投稿ありがとうございます。アフターサービスなどもございますので何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
契約時の担当者が納車までの間に転勤になったことの連絡がない。
私がしっかり車を磨きますなんて言いながら転勤の連絡もないなんて無責任では?
問合せしたこも引継ぎされていなかった。
追加費用が発生の場合は連絡となっていたのに納車当日いきなり請求があった。
電話で聞いていた代わりの担当者が納車日不在で他の人の対応。
せっかく気に入った車を購入したのに不安が多かった!!!
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
ちびっく様、口コミ頂き有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。また、この度はちびっく様に大変ご迷惑を御掛け致しました。以後、このような事が無いようスタッフの指導に努めて参ります。今後もキャストを宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
ミッション載せ換え車のツアラーVを買いましたが、ECUがAT用で走行中エンジンストールするし、フロア切りっぱなしでミッションノイズとロードノイズがひどいです。シフトブーツ捲ると地面丸見え。さらに給油口は開かないし!給油口開かないなんていくらなんでも有り得ないと思います。ほんとに点検したのか疑問です。
これではアフターサービスなんて期待できないし車預けられません。
ショップに頼んで新しいミッションに載せ換えてECUも交換しようと思ってます。高い授業料になりそうです。専門店ならと信頼して買ったのに残念です。
ガレージR 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
口コミ掲載ありがとうございました。ツアラーVの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。当社としてもこうした事が無いよう、試乗し、金額も含め現状確認、ご説明させていただいたつもりでしたが、ご説明、状態の把握が足りなかったと深く反省致しております。信用を失ってしまった事に関して非常に残念では御座いますが、ご一報いただければもちろん対応はさせていただきます。現状販売の車輌でもクレームを受け付けないと言う事はありません。何かあればご一報ください。
よろしくお願いいたします。また、今後はこの厳しい評価を真摯に受け止め、これを糧によりよいサービスの向上を目指してスタッフ一同努力させていただきます。お客様の満足を第一に考え、こうした評価を頂かないよう努力いたします。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
従業員さんが話やすいしいろいろ質問できてよかった。
車は満足ですが納車や修理の時間の遅さが気になります。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
この度はワゴンRのご契約ならびにクチコミへの投稿頂き誠に有難う御座います。また、貴重なご意見有難う御座います。この度 頂戴しましたご意見・ご指摘を参考にさせて頂きまして、今後の営業活動に活かしていきたいと思います。またお車の事でご相談が御座いましたら、お気軽にご連絡下さいませ。今後とも、キャスト岡崎店を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
離れた土地からの購入でしたが、スムーズに事は運べたと思います。あまり親身な感じはありませんでした。(安い車だったから?)車自体は満足です。
(有)芦野自動車
(山形県・村山市)
販売店の返信
この度のご購入有難うございました。
お客様のご意見これからの接客方等に
参考に していきたいと思います。
宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
車両価格は非常に安いですが、諸経費、点検料金を含めるとあまり他店と変わらない気がします。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
チル999様口コミありがとうございます。
お車のことでご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
10年乗った車と引き換えに一泊で行きました。納車は案外あっけなく終わりました。お忙しそうでしたが、もう少し車の詳細が聞きたかったです。
コバックカーズ 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
なっかむー様、口コミ頂き有難うございます。キャスト名古屋22号店でございます!貴重なご意見を頂き有難うございます。今後は内容改善に努めて参りますので宜しくお願いたします。また、お車に関してのご質問等ございましたらお気軽にお問い合せ下さいませ。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今まで現金でしか車が、買えませんでしたが 今回自社ローンに 初めて 利用いたしました。 大変助かりました。
オートプラン
(佐賀県・小城市)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:4
- 品質:3
初めて下見に行った時は正直まともな接客はして頂けませんでしたが、購入前に潰れていた箇所を何も言わずに直してくれていた時はめちゃくちゃ嬉しかったです。
日曜日辺りにエアミックスモーターが潰れていて修理に出しましたが現在は車に関しては満足です。
またお願いしようと思っているのでよろしくお願いします。
ありがとうございました。
サミット自販(有)
(京都府・京都市山科区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
おつりをお返しします
ではなく、
バックします
と仰りました。フレンドリーなのはかまいませんが、接客としてはどうかと、、、
また購入に際して、車に詳しくないので機関も含め気になる点はあるかの意見を求めたら、重大な欠陥を把握してなかった(過激な表現をすれば、伝えなかった)車屋さんにみてもらったら、Гどこで買ったんですか!」と言われました。確認していないことはこちらに不備はありますが、ディーラーとしてすべての車に責任を持ってもらいたい。とにかく、失敗の一言です。
令和トレーディング株式会社 (E-Style イースタイル)
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
先日は、日産ノートをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
この度は接客等の際に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
クチコミ(コメント)の中に、重大な欠陥を把握してなかった
(過激な表現をすれば、伝えなかった)とございますが、
お車に何か不具合ございましたでしょうか?
こちらの物件は入庫時に試運転しており、ご納車前に
24か月点検整備してからお渡ししております。
登録も自走で走行チェックを兼て、登録致しました。
見落としなどもあるかもしれませんが、私が乗ったかぎりでは
走りなど特に問題は感じませんでした。
ぴっぽ、様は、カーセンサーのアフター保証にご加入されておりますので、
保証の範囲以内であれば、保証でお直しできる部分もあると思います。
何かございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車検がもう少しになっていたので、車を買い替えのためにカーセンサーで探して見に行った。
選んでいった車より、妻の気に入った車があったので、そちらに決めた。
店舗は清潔で明るく(トイレも)、気持ちもよかった。
ただもう少し、きちんとした接客ができていればよかったのに残念だ。
フェニックス 石川小松店
(石川県・小松市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車購入しました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
けい321様 口コミ投稿ありがとうございました。今後にアフターサービスなどもございますので、何かございましたらいつでもご連絡下さい。お客様のご満足が増えます様精一杯ご対応させていただきます。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
外観はグッドです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ラッキー池田様口コミありがとうございます。何か不都合でもございましたでしょうか?何かございましたらご連絡下さい。宜しくお願いします。
