総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:3
全体的にはいいと思うけど、連絡が少なかった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
エブリィ1234様口コミありがとうございます。
改善点として検討させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
ハイエースがいっぱいあった。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
テラダ様この度はありがとうございました。
ハイエース・レジアスは当社の看板車種の1つであり、在庫数・価格共に地域1番店を目指しております。
今後とも何かありましたらご相談して頂ければと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
納車までの流れはスムーズでした。
ちょっと諸費用が高いイメージを持ちましたが車両本体を安くしているので許容範囲。
あとは乗ってからしだいです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
たか0217様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に担当までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
まだ乗り始めていないので実際のところはわからないが、車体価格は相場よりやすく、良いと思う。
ただし、対応が良くない。(約束したより何かと時間がかかる、担当者と連絡がなかなか取れない、説明時よりも実際の乗り出し価格が10万くらい高い、車の説明がテキトー)
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マヨ様口コミありがとうございます。今回は至らない点があり申し訳ありませんでした。
今後の課題としサービス向上に向けて努めて参りたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
確認、連絡がもう少し早いほうが良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ゆうう。。様
この度は、お買い上げ頂きまして、ありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。折角ご契約いただいたのに、不快な思いをさせてしまいまして、誠にすみませんでした。以後、このようなことがないよう、努めてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
納車2日目にGSでエンジンオイルの交換を勧められ、オイルを確認したところオイルが真っ黒!
即クレームを入れたらオイル交換はしたが、エンジン内部が汚れていたのでは…、との意見で、挙句の果てにはオイルの粘度がどうだとか…
そして『納得できないならオイル交換します』って…、東京から水戸までオイル交換しに行くかボケ!!
ルームクリーニングも適当で、シートの隙間から前オーナー宛ての投資に関わる重要な郵便物が何枚も…
高い納車整備費用を払いましたが、整備が行き届いていなかった。
(株)フジカーズジャパン 茨城中央店 移動販売車・キッチンカー・ケータリングカー
(茨城県・笠間市)
販売店の返信
この度は当店ムラーノのご成約ありがとうございました。また、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。今後はお客様により一層ご満足戴けるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。これからも宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
値段を考えればこんな物かな~?初心者のファーストカーなんで○
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ruminon様 口コミ投稿ありがとうございます。今後、お乗りいただく中で何かございましたらいつでもご連絡下さい。ご満足が増えますようにアフターもしっかりしていきます。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
購入した際のカスタム化について、無理難題なわがままを出来る限り対応いただき、所有期間中は本当に楽しむ事が出来ました。また、保証修理やクレーム対応にも工場サービススタッフの方々に丁寧親身にご対応いただき、感謝の意に絶えません。工場スタッフ・メカニックの方々の努力尽力がこのお店を牽引してると言っても過言ではないと思います。しかしながら、工場メカニックの方々に比べ、担当営業スタッフ(現在は営業から外れたようですが)の対応に少々残念なところがありました。車両は手放しましたが、他の営業スタッフの方であればまたぜひお世話になりたいです。
ジープ武蔵野
(東京都・三鷹市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
マルセロ様口コミありがとうございます。
ただ、何か至らないことがあったのでしょうか?
お聞かせいただければご対応させて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
ゼストを購入した者です。
価格的にも全体的にお安めだったので助かりました
ありがとうございました
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
咲良様この度はゼストを購入頂き誠に有難う御座います。当店のお車は全車お安く御提供させて頂いております。その中でも購入して頂いたゼストはオススメの一台になります。お話していてお車を本当に気に入ってもらえたと感じましたのでゼストをご提案させて頂けて良かったです。万全を期して納車しますが、当店の保証プランに加入して頂きましたので、納車後に万が一お車に故障等発生しましたらお気軽にご相談下さいね。納車までもう少しお時間頂きますが楽しみにお待ち下さい。今後もキャスト岡崎店を宜しくお願い致します。この度は有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
保障が厚いですメンテパックを入った方がいいかも
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
ミッチーカッチー様 この度はクチコミ投稿ありがとう御座います。アルテッツァをご購入頂いてから暫らく経ちましたが、その間に点検や保証修理をさせて頂きました。更にご満足頂けます様スタッフ一同精進してまいりますので、今後共よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
契約から納車までの間、連絡がほとんどなかったので少し不安に感じていました。
納車日の目途が立った時点で前もって知らせて頂ける配慮が欲しかったです。
コバックカーズ 岡崎店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
白兎様、この度はアルトラパンをご成約いただき誠にありがとうございました。ご指摘のご連絡不足の件につきましては私の配慮不足により不安な思いをさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。お客様の不安を取り除いていくことも私どもの仕事だと思っておりますので今後はお客様とのご連絡を密にしてまいりたいと思います。納車後お車の調子はいかがでしょうか?白兎様のお車は当店の保証に加入して頂いておりますので万が一お車に不具合等生じてしまいましたら迅速に対応させていただきますのでご安心下さい。今後ともキャスト岡崎店をよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
現状渡しの説明を受けていましたが、車検受け渡しだったので、納車の際、点検で不備が見つかったと、部品が交換されてました。やはり、ディーラー系はアフターサービスが安心ですね。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
哭きの竜様 クチコミのご投稿有難うございました。高い評価を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。お車の品質と整備には、これからもより一層お客様に満足と安心していただけるように心掛けていきます。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。U-Car吹田店スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
今日が納車日なのですが別のお客と購入後のトラブルなどがあったみたいで少し不安です。今日から乗る自分の車にまで不具合がなければ良いのですが…
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
みにゃん様 口コミ投稿ありがとうございます。不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どうしても中古車のためお車に何か起きてしまうケースもございますが、もしもの際のために無料保証のレッカーサービスなどもございますのでご安心いただければと思います。何もないと思いますが、もしも何かございましたらいつでもお電話下さい。よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:3
車はかなり安い
保証も長くていい
少しマイナス部分は納車のお知らせがなかったのが残念
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ハイじぇト埼玉様口コミありがとうございます。
納車のご連絡のお電話が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
次回は挽回できるように頑張らせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
スポーツカーがいろいろ、ありました!
GTNET(株) GT-R 買取・スポーツカー専門店 GTNET大阪
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はレガシィB4のご購入を頂きまして誠に有難うございました。お車のコンディションやその他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいね。長距離ドライブの前など、愛車無料点検を実施しておりますのでお気軽にお尋ね下さい。
安全で快適にお乗り頂けます様にサポート致します!クチコミ投稿を頂戴し、誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ネットで見て来店し、購入してしまいました。
車の状態と値段を比較して、リーズナブルな気がしますが
リフトアップまでして見せてくれないので詳細まではわかりません。
アフタ―サービス(保証)が別会社でしっかりしているようなので、
万が一問題があってもそれでどうにかしてもらおうという気で購入しました。
何もないことを祈るばかりです。
お店側の対応として、連絡すると言っておきながらこちらから電話することが多かったり
今一な感じがしました。お忙しいのはわかりますが。
二年後、この店で買ってよかったと思えたら万々歳です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mauloa様口コミありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
お店が改装してから行っていませんがいつも雰囲気がいいです
トヨタカローラ新大阪(株) U-Car桜塚店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
tunami様。クチコミをご投稿いただきありがとうございました。カローラフィルダーをご購入下さいまして、誠にありがとうございます。またこのような高い評価をいただき、社員一同心より感謝申し上げます。お車も大切にお使い頂きありがとうございます。お車についてご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。これからもtunami様のカーライフのアドバイザーとして、精一杯努めさせていただきます。これからも、レディースディ他のご案内を致しますのでご来店をお待ちしております。今後とも末永いお付き合いの程、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
初めての車を探してた時に、インターネットでお店を知りました。
予算の関係もあり、限られる中で車を選びましたがウッド調でおしゃれに感じ、内装もよく選びました。
コバックカーズ 豊田高原店
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
ウソン様、先日は当店のラパンをご契約頂きまして、誠に有難う御座います。ウソン様に『満足』と言って頂けて、大変うれしく思っております。これからもお客様に満足して頂けるよう努力していきます。ウソン様のお車は、只今整備中になります。納車の段取りが出来次第、ご連絡させて頂きます。ウソン様、この度は誠に有難う御座いました。これからも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
現車を見に行った際、担当Yさんに以前この車の整備記録・車検記録はありますか?
と聞くとないとのこと。
実際、納車し車検証を見ると過去の車検記録が入っている始末…
納車後、アイドリングDでブレーキ時に振動がひどく
担当者Yさんから【距離もそこそこ走っているので振動があります】とのこと。
即日、心配になりトヨタのディーラーに持っていくとエンジンコンピューターとエンジンマウントが故障診断・劣化しているのではとのこと。
「ディーラー見積り 約120,000円」納車したその日にその金額を言われ怒りがこみ上げ担当Yさんに連絡を行い、エンジン部分の保証3ヵ月があり無償交換をお願いしましたが、「担当Yさんより、距離もそこそこ走っていて、振動はあります、公道上で走るのが問題なければ…」とのこと。オブジェを購入した訳ではなく、そちらではそういう商品を売るのかと言ったら、中古部品と交換となり、エンジンマウントは全部交換してくれない始末…4つある内の2つ。
しかも、その車は震災(津波)のあった地域より北海道に移送されたことがわかり、契約・HPにもきちんと整備して納車すると言っているにも関わらず、このような納車対応では正直がっかりしました。(プライスボード、注文書には冠水歴はなし)。
納車時ドライブシャフト部分からも異音が聞こえている状況があったが、この車屋で修理することはやめようと思いました。(たしか、認定・指定工場ではないのでは修理できなかったような…)
整備費用52,500円をとっているにも関わらず売ったら売っただけの業者だとわかりました。
しかも、ナビがついているのですが、メモリーナビでSDカードがないとと納車時に言われるし…
そもそも、車も陸運局に持っていっているんだから実際に車を試乗しているにも関わらず振動や異音がわからない車屋で購入後みてもらうのは…です。
仕事の関係で道外にいっており、仕事も落ち着いてきたので、購入してから走行距離も全然走っておらず、これから日本自動車査定協会(修復歴・冠水)に車をみてもらおうと思います。
アップル札幌篠路店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は納車後又は当社の納車整備不足に関し、ひらりん様の指摘された部位に不手際があった可能性について、おわび申上げます。又、当社で行ったエンジンマウント新品交換と中古エンジンコンピューター交換はトヨタディーラー並みに作業させて頂いたつもりでしたが、もし不足の点があれば、再度当社よりご相談させて頂き対応をさせて頂きたく思います。
また、当車輌は修復歴・冠水歴なしでオークションの評価点は3.5点での仕入れを致しました。当社でも確認しておりますが、修復歴、冠水歴等は見受けられませんでしたのでどうぞご安心してお乗り下さい。この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。今後とも、より良いサービスを提供させて頂くべく、努力いたします。よろしくお願いいたします。
