中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、ご要望やご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。今後は頂いたご意見をもとに従業員のお客様に対する態度や、応対の仕方などを、改善していきたいと思います。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございます！また、商談時のご説明できちんとお伝えしきれなかった部分が あったこと、申し訳ございませんでした。 弊社では、カーセンサーの規定に従って、法定整備を総額に含んだ額で販売させて頂いております。 ご説明が行き届かなく、ご不明な点・不明瞭な点がございましたら、改めてご説明させて頂きますので、 お気軽にご連絡下さい。ご指摘頂きました商談時のご説明では、今後もきちんとご納得・ご理解頂けるよう努めて 参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

クチコミありがとう御座います。 待ち時間があるとの事で大変申し訳御座いません。 今後スピーディーに対応できるよう努力していきますので今後とも宜しくお願い致します。

この度は弊社でご購入頂きありがとうございます。同時にご不快な思いを抱かせてしまったこと、お詫び申し上げます。納車時に大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。今後はご指摘を真摯に受け止め「納車前の最終確認」のさらなる徹底をしてまいります。何卒今後も宜しくお願い致します。

さーしーいぶ様 この度はキャスト岐阜店にて大切な愛車のご契約を賜り誠にありがとうございました！岐阜店スタッフ一同　心より感謝申し上げます。 お車の購入に関して色々な書類がたくさんあり、少しでも分かりやすくお伝え出来る様、用紙をお渡しさせて頂いておりますが、今回用紙のお渡しを忘れてしまったようで大変申し訳御座いませんでした。さーしーいぶ様の貴重なご意見をもとに、今後は徹底して改善していきたいと思います。今後ともキャスト岐阜店を何卒宜しくお願い致します。

kazuya０２２６様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。納車後一ヶ月ほど経ちましたが、お車の調子はいかがでしょうか？何か気になる事がありましたら、お気軽にご相談下さい。コメントのとおり、今回のマーチをご購入いただいた後にも、同車輌に問合せが結構多かったのでタイミングが良かったですね！当店自社工場もございますので、オイル交換等のメンテナンスにも今後は是非ご活用下さい。よろしくお願い致します。

クチコミのご記入ありがとうございます。また、ご成約から納車まで時間がかかりすぎたこと、お問い合わせをいただいた際にご納得いただける対応ができなかったことで、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今回いただいたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ありがとうございます。

この度は弊社のクチコミ欄へ投稿して頂きどうも有難うございます。 また、有り余る程の高い評価と、コメントにおいても数々の嬉しいお言葉を頂戴し恐縮しております。 ”とりあえず輸入車が好き”様の過去にお乗りになっていたお車は、他のお客様のもとで元気にしており、非常に丁寧にお乗りになられていたので、特に大きな不具合もなくすでに10万kmを超えております。 これからもスタッフ一同お客様にお喜び頂けるサービスの提供に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。また、近くにお越しの機会がございましたらお立ち寄り頂けると嬉しく思います。 どうも有難うございました。

ＢＮＲ３４０８様　口コミ投稿ありがとうございます。今回お選びいただきましたプランにつきまして、整備はやはり何もしないでのお渡しはお客様の安全のためにも出来かねますが、整備をしっかりするため、アフターサービスも充実させる事が出来ております。大変申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。今後も何かございましたらいつでもお気軽に担当までご連絡下さい。宜しくお願い致します。

ご連絡が遅くなっておりまして申し訳ありません。 まだ代車の空きがでてきておりませんのでお待ちいただいております状況です。 代車が空き次第お車をお預かりさせて頂いて修理の方させて頂きますので今しばらくお待ちください。 ご迷惑をおかけしておりますが宜しくお願い致します。

この度は当店を選んで頂き誠に有難うございます この度Ｖ様への対応、書類関係等、大変ご迷惑をおかけいたしました。 申し訳ございませんでした。 以後、書類等も確認を徹底し、同じ失敗をしないよう気を付けます。 お車を満足して頂き、良かったと思います。 また是非宜しくお願い致します。

みえ０７２７様 口コミありがとうございます。店長含め、全従業員の対応にご満足いただけるよう努めてまいります。 また何かありましたらお気軽にご連絡ください。

ガーディアン様。このたびはありがとうございました。また私の不注意によってご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び 申し上げます。ただ車に関しては気に入っていただきまして幸いでございます。ご指摘いだだきましたことはこれから十分 注意し、お客様によろこんでいただけるよう努力してまいります。また何かご不明な点やご質問などがあれば 何なりとご連絡くださいませ。宜しくおねがいいたします。

ｔｎ５３１１０９様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 安心してお買い物が出来たとおっしゃって頂き幸いに御座います！ アフターサービス、車の品質に関してよりご満足頂ける様改善を徹底して行ってまいります。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。 どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、弊社でパッソをご購入頂きありがとうございます！併せて接客でお褒め頂きありがとうございます！ ただ、ご対応の一部で不快な思いをさせてしまったこと、お察し致します。 修理させて頂いたあとの調子はいかがでしょうか？また何かございましたら、安心保証対応可能ですので、 お気軽にご相談下さい。1年間の全国保証です。また万が一の際はご連絡下さい。 すぐにお近くで修理できる手配をさせて頂きます。ご指摘頂きました部分は改善し、今後徹底していきます。 近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

じゃーまん様、先日は2度のご来店、ご契約を頂き有難う御座いました！車というのは非常に高い買い物ですのでご納得頂けるようにご説明をさせていただくのが私どもの仕事です。じゃーまん様にはその思いをご理解いただき大変光栄に思います。ご納車までもう少しお時間を頂きますが楽しみにお待ち下さいませ。この度は誠に有難う御座いました。

このたびはステップワゴンのご購入、またクチコミの投稿を頂き誠にありがとうございます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に愛されるいいお店つくりをめざしていきたいと思います。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、ご購入頂き誠にありがとうございました。 ご指摘の件ですが、先月より「全車保証付き」から「基本プラン総額２０万円以上・全車保証付き」へ変更となりました。 ＮＥＴ掲載各物件、展示車両のプライスボードの保証区分は全て変更しましたが、ＴＯＰ画面コメントの訂正を失念しておりました事をお詫び申し上げます。コメントは直ちに訂正させて頂きました。 契約書という形態の文書は存在しません。→弊社では「契約書」という名目ではありませんが、お申し込みの際に契約内容を記載した「注文書」を作成し内容を確認後、署名・捺印を頂き、お客様控えをお渡ししております。紛失してお手元にないようでしたら、こちらの控えの写しをお渡しする事も可能ですので、必要でしたらお申し付け下さいませ。 ローンを嫌がる→当社の提携しておりますローン会社ですが、条件としてはまずお申込み額が２０万円以上である事、金利が非常に高いため、お客様がお取引している銀行・その他の金融機関がありましたら金利もお安く済みますので、そちらをご利用された方がお得かと思い提案をさせて頂きました。当社提携ローン会社も手続きは複雑ではありませんので、決して「嫌がる」事は一切ございませんが、誤解を招くお話をしたのであれば、この場を借りてお詫び致します。 前使用者のいかなる使用状況にもかかわらず故障しても一切保証しない旨を認めさせる覚書を書かされた→契約同意書の一部を、おっしゃってるかと思いますが、正しい内容は「販売車両に表示した価格ステッカー及び車両の内容を表示した書面、もしくは販売車両の走行距離・製造年度・前使用者の使用状態等により通常生ずる瑕疵（故障）についてはご了承下さい」で、保証の有無に関わらず記載しており、多くの中古車販売店の契約同意書・保証書にはこの旨の記載があるかと思います。 印鑑を押させられました→このお言葉につきましては、強く否定させて頂きます。 「契約同意書」については、必ず内容を確認して頂いてから、署名・捺印をお願いしております。 内容についてご不明な点を質問をなさるお客様には必ず説明もしますし、同意頂けない場合に契約を強制する事も決してございません。 『今更ＢＪって』様につきましては、特に質問等もなかったため、内容をご理解頂けたものと思っておりました。 保証の有無につきましても署名・捺印頂いた「注文書」に記載しておりますし、「契約同意書」の内容に同意出来ないにも関わらず、何の質問もなく署名・捺印をし、納車も終えたこのタイミングでのご指摘には理解に苦しみます。 「印鑑を押させられる」というような話や状況になかった事は、ご自身が一番よくわかってるかと思いますが…。 このクチコミ欄というのは、たくさんの方がご覧になり、参考になさいます。 そのような場で、事実ではない事の書き込みは差し控えて頂くようお願い致します。 オークションで買い手の付かないレベルの悲惨な腐食具合→「ゴミ」にされるのでしたら実際にオークションに出品されてみてはいかがですか？まだまだ十分値段の付く物である事がわかるかと思います。確かに新品の商品に比べると傷があったり錆の出てる部分もありますが、タイヤとの接地面の腐食が激しく空気が漏れてくるなど、走行に支障のある状態の物はお渡ししておりません。新品のホイール＆タイヤの価格と今回購入された価格を比べれば十分に納得して頂ける物かと思います。 当社では納車前にお車の内外美装を行っておりますが、今回は目の行き届かない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はそのような事のない様、細心の注意を払い、従業員一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。