総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ネットで何台も探してきましたがなかなか程度の良い車がなく、諦めかけていた時にヨコハンオートさんで見つけることができました。下取り金額が思った以上に高値で、安く購入できたと感謝しております。購入後のオイル交換も何回か無料ですので満足しております。
販売店の返信
とみじ様
この度はお買い上げいただきまして誠に有難う御座いました。ご購入車両、下取価格にご満足いただけたようで何よりです。ご購入いただきましたお車に関しましては万全に整備させて頂きました。万一何か気になる点などございましたらいつでもお気軽にお立ち寄りください。オイル交換のサービスも2年間御座いますので是非ご利用ください。この度はお買い上げ頂きまして誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
なかなかいいかも
日産福岡販売 カーパレス久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ワタポン様
ご投稿有難うございます。その後キューブの調子は如何でしょうか?
今年の猛暑でお車のバッテリーもバテバテかも知れません。
一度サービス工場でチェックされてみませんか?
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
購入当初から故障という故障はなく(右側ガラスが落ちたくらい)、自分で全て処理してきた。あまりアフターサービスで手厚くしてもらったことはないのだが、何度もリピートしている。店主はちょっと個性的な方ですね。
C’connection
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
個性的な店主です。。。いつも、ありがとうございます。アフターサービスも、お困りの事がありましたら、お気軽にご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
実物を見ずに購入したのですが、入金連絡しても、入金確認の連絡がなく入金連絡後一週間経過してナンバーが取れ、納車できると連絡あり。またワイパーくらいは交換しておいて欲しかった。車内はキレイでしたが、なぜかダッシュボードだけは、汚れていました。まあ値段が安いのでこんなもんですかね。ただし車両については、値段のわりに状態はよいと思います。
エムズアート
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
この度は誠に有難うございました。
お客様のご指摘をしっかりと受け止めさせていただきまして、今後のお店作りの方に役立てさせていただきます。
商品のほう気に入っていただき誠に有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者の休みにあわせて手続きをしなくてはいけませんでした。
愛知ダイハツ(株) U-CAR吉原
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
sang様 この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。またご購入時には不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止めながら、お客様にどのようにすれば真意が伝わるかしっかり考え、従業員一同より良いサービスを提供できるよう心掛けて参りたいと思います。本当にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
初ベンツで最初はアクセルが固くて、運転しづらいと思ってたが、そのデザイン性、空間は乗ってるうちに大のお気に入りになり、絶対、また、乗りたいと思ってる。故障と車検で泣く泣く、手放した。故障が多いと評判だが、それが無ければ、ずっと、乗り続けたい!やっぱり、国産車は興味ないかな…
R-FACTORY
(茨城県・牛久市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
安藤商会はオイル交換が永久に無料.
車の質はいいが値段が他の会社より高い.
(株)安藤商会
(福岡県・朝倉郡)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
お店もお洒落な雰囲気とてもおいしいコーヒーを頂けます。気さくで家庭的なお店ですので、気軽に足を運んで見て下さい。希望の車をゲット出来ること間違いなし!
ガレージ・タチ
(長野県・塩尻市)
販売店の返信
ヨッサ様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
買って一年になるんですが塗装が剥げてきました。ちょっと早いかなと思います!運転は快適に運転できてます。
藤モーターセールス 飯田店
(静岡県・浜松市中央区)
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
ハイブリッドもええが、これからは軽自動車、特に4輪駆動車がええ。
無駄なガソリン消費、無駄な駐車スペース、無駄な税金、をセーブすることが未曾有の
大震災後の日本経済の低迷期におけるサバイバル無駄解消法です。
(株)ホンダウエスト
(京都府・京都市左京区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
18年式を購入。ライト等の切れなどが何度かあるが、有償で3年保証に加入した為無償で交換が出来る。故障などなく車両に不満は全くなく、ディーラーで購入して正解だと思っています。ただ、先日車検案内のハガキが来ただけで、購入後連絡も一度もありません。売りっぱなしって感じです。中古車だから仕方ないのかな?品質はとても満足しているのでまぁ良かったです!
埼玉トヨタ自動車 浦和マイカーセンター
(埼玉県・さいたま市桜区)
販売店の返信
ミケゴマ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、ご購入後の連絡などを、徹底して改善していきたいと思います。
車検に関しましては、あらためて弊社より連絡いたします。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
去年の9月に新古車を購入しました。が、1年もたたず装着してもらった社外品のサイドバイザーが走行中に脱落。それを安藤商会に連絡し、注文してもらうことに。その時に「バイザーに車種名のロゴはありますか」との問いに車種名のロゴがなかったため「ないです」と電話で返答。そして7/3に注文品のバイザーが届くとのことで、1時間30分かけて来店。バイザー代はきっちり取られたにもかかわらず、装着したものを確認すると、装着品と違うものを装着しており、それについていうと「ロゴがない分はなかったため、ロゴあり分を注文しました」と、ものが違うため今までついていた分と比較するとまったく合わず。なぜロゴなしと確認したにもかかわらず、ロゴ有の分を発注したのか意味が分からず。担当セールスが来て「ロゴなしでって言ったよね?」とその場担当者に言っている始末。明らかに違うものなのに取り付時に気付かなかったのか、・・・確認不足では!! 又脱落したのは取り付け状況にも問題があったのでは?そして保証はなくその分は実費で請求されました。
また担当者の熱意も感じられず。何のために行ったのかわからない状況。確認作業がきちんと行われておらず、今回安藤商会で購入は2台目で、最初に購入をしたときには、担当のセールス(現在の人とは別の人)の方は対応もよく好印象でしたが、今回の件で印象が悪くなりました。
今後はこのようなことがないようにしていただき、客先の信頼を維持してほしいと思います。
(株)安藤商会
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
STUNE0306様
この度はご希望ご期待にお応えする事が出来ず、不愉快なさせてしまいまして誠に申し訳ございません
数ある販売店の中から当社の物件をお選びいただいたにもかかわらず、非常に情けないお話で
大変恐縮しておる次第です。
バイザーの件に関しましてはSTUNE0306様がおっしゃいますように弊社担当営業マンの確認不足と
組織内リレーション不足が招いた結果でございます。
以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、
最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。
文末にございます
STUNE0306様の「客先の信頼を維持して欲しいと思います」の大変貴重なお言葉
社員一同しっかりと胸に刻み邁進していく所存でございます。
我々のためになる御投稿をくださいまして有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
初代ストリーム1.7LSを購入しました。車はとてもよく、非常に満足しています。ただ本体価格45万円という低額商品のためか、あるいは今後の整備や車検は地元(千葉県)のディーラーにすると明言していたためか、営業の対応には疑問が残ります。契約時にキーレスのスペアキーを注文したのに、3週間後の納車時でも間に合わず、1カ月後にこちらから確認してもまだわからず、そのうち何故かリモコンだけが送られて来ました。キーがついていないので確認したところ、まだ上がっていないとのこと。リモコンだけで送るなら、普通は「キーがまだ遅れており、いついつになります」という説明くらいするものだと思います。結局スペアーキーが使えるようになったのは、納車から1カ月後になりました。もっと高額商品の購入者なら上客となり、このような対応にはならないでしょうから、一見(いちげん)の客筋だと判断しての対応だと思います。車がとても気に入っているので、このような対応はとても残念です。
ホンダカーズ東京中央 U-Select秋津
(東京都・東村山市)
販売店の返信
doifin-streamer様
先日は、お車のご購入を頂き誠にありがとうございました。
また、私のご説明不足やご発注頂いていたスペアキーの件に関し、
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、従業員一同、お客様にご満足を頂けるよう、
精一杯努力して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
軽自動車が主体で、レトロのものも扱っていた、台数は少ないがなかなか
ミヤワキ自動車
(埼玉県・蓮田市)
販売店の返信
オックス様
この度は、ご購入いただき有難うございました。
今後もいただいたお声を参考に、店舗の評価向上に努めてまいりますので、今後共宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
修復暦ありと言うことで ある程度は覚悟しての購入です。
車両は安く購入できたと思います。
ただ 諸費用が高いと思うのが正直な感想です。
電話での問い合わせも 好感の持てる対応でした。
コチラの質問にもハキハキと答えて
修復暦の内容も分かりやすく教えて頂きました。
修復暦以外に気になるようなキズや凹みなどはないか尋ねた時に
車を確認して 折り返し連絡しますと。そして。
『気にするようなキズや凹みはありませんが、
修復箇所の塗装が粗く ボコボコとゆず肌になっている。』との回答でした。
ゆず肌ぐらいなら気にならないと思い
塗装の塗りなおしをやらずに現状での購入にしましたが、
本日、車両が届き 塗装を見てみると ゆず肌ではなく ハジキ でした。
修復したであろう場所の全ての塗装が ハジキだらけで 垂れている箇所もありましたし塗装のハゲている箇所もありました。
メッキドアノブも削れてるし。
ドアノブがボディから少し浮いてるし。
仕事に行く前だったので 軽く見て回っただけで以上のことを発見しました。
中古車を扱うお店の社員なら もっと見る目を養った方がいいのではないかと正直 思います。
車が届き うれしい気持ちと残念な気持ちとで 複雑な気分です。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はお世話になりました。
クチコミへの投稿ありがとうございます。
車輌説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいた内容の改善に努め、
お褒めいただいた内容にも、より一層のご満足いただけるよう努力させて頂きたいと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
数ヶ月探して探して見つけた一台!!
関東の者なので最初にインターネット見積もりを依頼。
回答が1日後で『まだかな~。。』と遅さを感じましたが
「詳細はお電話でお願いします。」との回答だったので
どんなものかと思い電話してみました。
最初は「担当が居ない・・・」とのことで詳細わからず。。
番号を教えるのも嫌だったのでまた掛けるということにしました。
次の日、掛けると担当の方が出てくれて色々と話をしました。
さすが、扱ってるだけあって知識はあり私の希望をよくわかってくれました。
ですが、遠方で車が見れないためかなり迷いました。
保証も特に付けてはいないとのことでした。
ですが、どうしてもこのスペースギアが欲しかったので意を決して購入することにしました。
書類のやり取りに1週間。納車準備に1週間。陸送に1週間。
3週間待ってやっと納車になりました。
コーティング屋さんのようで外装は非常に綺麗でビックリしました。
が、室内はあまり綺麗ではないような。。
まぁそれは距離も走っていたので仕方ないのかな?とあきらめました。
何日か後、急に4駆ランプが点滅し出しました。
すぐに電話してクレームをいいました。
最初っから保証はないとのことでしたのでこちらは半ばだまされた感じでした。
色々と話して部品は用意してくれるという話になり、交換はこちらでやるという話になりました。
知識のある友人と一緒に交換する事にしましたがどうしてもわからないことがでてきて
担当の方と電話しながら友人に作業してもらいました。
結果無事直りました。
その後も細かい故障はありましたがいろいろと対応していただき、今は快調です!
今考えれば熱心にクレーム対応してくれたヒラマさんに感謝です。
遠方からの購入でかなり冒険しましたが、色々と対応してもらって良かったです。
car shop Next Value
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
IQさま
このたびは当店から購入していただきありがとうございます(^ー^)
色々とこちらの不手際もあり大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
ですが、納車後も遠方ということもあり症状を直接見ることも出来ず
電話でしか対応することは出来ませんでしたが誠心誠意対応しようと社内で一丸となり対応したつもりではあります。
最終的には解決し、ご納得いただくことが出来て本当に良かったと思っています。
15万キロ越えのデリカロングではありましたが、購入後10万キロは間違いなく走れるはずです。
なんと言ってもディーゼルエンジンですから!!笑
私の見た最高距離数は40万キロ!斜里町ウトロお客様から下取りしたデリカが最高の距離でした。
それでもエンジンミッションは良好でした。が、車体の錆が・・・。。
今までの経験と実績で今後ともバックアップしますのでご相談よろしくお願いいたします!!!!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
内外装とも値段なりの車かな。かなり古い車なので自分なりに納得して乗っています。が、お店の対応としては、う~ん。?かな。納車遅れ(諸事情もありしかたないかな)、「ダメなところはきれいに修理します」ということだったのですが、、、、、。テールランプはひびが入ったまま(使用にあたっては問題ないのであきらめ)、ここはこうしてほしいといったことは忘れられ、エアコンの吹き出し口からひどいゴミ?が飛び出し、雨の日や乗り出しのときファンベルト?がキュルキュル。後日連絡し、希望したこととゴミ?は掃除してもらったが、ベルトはそのまま。本当に、納車時に点検整備、室内清掃しているのでしょうか?車検をとれる最低限の整備だったのかな?値段が値段だから(乗り出し30うん万円)こんなものなのかな?でも、これから、お店には行く気にはなれません。他の所に点検整備を依頼するつもりです。
協和自動車 つくば東店
(茨城県・土浦市)
販売店の返信
chataro様、行き届かない事が多々有りました事申し訳有りませんでした。
今後、ご提言頂きました事を真摯に受け止めさせて頂き接客・サービス・品質共にお客様にご満足頂ける様に努力致して参ります。ご迷惑おかけ致しました事、誠に申し訳有りませんでした。
もし、お車をお持ち頂けるのであれば、対応させて頂きたいと思うのですが、いかがでしょうか?
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
先月、ステップワゴンの中古車を購入しましたが、購入後にエアコンのスイッチランプ、ハザードのスイッチランプが玉切れしており、またテールゲートとバンパーの左右の隙間が異なっていることがわかり、尚且つ、Dドライブ時の振動が激しいことがわかり、もう最悪な状態です。
ディーラーだから信用して購入したのにガックリです。
購入場所が少し遠いこともあり、近くのディーラーで直してもらっていますが、私もそんなに暇ではありません。(今度、3回目の修理に行きます)
テールゲートの異常は、直してくれるんでしょうかね?
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
JUN207様
この度はご購入頂きまして誠に有難うございました。
納車させて頂きましたステップワゴンの確認不足により、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
点検の際に各作動部は必ず点検させて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
こういった事の無いよう改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入しました。ネットで色々探して訪問し、実際に見てエクストレイルに決めました。お店の雰囲気はよかったです。ただ色々と不満、疑問点はありました。これからのサービスに期待です。
SUV LAND 福岡
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
この度は数あるカーディーラーの中で当社にてご購入頂き、誠にありがとうございます。又、ご投稿いただきましてありがとうございます。今回ご納車までに間に合わなかった用品などございまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。私どもは、ご契約前や納車時、納車後など常に気になる点があれば小さな事でもお伺いさせて頂く体制を心掛けています。今後も何かございましたらお気軽に声をお掛け下さい。是非、長く良いお付き合いが出来ます様、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ちょっとカタログ値と実燃費の差がはげしいですね、実燃費はカタログ値の半分しかいきません。
普通に運転してるつもりですが^_^;
埼玉トヨペット U-carランド一平 与野店
(埼玉県・さいたま市中央区)
販売店の返信
cbx 様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
頂きましたご意見をもとに、お客様が足を運びやすい店舗づくりをめざして参りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。
また点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
