総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
最初のスタッフの対応は良かったが、だんだん適当になってきて。大丈夫かなぁ~?と思いましたが。最後 納車の時に佐藤くんが最高な対応をしてくれたので大満足でした。 車大事にします。
モーターネット 名古屋本店
(愛知県・清須市)
販売店の返信
ヒナコロ様、この度はご成約誠にありがとうございました。
諸事情により、ご連絡が遅れてしまう事もあり、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご納車の際にも、暖かいお言葉も頂き、本当にありがとうございました。
オイル交換も当社にて承っておりますので、これからも末永く宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
種類が豊富で安い。かな?
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
mama123様口コミありがとうございます。
当店は車種の種類・在庫数にも自信があります。
今後星の数がもっと増えるように頑張っていきたいと思います。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
福祉施設でヘルパーさんが移動の為の車を探しておりました。
ここに行けば選ぶのが大変なくらいですよ^^
ハネインターナショナル
(愛知県・名古屋市北区)
販売店の返信
御契約、誠に有難う御座いました。当店は、低価格の軽自動車中心にできるだけ安く販売するためできるだけ経費を抑えた販売形態をとらせていただいております。そのため、少人数で多数の販売台数を販売させていただいております。
お客様には、ご不便をおかけしたり、十分行き届いたサービスができていない部分も多々あると認識しております。
アフターサービスに関しましては、無料代車を用意させていただいております。
また、優秀整備工場との連携により、価格を抑えた確実な整備をご提供できるよう体制を整えております。
お車に関しては、どんな事も信頼してご相談いただきたいと思います。
今後とも、お客様のご期待にそえるよう努力いたして参りますので、御指導を宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
販売店に勧められて2年保障に入ったのですが、高速道路の走行が不安定だったため、後輪のショックアブソーバの交換を申し出たのですが、交換してもらえませんでした。
CSオートディーラー千葉柏インター店 全車修復歴なし セルシオ/マジェスタ専門店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
イチロウ様
この度はお車のご購入誠に有難う御座います。また、カーセンサーネット口コミへのご投稿誠に有難う御座います。平成22年にご購入頂き、2年間大切にお乗り頂きました中で、今回ショックアブソーバーの不具合が発生し大変申し訳御座いません。通常、ご加入頂きました保証内容にショックアブソーバーが含まれておりますが、今回、ショックアブソーバーの規定走行距離を超えている事から、保証修理のご対応が出来ず大変申し訳御座いませんでした。当社へお声掛け頂ければ、修理にあたりご協力させて頂きたい部分も御座いますので、お気軽にご相談を頂けましたら幸いです。保証期間満了となりますが、保証期間満了後も、お車の修理等、精一杯のサポートをさせて頂きたいと思いますので、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回購入するにあたりお世話になりました。納車の帰りにスタンドに寄ったらパワステのオイルがかなり入ってないですと言われ確認したら入ってなかったのが残念(ほかのヵ所も本当に整備確認したのかな?心配)それと一緒に購入したTV チューナーなんだけどまともに映らないのも残念です。一番安物でなくもう少しまともなチューナーを取り付けてほしかった。車は大事に乗りたいです。
オートショップ ホアロハ 三橋店
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は当社プレサージュをご購入、並びにクチコミのご投稿をしていただき誠に有難う御座います。
ご購入されたプレサージュも大事にして頂けると言う事なのでスタッフ一同喜んでおります。
TVチューナに関しましてはお客様のご意向により低価格の物(ワンセグチューナー)を取り付けさせて頂きました。
比較するチューナーによって、電波、性能の良し悪しはあるかと思いますが、納車前に当社にて動作チェックをさせて頂きました時には問題無く映っておりました。今後どうしても映らないと言う事であれば再度確認させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
パワステオイルに関しましても納車前に確認させて頂きましたが当社の基準のオイル量(MINのライン)には達しておりませんでしたのでそのままご納車させていただきましたが、ガソリンスタンドでのご指摘で不安な気持ちにさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。点検の有無への不安も感じさせてしまいましたが、エンジンオイルの交換をはじめ、下回り検査等の点検はさせていただいていおりますのでご安心下さい。
「接客の満足度:2」と言う事で至らない点も多々有りまして申し訳ご座いませんでした。今回ご指摘された点を、教訓にし、お客様の満足度向上に邁進させていただきますので、今後も当社をよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
強引な商売をする店だなと思いました。
経費関係がマニュアル通りで全然交渉ができない。
5年間メーカー保障の継続に25000円かかると言われた。
ネクステージ 茨木 スバル車専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
マルッチ様
この度は数ある販売店の中より当社をお選び頂き誠にありがとうございました。
価格交渉に関しましては、当社の価格設定上なかなかご対応がとれなく申しございませんでした。
柔軟性のある対応をこれからは考えて行きたいと思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
お店の雰囲気はとても良かったです。他県から何度か電話連絡をして,購入を決めました。しかし確認したはずの重量が違い重量税が余計かかってしまったり、ワイパーが使い物にならない物だったり、サイドスカートが外れかかっていたり、もう少ししっかりメンテをして欲しかったです。
クローバーランドカーズ 本店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当店でのご購入誠にありがとうございます。ご指摘のありました件ですが、最終確認等を徹底し気持ちよくお乗り頂けるよう今後改善してまいります。これからもアフターを含め次回ご購入の際もクローバーランドをご指名頂ければ幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
見積もりから納車までを振り返った感想です。
遠方につき現車確認なしで、メールと電話対応のみで購入いたしました。
お願いしてあった事が忘れられていたなど、細かいことですが幾つかあり、
対応の悪さから販売店に対し不信感を抱いてしまいました。
他の口コミが良かっただけに残念です。
電話でのやり取りが中心で購入したわけですが
それゆえ、もっと丁寧な説明、納車までの細かな経過報告が欲しいと思いました。
今後の購入後フォローの良さ・アフターサービスに期待します
車については、問題もなく、大変満足しています。
ありがとうございました。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:3
以前に別の系列店で新車を買い、今回は中古車を引越したのでこちらで買いました。
車の性能には満足ですが、買った後のアフター対応でかなり気分悪かったです。
いろいろありますが、電話に接客用語も話せないタメ口のようなの人が出る事や、
購入後すぐに修理だったのですが、代車が無く修理できず・・・
やっと来た代車が10年以上落ちてナビもない・・・
サービスの人はよくやってくれていましたが、中古車を買うとこんなものなんでしょうか?
新車買ってすぐ修理でもこんな対応なんでしょうか?
保証も納得出来ない有償修理があり、もう修理しない事にしました。
何の為の保証なのでしょうか?
近所のお店なので周囲に評判を聞いたのですが、いい評判も聞きます。
ですが私は以前、別の系列店で買った新車の際に最初の車検で執拗に乗換えを薦められて嫌な思いをした事もあり、同じ系列店ですのでもうこの系列店では買いませんし薦めません。
関東マツダ 墨田店
(東京都・墨田区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
営業の担当者の方との行き違いや間違いがあり、それが少し残念でした。
オープンしたばかりの新しいお店の店内はピカピカで清潔感があり良かったです。
ハイウェーオート SUV・ミニバン岡崎店 防衛省共済組合指定店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
せれな君様
車輛のご満足を頂きながら対応が満足のゆくものではなかったとのご指摘、真摯に受け止めこれからの業務に生かしていきたいと思います。今後とも長いお付き合いをさせて頂きたいと思いますので是非よろしくお願いいたします。
本当に申し訳御座いませんでした。ご満足頂ける対応に心掛けて参ります。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:3
近所のせいもあり、家族含め今回こちらのお店では3回目の購入です。
急な乗り換えのため、納車を急いで頂き有難う御座いました。
納車後の不具合にも隣接の工場で快く対応して頂き助かりました。
営業の方は忙しいせいか少々無愛想ですが、工場のスタッフの方々はとても親身に対応してくだいました。
次回の乗り換えの際も、是非とも購入候補にしたいと思いますので安価で良質の車を提供して頂けますようお願いします。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
sofia様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
人がらが良く、購入を決めたのですが、少したつと非常に残念なとこの多い車でした。見た目は問題なく綺麗でしたが、完全にショックが死んでいる、配線がグチャグチャ、雨の日にフォグランプが故障、おまけ運転席の足元に水たまりができる、とすべて後からわかる問題ばかりが報告してくれていなく、困る内容が空白にされていました。地元の車屋に聞くと、車屋だからすべて初めからわかっていただろう内容と、ショック、フォグ、配線、水たまりの件について話されました。憤りを抑え、自分を反省しました。残念でした。
日野車輌
(愛媛県・松山市)
販売店の返信
風来坊510様
この度は、H9年のジムニー リフトアップ車をご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘された事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車両本体価格は安いけど、諸費用は高いので、見積もり時にはよく説明を聞いた方がいいです。
車のキズや不具合はほとんど説明してくれないので、自分の目で隅から隅まで見る必要があります。
NetOne 草加店 ハイエース/レジアス専門店 JU適正販売
(埼玉県・草加市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の電話連絡があまりマメにはこないので心配になります。
愛想は良かったので、せめて自分がいつまでに連絡すると言った日は守って頂きたいところ。
車体自体は気に入っていますし本体価格も問題ないと思いますが、その他の費用がかなりかかりましたね。
色々クチコミを拝見していて、壊れやすい等の意見もあり少し不安ですが故障等なく乗れたらいいなぁと思っております。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひしょさん様 口コミ投稿ありがとうございます。ご心配おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はそのような事のないようにご意見しっかり反映させていただきます。また、万が一故障等の際にもアフターサービスなども充実させておりますので、何かございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
車自体はよかったけど、
内装がベタベタ。ダッシュボードの中に謎の髪止めとか髪の毛が入ってた
でも車の性能は問題なさそう!
オートピア 格安車専門店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
4421様 この度はご購入ならびにこのような高評価のご投稿まことにありがとうございます。今後ともお客様のお役に立てるようご対応いたしますのでよろしくおねがいします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
正直もうこの店では買いません。
ユーパーク スクウェアー店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はレビュー投稿誠にありがとうございます。
ご購入時期が2010年6月という事ですが、何かお車の不具合や、ご対応ご不満な点などございましたでしょうか?
遠慮なくお申し付け頂ければ、誠意をもってご対応させていただきます。
ご指摘頂いた点については、精一杯改善に努めさせていただきます。
何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
車4点。販売店0点。トータルでの評価は2点。契約、登録までは販売店にも3点ないし4点は付けるが納車日の対応がマイナス点。自分が受け取る側だったらあの仕上がりで黙って受け取って帰りますか?と聞きたい。非常に残念に思うし、もったいないと思います。悪意が無いにせよ当たり前の事はクリアしていて当然です。トヨタの販売店という看板を信頼して買いにくる客の気持ちを裏切らないでもらいたい。車は質の良い物が並んでいたと思います。売り手としての質も向上させて下さい。出来ると思いますので。
東京トヨタ自動車 U-Car堀之内
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は、お車のご購入誠にありがとうございました。納車の際の仕上がりが不十分であり、納車の日を楽しみにしていらした気持ちを台無しにして不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを糧にしてCS向上とお客様の信頼を取り戻せるよう最善の努力をしてまいります。
U-Car堀之内 店長
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
修復歴に際して、詳細に説明頂き有難うございました。十分満足できるものと確信していましたが、納車された車の後部座席には少しですがガラス片が散乱、後部ドアのゴムパッキン(?)の外れ、ボディー、窓の汚れた拭取り跡などガッカリでした。
また、車の取説もないがために操作に苦慮しながら乗って帰りました。近ければすぐに持ち込むのですが・・・
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
いばけん様 貴重なご意見ありがとうございます。御連絡いただきました件につきましてお客様にご負担をかけ大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。今後のカーライフの上で何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
この度は以前からずっと探していた車をネットでようやく探し、この販売店とやりとりすることになりました。自分にとっては遠方の販売店だったので、実際お顔を見てやりとりした訳ではないので、不安も多少ありました。それでも念願の車ということもあり、お世話になることにしたのです。
車自体は本当に良い仕上がりで、さすが中部エリアで多くの支店を展開している会社だなぁと思いましたが、担当者のレスポンスの遅さや、ミスの多さに少なからずがっかりさせられました。我慢できずクレームの電話を入れることもありましたが、実際納車までとても不安でした。せめて入金時や購入に伴う重要な書類を郵送した際の「到着確認」の一報などは頂きたかったなぁと思います。また車両の本体価格自体はリーゾナブルなのですが、任意と思われるオプションも外そうとすると、なかなか外させてもらえなかったりする点にも疑問を感じました。今は納車もしていただき感謝もしていますが、今後は会社として遠方のお客様ほどそのあたりの気配りが普通にできる「よい会社」になられることを願っています。ありがとうございました。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
まさまさん様、この度はムラーノご購入有難うございました。
まさまさん様には、何度もお電話やメール等して頂き有難うございました。
お車気に入って頂けたのでよかったです。
確認のお電話等、色々とご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無いよう気を付けます。
ご自宅は遠いですが、点検等ご案内させて頂きます。
又、何かご不明な点ございましたらお気軽に連絡お待ちしております。
今後ともグッドスピードを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
購入した車両はとても満足しています。接客をもっと御丁寧にして頂ければもっと満足します。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
スイミー様 口コミ投稿、また高評価いただきましてありがとうございます。行き届かない点がございまして大変申し訳ございませんでした。今後、アフターサービスなども充実しておりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。しっかり対応させていただきます。宜しくお願い致します。
