総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
サービスは良いが説明不足で
納車する時に金額が上がる
例えば、他店から陸送費用を
必要である事を説明しない!など
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ミカン 様
いつもご利用ありがとうございます。
諸費用説明の件、大変申し訳御座いません。
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
探していたZR-V e:HEV Zの登録済未使用車かわ見つかり、即決しました
価格、及び下取も良い条件で購入できました
WECARS(ウィーカーズ) 鴻巣店
(埼玉県・鴻巣市)
販売店の返信
hiro様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉いただけるのが私どもの励みになります。 ご入金も書類のご準備も早々にご対応いただきありがとうございます。 点検・オイル交換等のアフターフォローもご連絡させていただきます。末永くお付き合いいただければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を購入し、その手続きと任意保険の相談で担当者の方の空いてる時間を予約して伺いましたが、結果他の方とのご相談対応がおそらく予定よりも伸びていたようで、お話しできず、他の担当の方に対応していただく形になりました。その方は保険担当になられたばかりだったので、詳しくはわからなかったです。が、それでも親切に出来るだけ対応してくださいました。また、今回元々の担当の方とお話しできませんでしたが、書面で任意保険の提案などしてくださるとの事でしたが…音沙汰がなく…。リバティで任意保険には入らないなとも最初から思っていたので良いですけど、なんだかなといった感じでした。
リバティ 栗東店
(滋賀県・栗東市)
販売店の返信
株式会社リバティです。
この度は当社のご利用ありがとうございました。
口コミの投稿もありがとうございます。
またご来店時に担当者がご対応出来ず申し訳ございません。
スケジュール管理等見直してまいります。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
キャンピングカーなどの展示が多い店舗で、車屋さんの雰囲気がないのでふらっと寄れるのが良い。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASE湘南
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
この度はウエインズトヨタ神奈川U-BASE湘南より「トヨタ ハリアー」の購入から納車までご協力いただきありがとうございました。そしてこの様な評価をいただき誠にありがとうございます。今回ご納車させていただきました車両には「トヨタロングラン保証」が付いています。機械的なトラブルに遭遇した場合、弊社をはじめ全国のトヨタ店舗にてご負担無く修理がする事が出来ます。有事の際はまずはご相談して下さい。これからもカーライフをサポートして参りますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
数年前にアルファード20系を購入。
納得した上で購入したが、20系のエンジンにオイル上がりの問題がある事が後々判明。
なので以前は半年に一度程度で良かったオイル交換が3ヶ月、2ヶ月とどんどん頻繁になってしまったが、購入特典のオイル交換永年無料サービスのおかげでなんとか乗れている状態。
正直このサービスが無かったら乗り換えを考えるレベルだが気に入っているので動かなくなるまで乗りたいと思っているので、実際問題非常に助かるサービスがあって良かったと思う。
WECARS(ウィーカーズ) 甲斐店
(山梨県・甲斐市)
販売店の返信
いつも弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
是非長くお乗り頂きたいので、今後も遠慮なく無料オイル交換サービスをご利用下さい。
今後も末長いお付き合いを頂けましたら嬉しく思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
入店後テーブルにはすぐ案内いただきましたが、担当営業者が来られるまで、思った以上に待ちました。年明け早々の営業日で多忙だったかもしれませんが、ざっくりでも予想待ち時間が分かれば、あらかじめ屋外の展示車を見て目星をつけておく等、有効に時間を潰しやすかったと思いました。
軽自動車専門店 ハヤシ 岡山店
(岡山県・岡山市南区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
SUV車購入の為に来店、SUV在庫は充実しています。現物を拝見して選択出来る事は嬉しいですね。写真では細かい傷等確認は出来ません。但し、社内評価表等の説明は良かったですね。納車迄もスピーディな対応で満足致しました。納車の際に、車の機能について説明があれば、嬉しかったですね。少し残念です。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
人気車で、現金での数ヶ月後の納車だったのか中古は初めて購入だったので遠方から訪問したが、更なる金額交渉はシャットダウンな感じ。もともとバリュー値はあるのだけど。僅か金額でもお土産レベルの気持ちがあればもっと良かったなあと。
利幅のある某ドイツ車販売店とは違う事を実感。
千葉マツダ 長沼店
(千葉県・千葉市稲毛区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
デリカD5を購入。価格的には非常に満足ですが、購入を決めてから納車までの間に少しトラブルが。わたしの確認不足もありましたが、営業さんの対応には不満な点が一部あったのでこの評価で。(トラブルは営業さんを通さず直で店に電話相談して解決しました)
(株)くるま村
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はくるま村にて大切なお車をお買い上げいただき誠にありがとうございました。
お客様の対応に関してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
納車後のカーライフもサポートしてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
遠方から購入しにいったので、保証継承の手続きをしてもらったのですが。購入後のちょっとした不具合も無料で自宅近くのスズキの販売店で直してもらえて感謝です
盛岡スズキ自販株式会社
(岩手県・盛岡市)
販売店の返信
めけ様 この度はご契約いただきありがとうござます。また、このような高い評価をいただき大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 盛岡へいらした際はお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いします。どうもありがとうございました!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業さんの対応も車も満足しています。早朝から並んだ甲斐がありました。ただ、受付の対応だけが残念でした。
未使用車専門店 パッション土岐店
(岐阜県・土岐市)
販売店の返信
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
営業担当の対応やお車の内容についてご満足いただけたとのこと、また早朝からお並びいただいた甲斐があったと感じていただけたことを、大変うれしく思っております。
一方で、受付対応につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご来店の最初にお迎えする大切な役割であるにもかかわらず、その点でご期待に沿えなかったことを、真摯に受け止めております。
今回いただいたお声は社内で共有し、受付対応を含め、どのスタッフでも気持ちよくご利用いただける体制づくりを徹底してまいります。
今後もお車のことは安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお知らせください。
これからもよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
午前、午後で初見で2箇所見て、2箇所目で決めました。珍しく、販売に熱心でもなく、お客様に決めて欲しいスタイルでした。
ホンダカーズ東京中央 北池袋店
(東京都・板橋区)
販売店の返信
この度は当店にてお車をご成約いただきまして誠にありがとうございました。 コメントを頂戴し更なるお客様満足度向上に努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。この度のご購入ありがとうございました。担当 鈴木
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の状態は良く満足
担当者から連絡が来るはずなのにこなかったり、頼んでいたものがなかなかこなかったり、多少のモヤモヤはあったものの総じて満足しています。
ネクステージ 那須塩原店
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
ささ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
訪問時に担当者が接客中とのことで、店長さんが代理で対応してくれましたが、さすが店長という感じで、如才なく、早々に購入を決定しました。その後担当者の人に対応を交代しましたが、頼りなくて。
日産東京販売 レッドステーション府中白糸台店
(東京都・府中市)
販売店の返信
ウインドおやじ様
この度は、数あるキューブの中から当店のキューブをご購入頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
頼りになるカーライフアドバイザーとして、日々成長出るように努力していきたいと思います。
新しいキューブで、楽しい思い出を多く作って頂ければ幸いでございます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
やっぱり 安い買い物ではないので 顔見て契約するのが気持ちのよい買い物かもしれませんね
買いっぱなし 売りっぱなしは気持ちの良いものではないですね
(有)カーライフフリーダム 流通団地店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
スバルの軽様
この度はサンバーをご購入頂きまして、本当にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
遠方からのお問い合わせの為、お電話やお写真でのご説明での対応となってしまいましたこと、大変失礼致しました。
おしゃるとおり、私もできるかぎりお会いした中で、お車のご提案やお手続きをさせて頂きたいと考えております。
また、ご納車後の点検につきましても、本来では弊社ではご対応をするべきなのですが、最寄りの整備工場にお任せした方が便宜的によいのかと考えてご対応させて頂きました。
頂いたご意見を真摯に受け止め、これからのご対応に活かしてまいります。
この度はありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
県外でしたが、欲しい車が良い程度で見つかりました
日産プリンス栃木販売 真岡店 U-Carショップ
(栃木県・真岡市)
販売店の返信
ありがとうございました。
お探しのお車が見つかって良かったです。
栃木にいらした時には是非お立ち寄りください。
これからも日産車を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ずっと探していた車を購入することができました!
ご対応ありがとうございました。
WECARS(ウィーカーズ) 栃木店
(栃木県・栃木市)
販売店の返信
め様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
数の少ないMTがあり、息子様にも喜んでいただきよかったです。
今後とも、め様のカーライフをサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットに掲載されていなかった写真をすぐ撮ってくださったり、すぐに折り返しの連絡をくださったり、最寄りの駅まで迎えに来てくださったりしてありがたかったです。
ただ、燃料満タン引渡しだったのが満タンではなく3分の1くらいは減っていたので少し残念でした。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
へー様この度は嬉しいクチコミをありがとうございました!担当しました波多野です 他府県からのお問合せでカーセンサー掲載以外の画像お車の下回りの状況・錆などの状態を気にされていましたので画像を取り直しお送りしました!安心のカーセンサー認定車・こだわりの納車整備を行い納車しております。納車時にガソリン満タンをお約束していたのに申し訳ありませんでした。今後はお客様とのお約束をしっかり守れるように努めてきます。へー様ありがとうございました、気を付けて運転してくださいね!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
すぐに車を買わなければならなかったので、スムーズに手続きしていただけて助かりました。
チャンス 神栖2号店
(茨城県・神栖市)
販売店の返信
らぱん様
この度はチャンス神栖2号店でご購入頂き誠にありがとうございました。
コメントも頂きありがとうございます。
お車のメンテナンス等今後もお気軽にご来店お待ちしております。
