総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
壊れすぎ。1年でCVTとエアコン壊れ、保証がつくしていうものに入っていたが限度額に達しそう。もう次壊れたら実費が発生するなんて酷い。
連絡もないし。売りっぱなしとはこういうこというんだな。また、名義登録を勝手に私にしたことで、変更にお金がかかる。
トヨタカローラ広島 シャント広
(広島県・呉市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
店を中傷するじゃなくて、2024/10ホンダNボックスを納車して、家に着いて色々確認したら、早速運転席の後ろの窓、開け閉めできなくて、すぐに連絡してパーツを交換することに、そして1週間後初めてエンジンがかからないことが起きました。最初はたまたまかなと思って深く考えませんでした。でも、その後の3日間の間に3回も同じ事がありました。非常に困っています。遠くに出て帰れなそうになりました。30分ほどかけてやっとエンジンがかかりました。
いろんな問題があって、納車前ちゃんと整備されてないじゃないかなとしか思えなくて、でも整備代50000ほどきちんと取られましたし、もう一つ気になることは、表面コーディング、7万円ほどですが、やらないと何回も断ったが、その以上に強引に勧めて来て、最後負けた自分が悪いが、その強引さも中々です。でもこの店、いい所一つあります。それは笑顔ですね、世界一素晴らしい、笑顔で色々強引に勧めてきました。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
ホンダ Nボックス様
この度は当店にてお車のご購入誠に有難うございました。
またお車の故障によるご不憫、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当社としてはご納車させて頂いてからがお客様とのお付き合いがスタートしGOODAFTERを目指しておりますので、今後ご指摘頂きました内容についてはご対応をしっかりと行い、挽回させて頂けましたら幸いです。
担当営業に対し一点お褒め頂き誠にありがとうございます。お客様にはご納得頂いた上で商品をご購入頂けるよう社員一同改めてお客様にご満足頂ける商品提案をしていきますので何卒宜しくお願い致します。
この度はご不快な中ご意見を頂き誠にありがとうございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。
ジーアフター千葉北軽自動車専門店 一同
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
お店側から購入後すぐに口コミ投稿を依頼され満点投稿しましたが改めさせて頂きます。
購入後、100キロも走ってないのに故障…
プレミアム保証に入っていなかった自分も悪いのですが100キロも走ってないのに車が故障をしたという事実は変えられません。
連絡後の対応も
「予期せぬ故障」の一点張りで悪びれもなく謝罪一つなし。正直、修理代よりも今後の事の方が心配でなりません。
代金だけ請求され非常にしこりが残る対応でした。
株式会社abj
(愛知県・みよし市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車36時間後になんの説明も無く知らなかった屋根の凹み多数(見落とす大きさではない)発見して対応を求めましたが、当然の如く無対応でした。
納車後なので証拠も無く諦めますが、全て自己責任で完璧に確認できる人以外はオススメできません。
因みに掲載価格での販売もする気はありません。
追加整備や高額コーディングを執拗にゴリ押しされます。全て受け入れられる裕福な人以外は覚悟して行った方が良いです。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
TYLER様、この度はご満足頂けないご成約となり大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のお客様への商品説明に関しまして、お客様にとって大切なお話である為ご説明させて頂いておりました。
しかし、お客様よりご要望合っての商品である為、執拗だと感じるほど何回もご提案してしまい誠に申し訳ございません。
貴重なご意見進撃に受け止め、ご満足頂けるような接客を心がけてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
アフターケアはしてくれるが、そもそもの車の状態がよくなかったので、修理の出費がすごくかかって次もこの店で買おうとは思わない
インディオ富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度はご購入後にご不満な思いをさせてしまい、申し訳ございません。また、アフターケアについてもご評価いただき、ありがとうございます。しかしながら、お車の状態がご期待に沿えなかったことで、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後は品質管理の強化に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
対応よくスムーズに
購入できましたー
スズキ自販佐賀 スズキアリーナ佐賀東
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
ずみ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
有料の点検を間に3回したにもかかわらず、納車から1年半でcvtの故障が発覚しました。
金をとって点検手も、兆候すら見つけられなかった挙句、保証期間外なので修理費40万といわれて、
誰が納得するのでしょうか。
大手だからと言って信頼するとろくなことがないということを身をもって知りました。
無き寝入りで、低評価レビューを付ける事しかできないのが悔しいです。
ホンダカーズ愛知 U-Select江南(ユーセレクト江南)
(愛知県・江南市)
販売店の返信
knym様この度はお口コミいただき誠にありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
knym様が仰るとおり有償の点検を入れていただいており、その都度
基本項目の確認はしておりますが、CVTの中身までは確認項目に入っておりません。
この様な不測の事態に対応できるよう当社では特定車両を除いて基本
「1年間距離無制限」を保証をつけさせていただいております。
今回保証期間外での不具合とのことでご対応ができず大変心苦しいですが
ご理解の程よろしくお願いいたします。
U-select江南
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
購入時には聞いていない傷を納車日に言われました。スタッフからコーティングの時に気付いたと言われましたが、試乗した時にも気づかなかった傷を納車の日、車を見た瞬間に1番に目につくほどの傷です。コーティングが終わった時、担当者より電話もメールもありましたが傷のことは一切触れていませんでした。納車までの間に別件で一度来店までしてます。納車の日まで隠していたんだなと思いました。また納車の日を決める際も11月頭予定だったものを10月中にどうしても納車をして欲しいと言われ、私の予定をずらしてまで納車させられました。納車の日を早めた理由に関してはまともな回答はもらえませんでした。売り上げか傷を隠したかったんだと思っています。
スタッフはすごく非常識です。苦情を言うとその場しのぎで謝罪してくるだけです。謝ればいいと思っています。星一つもつけたくありません。こちらの口コミがいいのは説明の合間で口コミを書かされるからだと思います。一生ガリバーで車は買いません。
ガリバー 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で登録済未使用車を購入して初めての車検と構造変更を一緒に10月にお願いしましたが、車検時にドライブレコーダー兼リアモニターのカメラを壊わしてしまったらしいが、壊してしまった日から何日も連絡すらなく、車を預けて2週間後こちらから電話して車検とか終わりましたか?と、聞いたら実はリアカメラ壊れてしまって部品を注文してると言われる始末。
こちらに黙ったまま配線をメーカーに注文出して作業して納車する予定みたいな態度。
あと4~5日頂ければ直しますと言われ1週間経過。また連絡も音沙汰も無いのでこちらからまた電話して聞いたら今度はリアカメラ自体がダメだったのでメーカーに注文いれて交換すると言われる始末。
店舗側から不具合をおこしてしまった、そしてまたそれに伴い納車が遅れるなどの連絡は一切して来ないと酷い対応。店舗の対応があまりにも酷いので車検は終わっていて、リアモニターが映らないが走れる状態ではあるので一旦納車してもらう事に。家に帰り構造変更で外して貰った部品を車内から出そうとしたら部品を外した時に、取り外し後に元に戻すはずの車内の内張りがしっかり止まってない、ウェザーストリップもしっかり戻してないと余りにも酷い作業内容が発覚。
本当に有り得ないくらい酷い対応と整備のお店でした。
株式会社ステック 本店
(静岡県・御殿場市)
販売店の返信
この度は整備の状況等途中経過の連絡をお客様に連絡をせず、頂いたお電話での経過報告になってしまった事を深くお詫び致します。
原因確認よりもまずご連絡させていただくという本来あるべき行動が出来なかった事に対し深く反省しております。今後お客さまからお車を預かった際、何かあった場合はすぐにお客様に連絡、そして途中経過・状況を全スタッフで共有します。そしてお車のお渡しをする前に、弊店スタッフにて2重3重の確認を行い、お客様に安心をして頂ける様体制の改善・徹底をしていきます。
この度は、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
引き渡し前に、リコール車とお客であるこちらから指摘。
対応しますと言うだけで、対応されずに納車。
ドラレコ付だから購入したのだが、納車時動作確認を忘れていて、家で動作確認したら壊れているドラレコ付であった。
納車までの手続きも、不要な委任状を記入させようとしたり、保険の契約とりたいのだろうが、何故か保険介入してこようとする。
子供が店内遊具で遊んでいるのに、わざわざ子供が見えない席を案内する。
中古車店に、責任ない内容であるが、不誠実で信用出来ない。信頼出来ない。
ネクステージ 41号小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
走行距離が少ない車があったので助かりました。
前の車をダチの名前に変更してもらいました。
日産福岡販売 カーパレス苅田
(福岡県・京都郡)
販売店の返信
ブラック様投稿ありがとうございます
デイズル-クス購入ありがとうございました。
評価見たときは驚きましたが間違って逆をいれてしまったとの
事でご連絡いただきありがとうございます。
このような評価にならないようにこれからも
頑張っていきたいと思いますので
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
現車確認の時、ブレーキ摩耗のエラーが出てなく車検を取ったらエラーが出たと言われました。
外車を扱っていないからと言ってエラーを消せる事ができないと言われました。またブレーキパットは半分入ってるから当分大丈夫と言われましたが、納車してすぐ車屋に持ってた所、ブレーキパット前後交換とローター交換、センサーまで交換でした。
対して見てくれてないのがわかりました。
エル・レカーズ 野田2号店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度は、口コミ投稿いただきありがとうございます。
ご説明ご案内不足がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を教訓に、再発防止に向けて誠心誠意努力をして参る所存で御座います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
何回も試乗させてもらったのに
嫌な顔もしないしなしないで
親切に対応してくださいました
スズキ岡山販売株式会社 大福店
(岡山県・岡山市南区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
新車を購入しましたが、とても丁寧な説明と価格も相談にのってくれました。
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ななさち様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
お車選びで当社を選んでいただいたこと光栄に思います。
しかし、当社の方で至らないことがあったための評価だとは思いますので大変申し訳ございませんでした。
差し支えなければ至らなかった点をお伺いしてもよろしいでしょうか?
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入して10日目エンジンストップしました!その時の判断で新品バッテリーに交換。それで安心しきって乗ってたら、数週間後、バイパスの車の激しく走る所で突然の走行中のエンジンストップ。すぐ後ろに車が走ってたら大事故になってたし、命にも影響があったかもしれません!結局は、角センサーが原因だったみたいなのですが、なぜ一度目にしっかり点検してくれなかったのか…?命がなくなってからでは遅すぎます! トラウマでどんなに修理してくれても乗れないので返品を希望!車体価格だけは戻ってはきましたが、初めから不具合のある車を販売しておきながら、頭金、10年保証の代金、ほどんど代車しか乗ってないのに、約50万ほど、もどしてくれませんでした!
会社の規約があると言う頭の硬い判断で、こんな状況なのに、ローンのキャンセル料まで請求される!信じられません!
ガリバー 吉川美南店
(埼玉県・吉川市)
販売店の返信
この度はご納得のいく結果とならず、大変申し訳ございませんでした。
まず対応の中で、走行中にエンジンが止まったという事象を再現できないことで原因を迅速かつ正確に突き止める事ができなかったこと、一時的に返却する際に経過観察の意図で返却するという旨が伝えられていなかったことがこちらの対応の不備と考えております。
二度目の預かりの際にコンピューター診断にて原因が明確になり保証修理をしましたが、直ったとしてもそのお車に対して不安が残るということでお乗り換えを希望というご意向という流れであったかと思います。
ガリバーでは返品サービスを用意しているため今回は返品での対応となりましたが、サービス規約上お支払いいただいた全額がお手元に戻る形とはいかず、その点がご納得できない点だということは理解しております。
今後は対応品質の向上と致しまして、修理時にお客様へより細かい情報共有がなされるように社員教育を徹底してまいりたいと思います。今後もしのこ様の耳にガリバーの話が入る時には、良い噂としてお話が入ることができるようにサービスの品質向上に努めてまいります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
先日L880Kコペンを購入しました。車検証を納車日までにメールにて送ってくいただくお約束でしたが、前日まで届かず、こちらからお電話したところ担当者が休みとのことでした。別の方に対応してもらいましたが誤送信?があったかで結局夕方まで届かず。納車日お店に伺いましたが、謝罪等はありませんでした。今回電話のみで現車を見ずに購入しました。社外ホイールがついていましたが、車にロックナットのアダプターが入っておらずタイヤが外せません。またオイルが滲んでいる、配線状態(ナビ裏、バッテリー付近)も酷い状態でした。古い車なので仕方ない部分はありますが、最低限タイヤ外せない状態であることは教えてほしかったです。担当していただいた方はお金が支払われればばお客さんとの約束も守らないですし、販売中の車のことも把握してない感じでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
あやの様 この度は当店の営業スタッフの至らない点で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
また、現車確認をなされずにご購入に至ったとのことでしたが、ご購入頂いたL880系のコペンですと20年以上前のお車のため、当店としては極力現車確認をお勧めさせて頂いておりました。前オーナー様のこだわりなども色濃く反映される車ですので、契約時にもお伝えしたとおり、内外装の状態等に関しては現車優先販売となります事をご了承ください。なお、ご指摘頂いた点については同様の事が無いよう、貴重なご意見としてご参考にし改善させて頂きます。引き続き何か御座いましたら当店スタッフまでご連絡ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:1
車購入直ぐルームランプ接触不良点検不足の用で残念でした
ホンダカーズ津山 高野店(認定中古車取扱店)
(岡山県・津山市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
輸送会社まで積載車で運んで、そこから自宅までの70Kmを自走で納車されました。
コバックカーズ 岐阜店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は弊社にてお車のご購入を頂き、誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉を頂き大変恐縮です。
事前に陸送会社が一部自走する点、運ぶ際に距離も変わる点をお伝えしておりましたが、ご理解いただける説明が出来ておらず申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉をスタッフ一同に伝えるとともに、今後もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
お近くにお出かけの際には、是非また御足をお向けくださいませ。
心よりお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
現車確認しないといけないというので遠方から確認に行った。
正直、確認しなくても外観の傷は気にしなかったため購入したいと伝えたが確認が必要と言われ行った。
そしてそのまま契約し、1週間ぐらいしてたまたま車の型番が知りたくなり連絡したところ4WDではなく2WDだった。契約書にも書いておらずカーセンサーにも4WDと記載されていた。指摘したところ店側は気付いていなく自分たちのミスだど認めた。車はキャンセルとなりただただ交通費4万円以上失っただけだった。このまま進んで車を引き取ってたらと思うとゾッとする。店側はこちらも整備をしてしまってるので損害は出てるなどという開き直りしてきたり意味が分からない。そもそも整備をしても損はないだろう。損をしてるのはこちらでしかない。自分たちのミスなのにこちらに一切歩みよろうとせず自分たちの利益しか考えていない。今後こちらの店で状態が良く安い車があったとしても絶対に購入したくない。
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
被害者様、この度は表記との相違、確認不足だった点、その後のご対応に関しまして大変申し訳御座いませんでした。頂いた意見、進撃に受け止め今後お客様にご満足頂ける接客、ご対応をさせて頂ければと思います。今後ともどうか宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
飛び込みで現車を確認し、
色や見た目なども気に入ったので成約
色々考えていましたが保険も合わせてのローンにし
下取り予定の車の保険等級アップ日も近かったので、
そこに合わせて納車する事で話をすすめ、
担当の雰囲気もかなりよく、期待していました
が、書類の準備などでしばしば連絡をしていたところ
成約後10日程で研修のため担当が変わると話があり…
そこからが不満オンパレード
前担当との電話後、1週間ほどして新担当から連絡あり
必要な書類は前担当と電話した次の日には発送済み、しかし新担当は書類が届いている事も把握しておらず、多分届いて進んでいると思います、と他人事。
…自分の売上に関係ないから適当なの?
まあ大丈夫かなと思っていたら
2日後に車庫証明関係のため
3日後に警察の確認入ると連絡あり
ひとまず対応は進んでいると安心
そこから納車予定日前日まで8日間
なんと一切の連絡なし
不安に思い連絡してみると
ナンバーの封印も出来ておらず
保険の料金も出せていないので、
予定日に納車出来ないとの返答
前担当からは、成約から32日もあり、
余裕を持って納車出来るとの話でしたが
連絡もしてこないって事は
納車予定日すら把握してなかった模様
まあ、軽くキレ気味で対応
その後前担当から謝罪の電話などあり
ひとまず落ちつくも…
次の日、納車予定日に保険料金の再確認w
等級20のはずが、何故か19で見積もり出してくるw
さらに翌日、
本来の納車予定より4日後で納車可能と連絡あり。
休みの都合のため、
最終的に納車予定日からは1週間遅れ
納車日
一通り説明を受け、不満はあったものの
何とか納車できた…かと思いきや
バックドアに横5ミリ縦25ミリのキズが
遠目にも見えると言う事態
こちらはガリバーでの車両管理ミスで
保有車両同士でぶつけてしまっていたため
直してから納車すると前担当から言われていましたが…?
…このキズの上からガラスコートしたの?
しかもさらによく見ると
バックドア内部の樹脂に大きな破損が。
交換しなきゃダメなレベル。
修理すると言っていたかキズを放置
修理してればその時点で気づけたか、
交換してればなかった事にできた破損の追加
しかも無視してコーティングの3段活用。
納車後、丸2日経ちましたが
今の所連絡なし。
ここからどう評価を覆してくれるか楽しみです。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
KWS様
色々とご不便ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
早急にご対応致しますので宜しくお願いします。
