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中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

中古車販売店のクチコミ(全国)

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1,074,216

1日で壊れる車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車の次の日に高速で山梨方面に行くと途中でエンジンランプが点灯 急遽談合坂に避難ガリバーに連絡し結局はレッカー移動と帰らなくてはならなくなり保険を使いなんとかタクシーでガリバーに買える。 その後の対応が醜くて家族全員体調不良と精神的に追い込まれ不調となる。 ひどい対応したのは店長(営業のトップらしい ) まず1点目謝罪する気持ちは全くなし寄り添うことなど皆無 挙句の果てには5キロでも車は壊れることもあると非を認めることはいっさいなし またすこし車の補償を延長してほしいとお願いするもそれは過剰要求だとひどい罵声を浴びせられる始末 その後代車を用意してもらうがピーピーと音がしてずっとうるさいのでどうしたかと思って聞きに行くとすぐには直せないとのことで毎回エンジンを切るたびにメニューボタンを押せとのこと 当初予定してたところにも行けず時間も労力も使い疲れてしまいました。こんな対応しかできない車屋さんやサービスは初めてで悲しくもあり心の病がもともとあるので悪化してしまいました。 一生ガリバーでは車は買わないと決めてできれば心神喪失させた店長に損害賠償を請求しようかと考えています。 安心安全をうたってますが5キロ程度で壊れてもいい車を納車しているようなので皆様お気をつけください。これ以上被害者を出さないために投稿致しました。
よっしー マツダ デミオ(2024/12購入)
ガリバー 吉川美南店
ガリバー 吉川美南店

(埼玉県・吉川市)

販売店の返信

今回はご納車直後のチェックランプ点灯によりその後の予定が崩れてしまったとのことで、せっかくの休日が台無しになってしまったことと、その後の対応でご不快に思わせてしまったとのことで大変申し訳ございませんでした。 ガリバーでは納車前に法定点検と独自の基準を設けてクオリティに問題がないかチェックを実施し、納車時にお客様にご説明をしております。しかしながら、商品の特性上どうしても納車前整備で見つけることのできない不具合が納車直後に発生することがございます。今後納車直後の不具合が限りなく0に近づけられますようチェック体制の更なる強化をしてまいりたいと思います。 今現在お車をお預かりして対応中ですので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
しっかり確認して購入するべきでした。 購入後すぐエアコンは効かず自費で修理しました。保証がありましたが保証は使えないとの事でどうしようもありませんでした。納車されたと同時に車体下から異音もありましたが、何もないとの事。音が確実にしていたのに。残念です。1年ほどで駆動系にも異音がし始めました。もうすぐ車検ですが購入金券より高くなりそうなので、車検を受けないほうが良い状態です。とても残念でした。自分が実物を確認せず購入したのも悪いとは思っています。しかしアフターなどが悪くとても良い車屋とは思えません。あまりおすすめできません。中古車ではありますかあまりにも残念でした。
たんく トヨタ アイシス(2022/12購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入時にエンジン、ミッション以外は保証外と説明は受けましたが、最初からリアエアコンが作動しないため連絡すると購入時に説明してあるとおりで直すなら見積りも出せると…普通は販売前な点検して販売しているものと思い信用して買ったのに対応も冷たくて残念なお店でした。 今後はリアエアコンもチェックしないといけないと思いました。最初にちゃんと点検してリアエアコンは作動しないと聞いていれば納得していたが、車検も必要な項目しかやっていないとかで契約書にサインしたからしょうがない… 本当に残念でした。
パパ 日産 セレナ(2024/12購入)
(株)アイルー 関店
(株)アイルー 関店

(岐阜県・関市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
ちゃんと確認してなかった私もいけなかったのですが、中古の車を購入した際記載されてないサビが2箇所、サビになりそうなキズ3つコーティングの際見つかりました。聞いてないんですがと問い合せたところ保証対象外の為対応できないと言われました。記載してないのに保証対象外なんですかね?前の人が使ってた車だからそれは仕方のないことみたいなことを言われましたがキズならまだしもサビの場所は記載するべきなのかなと思いました。気持ちよく乗りたかったのに残念です。 下の方にも擦って黒地が見えてるところもありました。アフターケアとは何なのか。車買う際はご注意を。
初の軽自動車購入 スズキ スペーシア(2024/12購入)
ケイカフェ くるめ店
ケイカフェ くるめ店

(福岡県・久留米市)

総合評価
2
  • 接客:4
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
お店の雰囲気も良く、店員さんもとても親切で良かったのですが、車の納車日の予定からだいぶ遅れ、受け取りに行った際に外装内装などは綺麗にされてましたが、オイルが入ってなく、運転できる状態ではありませんでした。信用していたのでとても残念でした。
まゆ トヨタ エスティマ(2024/12購入)
ネクステージ 江南店
ネクステージ 江南店

(愛知県・江南市)

販売店の返信

まゆ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 整備に関してご迷惑おかけして申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

納車

総合評価
3
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
通りすがりに来店し色々と相談に乗っていただき購入する事ができました。
えりぞー スズキ ソリオ(2024/12購入)
リバティ ドリーム長田店
リバティ ドリーム長田店

(兵庫県・神戸市長田区)

販売店の返信

この度はご来店いただき、さらにお車のご購入に至ったとのこと、誠にありがとうございます。お客様の大切なお買い物をサポートできたことを、大変光栄に思います。これからも快適なカーライフをお楽しみいただけるよう、全力でサポートさせていただきますので、何かお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。またのご来店を心よりお待ちしております。

・・・

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
購入後2ヶ月経たずでエンジンランプ点滅 中の排気処理する部分の交換(11万) 後ろの水漏れ(只今点検中) どちらも保証期間1ヶ月後の為全額こちら負担。 電話でも保証期間外なのでとのこと。 中古車を購入したこと保証期間外なのは重々承知ですがここまで修理部分が多い事に驚いています。 まあそんなもんでしょう。。。 販売時の対応は良かったので残念です。
HAN ホンダ N-BOX(2024/10購入)
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
購入後 1ヶ月ほど右ウインカー壊れて、50万円超の修理代をかかりましたが、購入店負担ではなく自身購入の保険を使って修理しました。本当にありえない対応でちょっとびっくりしました。 その後、エンジンオイルの消耗早い問題が見つかりました(2-3000KM走ると 1.01 リットル補充というメッセージが出てきます。)、一年間乗っても全く変わらずに続いています。 販売前、本当にちゃんと整備をしてるのかな? 900万円の車は現状販売でしょうか?
snknc326 メルセデスAMG GLS(2023/12購入)

販売店の返信

この度は数ある中古車販売店の中からご縁をいただき、誠にありがとうございました。 また、ご納車後の車両の不具合により、ご不便、ご迷惑おかけし誠に申し訳御座いません。 整備につきましては、しっかりと行っておりますが機械物につきましてはいつ何が起こるかは予知出来ない商品となってしまいます。その中で故障に関連するエラー表示や機関電装系につきましては対応しております。 今後もこれまで培った経験を存分に活かし、一生懸命取り組んでいく所存です。 また、有償保証にご加入いただいたこともあり、修理代50万円を補うことができました。 改めてご加入いただき感謝申し上げます。 エンジンオイルの消耗が激しい件もディーラーに確認をしており、結果をお伝えしたとおりとなります。 何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

残念です

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
車納車日陸送業者が積車で持って来なく自走で納車となりましたが、自走とか有り得ないので一度返しました。アップルさんが悪い事では無いのですが、もう少し陸送会社と話し合いをして北海道から福島県の経路を確認してから陸送してもらいたいです。 自走された時は私は正直言って買った車が乗りたく無いと思い営業の方に車キャンセルしたいと言いましたが、それが出来ませんでした。 私的に思った事は車を売ってしまえば関係ないと思いました。
スズキ スペーシア(2024/12購入)
アップル札幌篠路店
アップル札幌篠路店

(北海道・札幌市北区)

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ウイングがついていて、エアロパーツが付いていて、修復歴はあるものの見た目のかっこよさに一目惚れして購入。知識のない状況で車検に通るのかどこが修復したのか、一応教えてもらいながら少し時間を空けて考えたいと思ったがその後は担当者の転勤と決算が近いので情に訴えられ、かなり悩んでその場で購入。 手続き等諸々して納車日になると車検に通すためということで車高など仕様に変更が少しありそこは仕方ない、と思いながら帰宅。坂道でフロントスポイラーを早速割り、フロントリップが割れた。それも仕方ないけどボルトの緩み、なのかバンパーまで外れかける。すぐ連絡し、その場で営業の方が直してくれてそこまでは良かったです。 ただその後、車を擦り板金のため、また新たなフロントスポイラーを取り付けてもらうためにガソリンスタンドに併設の整備工場に行ったところ、車体下部が錆だらけでこのままだと車検に通らない、えっ?買ったばかりだし車検切れで購入して車検通ったばかりなのにと思いながら錆落としコーティング。この時点でかなりの出費をして色々やってもらったけどそれは中古車だし仕方ないと思いました。 ただそれ以外にも問題が出てきて、ショックの連続。 まずタイヤハウスがなく配線剥き出しでこのままだとウインカーつかなくなります。はいこれもまぁ直します。仕方ない。すぐ部品も発注しました。 極め付けは車の骨組みがメンバーの前方部分がボディと繋がってなくこのまま走れば重大な事故になるということ。溶接が必要なので30万くらいになると言われました。 それぞれのお店の考え方なのでtscさんの方ではもしかしたらメンバーがなくても大丈夫かと思われたのかもしれませんがその点について説明がなく、修復の部分だけ説明を受けておらずそもそもメンバーというキーワードすら出てこなかったのでかなりショックではありました。後日tscさんに連絡したところ、鑑定の際も車検の際も点検の際もその報告はなかったとのことでお店の保険でも事故ではないので対応できない、もしするとしたら等級は落ちますが以前壊れたフロントスポイラーの破損と併せて保険で対応してもらうしかない、あとは自分で直すしかないというのがお店のご認識のようでした。 あくまでそのスタンドの何人かのお話で事故が起きたら本当に大変と言われただけですが、前のオーナーさんが目的のために車に手を入れてメンバー等に手を入れた可能性があったとはいえ、事故になったら重大事故になるということを言われてしまうような車を知らずに売るのは少し怖いと思いました。プロの方でもそうしたことの見落としあるいは見方の違いがあるのかもしれませんがとても恐ろしくなりました。車検に通れる車に、言ったのは事実ですが自分の知識のなさにうまく付け込まれてしまったのではないか、と思ってしまいました。電話では怒りというよりただ悲しくなったので言葉が出なかったのですが少し落ち着いたので書かせていただきます。 エアロがつくような車ですし、車の知識があればこんなこともなかったのかもしれませんが少し不親切というか、事故になったらもしかしたら危ないかもしれないというところに気づかない車を売るというのはありなのだろうか、と少し考えてしまいました。これからご購入を考えている皆様がそういうことにならないことを祈ります。 素敵な車に出会えたことは感謝しています。 そして車自体は無知な自分に色々教えてくれるので 学びになります。 大切な車なので少しずつ直して長く乗れるようにして行きたいと思います。
kou スバル BRZ 2.0 S(2024/09購入)

販売店の返信

この度はご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 車高が低いことにより、フロント周りのエアロが破損してしまった件ですが、車高が低めの車両の為、走行時や段差がある際の運転方法などを事前にお伝えすべきだったと反省しております。 下廻りの錆やメンバーの接続について、車両の鑑定時や納車前の整備工場での整備時には異常が見受けられませんでした。また、車検取得時に陸運局に持込での車検取得をしている為、今後も錆やメンバーが現在の状況でも問題なく車検を取得することは可能でございます。 ご対応いただいた整備工場のお話にあるように、確かに錆やメンバーが起因して将来的に車検不適合になる場合やメンバーが起因して重大な事故になる可能性もございます。事前に確認できず、大変申し訳ございません。 今後、このようなことが無いよう、務めさせていただきます。 申し訳ございませんでした。何か御座いましたらご相談頂ければ幸いです。少しでもお力添えさせて頂きます。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
売って終わりのスタイルです。 保証内容や期限が二転三転したりと信用にあたいしません。 色んなお店で購入してきましたが初めてこのようなレビューを書きたいと思ったお店です。 買うことは残念ながらお勧めできません。
光岡自動車 ビュート(2024/04購入)
Carpath
Carpath

(鳥取県・米子市)

後悔

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
購入前に付いていると説明された装備が結局購入後に付いていないとあっさり言われた。 担当者が不在の事が多く、他の者に分かるようにしておきますと言われたが1度も話が通っておらず、他の者の対応も悪い。何も聞いてないけど今日は何しに来たんですか的な対応。9時過ぎに行くと伝えていたのに来店してもスタッフがどこにもいなくて電話して出てきてもらった始末。 店内でお待ちくださいって言われたけど店内は電気も暖房もついてない。車検をここでお願いしたが取りに来るのもここでいいって言われて取りに行ったら結局私の車はそこになく、担当者が取りに行ったけど20分くらい待たされた。クレカで払えると言ったのに結局なんとか代しかクレカで払えなくてあとは現金とその場で言われまた後日行かないといけない始末。謝罪の姿勢も全く感じられない。 二度と関わりたくないお店です
ひまわり 日産 セレナ(2024/12購入)

販売店の返信

この度は、私どもの不手際により多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。説明が不足し、さらに対応が行き届かなかった点について真摯に反省し、サービス体制の見直しを即座に進めております。お客様に信頼していただける店舗を目指し改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
2
  • 接客:5
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
ご担当者様の雰囲気も極めて良く、気持ちよく納車まで対応して頂きました。但し、店舗全体の雰囲気と、アフターといって良いかわかりませんが、納車前には価格告知が貼ってあり気が付かなかったフロントガラス割れの対応については、なんとなく冷ややか…というか、店舗からの返信も遅れ気味…で、きっと店舗の担当者は気づいていたけど、忙しい…か何かで忘れていたんだろうと感じました。中古車だからあるあるなんだろうな…とは思いつつも、スッキリとした形で車を入手そるのは難しいなぁ…と感じた今回の購入でした。
toyonosuke1218 スバル サンバーディアスバン(2024/12購入)

販売店の返信

toyonosuke1218様 この度は当店にてサンバーをご購入して頂き誠にありがとうございました。 重ねて、納車後不備がありご迷惑をおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 フロントガラスの飛び石につきまして、第三者機関の外部査定に記載がなくご指摘頂くまで気が付けなかったのが 現状でございます。 ご指摘頂いたタイミングですぐ確認できずご連絡が遅れてしまい、不信感を抱く結果になってしまい申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、展示車両のリチェックを徹底し御来店頂いた際にしっかりと告知できるよう再発防止に努めてまいります。 担当   石田

あまりも酷いです。

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
車を購入してすぐにバッテリーが壊れてエアコンも不調になり散々です。店員の対応も悪いしいい所が無いです。これからこの店で車を購入するならしっかりとチェックしてください。 3カ月保証と言ってますがクレームも聞いてくれないです。購入する時も説明がなさすぎ。 酷いです。
ほづみのやまちゃん ダイハツ アトレーワゴン(2024/11購入)
(株)アイルー 各務原店
(株)アイルー 各務原店

(岐阜県・各務原市)

販売店の返信

お世話になります。 販売時、中古車両についてのご説明をさせて頂きました。 又、私の対応が悪いとの事、反省いたします。 申し訳ありませんでした。

ベルノカーラさん

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
伊藤さんありがとうございました。いい車に巡り会えました。
さと 日産 セレナ(2024/12購入)

販売店の返信

さと様 この度は、数ある中古車店舗の中から当社を選んでいただき誠にありがとうございます。改めて御礼申し上げます。 セレナで素敵な思い出を沢山作ってください。遠方にはなりますが、今後のお車のメンテナンスやお困り事もお気軽にご相談くださいませ。今後とも末長くよろしくお願い申し上げます。

残念です

総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
購入時に担当してもらった方が急にやめられ、新しく担当された方に引き継ぎがうまくされなかった為に納車までに苦労しました。 車の説明も中途半端のままで良心的な対応が無いことに残念に思いました。
愛車人 トヨタ プリウス(2024/11購入)
TAX京田辺
TAX京田辺

(京都府・京田辺市)

販売店の返信

この度は数ある販売店の中か当店を選んでいただき、お車をご購入頂きまして有難うございました。 また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 当初の担当の退職等が有りご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また説明不足な点があり、今後この様なことがないよう店舗全員に共有し努力して参ります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

対応力

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
非常に丁寧に親切に対応していただき感謝しています。 説明も分かりやすく、このお店で良かったです。 良いパートナーに出会えて良かったです。
アッちゃん マツダ デミオ(2024/12購入)

販売店の返信

アッちゃん様 この度はHCMモビリティガリバー津中央店でのおクルマのご購入誠にありがとうございました。 合わせてコメントと評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。 丁寧で分かりやすい説明意識しておりますのでご評価いただきありがとうございます。アフターサービスに関しましても今後、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、引き続きよろしく願いいたします。

未整備車

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
12ケ月点検未実施車・エアコン不良・ブレーキ鳴き・発煙筒期限切れ・冷却水不足・リヤ右側ウインドウモール不良・ウインドウウオッチャー不良 買わなけれは良かった。
PAL AUTO 日産 ラフェスタ(2024/07購入)
PAL AUTO
PAL AUTO

(大阪府・四條畷市)

販売店の返信

納車前確認点検はしておりますが不具合ありもうしわけありません、今後さらに気を付けてまいります。
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