総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
とても丁寧な説明でした。
今の車は多機能でビックリしたのですが、時間をかけて丁寧に説明していただきました。
説明書は、分厚くて正直読まないので、使うであろう部分の取り扱いを教えてもらえたのが良かったと思います。
ネッツトヨタ和歌山(株) 橋本店
(和歌山県・橋本市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
以前は営業でもメンテ作業の人がぶっきらぼうに対応していたが最近来てみると若い女性担当者が丁寧に応対してくれた。ホンダのイメージ改善を進めているのだろう。
(株)ホンダカーズ札幌中央 北広インター店(認定中古車取扱店)
(北海道・北広島市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
頂いたご意見をもとに、今後もよりご満足いただけるように改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売対象のクルマのマイナス面も正直に説明して頂き誠実な印象を受けました。
船津自動車販売 鶴ヶ島若葉店 JU適正販売店 K-STAGE272
(埼玉県・鶴ヶ島市)
販売店の返信
Ethilia様 この度は弊社にてラパンをご購入いただき誠にありがとうございます。
また納車前にもかかわらず大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、Ethilia様にご満足いただけるお車になるよう、ただいま納車準備を進めております。今後とも安心してお付き合いいただけるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。船津自動車販売若葉店 担当原田
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入時の担当者は非常に良心的でその後の不祥事で裏切られた気分になった!
車検や定期検査も受けてたから…
WECARS(ウィーカーズ) 神戸北店
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
WECARSとして、コンプライアンス遵守・お客様ファーストに真摯に取り組んで参りますので、点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社のご利用をご検討下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
気になっていた車を系列店さんから移動して販売していただきました。
分からない事は尋ねれば丁寧に教えてくださるのですが納車日等、逆に尋ね無ければ曖昧になる事が時々ありました。
慣れている方は支障に感じないのかもしれませんが初乗り換えとしては少々不安に感じた部分があったのでこの評価です。
色々とこちらの不備もあった中、終始丁寧に応じてくださった事に大変感謝しております。
シュトラーゼ広島 海田BASE
(広島県・広島市安芸区)
販売店の返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました!
またご不安を与えてしまったことに関し深くお詫び申し上げます。今回いただいたお褒めのお言葉、ご指摘を受け止め今後店舗をより良いものにしていけるようスタッフへ共有し改善に努めて参ります。
今後も秋桜様のカーライフをサポートさせていただきますので何なりとお申し付けくださいませ。何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
無理を言っても頑張ってくれるいい店舗
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
おじさん様
日産神奈川カースクエア戸塚の堀井です。この度は日産ルークスをご注文頂き、またクチコミのご投函を頂き誠にありがとうございます。今までお使いのお車の調子が優れなくなってしまい、お乗り換えのご検討を頂いていたところを当店へお問い合わせを頂きました。メールでのお見積書のご案内がうまくいかなかった事がございましたが、直接ご来店頂きお車とお見積書をご覧頂けた事でお話は円滑に進みご検討の上お車をお任せ頂きました。任意保険もお任せを頂き嬉しく思う反面、一点難しい操作がありご不便をおかけしてしまっている為より簡単な方法を思索し現在メールでご案内をさせて頂いております。誠に恐れ入りますがそちらのご確認及びご返信をメールでお待ちしております。お手数をおかけ致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
最初に知っていれば
ラビット尾張旭駅北店
(愛知県・尾張旭市)
販売店の返信
M様この度はお車のご購入誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。お客様のご満足度を上げていけるよう精進してまいります。貴重なお時間を割いていただき感謝いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
youtobeで車庫証明が陸運局へ行くとき必要と流れていたので、何回も車庫証明とステッカーが無いのを何回も聞いたが、返事がないので、電話で聞いたが、違う担当の方が対応してくれて分かりました。今年の4月に車庫証明の
ステッカーは廃止になったので、陸運局にも、車庫証明は必要なくなったそうです。車検証もICチップ入りの小さいのに変わっていて戸惑う事が多く、それをはっきり伝えてくれてたら、大分精神的に安心出来たのに、車庫証明のスッテカー車に張らないと違反と思っていたので不信感がずっとありました。車については十分に満足しています。高いコーティングも気に入りました。
ガリバー 泉佐野南店
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございました。
お車とコーティングにご満足頂きありがとうございます。
今後もお客様に寄り添ったご説明ができるよう店舗スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお言葉ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
主にラインでのやり取りでしたが、スムーズに契約を進められ問題なく手にする事が出来ました。
NORUCA
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
ジャッキー様この度は当社でのご購入誠に有難う御座います。またお忙しい中クチコミのご投稿誠に有難う御座います。今後ともお客様にご満足いただけるようお値段以上のお車をお客様にお届けできるよう精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入の際
リペアなど細かな対応していただきました。
この度はありがとうございました。
サンズ 大倉山店
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
タルガ様 この度は全国の数ある販売店様の中から当店でご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。
タルガ様にはご多忙にも関わらずご迷惑をお掛け致しながらも、迅速なご対応でスムーズにご納車まで進めさせて頂く事が出来ました。
アフターケアに関しましても真摯にご対応させて頂きますので今後ともご指導・お力添え下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますがこれからも当店じゃなきゃだめと思って頂けるお客様を一人でも多く増やしていきたいと思います。 この度は当店をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。また、今回ご納車までに関わって頂きましたスタッフの方にも御礼申し上げます。 どうか大事に永くお乗りくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な接客で安心して購入できました。
もう少し値引きして欲しかった…
ホンダカーズ紀の川 U-Select岩出
(和歌山県・岩出市)
販売店の返信
きき様 この度は当店でN-BOXをご購入いただきまして誠にありがとうございました。お値段に関してはご期待に沿えず申し訳ありませんでしたが、お車の乗り心地はご満足いただけると思いますのでこれからも末永くお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
予約時間がずれたのが残念でした。
大阪ダイハツ販売(株) 吹田店
(大阪府・吹田市)
販売店の返信
こうちゃん様 ご指摘の部分、ご意見踏まえ、スムーズな対応にできるようにいたします。 貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
カーセンサーで下調べをして候補車を何台かピックアップして店舗へ実車を見に行きました。店舗での対応もフレンドリーで、その日に第一候補の車で決めました。納車には時間がかなりかかりましたが、代車費用無料で代車を用意して頂き助かりました。納車時に誓約事が忘れられていたのでその点がマイナスです。今後のアフターサービスに期待します。
総額39.8万円以下専門 (株)エコリンク 渋川店
(群馬県・渋川市)
販売店の返信
SSS様
この度はお車をご購入いただきありがとうござました!その後お車の状態はいかがでしょうか?
なにかしら不調などございましたらお気軽にお問い合わせください。迅速に対応させていただきます!
また、ご納車までに時間がかかったことご納車時の不手際申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を参考に同様のミスが起こらないように尽力いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
店の雰囲気は良かったが、納車されて引き渡しの際の対応の仕方が少し雑に感じた!
車内外のベタつき、汚れも気になり、外装の傷も思っていた以上に修復されておらず残念でした!
軽39・8専門店 パッション4U
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
納車時の対応や仕上がりについてご期待に沿えず、不快な思いをおかけしまし申し訳ございませんでした。
せっかくお選びいただいた大切なお車に車内外の汚れや外装の仕上がりに不備があったことは、私どもの確認不足と配慮の至らなさによるものと痛感しております。
今後は納車前の最終点検・清掃を徹底し、同じことを繰り返さぬよう改善に努めてまいります。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、よりご満足いただける対応を目指してまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
せっかく新車購入なのに…
名刺見ればチーフの肩書なのに、とにかく説明不足でしかありませんでした。
他の店員さんは、しっかりしてるかもしれないですが…
再施工に行った際も完了後の説明無し
車内に配線出っぱなしでも、こちらから聞くまで説明無し
とにかくハズレでした。
ファミリー 可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はファミリー可児店にご来店いただき誠にありがとうございました。
またカーセンサーでの評価も感謝いたします。
この度は新車ご購入という大切なお取引にもかかわらず、説明不足やご案内の不十分な対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば安心してお乗りいただけるよう、施工内容や車両状態について丁寧にご説明すべきところを怠ってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、説明体制や確認体制の徹底を図ってまいります。
今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
分からない所はしっかり説明してくれました。
ガリバー 東大阪店
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。お客様のお気に入りの1台をご提案出来ました事を大変喜ばしく思います。これからも沢山のお客様に心からお喜び頂けるようスタッフ一同、精一杯努力をして参ります。ガリバー東大阪スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
親切なご対応に感謝致します
カーマッチ 江東北砂店
(東京都・江東区)
販売店の返信
ギフト様
この度はありがとうございました!今後共よろしくお願い申し上げます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
気軽に声かけてくれたり、子供にお菓子をくれたり、地元密着でありがたいです。
車のことも聞きやすくて良いです。
セカンドCar’s新潟(セカンドカーズ新潟)
(新潟県・新潟市西区)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選びいただき誠に有難う御座います。ご家族でご利用いただいており、これからもしっかりアフターサービスにしっかり対応させていたたきます。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
店員さんも親切で
ガリバーで購入して
よかったです
ガリバー 一宮店
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
この度はガリバー一宮店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけまして、大変うれしく思います。
今後ともお気軽にご相談いただければと思いますので、引き続きガリバー一宮店をよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な接客をしていただきました。
ミニバン専門店 ファイントラスト可児店
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度は嬉しいご感想をいただき、スタッフ一同とても励みになっております。今後も安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
