総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
メリット
・試乗して決められた。悩んでいた車種と比較できたのはよかった。
・似た条件で他社よりも安めだと思う
デメリット
・納車対応が良くない
納車時までドライブレコーダーの配線が接続されていなかった。
購入前は納車前整備をアピールして"安心してください"と謳っていたが、実際には法定点検のステッカーが期限切れのものが貼られていた。問い合わせると悪びれることもなくステッカーと記録だけ送ってきた。
タイヤのエアコンプレッサーが何故か付属していなかった。問い合わせると中古だからとあしらわれた。googleの他の口コミでは同じ問題の人に代品を送っていて私は適当に対応された。パンク修理剤は交換された様だがコンプレッサーがついてなければパンク時つかえないので納車整備は形だけ。
・総じて評価すると車は現状渡しに極めて近い
・安いと言ってもさすがに上記サービスではあまりにもだと感じた
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
MercedesMajesta様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございます。
ご納車時の対応に関して多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご納車前の店舗での点検含め再発防止に向け努めてまいります。
当店をお選びいただいたにも関わらず、このような結果となってしまったことを重く受け止め、他のお客様にも同様のご不満を抱かせることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
優しい雰囲気の店舗にオイル交換等の時の丁寧な対応が嬉しいです。
いつも行くのが楽しみです!
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
竹本様
先日はご購入ありがとうございました。
オイル交換や車検も引き続きよろしくお願いいたします。
長くお乗りいただけるようにしっかりとメンテナンスさせて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
篠山オートさんとはもう15年以上のお付き合いになります。新しいクルマ屋さんや、とふらっと入ったことから始まりました。親身に相談にのって下さり購入を決めました。以来我が家の「かかりつけクルマ屋さん」としてタイヤ交換、オイル交換、車検、急なトラブルと、いつもお世話になっています。
今回も車の条件が限られるため、YouTubeを見たり他の展示場をまわっても、車種がしぼりきれないので「やはり篠山オートさんに相談しよう」
とお尋ねしました。正解でした。こちらの条件、希望、条件を満たすピッタリなクルマに出会えました。とても気に入っています。
今後も困ったことがあったら、相談します。よろしくお願いします。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
NT様この度はこのような嬉しい評価をいただきありがとうございます。NT様とは新店舗オープンの際からのお付き合いなります。今回のお車も装備内容など非常に詳しくお調べになられていましたので、こちらもミラトコットに詳しくなりました(笑)当社のコダワリの車両品質評価書・カーセンサーアフター保証の件などにご理解いただきありがとうございます。本当に希少なディーラーオプションが沢山ついていましたのでちょっと他のトコットと違う!!見た目がすごく良いミラトコットをご購入いただけ本当に良かったです!これからも末永いお付き合いをよろしくお願いします。NT様気を付けて運転してくださいね!いつもありがとうございます!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気が良く、スタッフの方もとても丁寧に対応してくださりました。初めて車を購入したのですが、安心してお任せ出来ました。また車を買い換える時もお願いしたいなと思います。
株式会社 セベラルオート
(石川県・金沢市)
販売店の返信
ミさま
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
ミさまのお役に立てて何よりでございます。
今後もご満足いただけますよう社員一同努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は大変お世話になりました。他に迷っている車もありつつお店に伺いましたが、思っていた以上にピカピカな車+店長さんのお人柄で即決しました。また、納車まで、あっと言う間でした。お陰様で満足の行くお買い物が出来ました。ピカピカの維持、頑張っています!
ラッキープラン
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
カスタム2016様 この度ご契約ならびにクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。今後、何か些細なことでも気になる事があればお気軽にご連絡くださいませ。ラッキープラン一同、これからのカーライフを全力でサポートして参ります。 カスタム2016様のまたのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
条件に合う中古車を親身に探して頂けてお陰でとてもいい買い物をすることができました!
日産愛知販売 Car-Select 半田橋
(愛知県・半田市)
販売店の返信
まふりん様
この度は当店でのご購入誠にありがとうございました。
好きな色でいい条件のお車があって私も大変嬉しく思っております。
今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
事故で乗れなくなった車の代わりになるものを探していました。
契約から車検を通すまでとても早い対応をしてくださり助かりました。
丁寧な接客ですし進行状況などLINEで都度知らせていただけるのも安心でした。
Cast 浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
みち様 この度は、タンクをご購入いただきましてありがとうございます。
このような身に余る評価をいただき、大変恐縮でございます。
数ある販売店舗の中から、キャスト浜松店のお車をお選びいただきとても嬉しく思います。
私達スタッフは、お客様とのコミュニケーションを何よりも大切にし、社員一同、真心を込めた
サービスのおもてなしをモットーにしております。
これからの快適なカーライフをお過ごしいただけますよう願っております。
何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
軽自動車を買いに行きました。
在庫1000台と言うだけあって、よほどの細かい条件がない限り希望の車が見つかります。
接客態度も丁寧に対応してくださり、価格も満足でした。
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
あんず 様 この度は、数ある販売店様の中から当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございます!ご希望のお車をご案内することができ、大変嬉しく思っております!当店ではオールメーカーの取り扱いをしております。それぞれの車種の機能の違いからお客様に最適なお車をご提案できるように日々取り組んでおります。このような素敵なコメントをいただき大変嬉しく思っております。 お客様のまたのご来店をお待ちしております!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
サクラを探していて、希望に合うものを見つける事が出来ました!
お値段も、だいぶ頑張って頂けて嬉しかったです。
帰る時には、沢山のお土産も頂きありがとうございました!
ただ、予約してお伺いしたにも関わらず…少しだけ待ち時間が長かったように思います。また、質問に対しての返答が少々遅かった気がしますが、対応は良かったと思います!ありがとうございました。
納車後(帰宅後)に気がついたのですが…フロントガラス内側にシール跡?(値札の跡かな?)のようなものがありました。ちょっと残念でした。
それ以外は問題ありません!大事に使わせて頂きます。
岐阜日産自動車(株) カーパレス可児
(岐阜県・可児市)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました。 その後おクルマの調子はいかがでしょうか?
ご不明な点等ございましたらお気軽にお声をお掛け下さい。
ご来店時にお待たせして申し訳ございませんでした。
また納車時はおクルマを少しでもキレイに、と心がけておりますが、見落としがあったようで、合わせて申し訳ございません。
これからも、日産車をご愛顧いただきますようよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入から、メンテナンスまで、全てお任せしてます。
購入時は、親切に相談に乗ってくれ、こちらが満足するまで車を探して頂きました。
購入後のメンテナンスも、基本全てお任せしてます。
全てお任せで、安心して車に乗れます。
(株)ワイズ Y’z Car Space
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
bamboo様
先日は注文販売でのご購入ありがとうございました。
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
これからも長くお乗りいただけるようにしっかりとメンテナンスさせて頂ます。
この度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:5
5/18に購入の意思を伝え、5/19に売買契約の手続きを行い購入しました。
ケアパックや保証など勧められましたが、料金や内容等を確認して不要と伝えたところ特にしつこくされずに消していただきました。
5/23 入金確認OK
6/4 整備終了予定
6/10 名義変更完了予定日
との連絡を受け、こちらで陸送を手配して運んでもらいました
14日に山形県で集荷して25日に北海道に到着しました
恐らくその長旅の中でエンジンちょいかけを繰り返した結果、エンジンオイルがFを超えていました。
そしてオイルフィルターも交換してくれたようですが、社外品のため純正に交換する必要がありました。
鉄粉を除去できなくでエンジンを破損するとしてメーカーがリコールを出してまでオイルフィルターを交換したのに、社外品を使って鉄粉を除去できるとは思えませんよね、メーカーは純正を指定しております。ので社外品はNGです。
ラゲッジルームに牽引用のIボルトが直で置いてあり、どこにあったのか聞いても分からないと言われてしまいました。
全オーナーのコネクティッドサービスが解約されておらず、こちらで車両所有者の本人確認をして解約しました。
車両はとても綺麗で、修理歴も無さそうで大変満足です。
家族含めとても満足しております。
1月ほど乗って、左のウィンカーのみハイフラになる現象が4回ほど発生している事を伝えたところ、保証の範囲内になるとの事ですが、ガリバー店舗かディーラーに持ち込む必要があるそうです。
一番近くても自宅から100Kmほど離れた町にあるので、断りました。
発生頻度が少ないので、発生するまで乗り回されると思うととても預ける気にはなりませんでした。
購入した時から入っていたLEDウィンカーのメタルクラッド抵抗が前後に付いていたので、商品不良か接触不良だと思うので、こちらで交換します。
地元の指定工場に持ち込むのではダメかと聞いたらダメだそうなので、その点は不便だと思います。
田舎住みの人は保証に期待しない方がいいかもしれません。
車の販売店なので、個々の車にはあまり詳しくないのかな?という印象でした。
7/25に何故か「カーセンサーnetより 「販売店からのお知らせ」」というメールが届き、その後、お車探しのご状況はいかがでしょうか?と聞かれました。
あなたの所で購入したでしょうが、もう一台買えって事かな?(笑)
そのメールをきっかけに思い出して書き込みをさせていただきました。
検索した相場より安めに最上位グレードを購入できたので、良かったです。
ガリバー 7号酒田店
(山形県・酒田市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きましてありがとうございました。
また貴重なご意見、ご指摘していただきましてありがとうございます。
お車は、大変ご満足いただけたとのこと嬉しく思っております。また、ご家族の皆さまにもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
一方で、オイルフィルターに関する件やボルトの保管場所についてご不安・ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後、提携工場様とも話し合い整備の用品など再度見直しを行ってまいります。
また、地方にお住まいのお客様への保証対応の在り方について、今後より柔軟な対応ができるよう本部と検討していきたいと思います。
このたびは貴重なお時間を割いて、ご丁寧なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お車のことでご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
自宅から比較的近いお店でした。直接、車を見に行った際は、探していた車と同じ条件の車両を比較できるよう並べて頂き、とても好印象でした。
購入した後、トランク内部や座席下など、清掃が必要な箇所がありましたが、車の動作自体は全く問題なく、全体的には、基本的な保証もあり、大変お買い得でした。
@YOU CAR 越谷店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
3年5か月前にご購入いただき、ありがとうございました!また、当時はお店も比較的新しく本当にありがとうございました!
現在はお店に敷地も拡げ、バリエーションも増えましたので、次回またお車の買い替えの際は一度お立ち寄りください。
この度はご購入・口コミをいただきありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
子供たちが成長してコンパクトカーが手狭になりミニバンを探していたところ、カーセンサーの掲載を見て問い合わせ、状態を丁寧に説明してくれました。他社も見に行きましたが妻と子供たちが気に入ったセレナに決まり、10年ぶりの購入で支払いや納車まで何度も行きましたが親切に対応してくれ不安なく手続きができました。
日産プリンス札幌販売(株) 室蘭中古車センター
(北海道・室蘭市)
販売店の返信
トケ様 この度はセレナのご購入いただきありがとうございました!ご担当させていただきました菊野です。素敵なクチコミもいただき大変光栄でございます。奥様やお子様たちにとってもお出かけが楽しくなるようなお車になるよう今後もお手伝いさせて頂ければと存じます。いつでも頼ってください!納車後さっそくナンバー灯の不具合でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。今後は無いように祈ってはおりますが、絶対に無いとは言えるものではない為もし何かございましたらいつでもご連絡頂ければと存じます。お盆には遠出をすると伺っておりますので、遠乗りしたお話聞かせてください!今後とも是非宜しくお願いいたします!繰り返しにはなりますが、この度は誠にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
20年乗っていた車を買い替える事になり、初めて中古車を探しました。
出来るだけ近場で探していたので、予算や車種など希望の車を見つけ、予約無しで販売店へ。
先に検討されている方がいらっしゃったのでその日は少しお話を聞いて帰りましたが、予約無しで突然伺ったにも関わらず、丁寧に対応してくださりました。
後日改めて伺い、詳しくお話を聞くと購入を決めた際のメンテナンス・サービスなどが、他の販売店さんよりもしっかりされていると思い購入を決めました。
対応も優しく丁寧なので、何かあった時も安心して相談出来ると思いました。
よしとみ自動車さんで購入出来て良かったです。
よしとみ自動車
(愛知県・豊川市)
販売店の返信
さくら様。
この度は当社よりムーブキャンバスをご購入いただき誠にありがとうございました。
また、このような高い評価ををいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
遠隔地からの購入でしたが丁寧な対応をしていただき安心して購入することができました。
CAR PLAT 草加中央
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は遠方にも関わらず当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけてとても嬉しく思います。
素敵なカーライフをお送りいただけたらと思いますので
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
カーセンサーで検索し気になった車が有り来店しました
担当して頂いた営業の方もとても感じが良く決めさせて頂きました
今後も利用させて頂きたいお店です
こちらはお客様の絶えない店舗ですので必ず予約されて伺うのが良いと思います
ホンダカーズ岡山 U-Select岡山西
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
桃次郎様
この度は、ご来店していただき、また、ご成約をいただきまして、誠にありがとうございます。
桃次郎様に高い評価をいただき、スタッフ一同大変感謝しております。 今後も桃次郎様に素敵なカーライフを送っていただけるようしっかりとサポートさせて頂きます。 何かお困りの際はお気軽にお立ち寄りください。今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車購入でとても不安でしたが、スタッフの方が優しく丁寧に接客して下さり、とても良かったです。
ケイコバック 名古屋南店
(愛知県・名古屋市南区)
販売店の返信
この度はケイコバック名古屋南店をご利用いただきありがとうございました。お褒めのお言葉、大変励みになります。今後も定期点検や、車検などお車に関することはすべてお任せいただければ幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
中古車検索サイトで色々と調べていたら気になる車両があり、訪問しました
ここから購入したのは初めてでしたが、担当者さん他店長以下皆さん笑顔で迎え入れてくれて、とても気持ちが良かったです
昨日納車となりました
納車後は住まいの近くの販売店でメンテすることになりますが、また近くに来たら寄らせていただきます
日産神奈川販売 Carスクエア平塚田村
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
いまむー様、この度はありがとうござました。今後もカーライフをお楽しみいただけるよう、サポートさせて頂きますので、お車の事でご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。また近くにお越しの際は遊びに来てください♪
クチコミのご投稿ありがとうございました。javascript:void(0);
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度軽自動車を探してましたところ
家が近所で偶々お店の前を通り掛かり車を見せて頂きました
車両の状態や雰囲気が良く価格も良心的だったので決めさせて頂きました
当方の走行距離の多い車両ですが下取りも頑張って頂き感謝です
店主様に奥様もとても明るく気さくな方で色々お話が出来ました
納車時には心温まるお土産迄頂き嬉しかったです
次回も車を売る時&買う時にはお声がけさせて頂きますね
家も近いので車以外の事も色々お話出来そうな雰囲気が有る良質店だと思います
またお邪魔させて頂きます!
草原の道
(岡山県・岡山市北区)
販売店の返信
こちらこそ本当にありがとうございました。スムーズな対応も感謝してます。
心が温まるコメントは励みになります。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:4
購入前提に入店
実車を見せてもらい、見積もり提示される。(希望オプションのヒアリングなし)
【見積もり内容】
・基本パック(フロアマット、サイドバイザー、ETCセットアップ、TVキャンセラー) 12万くらい
・コーティング 20万くらい
・リアフィルム 5.6万
・HDMI入力端子 3.4万
提示された見積もりに対し回答
・コーティングは高すぎるからいらない(5万くらいなら考える旨、そこまで値引きできると思っていないことも伝える)
・サイドバイザーいらない
必要なものだけの見積もりと金額提示をしてもらい購入するつもりだったところ、営業担当から「金額確認してきます」と30分弱待たされる。
戻ってくると、「金額がんばってきました」と「コーティング15万まで値引きしました」と。
コーティングについていらないと伝えたにも関わらず、その値引きのために待たされる意味がわかりませんでした。
基本パックの中身も不要なものがあったたため、オプションを分けて見積もり作ってほしいと伝えたところ「うちは基本パックでしか販売してない、車買うならつけないとダメなルールです」と言われました。
つけたくないオプションが入ったパック付けないと車買えない意味も不明でした。
(あとから確認したら、営業担当がそのような経験がないだけでした。先入観だけで不要なもの買わされるところでした)
営業担当に不信感が出てきたので、カーセンサーに載っていた最低限のプラン(車両本体+諸費用)で購入しますと伝えたところ、「それはできません」とのこと。
カーセンサーに載ってるプランなので買えるはずでしたが、なぜ買えない?確認してもらいました。(ここでも30分弱)
確認した結果、これも営業担当の先入観だけの回答だったため買えることを確認
その内容で注文書を依頼
「わかりました。登録担当に変わります」と自席に戻る
この後、誰も来ないまま30分程度経過。
戻ってきたのは営業担当。
オプションなしだと私(営業担当)が本部につつかれてしまうため、なにかオプション付けてください。と言われました。
これまでの商談を1まで戻されることに対して、かつオプションは個別で付けれないと当初の話からかなり話が変わってきて不信感100%(妻も担当替えてもらおうと提案あり)
ただ、購入することは確定、すでに2時間近く経過しており今更担当替えてもらったところで同じだと感じ、最低限のオプションだけ付けて購入
やっと注文書が来たと思ったら、グレード違う、色(購入はプレシャスブラック、中身は黒)も違う、内容不備が多いため再度作り直してもらう。
色表記は黒しかないので、これでサインくださいと言われ、(本当か?)と思いながらサインして購入。
退店後に電話があり、「色ですが、プレシャスブラックパールがあったので注文書修正しますのでサインお願いします」と連絡あり。
※注文書はウェブでサインするものでした。
その日のうちに連絡がないまま、販売店の定休日。
その間に改めて注文書をダウンロードして確認したところ、色の表記が変わっている。サインは表記変更前のまま。
注文書のサインは、この内容で問題ないというものだと思っていたのに、中身だけ変えてサインもらわないという対応がシンプルに怖かった。
たまたま気づいたが、気づかなければ中身を書き換えられたまま進んでいたかと思うと営業担当にもそうですが、販売店自体への不信感しかありません。
今回こちらの店で購入しましたが、今後関わりたくはないです。(欲しい車がこの店にしかなければ嫌々ではありますが行くしかないと思ってます。)
Duxy(デュクシー)天白店 (株)三和サービス
(愛知県・名古屋市天白区)
販売店の返信
あり 様
この度は数ある販売店より当店のお車をお選びいただき誠にありがとうございました。
当店スタッフがご対応に至らない部分、不信感を抱くポイントがございまして大変申し訳ございませんでした。
営業担当もお客様のためにひとつひとつのご提案をいたしますので、
是非また機会があればお話の機会を頂戴できれば幸いです。
お車の品質には大変よいご評価をいただき誠にありがとうございます。
今後も魅力的なお車をご用意できるよう努力させていただきます。
この度は当店でお車をお買い求めいただき誠にありがとうございました。
