総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
2年前アルファGTを購入しました。この度ディーラーで車検を済ませたので、評価を。
車両自体は内外装ともコンディションが良く(全塗装してるかもとか妙なタッチアップがあったりはありますが)、2年経っても大きなトラブルもなく元気に走ってくれています。
ただ、整備やアフターサービスについては低評価。
以下は主な出来事。
1.契約時スペアキーが無いので作ってくれるよう頼んだ際には「すぐ作れるんで作っておきますよ」といっていたのに、納車の際にはスペアキーなし。結局ディーラーで作成しました。実際にはそう簡単に作れるものでもなかったみたいだし、書類にも記載は無かったので、所詮口約束ってことだったのかな。まぁ予定と違っていたのはいいとして、「やっぱりキー作れませんでした」の連絡。
2.納車の数日後、スペアキー作るためにディーラーに行ったところ、サイドシルが凹んでいると…。ジャッキアップポイントの左右が凹んでいました。契約前に確認したときはなかったはず。ジャッキアップもしていなければ、大きな段差を超えていることもないので納車整備時のもののはず。電話してみましたが、「工場も覚えは無いと言っているし、補償はできない、工場を割引で紹介することしかできない。」とのことでした。
3.先日の車検(ディーラー)時にタイベルが経年劣化しているので、次回点検時に交換を検討したほうがいいとの指摘。2年前の納車整備時に交換していることを伝えると、「2年でこの劣化は…」とディーラーは言葉を濁していました。勿論整備簿にもタイベル・ウォーターポンプ交換の記載はあるしお金も払っています。さすがに無交換ってことはないと思いたいですが…どうなんでしょうね。
この他にも細かいことが色々ありますが、全く信用していないし、クルマに触れてほしくもないので、今後も整備等おお願いすることはありません。
テスラ専門店 M.Stair
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はレビューを頂きまして誠にありがとうございます。
ご納車から2年経った今も、大きなトラブルもなく走っているようで安心致しました。
アルファロメオは国産車と比較して手が掛かる部分はございますが、安心してお乗り頂けるように
工場でその車のウィークポイントに合わせてきっちりと整備させて頂きました。
タイミングベルトにつきましてはオーダー頂きました通りに納車整備時に交換しております。
2、3年も経てば新品ベルトと比較して傷みが出るのは当前ですが、走行距離はどの程度走られましたでしょうか?
距離と年数で保険の意味も含めて交換をお勧めされているのではないですか?
ご指摘頂きましたスペアキーに関しましてご納車時にご用意が出来ておらず大変申し訳ございません。
サイドシルの凹みに関しましては原因も分からず、またご納車後しばらく経ってからのご連絡でございましたので、
修理費用を弊社からも半分お出しさせて頂き、格安での修理のご案内をさせて頂きました。
スペアキーの作成が間に合わず、ご希望に沿えることが出来なかった点に関しましては大変申し訳なく思っておりますが、
整備や外装・内装の仕上げ等についてはしっかりとさせて頂きました。
ご納車後、ご満足頂けるようにと心を込めてご準備させて頂きましたので、
私と致しましてもこのような内容のレビューを頂き残念に思っております。
弊社ではご納車後の整備や修理等もお安くご案内させて頂いております。
もし、今後お乗り頂いている間に修理費用等でお困りの際はご相談頂けましたら幸いでございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
細かく説明をして頂いて、非常に分かりやすかったので購入しました。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
フィット,様この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございました。また、なにかございましたら気軽にご連絡ください。ありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
今回は短期間の間に素早く対応頂きまして本当に助かりました。ありがとうございました。営業の方には感謝しております。また利用させてもらいます。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
H2RO様 この度はスイフトのご購入ありがとうございました!ご満足頂けたようで何よりです!さらに高評価を頂けて大変うれしく、今後の励みになります。また何かございましたらぜひ当店へご連絡下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
この度日産キューブを購入させていだだきました。相場より安かったので最初は少し不安でしたが、購入前に何度も試乗させてもらえたので安心して購入できました。納車時には消耗品の交換からクリーニングまで完璧に仕上げていただけて感激でした!また、購入後もサービスで整備を行ってくれて本当に助かりました!今後の車検などでもこちらを利用させていただきたいと思います!
有限会社 松岡自動車整備工場
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ジャガー92様
ご購入いただきありがとうございました。
ご満足頂けたことに感謝です。
これからも安くて良い車輌を提供できるように頑張りますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車でベリーサを購入させてもらってから、その乗りやすさに家族みんなベリーサの虜になり、故障を機に代替するときも絶対にベリーサを買おうと決めていました。その際、スタッフの鴨志田さんに私たち家族の納得のいく車を探していただき、栃木の店舗から後期型限定車を持ってきていただきました。中古でも引けを取らない、申し分ない状態でした。今では成人した娘に譲り、息子に譲り…家族みんなで可愛がって乗っております。バトンのようにこの車を乗り継ぎ、その分だけ家族での思い出も増えていきます。ちょっとした不具合の際も迅速に対応してくださるフォロー体制にも感謝しております。いつもありがとうございます。これからもどうぞよろしくお願いします。
北関東マツダ 高萩店
(茨城県・高萩市)
販売店の返信
まり♪様
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
長年にわたり当店をご利用頂き本当にありがとうございます。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層お客様にお喜び頂けますよう社員全員で取り組んでと思っております。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
当時行われていた中古車の展示会にふらっと立ち寄ったところ、かねてより乗りたかったカペラがあり、即購入。何よりデザインがいいですね。お店の方の接客も親切丁寧で、このカペラの購入以来高萩店さまとのお付き合いが続いています。いつもありがとうございます。
北関東マツダ 高萩店
(茨城県・高萩市)
販売店の返信
にっちゃん★様
いつも当店をご利用頂きありがとうございます。
それとともに、長い間マツダ車を気に入ってお乗り頂いて
おりますことに大変感謝致します。
これからもどうぞよろしくお願い致します。
北関東マツダ 高萩店 鴨志田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車輌購入にあたりネットで調べてから現車確認に足を運んだところ状態も非常に良く、また担当して下さった営業さんもとても熱心に対応して下さいました。
いろいろと相談もできて購入後もとても安心です。
BUBU MITSUOKA 柏ショールーム
(千葉県・柏市)
販売店の返信
103tomi 様 この度は、当店にて320iツーリングをご購入下さいまして、誠にありがとうございます。
ご納車まで少々お時間を頂いてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
今後のアフターサービスについても、最寄の弊社店舗にてお力になりますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当して頂いたKさんは、とても対応が迅速で全幅の信頼を置けるかたです。自分の希望だけでなく、嫁の希望も聞き、二人とも納得する買い物ができました。本当に希望通りの1台を探して頂いてよかったです。
次も是非こちらのお店を利用したいと思います。次も担当のKさんにお願いしたいと思います。
カーセブン札幌西店
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
でかぶりお様
この度は数ある販売店の中から、当店にてお車をお買い上げいただき、誠にありがとうございました!
また、この度はこのような高評価をいただき、社員一同非常に喜んでおります。重ねて御礼申し上げます。
当店ではオイル交換永久無料サービスを付帯させて頂いておりますので、
お近くにお立ち寄りの際は是非お気軽に遊びに来てください!
末永いお付き合いにさせて頂きたく存じます。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
担当K
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
ヴィッツを買いました。何店舗か回りましたが、対応の良かったタクコーポレーションさんにしました。
(株)タクコーポレーション
(北海道・北斗市)
販売店の返信
やまうちさん様 この度は、タクコーポレーションにてトヨタ ヴィッツのご成約ありがとうございます。接客も褒めて頂きありがとうございます!これから、やまうちさん様とのお付き合いが始まるのですが、タクコーポレーションには、接客だけではなく整備のスペシャリストが揃っております。自社板金工場もございますので、幅広くサポートさせて頂けると思います。これからも宜しくお願い致します!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
状態のいい車を良心的な値段、アフターフォローで見つけれました。よかったです!!
軽39.8万円~専門店KランドPII ケイランドピーツー
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
つーママ様
ご納車おめでとうございます!!
またこのような高評価を頂きましてありがとうございます。
アフターフォローもしっかりやらせて頂きますので、末長いお付き合いをお願いいたします!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
無理なお願いをしましたが快く対応して頂きました。
車は走行距離は多少いってますが凄く綺麗でしたし、とてもリーズナブルな価格設定で感謝です。
次の車買い替えを検討の際もまた見に行かせてもらいますね!
ありがとうございました。
アクション1豊田
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
メビウスメビウス様 こちらこそありがとうございます!何とか考えてどうにかしてメビウスメビウス様に喜んでいただけるかを考えて、喜んでいただけてよかったです!また次の車もぜひともお待ちしております!Yのご指名をお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ずーっと探していた車を買えました!タクコーポレーションさんには感謝です!
(株)タクコーポレーション
(北海道・北斗市)
販売店の返信
醍醐様 この度はタクコーポレーションにて三菱 デリカスペースギアのご成約ありがとうございます。デリカスペースギア、デリカD5は入庫してもすぐ売れてしまう人気車種です。その中で、ご満足頂けたのは本当に嬉しく思います。車検、メンテナンスも是非お任せ下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
走行距離約10万kmのフリードスパイクを購入した。初の車購入だったが、気になった質問一つ一つに丁寧に対応してくれた。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kazu00様
この度は数ある中古車店より当店にてフリードスパイクのご成約誠に有難う御座います。お褒めのお言葉も頂けて大変感謝しております!これからも魅力ある中古車を沢山展示していきます!今回は本当に有難う御座いました。引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
車の説明も分かり易く、書類の説明も丁寧でした。何より対応が良かったのが印象深かった。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
てるe-power様 この度はノートのご成約頂きありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。いろいろな機能が付いておりますので、操作方法で分からないことがあればお気軽にお電話くださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
免許を取って初めて車を購入しました!わからない事だらけでしたが、店長さんが丁寧に説明、アドバイスしてくれました☆
車も、納車の際こちらの都合で日程が合わずわざわざ自宅まで届けてくれて、大変助かりました!!お店の対応も素敵なので、車検などもやってるみたいなので今後もお世話になりたいと思います(^-^)
エスカーズ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今日が、納車でした。担当の武石様本当にお世話になりました。購入を決めたのが車検まで2週間きっているとゆう状況の中、対応していただきました。ありがとうございました!福津店のスタッフもお店の雰囲気もとても良かったです。購入した車も大変満足しております。本当にお世話になりました、ありがとうございました!
福岡トヨタ自動車 福岡トヨタ特選展示場 福津
(福岡県・福津市)
販売店の返信
さがりんご様
この度は、クチコミの投稿誠にありがとうございました。社員一同大変喜んでおります。これからも、しっかりフォローさせて頂きたいと思います。また、お車シエンタも気に入って頂き誠に嬉しいです。何か困ったことやご相談事ございましたらお気軽にご相談下さい。宜しくお願い致します。担当 武石
さがりんご様 この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきありがとうございました。アフターメンテナンス等しっかりフォローさせて頂きたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。 副店長 白壁
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
対応してもらった方の対応・説明などとても良かったです。
レクサス/クラウン専門店 ファイントラスト各務原店
(岐阜県・各務原市)
販売店の返信
しんGTI様ゴルフのご成約ありがとうございましたはおススメのガラスコーティングや断熱フィルムなどご用命頂きありがとうございました!今後ともお車の事で何かあればご相談下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
趣味車として維持費を抑えつつオープンカーとして楽しめる数少ない車だと探して販売店さんに行き着きました。
急な来店でも気持ち良く迎えて頂き、車両の状態も良いものが多く安心して購入出来ました。
テックピット 千葉寺店 丸高ティーティー(株)
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ごーちん 様 この度は数ある中古車販売店の中から、当店でおクルマ【ダイハツ コペン】をご購入いただきまして、ありがとうございました。併せて、さっそくご丁寧な投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ごーちん様にご購入いただいたおクルマは,一目惚れしていただけるほど状態もよく、個性的な一台です。探しに探しぬいてようやくたどり着いた一台ですので、気に入って頂けること間違いなしです♪軽オープンということもあり、慣れるまで分からないことも沢山あるかと思いますが、何かありましたら遠慮なくご相談ください。今後もより一層、ごーちん様を含め皆様の目に留まるような、ご満足いただける商品を揃えて参りますので、ご友人の方やお知り合いに方のお乗換えの際には、ぜひお声掛け下さい。 点検整備・車検も承っておりますので、時期が来ましたらご相談下さい。 今後ともよろしくお願い致します。誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車一台一台がきれいに洗車され、清潔感があり非常によかったです。また、スタッフの方からとても丁寧に色々なことを教えてもらい、購入から引き渡しまで迅速に対応し1時間半くらいかかるところを家の近くまで運んで頂きました。
QuickCars(クイックカーズ)
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
Baggio0814様 この度は数あるお車の中から弊社の車両をご購入いただき有難う御座いました!これからもお客様に喜んでいただける様なお車を一台でも多く販売出来るようより一層努力致します。お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。有難う御座いました。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
事務さんも、メカニックさんも皆さんが優しく接してくれました。タクコーポレーションさんにして良かったです!
(株)タクコーポレーション
(北海道・北斗市)
販売店の返信
チキンらうめん様 この度はタクコーポレーションにて、スズキ アルトラパンをスーパー乗るだけセットでのリース契約ありがとうございます!タクコーポレーションのメカニックは、整備実績が自慢の猛者揃いです!これからチキンらうめん様のアルトラパンをサービスとメカニックでサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します!
