総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの手続き、対応が早く大変助かりました。
BMW正規ディーラー車専門店アレス
(京都府・久世郡)
販売店の返信
K 様
この度は弊社販売車両をお選びいただき誠にありがとうございました。
お納車後もK様のカーライフのお役に立てますようしっかり努めてまいります。
引き続き今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
スムーズな納車で良かった
NTP名古屋トヨペット(株) 矢作店
(愛知県・岡崎市)
販売店の返信
ta 様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
販売店の返信
ひふみんさま この度は、カインドアウトレットでお車をお選び頂き誠に有難う御座いました。そしてこのようなお言葉をいただき、担当させて頂いたスタッフ含めスタッフ一同大変嬉しく思います。メンテナンスや車検などお車のことで何か御座いましたらお気軽にご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
エンジン走行に影響のないものを意思をお伝えNBOXを購入。車検切れから満タン対応していただき、5月中旬に納車。しかし、納車後帰りながら、ランプと運転席あたりからの異音に気づく。アクセルを踏むとブイーン音が鳴りひびき、ブレーキを踏むと鳴り止む。ジーアフター様にご相談後、ホンダ幕張店へ持ち込みを勧められて、行ったが、故障車とのことでCVT交換35万の見積もりになってしまった。リビルト品というもので、ジーアフターさまに頼めば、35万はかからないという状況になっているが、保証に入ってないので、実費で負担するか、そのまま乗りつづけ、走行中に停止する懸念を残したまま乗り続けるか、今困惑している。納車後に正常車を納品したとのご対応になり、確かに書面はそうなのだが。。。車に詳しくなかったため、走行に問題ない車というざっくりした感じで相談して購入してしまい、後悔している。妻も子供だけを乗せて利用するので、かなりやばい状況になってしまっている。他の方に同じ想いをしてほしくないため、エンジンかかりますね、外観ちょっと傷ありますね、だけじゃなくて、もし試乗できそうなら乗って、ちゃんと、エンジンルームから異音とか出てないかとか、出てるなら何の異音なのか、ちゃんと聞いて、書いてある詳細だけ信用したり、担当者任せだけにするととんでもないことになるんだなと初めてわかりました。自分も情けなかったし、店選びも大事なんだなと後悔しています。
担当者さまは親切です。お休みの日もLINEにしっかり書いてあります。車の品質は故障者なので、私のはハズレでした。ホンダ様にも言われ後悔してます。
G-AFTER 千葉北インター軽専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
DK 様
この度は、N-BOXのご購入・ご納車後にご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご家族で安心してお乗りいただくべきお車で、このような事態となってしまったこと、私どもとしても大変重く受け止めております。
ご納車前には法定点検・車検整備を実施し、第三者機関による検査にも合格した状態でお渡ししており、その時点で走行に大きな問題は見受けられませんでした。
また、万が一の事態に備えて任意の保証プランをご案内させていただきましたが、今回はご加入いただいていない状況でございます。
しかしながら、「ご購入後すぐに異音が発生した」「CVTの高額な修理見積が出た」という状況については、今後のカーライフに不安を抱かれるお気持ちも十分に理解しております。
そのため、保証外とはなりますが、可能な限り費用を抑えて修理できる方法(リビルト品・中古部品など)のご提案をさせていただきます。
少しでもご負担が軽減されるよう、当店としてもできる限りの対応をさせていただきますので、どうか一度ご相談いただけますと幸いです。
また、今回のご経験を通じてお客様がご指摘された点(試乗・異音確認・事前説明など)も真摯に受け止め、今後のご案内の中で改善に努めてまいります。
担当スタッフの対応についてもご評価いただき、ありがとうございます。スタッフ一同、こうしたご意見を真剣に受け止め、より信頼される店舗運営を目指してまいります。
重ねまして、この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引き続き、DK様のご安心のためにできることがございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
優しくて、わかりやすく、丁寧に説明してくれた。
ホンダカーズ福岡 U-Select大牟田中央
(福岡県・大牟田市)
販売店の返信
じん 様
この度はお買い上げいただきましたこと、ご評価をいただきましたこと誠にありがとうございます。
また貴重なお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
接客については、まだ改善の余地があるとのご評価を真摯に受け止め、今後よりご満足いただけるよう努めてまいります。
お店の雰囲気やアフターサービス、車の品質について高くご評価いただけたことも、大変励みになります。
今後とも、末永いお付き合いを何卒よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ほしい車の判断をしてくれ探してくれ、こちらの要望にも細かく、説明してくれた。
WECARS(ウィーカーズ) 橿原店
(奈良県・橿原市)
販売店の返信
Tomo様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 社員一同心より感謝しております。 ご納車までしっかりと段取りしていき、最後まで満足のいく接客対応させて頂ければと思います。 ご納車後もアフターケアにも力をいれておりますのでご納車後のお車のメンテナンスも対応させて頂きます。今後ともお気軽にお車のことなどご相談下さい。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車体の値引きができないということでコーティング等で値引きしてもらえてよかった
ガリバーWOW!TOWN 大宮
(埼玉県・さいたま市西区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
希望ナンバーについてこちらから連絡しないと先に進まなかった。代わりの対応してもらえたので良かった。
納車準備費用、点検費用払っているが、ワイパーのガガガがあり少し残念。今からでも変えてもらえたら嬉しいが…
オイル、フィルター、ボディガラス等は綺麗にしてもらえました。
ZipTune
(宮城県・仙台市若林区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ワイパーに関しましては、次回ご来店の際に対応させていただければと存じます。
お車に関してご不明な点やご相談などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
可愛い車に出会えました!
保険や車の件で、お話をさせていただいた際に、疑問に思うことはありましたが、無事に納車を迎えられそうで安心です!
チューブ 相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
ゆなこ様
この度は当店にてお車をご購入いただき誠にありがとうございました。
ご不明点や気になることなどございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ゆなこ様が素敵なカーライフをお過ごしいただけるよう精一杯サポートさせていただきます。
今後とも、宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
納車までは良かったのですが、いざ乗ると、ナビが使えなくて困りました。ディーラーに申込をしないといけないということを把握されておらず、自分で申し込みしないといけないようです。その辺まで説明がなかったのが残念でした。
ガリバー 佐賀本庄店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
7226様
この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、納車後にナビのご利用に際してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば、ご納車時にディーラーオプションナビの使用開始に必要な申込手続きについて、しっかりとご説明すべきところ、説明が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご案内の漏れがないよう、スタッフ全員で情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
未使用車が安い
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ほなみ 様 この度は数ある自動車販売店の中から当店へのご来店,ご成約誠にありがとうございます。当店では地域最安値に挑戦するために、お客様にとってよりお得なお車がご提案できるように心がけています。お客様のご希望通りのお車をご案内することができ、スタッフ一同嬉しく思っております。またのご来店心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
未使用車などの値段が安いです
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
販売店の返信
ほしへい 様 この度はお忙しい中高評価,コメントのご投稿誠にありがとうございます。当店ではお客様の意見に耳を傾け、お客様に寄り添ったご提案をすることを心がけております。今後もお客様にとって最高の一台がご提案できるように日々精進してまいります。またのご来店お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
早急に購入したかったため、適宜連絡をもらえ最短で納車までできました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car東豊中店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
はやし様
この度は、当店のクチコミにご協力いただき、更に高評価も頂きありがとうございます。これからもお客様にあったアフターサービスが提供できるように務めてまいります。 お車のメンテナンスも引き続きさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
契約時の待ち時間は長かったが
車の質と受け取り時の対応は良かった。
ミニバン専門店 ファイントラストエアポート店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
まさ様
本日はご納車ありがとうございました!
何かお車のことでお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
思ったより良いサービスでした
(株)ニューフレンドリー
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。今後共よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
接客良かった
軽自動車専門店 軽マーケット
(広島県・廿日市市)
販売店の返信
ヒロ様
クチコミ投稿いただきありがとうございます!今後もサービス向上のためスタッフ一同精進してまりますのでよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
親身になってくれて良かった
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、親身な対応を大切にしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
接客もよく外装の目立った箇所も修理され、とてもきれいな状態で納車していただきました。 走行時にも特に気になる点もなく、価格以上の買い物をさせて頂いたことに大変満足しています。ありがとうございました。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
予算内の車が見つかり助かりました
軽スパ別府店 株式会社小野自動車
(大分県・別府市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
中古で状態の良い軽自動車を探していたところ、こちらのサイトで見つけました。遠く離れているので現車を見ず決めましたが不安はありませんでした。決めてから納車まで3週間程で迅速に対応していただきました。写真で確認して了承済みだったタッチアップのあとも綺麗に修復されており、アフターもしっかりしていただきありがたかったです。
EZO-ISM(株)
(北海道・石狩市)
