総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
登録日などの連絡を頂きたかったが、他は対応は丁寧で安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
販売店の返信
いただきましたご意見をもとに精進いたします。
今後ともよろしくお願いいたします! 担当:吉田
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
下取りはもう少し頑張って頂きたかったですが、
車両自体は大満足です!
ありがとうございました!
フレックス ハイエース札幌店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
この度は当店にてハイエースをご成約頂きまして
誠にありがとうございます(^^)/
お車を気に入って頂き大変嬉しく思います(^O^)/
アフターパーツが豊富なハイエースなので、
追加でのカスタム等のご相談心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。今後とも宜しくお願いします
カーセブン 倉敷中島店
(岡山県・倉敷市)
販売店の返信
こちらこそ、このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
基本現状販売気になる車あり納得できれば安く買える
L GARAGE
(兵庫県・尼崎市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良かったのは希望ナンバーを取っていただいたくらいです。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
遠距離での購入でしたがスムーズに購入できました。
価格も納得できる内容で、満足しています。
ありがとうございました。
オートプラネット名古屋
(愛知県・愛知郡)
販売店の返信
この度は、オートプラネット名古屋よりお車を御購入して頂きまして、ありがとうございました。
遠方からのご購入ということで、ご不明な点や気になる点等ございましたら、お気軽に御相談ください。
今後とも、よろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
見積もり時は良かったが、少し説明と納車時と違う事があり、悲しかった。
店内は綺麗だった。
ガリバー 45号八戸店
(青森県・八戸市)
販売店の返信
この度はお車のご購入ありがとうございました。
整備、名義変更が終わり、納車日間近での無償タイヤ交換の対応が出来ず申し訳ございませんでした。
この時期はより一層確認を怠らないように致します。
お車についてお困りのことがあれば私もしくは、お店までご連絡頂ければと思います。 担当関
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
探していた車がこちらのお店にある事がわかり、電話で連絡をして後日訪問しました。その電話を取った方が担当となりその方の対応だったり、車の状態も良い物だったので即決しました。引き渡しの日、予定時間より早目に到着する旨を連絡したところ、別の納車がある事がわかりました。
お店に着いたらすぐ車の確認や事務的な手続きをして車を受け取り帰りました。こんなに早い納車は初めてでした。逆に、早く終わらせたい感じがありとても残念でした。予定の時間に行ってればまた違ったのかなとも思いました。
(株)トヨナガ スズキアリーナトヨナガ太田
(群馬県・太田市)
販売店の返信
タロ様 口コミのご投稿頂きありがとうございます。この度はトヨナガをご利用いただき誠にありがとうございました。
お車も気に入って頂き、タロ様とのご縁がありとても嬉しいです。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
楽しみにして頂いていたご納車で、更に遠方よりお越し頂いたのに残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。お困り事等ございましたらいつでもご相談ください。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
自社の下取りと中古車の購入で初めて来店。
良い点
1、店員さんは皆若く元気がある。20代から30代。
2、お店は広く駐車場もゆとりある。元パチンコ屋だそうだ。
3、ドリンクバーとカフェチェア、デスク、キッズエリアがあり開放感がある。
悪い点
1、下取り査定額は口頭のみでサラっと曖昧に言うだけで、あとは購入するクルマのメンテナンス、コーティング、その他オプションをどれにするかを矢継ぎ早に選択を迫られる。途中で思い出して『そういえば査定額は?』と聞くと、『最初にお伝えしたとおり○○万円ですよ。で、どのプランにします?』と下取り額の交渉にもちこませない。これがガリバーの販売テクニックかもしれないが、こちらが大事にしてきたクルマの査定をないがしろにされ、ひたすら売り込む姿勢に辟易した。それまでの中古車販売会社では下取り査定額をプリントアウトしたり、パソコン画面できちんと見せたり、名刺の裏に書いてくれたりもした。
2、購入する中古車のメンテナンスノートは、契約してからでないと見せられないという。どんな履歴があるのか知らないまま購入できない、ノートが本部にあるなら写真なり口頭ならでもいいから内容を教えてと食い下がると、渋々デスクにもどり、『ありました』と言ってメンテナンスノートを持ってきた。さっきまで散々『点検が大事ですよ!』とセールスしてきたのに、売るクルマの点検履歴はなぜか隠そうとする、あるいは軽く見ており矛盾している。
3、高価なサービスがつけられないとわかると、一気に事務的な対応にかわる。手続きをまくしたてて説明され、こちらがメモを取る暇なく一方的に伝えておしまい。聞き返すと、『先程もお伝えしたとおり…』と教えてくれるが、目は笑っていない。
総評
回転を早くして儲けを優先する感じ。その分、いい条件での売買ができそうだが、人間味のあるお付き合いは期待しない方がよいかもしれない。(担当者にもよると思われます)
ガリバー 座間店
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度はガリバー座間店へご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や店舗環境についてお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
一方で、査定のご説明やお車の情報共有、ご案内の進め方などにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心・納得してお取引いただけるよう、説明方法や接客対応の見直しを早急に行ってまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
車種があり充実したお店だと思います
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
キムチ鍋様 この度は、セブンライズより ダイハツ ムーヴコンテ をご成約頂きありがとうございます。
快適なカーライフをお過ごしでしょうか?何かあった際はお気軽にご相談ください。またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。またのご利用よろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:4
いつもお世話になっている販売店なので、対応もよく、代車も貸してもらったり、大変満足しています
トヨタカローラ鹿児島 郡元マイカーセンター
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ご購入先に当店をお選びいただき誠にありがとうございました。 末永くご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後のメンテナンスやお困りごとに関してもいつでもご相談ください! 高評価を頂き光栄です!今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
違う車を見に入りましたが、その日の内に違う車を決めてしまいました。
ガリバー 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
この度は当店のご利用・口コミへのご協力誠にありがとうございます。
ご納車からが本当のお付き合いとなりますのでお車の事でしたら何でもお気軽にご相談ください。
店舗一同サポートして参りますので今後とも是非宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
安心パックに理解できず大変でした
上手いカラクリのサポートという名の儲けですね
WECARS(ウィーカーズ) 山形店
(山形県・山形市)
販売店の返信
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお困りの際はいつでもお声掛けくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
程度の良いクルマを車検整備付で購入
今度買い替え時もこちらで購入したいと思います
自社ローン福岡
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社で購入いただき有り難うございました。また、このような高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様第一にスタッフ一同励んでまいりますので今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
わかりやすく説明してくれた
ネクステージ 草加店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は、弊社よりフリードスパイクをご購入いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお声をいただき大変恐縮でございます。いただいたお声を基に、今後のサービスの向上に努めますので、何卒宜しくお願い致します。 また、引き続きカーライフのサポートさせていただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入予定はなく、あくまでも、車両を見させていただくだけのつもりが、即決することになり、かなり悩みましたが、車探しにも疲れていたので、よかったのかと思います。
ネクステージ つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
マコ様この度はご納車おめでとうございました。
遠方からご来店いただき、即決で決めてくださりありがとうございます。
今後もアフターサポートさせていただければと思いますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
友達の紹介でここで車を購入した。全体的には対応がよかったと思う。
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
lm986様
この度は当社のご利用ありがとうございます。
ご紹介でのご購入重ねてありがとうございます!ご期待に沿えるように精進して参ります!
今後とも当社とのお付き合いよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
中古車を購入したのもあり、小さい傷があったり、ワイパーゴム等の補修もしていただきありがたかったです
古城モータース 富山店
(富山県・富山市)
販売店の返信
この度は、当店にてお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なレビューをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ワイパーゴムの補修など、当店の納車前整備にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、お車の傷に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 中古車とはいえ、お客様にご満足いただける品質を追求し、ご説明を尽くすよう、改めてスタッフ一同努めてまいります。
ご購入いただいたお車の今後のメンテナンスや車検なども、ぜひ当店にお任せいただければ幸いです。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
中古車なので承知の上ではあるが、重大な故障箇所が納車直後から3箇所あった。プロがちゃんと整備しててこれに気づかないのか?と不信感が湧いてしまった。その後保険に入っていたので修理してもらうことになったが、そこから1ヶ月近く何の連絡もなく、いつ取りに行けばいいのかこちらから連絡するまでわからなかった。やっと直り引取りに行ったが、カーナビが盗難防止アラートに引っかかり動かない状態。暗証番号を「メーカーに」問い合わせているのでお待ちください、と言われたので1週間待ったがこれまた連絡なし。しかもメーカー純正のナビじゃないのにどういうこと?と思い、自分で問い合わせて動くようにした。
更にその1週間の間に2点気になる点があり、また見てもらいにきている。いつになったら落ち着いて乗れるのか不安。
WECARS(ウィーカーズ) 名取店
(宮城県・名取市)
販売店の返信
タカヤマ様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:2
店内、寂しい
茨城日産自動車 カーミナルひたち野うしく
(茨城県・牛久市)
販売店の返信
Koto様
この度はセレナのご契約、誠にありがとうございます。
頂いたコメントを元に、今後改善できるよう努めます。
今後ともどうぞ、よろしくお願いいたします。
