総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車が楽しみです
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 あちゃも様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約ありがとうございました。 ご納車までにはもう少々お時間頂戴致しますが、安心してお乗り頂けるようにしっかりと整備を行いご納車させて頂きます。 弊社では長期対応の保証をご用意させて頂いておりますので今後もお車しっかりとサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
先日納車され車を取りに行きました
帰りの道中にアイドリングストップの警告ランプが点滅はじめアイドリングストップが機能しなくなりました
すぐに連絡し後日来店して点検をしてもらいました
店の設備では詳しくはわからないとのことでした
後日ディーラーで点検を受けて保証で対応してほしいとの事を説明されました
納車直ぐに異常発生
店の設備でわからない
そんな設備できちんと本当に点検してあるんでしょうか?
信用できません
CARINC つくば店
(茨城県・つくば市)
販売店の返信
この度はせっかく当店にてご購入いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フランキー様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事が無いようつとめてまいります。
また今回の事に関しましてはディーラー様と連携し、しっかりと修理対応させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ゴールデンウィーク中で朝いち
親切に対応していただき、購入を決めました
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ポンちゃん様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
今後もお車のことであれば当社にお任せ下さい!
当社との末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
始めて新古車を購入しました。こちらの要望を色々聞いて下さりました。乗り始めて1ヶ月がたちますが、楽しいカードライブを楽しんでいます。ありがとうございました。
岐阜スズキ販売 U’s STATION岐阜
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:2
前に比べたら、車検でガメツイ見積もりも出て来なくなったように思います。
WECARS(ウィーカーズ) 西宮店
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
お世話になっております。WECARS西宮店をご利用頂き、また有難いお言葉を頂き有難う御座います。今後も、より一層、自来也様に気持ちよくご利用頂ける様にスタッフ一同努めて参ります。今後もお車のことで、何かご相談事がありましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さいませ。 引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
安さが売りと言うのも分かりますし、こちらも安いから購入したのですが、もう少し点検、整備して頂きたいです。
オートショップable 野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
この度はご購入ありがとうございます!ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後の参考になる正直な感想ありがとうございます!
お客様のご意見を真摯に受け止めてと言うと定型文のような返信になってしまうので難しいところですが点検や整備を別途頂くプランを設けるなどの検討したいと思います。
次回も当店をご利用頂けるのであれば今回の件お伝えください。
納車前に交換するべきかどうか慎重に判断致します!
ちなみにバッテリー交換は現在の価格で4500円です。
今後とも宜しくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予算ぎりぎりだったため追加の補償などは入れませんでしたが
1か月の保証期間内でも
車輛に少しでも不具合があればディーラーに持ち込まれても大丈夫ですよとの
案内を頂いたり店頭で簡易的なコンピュータ診断機などでいろいろ見てもらったりと
安心できる対応だと思いました
ただ外車はいろいろな操作や機能が複雑なのでスタッフの方にはもう少しそのあたりを熟知していただき商品説明などに充ててほしいなぁ~とおもいました
LIBERALA リベラーラ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
この度はLIBERALA久留米をご利用いただきありがとうございます。 嬉しいお言葉、ありがとうございます。 メンテナンス等でもソー様とまたお会いできるのを楽しみにしております。 これからも引き続きよろしくお願いいたします。 LIBERALA久留米
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
色々な質問にもお答えいただき良い買い物ができました。ありがとうございました。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車はすごくキレイでした。
色々と良くして頂き、その後のオイル交換も無料でしてくれるので助かってます。
WECARS(ウィーカーズ) 宇土店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
トン様
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
店内も明るく、無料ドリンクもありました。
スタッフさんがタイトに接客するため自由に見たい時は少し近い感じ
カージャンボ山口
(山口県・山口市)
販売店の返信
この度は数ある会社の中からカージャンボ山口でのご成約誠にありがとうございました! そしてそのような有難いお言葉を頂き大変励みになります。 ご指摘頂きました接客等我々都合にならないように改善に取り組んで参ります。ご指摘に本当に感謝致します。 販売して終わりではなく、ご納車後のアフターからがお付き合いの始まりですので奢らずしっかり 喜んで頂けるアフターサービスをさせて頂きますので引き続き今後とも宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者は話しやすくてよかった。
WECARS(ウィーカーズ) 西条店
(愛媛県・西条市)
販売店の返信
ぴーさま
ご評価いただき有り難うございます。
お目当てのラパンがタッチの差で売れてしまっていた時にはどうなる事かと慌てましたね。
しかしお陰様でまたまたご縁が出来て嬉しい限りです。
次回もその次もお声がけ頂けるよう努めてまいりますので
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
作業完了時間になっても連絡がなかったため連絡したところ、もう少し時間がかかると言われました。
予定時間に徒歩で店舗へ向かっていたため、事前に連絡してほしいものです。
受付の対応はマルでした。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店の整備をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、作業完了予定時間に関するご連絡が遅れてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、作業に遅れが生じると判明した時点で、速やかにご連絡差し上げるべきところ、こちらの連絡が行き届かず、ご予定通りにご来店いただいたお客様をお待たせしてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に徒歩でお越しいただいていたとのことで、天候や体調面などへのご配慮も含め、事前連絡の重要性を改めて痛感しております。
今後は、整備作業において時間変更が予測される場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡を差し上げるよう、スタッフ全員で情報共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中で「受付の対応はマルでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。受付スタッフの対応にご満足いただけたことが、せめてもの救いであり、今後の励みとなります。
お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重な学びの機会です。今後もより快適に、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーで見かけた未使用車を即日購入しました。
ディーラーという安心感もあって購入を決めました。
納車時の説明も丁寧にしていただきました。
ホンダカーズ西明石 西明石店
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
ふく様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
ご評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
世間では騒がれていましたが騒がれているほど印象は悪く思わないです。
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
けん 様
この度は数ある自動車販売店の中から弊社を選んで頂き誠に有難う御座います。
口コミ有難う御座います、今後とも精進し更にお客様にご満足して頂ける対応を心がけて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
アフター保証に入るか迷いました…
スタッフの対応も丁寧で、安心して購入できました。今後も何かあれば相談したいと思います。
グッドスピード 名東MINI専門店
(愛知県・名古屋市名東区)
販売店の返信
麦様この度は弊社でお車のご購入ありがとうございます。アフター保証のご加入もありがとうございます。修理保証とメンテナンスがついておりますので、安心してお車の維持をしていただけると思います!ご納車楽しみにお待ちください!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
シートにシミがあり消せますかと、こちらの希望を受け可能な限り努力してくれました。ありがとうございました。
チャンス 佐原店
(千葉県・香取市)
販売店の返信
この度は弊社でお車ご購入いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けるよう努力するのが私共の仕事でございます。ご満足頂けたとなると、これほどの喜びはございません。
こちらこ数ある中で弊社を選んで頂いて誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
タイミングもあるとは思いますがいい車に出会う事ができて満足です。
ネクステージ 京都八幡店
(京都府・八幡市)
販売店の返信
この度は当店にてお車のご購入頂きまして誠にありがとうございました。
この後もしっかりとフォローさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
父の車がいつも点検などでお世話になってます。
引き続きよろしくお願い致します。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お父様のお車の点検をお任せいただき、大変光栄に存じます。
今後とも安心・安全なカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
丁寧な説明でした
グッドスピード GOODSPEED VANLIFE 春日井店
(愛知県・春日井市)
販売店の返信
ぺぺ様 この度は遠方からご来店頂き誠に有難う御座いました。
まずはご納車までご準備を進めて参ります。
ご納車後も末永くお付き合い出来たらと考えておりますので今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:1
契約して、納車当日に傷や、色褪せがあると言われた。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
きむち様
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の傷のご報告が細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
