中古車販売店のクチコミ(全国) / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、納車前の車両チェックを徹底してまいります。また従業員のお客様に対する態度や行動、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。

この度はK PRODUCE NICEへ貴重なご意見をいただき誠にありがとうござます。 また不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 スタッフの対応等でご期待に添えず、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見はスタッフで共有し、今後こうしたことが起こらないよう、接客指導と技術力向上に努めてまいります。 今回のご意見を真摯に受け止めより良い店舗作りをできるよう精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 来店のお電話をいただいていたのにも関わらず、お車のご用意ができていなかった点、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、色々と説明不足の対応について深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないようスタッフに注意、指導してまいります。 これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座います。 高額なお買い物をしていただく中でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 確認作業が怠っており、誠に申し訳ございませんでした。こちらでお力添えできることが御座いましたらお申し付けくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度はご購入ありがとうございました。お引渡しから約2週間が経過したところで突然このような評価をいただき正直なところ驚いています。前提として、今回のお取引は整備保証付きの物件に対しお客様からの「整備・保証無の現状販売（ノークレーム）」「名義変更はご自身で行う」というご要望があり金額の見直し（値下げ）をしています。現金でのお支払いでしたので全額と引き換えで車両と書類をお渡ししています。試乗もできる旨はお伝えしていましたが、試乗せず比較的短時間の現車確認でご購入になられました。こちらの車両は仕入れ以降おおよそ30～40ｋｍ程度私が試運転をしています。通勤にも使ってみました。その際はミッション、エンジンなどの走る曲がる止まるに関して特に異常もありませんでした。エンジンマウントの件に関するメールへの私からの返信は「エンジン始動時の振動が大きめだった事からマウントが劣化していた事は推測されます。当方で試運転した限りでは走行中等は信号待ちなどの停車中も含めて気になる様な振動は出ていませんでしたが、仰るっおりマウントの寿命の可能性が考えられますね。」となります（仰るとおり、のミスタイプです）。これ以上でも以下でもございません。それなりの年数と走行距離を経た個体ですのでエンジンマウントに限らず各所に程度の差こそあれ経年劣化はございます。エンジン始動時の振動も実際に現車確認時に何度かエンジンを掛けたり切ったりしてますのでご確認いただけている物と思っていました。「寿命」というワードはお客様のお問い合わせに合わせて使いましたが私の思う意味で「寿命」であれば始動時だけでなくアイドリング時や変速時にももっと大きな振動やショックが出ることもあると思います。思い返すと、今回はお客様の方から現状販売を希望されたのでその辺りのご理解がある方が予算重視でのお買い物するのだと思い込んでいた部分があったと思います。もっと強く試乗と時間をかけた確認をお願いし現状販売のリスクや今後考えられる維持費等ついてご説明を差し上げるべきだったと大いに反省しています。この度は数ある販売店のなかから当店を選んでいただきましたのにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を有難うございました。今後このような事の無いように改善に努めてまいりたいと存じます。

この度は、度重なる不備があり申し訳ございませんでした。 下取り価格に関しましてもご希望額に沿うことができず、申し訳ありません。 コメントを真摯に受け止め改善していきたいと思います。

働くおぢさん様、この度は大変ご迷惑お掛けしていまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めまして今後の店舗改善を図って参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当社のご利用ありがとうございました。 口コミの投稿もありがとうございます。 今後は改善していけますようにしてまいります。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

あきたくて様 この度は、クチコミの投稿頂きありがとうございます。 折角の納車の際に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後、同じような思いをお客様にさせないよう心のこもったお引き渡しが出来るように お店全体で尽力してまいります。

ちわわ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 御契約までは公式LINEにてお車の詳細なお写真と、メッキモール磨きや色々なオプションなどの内容をお送りさせて頂き、オプション無しで御契約を頂きましたが、オプションの水垢落としをサービスで出来なく無く、ご納車を心待ちにされていたのに不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後サービスで出来ないか検討させて頂き、より一層お客様に気持ち良く御購入頂くために努めて参ります。 また陸送会社の引き上げ前には車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

Kou様 このたびは数ある中古車会社の中で当店でご契約を頂き、誠に有難う御座います。リモコンキーの件ですがご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。しっかりと対応させて頂きます。6か月ごとの点検も無料で付帯しておりますので今後、不具合やご不明な点等あればしっかりと対応させて頂きますので、その際はお気軽にご相談下さい。 この度は、誠に有難う御座いました。

ナウ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き有難うございます。 ご依頼ごとが多く、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。またご質問等がございましたら、お気軽にご連絡ください。誠意をもってお答えさせて頂きたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社のご利用、誠にありがとうございました。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。 期待にそぐわない対応となり大変申し訳ございませんでした。 お客様のご要望にお応えできなかった点、そして不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をもとに、当店のサービスの改善に努めてまいります。 お客様からの連絡に対する適切な対応がなされなかったこと、責任をもって再度徹底的に確認・改善を行ってまいります。 ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことがないように努めてまいります。 何かご不明点がございましたらいつでもご連絡ください。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。 株式会社ミユキ 代表取締役 作田