総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
リース契約したばっかりの時は対応良かったんですがだんだん接客も適当で連絡しますって言われてても全く連絡は来ません!修理しますって言われて見積もり出されて待ってても全く連絡なし、
連絡来たと思ったら閉店間際、
連絡来たらまた違うことを言われる何がほんとかわかりません!
アプローズ 四日市店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
ゆうちゃみ様、いつもお世話になっております。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エンジンの故障原因探求は様々な原因が考えられる為、お時間がかかってしまいます。
ご来店して頂いた際にお伝えさせていただきましたが、アプリースは契約上3000kmに1回のオイル交換をお願いしております。
今回、1万km以上オイル交換をされずに走行された為、お客様の過失によりエンジントラブルにいたりました。
ご不明な点がございましたらいつでもお電話ください。ご対応させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
ディーラーに比べると、やはり全てにおいて満足度は低く感じてしまう。
ネクステージ 江南店
(愛知県・江南市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
納車まで約3週間かかったが、車検や傷の修復等してくれていたので、許容範囲かなと思います。購入前から親身に車の説明をしていただき、ここでの購入を決めました。
軽中古車が支払い総額で乗れる~専門店 フクモト自販
(徳島県・徳島市)
販売店の返信
かぜ様この度は当店のNBOXを購入及びクチコミ投稿をして頂きまして誠にありがとう御座います。今回は前のお車が事故を起こしてしまい修理の金額等で乗換も検討されている中でのご来店でしたが数ある中の1台をお話させて頂いたNBOXを購入していただき本当にありがとうございました。お仕事等でお忙しと思いますがかぜ様の素敵なカーライフを過ごせますように今後ともお付き合いのほど末永くよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車検見積もり内容を詳しく接客してくれた
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
このたびは、当店の車検サービスをご利用いただき、またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
「車検見積もり内容を詳しく接客してくれた」とのご感想、大変ありがたく拝読いたしました。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、そして何よりお客様に安心してお任せいただけたことを、心より嬉しく思っております。
車検は法定点検であると同時に、お車の状態を今一度見直す大切な機会です。しかしながら、専門的な内容が多く、「なぜ必要なのか」「今すぐ対応すべきなのかどうか」といった点に疑問をお持ちになるお客様も少なくありません。だからこそ当店では、事前のお見積もり段階で、整備の内容や必要性、料金の内訳などをできる限り丁寧にご説明し、お客様にしっかりご納得いただいた上で整備を進めることを大切にしています。
様にも、その姿勢をご評価いただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。今後も「わかりやすく」「丁寧に」「誠実に」をモットーに、お客様一人ひとりに寄り添ったご案内を徹底してまいります。
車検後も、お車の調子や日常的なメンテナンスで気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。オイル交換やタイヤの空気圧チェックなど、ちょっとしたことでも私たちにとっては大切なご来店の機会です。末永くお車に安心してお乗りいただけるよう、これからも全力でサポートさせていただきます。
改めまして、このたびは当店へのご来店、そして嬉しいクチコミをありがとうございました。
お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
開放感のある商談スペースでgood.全国の在庫から希望に合うものを探しました。モニター画面が大きくてストレスなく検索できた。担当の方は納得いくまで説明してくれたのでgood
WECARS(ウィーカーズ) 西条店
(愛媛県・西条市)
販売店の返信
kaz2nice8さま
ご評価頂き有り難うございます。
つたない説明で面目ありませんでしたが、お褒めを頂きまして嬉しいやら恥ずかしいやらです。
引き続き納車以降も高評価を頂けるよう努めてまいりますので
これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
掲載されていた車両情報にはパワーシート、盗難防止が記載されていたが実際は付いて無かった。正確に記載して欲しかった。
岐阜日産自動車(株) カーパレス中津川
(岐阜県・中津川市)
販売店の返信
クチコミ投稿誠に有り難う御座います。
車両情報記載間違いに付きましては大変申し訳御座いませんでした。
今後は正確な情報提供に努めます。
担当営業
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
普通使いの車を探していました。条件の良い車をたまたまネットで見つけて来店しました。接客は事務的で淡々と進みました。世間話しをするわけでもなく仲良くなるわけでもなく。次回またこのお店で車を購入したいとはあえて思いません。条件の良い車があれば検討します。
モーターネット 西尾安城店
(愛知県・西尾市)
販売店の返信
この度は当店のノートをご購入頂き誠にありがとうございます。 また、口コミの投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。 今後ともに末永いご愛顧を頂けましたら幸いです。 宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
納車が楽しみです
株式会社ネクストワン アイヴィア
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
兵庫県 あちゃも様。この度は多数ある販売店の中から弊社を選んで頂き、ご契約ありがとうございました。 ご納車までにはもう少々お時間頂戴致しますが、安心してお乗り頂けるようにしっかりと整備を行いご納車させて頂きます。 弊社では長期対応の保証をご用意させて頂いておりますので今後もお車しっかりとサポートさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ゴールデンウィーク中で朝いち
親切に対応していただき、購入を決めました
大谷自動車株式会社 和歌山店
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
ポンちゃん様
この度は当社のご利用いただきありがとうございます。
今後もお車のことであれば当社にお任せ下さい!
当社との末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
たくさん相談聞いてくださいました。
軽自動車専門店 キュート福山店
(広島県・福山市)
販売店の返信
あみ様
この度はお車をご購入いただき誠にありがとうございました。お車のことで気になる事、ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。今後ともキュート福山店をどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
キッズコーナーにかなり大型の遊具を入れており、こども達は大喜びでした。
接客に関しては、車のこと、契約内容等に精通しているとは思えず、良い車を適正価格で売ってくれているのだろうとは思いますが、高価なものですし、夫は車が大好きなので、もう少しコミュニケーションがあると嬉しいです。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
色々な質問にもお答えいただき良い買い物ができました。ありがとうございました。
株式会社エヌアンドエスオート ハイブリッド専門店
(岡山県・岡山市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車はすごくキレイでした。
色々と良くして頂き、その後のオイル交換も無料でしてくれるので助かってます。
WECARS(ウィーカーズ) 宇土店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
トン様
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
店内も明るく、無料ドリンクもありました。
スタッフさんがタイトに接客するため自由に見たい時は少し近い感じ
カージャンボ山口
(山口県・山口市)
販売店の返信
この度は数ある会社の中からカージャンボ山口でのご成約誠にありがとうございました! そしてそのような有難いお言葉を頂き大変励みになります。 ご指摘頂きました接客等我々都合にならないように改善に取り組んで参ります。ご指摘に本当に感謝致します。 販売して終わりではなく、ご納車後のアフターからがお付き合いの始まりですので奢らずしっかり 喜んで頂けるアフターサービスをさせて頂きますので引き続き今後とも宜しくお願い致します
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
担当者は話しやすくてよかった。
WECARS(ウィーカーズ) 西条店
(愛媛県・西条市)
販売店の返信
ぴーさま
ご評価いただき有り難うございます。
お目当てのラパンがタッチの差で売れてしまっていた時にはどうなる事かと慌てましたね。
しかしお陰様でまたまたご縁が出来て嬉しい限りです。
次回もその次もお声がけ頂けるよう努めてまいりますので
よろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
作業完了時間になっても連絡がなかったため連絡したところ、もう少し時間がかかると言われました。
予定時間に徒歩で店舗へ向かっていたため、事前に連絡してほしいものです。
受付の対応はマルでした。
グッドスピード 岐阜SUV専門店
(岐阜県・岐阜市)
販売店の返信
この度は当店の整備をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、作業完了予定時間に関するご連絡が遅れてしまい、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、作業に遅れが生じると判明した時点で、速やかにご連絡差し上げるべきところ、こちらの連絡が行き届かず、ご予定通りにご来店いただいたお客様をお待たせしてしまいましたことを大変重く受け止めております。特に徒歩でお越しいただいていたとのことで、天候や体調面などへのご配慮も含め、事前連絡の重要性を改めて痛感しております。
今後は、整備作業において時間変更が予測される場合には、可能な限り早い段階でお客様にご連絡を差し上げるよう、スタッフ全員で情報共有体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中で「受付の対応はマルでした」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。受付スタッフの対応にご満足いただけたことが、せめてもの救いであり、今後の励みとなります。
お客様からのご指摘は、私たちにとって非常に貴重な学びの機会です。今後もより快適に、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーで見かけた未使用車を即日購入しました。
ディーラーという安心感もあって購入を決めました。
納車時の説明も丁寧にしていただきました。
ホンダカーズ西明石 西明石店
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
ふく様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
ご評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
世間では騒がれていましたが騒がれているほど印象は悪く思わないです。
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
けん 様
この度は数ある自動車販売店の中から弊社を選んで頂き誠に有難う御座います。
口コミ有難う御座います、今後とも精進し更にお客様にご満足して頂ける対応を心がけて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
台車を貸していただけたのはありがたいが、古くて運転しづらかった。ただ、初期費用に税金車検代等が含まれているため、今後の維持が楽そうに感じた。
つしまオート株式会社 大坪店
(愛知県・津島市)
販売店の返信
ご評価いただきまして誠にありがとうございます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
つしまオート株式会社
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
値段に見合ったサービス、車両の価値だった。良心的にオプションをつけるかどうか相談に乗ってくれ、初めて車を購入するお客さんにも勧めたい。
Tauros Japan
(千葉県・柏市)
販売店の返信
この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
またお車のことで何かございましたら是非ご連絡お待ちしております。
