総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
購入価格に満足しました。
保証内容も満足しました。
チューブ 相模原店
(神奈川県・相模原市緑区)
販売店の返信
たくたく様
この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。
購入価格と保証内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉は、今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層努力して参ります。
また何かご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
即日購入するという前提で値段交渉しましたができず、カーコーティングをサービスするということで即日購入。今後のアフターサポートに期待。カーラインナップはいいと思います。
オートセレクション (株)トータルプロジェクトムライ
(北海道・旭川市)
販売店の返信
gru様 この度は弊社よりアルファードをご購入いただき誠にありがとうございました。 今後も、信頼と安心のサービスをご提供できるように、そして、今以上に喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参ります。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
長文になります。
1月にXC90を購入しました。
何店舗か周り、自分が探していたモデルで走行距離は結構走ってるけど低価格の車が見つかったので購入しました。
また探しにいった他の店舗よりもセールスの方の対応が良く、伺ったその日に購入を決めました。
車自体も綺麗で満足しています。
良かった点は納車後のこちらからの質問などもSMSや電話などで詳しく対応していただけてます。
ただ、購入後気になる点が何点かあります。
①納車について
納車までの進捗などが連絡があまりなくこちらから何度か問い合わせてわかるということがありました。
また、納車日と伝えられてた日に店に車を取りに行く予定していたのですが、間に合わないとのことで延期になりました。(延期後陸送で自宅まで届けていただけたので助かりました)
また、購入を決めた日から一度も車についての説明を受けないまま、納車日は陸送係の方のみで納車時の説明は無しになりそうだったので、こちらから車の機能だったり設定の説明をお願いし対応していただきました。
②ETCの音
最終的には購入したモデルがETCの通過音が鳴らないモデルとのことでしたが、何度か問い合わせて、修理のため実際に車を店に持っていってからそれがわかったようで、高速代も時間もかかるので事前に確認しておいて欲しかったなと思います。
③フロントガラスの傷
これは購入前か購入後の自分が運転した際に付いたものかはわからないのですが、フロントガラスの運転席側の目線の高さにワイパー傷がありました。
そのまま乗ろうかと思ってましたが夜の対向車のライトの反射が気になったので、こちらもETCと一緒に店に相談しました。
見てみますと言われ、車を預けました。
車受け取り後、傷の具合もありあまり綺麗にはできなかったとおっしゃっていました。
ビフォーの状態も写真で撮っていたのですが磨いた後の方が傷が広がり反射するようになって、昼間でも運転中に気になるようになりました。
傷を見て補修が難しいようなら、そのままにしておいていただきたかったです。
結局このままでは運転中気になって危ないので自宅近くの車屋に相談し、フロントガラス全体を交換することになりました。
ここが費用もかかってしまい、1番残念な点です。
【まとめ】
車は相場より低価格で、中古車なので少し傷などはありますが比較的綺麗なものを購入できたので満足しております。
セールスの方やスタッフさんもしつこいセールスなどは無く、価格的にも余計なものは乗っていなかったので安心して購入できました。
今回輸入車を初めて購入したということもあり、色々と気になる点、不安な点があったのですが、輸入車に慣れてる方だったら気にならないのかもしれません。
せっかく色んな店舗の中から選ばせていただいた店舗だったのであまりこういう事は書きたくないのですが、現在納車から数週間ほど経っての正直な感想となります。
We Car CORE ボルボ専門店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ボルボXC90様
この度は、XC90をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、数ある店舗の中から当店をお選びいただき、またお車の価格や状態、納車後の対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、納車までの進捗報告の遅れや、納車時の説明不足、ETCの確認不足、フロントガラスの傷の件につきまして、ご不安やご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、フロントガラスの傷の対応により、結果的に交換のご負担をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内での改善に努めてまいります。特に、納車までの進捗報告や事前確認の徹底、納車時のご説明を標準化し、スムーズに対応できるよう、スタッフへの指導・指摘を強化してまいります。また、業務の効率化を図り、お客様にとってより安心してお車をご購入いただける環境を整えていく所存です。
今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
改めまして、この度はご購入いただき、また率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社WeCarCORE 代表取締役 松本
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めて自動車を購入するために利用しました。
何も分からなかったですが、優しく丁寧に対応してくださいました。
頭金 金魚三匹 (株)葉栗オートショップ 木曽川本社営業所
(愛知県・一宮市)
販売店の返信
あや様
この度はパッソのバースデイ納車おめでとうございます!
初めての車選びという事で悩むところも多かったと思いますが、ご家族とも相談して決めたお車ですので
きっと気に入って頂けると思います。
特別な車選びにご協力できてスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもわからないことがあればいつでもサポートさせて頂きますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
今回購入させてもらいました。
無理なお願いにも柔軟な対応をしてもらい
助かりました。ありがとうございました。
WECARS(ウィーカーズ) 福井店
(福井県・福井市)
販売店の返信
Hentaijin 様 この度はWECARS福井店にてご購入、口コミをいただき誠にありがとうございます。 これからもアフターフォローお任せ頂きたいと思いますので、また点検・オイル交換のご利用ご来店お待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
対応ありがとうございました。
ネッツトヨタニューリー北大阪(株) 緑ヶ丘店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
はさ様 この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、 アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいておりますので、何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。ご購入ありがとうございました。 今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入するまで丁寧な対応で良かった。
トヨタユーゼック ネットストア埼玉幸手
(埼玉県・幸手市)
販売店の返信
T様
この度は当店在庫のプリウスをご購入いただき大変ありがとうございました。
当社の強みである「オンライン商談」をご活用いただきありがとうございました。
今後もトヨタユーゼック全体でメンテナンスなどのサポートをさせていただきますので引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
欲しいものがあったのでよかったです。
ただ、対象の車両がオーディションのため、当日中に購入をする必要があり、考える時間をとる事がほとんどできなかった。
事前のメール等のやり取りで、その旨を伝えるのが普通だと思う。
グッドスピード MEGA SUV大阪豊中店
(大阪府・豊中市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くて内装など綺麗でよかったので購入しました
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
K様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
良かったと思います。
ネクステージ 長野南店
(長野県・長野市)
販売店の返信
nissy様 口コミのご入力ありがとうございます。今後ともネクステージをご利用いただければと思います。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
普通です
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。
股野ご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
無事に気に入った車を購入することができました。引き続きサポートよろしくお願いします。
(株)Honda Cars 埼玉中 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。
素敵なカーライフを送れることを心より願っております♪
お車の操作など分からない事があればいつでもご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
担当の方が要望を細かく聞いて下さり、良い車に出会えました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
ゆ 様
クチコミの投稿、ありがとうございました。
身内に車の事で頼りになる方がおられるとの事でしたが、また当店でお役に立てる事が有ればぜひご利用下さいませ。
ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
大変お世話になりました。 対応が、懇切丁寧です♪
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
この度は、U-BASEプレミアム平塚をお選び頂き誠にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いをお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
欲しい車があったのですぐ購入できました。
アフターサポートもあるので安心でした。
グッドスピード MEGA大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
担当の方の対応はとても良く接客応対も良かったです。
カーマッチ福岡福津店
(福岡県・福津市)
販売店の返信
この度は、弊社でご購入いただきまして、誠にありがとうございます。 ご希望に沿うお車をご紹介でき、幸いでございます。 また、温かいお言葉をいただき、大変うれしく思います。 いつ時も当店のスタッフが真摯に心を込めて接客させていただいております!! 今後もさらにサービスの向上に努めてまいりますので、 是非またのご来店をお待ちしております(^^♪
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
購入までスムーズにいきました。
ありがとうございました。
愛知トヨタ キャラット小牧店
(愛知県・小牧市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
年始に現車見に行き、大満足です。
グッドスピード MEGA浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度は、ご納車ありがとうございました。
ご満足のいくお車に出会えてよかったです。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
酷い口コミも見たが、まあなな接客。なんか凄く急いでるって感じで落ち着かない。
ウエインズトヨタ神奈川 U-BASEプレミアム平塚
(神奈川県・平塚市)
販売店の返信
cham様
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
オイル交換が工賃込みで無料なので助かる
WECARS(ウィーカーズ) 二色の浜店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
はま 様
この度は口コミをいただき誠にありがとうございます。
これからもアフターフォローお任せ頂きたいと思いますので、また点検・オイル交換のご利用ご来店お待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
