総合評価
2点
- 接客：1
- 雰囲気：‐
- アフター：‐
- 品質：3
車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。
数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。
①車両にロックナットが付いていることについて
外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。
（ソケットの有無は納車間近にわかる。 確認くらいすぐできるはずです）
②車両にセキュリティが付いていることについて
クリフォードの高級な良いものがついています。 と言われるが・・・
（説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。 納車後こちらでセンサーの故障を確認。 エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。 設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼）
③整備内容について
何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。
整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。
④店舗のシステムについて
車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため
問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。
回答も人によって違うので信用できない。
⑤これが一番だめかもしれません
担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。
質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。
●まとめ
本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。
諸経費も高めですし・・・
私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またお車はお気に召していただきまして誠に光栄で御座います。
まずはこの度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
担当者よりご説明不足が多々御座いました点を深くお詫び申し上げます。
今回は通信販売で、新規入庫車両でのご契約となりまして現車を見ていない状態でのご契約となってしまいまいましたが、通信販売のご契約時の重要事項説明書にも記載が御座いますが、担当者の公休日はご契約時にもお伝えをさせて頂いておりますが折り返し電話とさせて頂いております。
今回のご意見にも御座いましたが同じ内容をわかる範囲でご説明させて頂いておりますが、人により回答が違うという捉え方になってしまう事と思われます。
また担当者の車両知識につきましては各車種での社内研修を実施しております。
今回のご意見を受け、再度新人とはいえ車種教育を行っていきたいと思います。
この度はありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客：1
- 雰囲気：4
- アフター：1
- 品質：1
買って１年でサイドステップ下の塗装がボロボロに剥がれてるのが発覚。どう見ても最初の段階で異常があったとしか見えない。しかし販売店は何かの液体が反応して剥がれたと、あり得ない見解。今は最初に腹までみなかった自分が悪いと泣き寝入り。
トヨタモビリティ神奈川（旧ネッツトヨタ横浜） 中古車タウン瀬谷
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
sakakibara3333様
ご意見を頂きまして有難うございます。販売後1年が経過しておりますが販売当時のことは確認がとれません。先日お話しさせていただいたように、ボデー内外装部品は保証の対象外になります。ご提案させていただいた修理の件では如何でしょうか？ご検討のほど宜しくお願い致します。失礼致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
欲しい車を検索していたら希望の条件を満たした車が
ベストスタイルさんに置いてあったので買わせてもらいました。
価格も他のお店より安く買う事ができました。
保証プランも充実したものを付けることが出来て良かったです。
ありがとうございました。
ボルボ専門店 ベストスタイル ＪＵ適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は当社のVWポロをご成約頂きまして誠に有難う御座います。お仕事等でご多忙の中、書類等のご用意も迅速にご対応頂きまして誠に有難う御座いました。また、お褒めのお言葉まで頂戴致しまして大変うれしく思います。ご不明点等何か御座いました際にはいつでもご連絡を頂けましたら幸いで御座います。この度は誠に有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
外装も内装も綺麗で
特に内装が綺麗でした！
走行距離も短くて長く乗れそうです！
納車時にはスタッフさんが磨きをしてくれて
取りに行った時にまだしてくれてて
ピッカピカな反射するくらい綺麗な状態で渡してくれて
とてもとても嬉しかったです！
中学の頃から乗りたい車がこんなにいい状態で乗れてよかったです。。
感謝でしかないです。ありがとうございます！
カーミニーク札幌伏古店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
マジェ子様この度は当社「クラウンマジェスタ」をご契約頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なお時間を頂きありがとうございました。またこの様な高評価を頂きスタッフ一同感謝しております。マジェ子様が来店していただいた時に「ずっと乗りたかった車なんです！」とお聞きして、増々気合が入って納車ギリギリまで美装させていただきました！納車日のの喜んでいただいた姿は忘れません！今後、マジェ子様のカーライフを全力でサポート致しますのでよろしくお願いします。慣れない冬道だとは思いますがマジェスタを堪能してご家族、ご友人に自慢してくださいね。最後になりますがこの度は誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
早期納車有難う御座いました！
店員さんが丁寧な対応をしてくれたので不安なく購入、納車が出来ました。
そして専門店ならではの充実したプランに加入したので
安心して、これからのカーライフを楽しんでいきたいと思います！
ボルボ専門店 ベストスタイル ＪＵ適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はとても嬉しいお言葉の数々誠にありがとうございます。これから長くお乗り頂く愛車にお手伝いできました事が本当にうれしく思います。これから先お車でお困りの際、ドレスアップ等のご相談なども含めてなにかございましたらお気軽に米谷まで御連絡頂ければ幸いで御座います。この度は本当にありがとうございました。これからもどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：4
- 品質：5
初めての車で、素敵なレガシィB4に出会えました。あまり走ってないにもかかわらず低価格で、嬉しかったです。スバル車は特に、こういう車を多く扱っている所が安心なもので、心強かったです。
沢山問い合わせもさせていただきましたが、お返事も素早く助かりました。
新車館 ウェブポイント
(愛知県・豊田市)
販売店の返信
この度は当社販売車両のご購入誠にありがとうございました。 大変良いご連絡いただきまして、スタッフ一同嬉しく思います 又今後の励みにさせていただきます。 今後とも何かございましたら何なりとご相談ください。 末永くお付き合いさせていただければ幸いです。 尚、キャンペーンプレゼント品は後日発送させていただきます
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
念願のリーフを購入しました。
年内に納車が間に合うか微妙な状況でしたが迅速に対応していただき無事に本日納車となりました。
とても親切にしていただきありがとうございました。
オリエントジャパン ２号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
Ｓ１５型１８０ＳＸ様 この度は、数ある販売店様の中から当店オリエントジャパン２号店のリーフをご成約頂きまして誠にありがとうございます。更に高い評価のクチコミ投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
何とか年内納車が間に合って本当に良かったです。
契約したら終わりでなく、今後とも良いお付き合いが出来ればと思いますので
不明な点など御座いましたらお気軽に来店又はお電話下さい。
また3か月後のコーティングお待ちしております。
今回は有難うございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
今回ネットで車を購入するのが初めてで分からないことだらけでしたけど
株式会社エスビースタイルの方々の丁寧な対応に助けられ無事購入でき、
届いた車にも大変満足しています！
次に車を変える時も株式会社エスビースタイル様に頼もうと思いました！
販売店の返信
たく様、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りです。
製作スタッフ一同、無事に納車させて頂けた事大変喜んでおります。
こちらこそ、ＬＩＮＥ等でのやり取りにまだまだ未熟な点が多いかとは思いますが、
お客様に分かりやすい説明を今後も努めさせて頂きますので、末永く宜しくお願い致します。
この度は当店にてご購入誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
色々な注文聞いて頂き有り難うございます。
また年末ギリギリの納期間に合わせて頂き有り難うございます。
カーショップ Ｔ・Ｋ・Ｓ
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
カズニャン様 この度は当店でご購入頂きましてありがとうございました！クチコミ投稿も本当にありがとうございます！！お納車間に合いまして良かったです(^^)/今後お車のことで何かございましたらお近くですのでいつでもお気軽に相談して下さいね♪これからも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。本年も残りわずかですがよいお年をお迎えください。本当にありがとうございました！
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
急ぎの納車にも関わらず、素早く対応して頂き満足しています。
また接客も丁寧で、安心して購入することができました。
これからもお世話になります。
ＲＥＬＡＴＩＯＮ リレーション
(兵庫県・伊丹市)
販売店の返信
ＴＫＨＲＣＬＣ様 このたびは当店でご購入していただきありがとうございました！ またこのような評価を頂きありがとうございます！
些細なことでもお困りでしたら是非お気軽にお立ち寄りくださいませ！
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします☆
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
何気なくよったお店でしたが、検討してた車をわざわざ探してくれて、考えていた以上に状態の良い車を安く購入できました。購入後、相談に行っても親切に対応してくれて本当に助かります。ありがとうございました。
エスカーズ
(北海道・札幌市北区)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
よかったです。
ＴＯＰ ＡＵＴＯ 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
パパス4576様口コミ有難う御座います。 今後とも何かあれば是非お気軽に御相談下さい。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
ネットで目当ての車を探していて オリオンさんを知りました。早速出向いて車を確認しましたが 置いてある全ての車の品質とその管理状態が素晴らしく またオーナーの楠田さんの暖かい対応に心からこの店で購入するこが出来て良かったと思いました。また変更手続きなどスピーディーに行って頂きありがとうございました。これからもお付き合いさせて頂くと思いますので来年も宜しくお願いします。
カーショップ☆オリオン
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
口コミありがとうございます。高評価嬉しく思います。これからyuji57さんとのお付き合いが始まります。細かなことや既にお持ちの車両の事も遠慮なくお申し付け下さい。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
値段も安く、修復歴も軽度の内容みたいなので満足してます。
ユーパーク スクウェアー店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
今回はこの様な高い評価を頂きまして、社員一同心より感謝致します。何かご不明な点御座いましたら、お気軽にご連絡下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切丁寧に説明してくださり、とても良かったです！
ＫＳ－ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ケイエスセレクション 堺店 軽自動車専門店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
その後お車の調子はいかがでしょうか？？
ご不明な点ございましたらお気軽にご連絡下さい。
このような高い評価を頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来店を心よりお待ちしております!!
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切に色々と対応してもらえてとても良かったです！
お姉さんカッコよかったです！
ＫＳ－ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ケイエスセレクション 堺店 軽自動車専門店
(大阪府・堺市西区)
販売店の返信
この度は当店にてご成約頂き、誠にありがとうございました。
今後もお力になれます様、日々勉強して参ります。
何かございましたらお気軽にお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております!!
総合評価
4点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：4
対応がとても良かったです。
またお願いしたいです。有難う御座いました。
ユーパーク プラザ店 ＪＵ適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
レビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある中古車販売店より、当店をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい所、書類のご準備等ご協力頂きましてありがとうございました。次回のお車探しも、是非お声掛け下さい。また、弊社ではお客様ご紹介キャンペーンを行っております。お近くの方でお車お探しの方がいらっしゃいましたら、是非ともご紹介下さいませ。ご紹介者様には２万円キャッシュバックの特典をご用意させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
ネットで検索して金額を調べたら
めちゃくちゃ安くて心配で現物を見に行きましたが
綺麗でびっくりしました！！
また是非お願いします！！
グッドスピード 四日市 ＳＵＶ専門店
(三重県・四日市市)
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
大阪まで遠かったですが行った甲斐がありました。
車は勿論良かったですが、セールスの方も素敵な方で気持ちよく購入しました。
Ｈａｎｓｈｉｎ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
ハイクロス様
この度は弊社MINIクロスオーバーをご購入頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けておりスタッフ一同喜んでおります。
MINIライフを満喫して頂けますよう確りとフォローさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客：5
- 雰囲気：5
- アフター：5
- 品質：5
親切、丁寧な対応で修理・点検も安心してお任せ出来ます！！
福岡ダイハツ販売 Ｕ－ＣＡＲ久留米
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
mizu様
その後お車の調子はいかがでしょうか？
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
