総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
対応が良かった
鳥取ダイハツ販売 U-CAR米子
(鳥取県・米子市)
販売店の返信
ラテ様
この度は、ご購入いただきありがとうございました。
今後ともより良いお店を維持できるようスタッフ一同頑張ります。
引き続き、よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
対応は良いです。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。 次回ものご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
とても親切で丁寧な対応でした。
ただ子供がもう少し待てるような空間があればと思いました。
オトロン 大垣店
(岐阜県・大垣市)
販売店の返信
Ym様
この度はお車のご購入、ご納車おめでとうございます!
ご満足いただける対応ができて嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
オイル交換も6回無料になりますので、今後とも宜しくお願い致します!!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
とても対応が丁寧でスムーズに納車までいきました
オートショップK2 本店
(群馬県・藤岡市)
販売店の返信
この度は当社のお車をお買い上げいただき誠にありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
来店した時の言葉がホストみたいで驚きでした。
ネクステージ 大高店
(愛知県・名古屋市緑区)
販売店の返信
数ある車屋さんの中から弊社ネクステージ大高店を選んで頂きまして誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
担当の方がユーザーに寄り添った接客をしてくれる方でとても安心した。
(株)Honda Cars 埼玉中 三郷店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただき有難うございました!
素敵なカーライフが送れるようスタッフ一同、願っております♪
何かご不明な点等ございましたら何時でもご相談くださいませ♪♪
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
グッドポイント
クルマは綺麗な状態
キズ等はしっかり言ってくれる
バッドポイント
要望は聞かれなかった
購入後の問い合わせは完全無視
Juntatsu car 順達自動車
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
くま様
この度は、当社にてN-BOXをご購入いただき、誠にありがとうございました。
当社はお客様に隠し事は一切いたしません。
車もより安く、良い状態でご準備させていただいております。
また、遠方からのご購入ということで、傷や車の特徴はいつも以上にご説明させていただきました。
加えて、くま様のご要望はビジネスである以上、お引き受けできるものではございませんでした。
申し訳ございません。
ご購入後も過剰なサービスの再要求はいたしかねます。
車の状態のは、自信がございますので、良きカーライフをお送りください。
この度はご購入いただきありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
ファミリーカーを選ぶために来店したが、子どもが遊べるスペースが広々しており遊んで待ってれるので良かった。
グッドスピード MEGA SUV知立店
(愛知県・知立市)
販売店の返信
この度は弊社を選んでいただき、ありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
車を購入するとオイル交換を無理でやってくれるのが助かります。定期的にメール連絡が来るので更に助かります
WECARS(ウィーカーズ) 前橋店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
ザスパ魂様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
接客中にすぐに違うお客にいく。契約が決まるとこちらに来る。何ともなんとも。あまり気分はよくなかった。まあまあ高い買い物したのになぁ。
ネッツトヨタ奈良 U-Car郡山店
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
かずさん様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後はお客様に対する態度や、応対の仕方などを改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
購入までは、トントンと行きました。
対応も悪くはない感じでした。
ネクステージ 延岡店
(宮崎県・延岡市)
販売店の返信
この度はネクステージ延岡店をご利用いただきありがとうございました。今後も何かとご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください!今後ともよろしくお願いいたします♪
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
運転席のドア一面に複数の小さなへこみがありました。
日常的に使用して運転席のドアに違和感を覚えてよくみたら歪んでいると言うか、小さなへこみのようなものがありました。
信頼していたのもあってショックでした。
エバーグリーンオート株式会社 セカンド店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
m様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車を新しく買い替えました。
日産サティオ福山 日産カーパレス福山曙
(広島県・福山市)
販売店の返信
Tokito様この度は誠にありがとうございました。以前乗っていたクルマを長く乗っていただいての買い替え有難うございました。新しいクルマですので使い方など分からない事がございましたら連絡を下さい。これからも長いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
営業担当者が商談。契約が決まったら事務手続き担当者が手続き案内…などディーラーとは違う販売方法で担当者がちょこちょこ変わるので話の一貫性が無いのが少し気になりますが、一度で色んな車を見たり、説明を聞いたり出来るのは利点だと思います。
オプションで10年保証など独自の保証もあるので安心して乗れそうです。
今後のアフターに期待してます。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。担当者が変わることについてご不便をおかけした点、申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご指摘を踏まえ、今後はより一貫した対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、オプションの10年保証などにご安心いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、アフターサービスにも力を入れてまいりますので、どうぞご安心ください。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
丁寧な対応でとても良かったです。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、また温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今後もより良いサービスを提供できるよう、日々努力してまいりますので、何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
今回初めてのお付き合いなので、まだよくわからない。
つしまオート株式会社 北名古屋店
(愛知県・北名古屋市)
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
12ヶ月点検の際にスタッドレスからノーマルタイヤへのタイヤ交換も無料でしていただき、本当に助かりました。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。 次回ものご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
販売店は違う店舗だったのですが点検、修理などはこちらにしていただきしっかり対応していただきました。
グッドスピード 四日市 SUV専門店
(三重県・四日市市)
販売店の返信
この度はご利用有難う御座いました。 次回ものご利用お待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
スタッフの皆さん一人ひとりはそれなりに親切な対応してくれたのですが、売買契約締結時に担当してくれていた営業マンの方が納車日に顔を見せなかったり、営業所にいた皆さんが気持ちよく送り出してくれるわけでもなく、ちょっと違和感がありました。ディーラーで購入したわけじゃないので仕方ないのかなと思いましたが。そんなものなのかなあと思いながら帰路につきました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
このたびはホンダ ZR-Vをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフ一人ひとりの対応には温かいお言葉をいただいた一方で、
ご納車当日の対応にご不快・ご違和感を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約を担当したスタッフがしっかりとお迎え・お見送りを行い、
営業所全体としても気持ちよくご出発いただける体制を整えるべきところ、
その基本が徹底できておらず、大変失礼いたしました。
「そんなものなのかな」と思わせてしまったことを真摯に受け止め、
今後は 納車時の対応・店舗としての連携やお見送り体制を改善 してまいります。
ご指摘いただいた点は担当スタッフだけでなく、店舗全体で共有し、
次にご来店いただいた際には「改善されている」と感じていただけるよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
今後とも何かございましたら、どうぞ遠慮なくご相談くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
値段が値段だけだったので、一長一短あるだろうなとは思っておりましたがその通りでした。
良いところ: 今回関東地方で初めて車買いましたが、色々中古車を観て回ったところ担当した方が名刺一つ渡さない。これは何かの暗黙のルール? 見込みのない一見客には連絡先も聞かず、名刺も渡さない?
ただ、こちらはその点はだけはしっかりされていたので営業担当の方は良かったと思います。
悪かったところ:整備か登録の担当の方のミスがあり、人生で10台近く車買いましたがありえなかったです。担当の方は密に社長さんと連絡は取られていたようですが社長さんもう少しチェックリスト設定や社員研修しっかりされた方がよいかと。
冒頭にもありますが値段が値段の車体だったので、良い面、悪い面を含めてこのような評価とさせていただきます。車自体は元気に走っています。
オリエントジャパン3号店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
この度は、当店オリエントジャパン3号店の車両をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。価格にご納得いただけた一方で、弊社の対応にご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。業担当の対応につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。名刺をお渡しするタイミングや連絡先の交換につきましては、お客様への配慮が不足していた点があったかと存じます。今後は、お客様の状況やご要望に合わせた柔軟な対応を心がけてまいります。ミスにより、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回の件は、弊社のチェック体制の不備と、社員教育の不足が原因であると認識しております。今後は、チェックリストの見直しや社員研修の強化を図り、再発防止に努めてまいります。やまたろう様にご購入いただいた車両が、その後元気に走行されているとのこと、安心いたしました。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。」
